ADT Pulse Review (Français)

avec une date de fondation de 1874, ADT est probablement l’acteur le plus mature sur le marché de la sécurité domestique intelligente. Bien qu’il construise toujours la partie domotique de son portefeuille de services, son système Pulse est à la fois sécurisé et sophistiqué. Mais alors que la société fait un excellent travail en traitant bien ses clients sur le plan du service, il est important de noter que le système Pulse n’est ni bricolage ni bon marché.

J’ai testé ADT Pulse (à partir de 28$.,99 par mois plus les composants et l’installation), qui combine le service d’alarme et de sécurité de l’entreprise avec la domotique et la surveillance surveillée. ADT rivalise facilement avec ses principaux concurrents , y compris Vivint Smart Home (39,99 at Chez Vivint Home Security), en termes de fonctionnalité, mais si vous optez pour le haut de ses niveaux de service comme je l’ai fait, vous voudrez peut-être vous préparer au choc autocollant. Même ainsi, ADT Pulse gagne le choix de nos éditeurs pour les systèmes de sécurité à domicile.

mise en route

J’ai contacté ADT deux fois., La première fois simplement en tant que client, puisque je venais d’emménager dans une nouvelle maison et que je voulais un système de sécurité à domicile complet. ADT sales a recommandé son niveau distant, et j’ai accepté, bien qu’il y ait d’autres niveaux à avoir (voir ci-dessous). J’ai également enquêté sur SimpliSafe (229,00 at Chez SimpliSafe) , mais j’ai eu une expérience pas géniale avec son service client et je retournais chez ADT lorsque l’occasion s’est présentée de revoir le système Pulse pour PCMag.,

à ce moment-là, je suis passé par le service des relations publiques D’ADT et j’ai été mis en contact avec un autre représentant qui n’était pas au courant de ma sensibilisation initiale en tant qu’autre client. Ce qui m’a impressionné plus tard, cependant, c’est que même si je suis passé par la consultation deux fois, les deux étaient tout aussi minutieux, professionnel, et les deux représentants ont recommandé des capacités de sécurité de base similaires.,ity Kit

la consultation initiale est votre première visite d’ADT, et il implique un représentant de service essentiellement visiter votre propriété, votre maison vous questionnez sur ce dont vous avez besoin et ce que vous attendez de votre système de sécurité et D’automatisation à domicile., Le représentant fait ensuite des recommandations sur l’équipement et le niveau de service qui ont le plus de sens et s’assoit avec vous pour passer en revue chaque composant et arriver à un plan d’installation final et à un prix.

lors de ma première consultation, le représentant n’a recommandé que du matériel d’alarme, mais c’était parce que j’étais toujours abasourdi par ce que j’avais payé pour la maison, alors j’essayais d’économiser de l’argent en évitant les équipements domotiques. Ma deuxième consultation était de revoir le système Pulse, ce qui signifiait que la domotique faisait partie de la mission., Franchement, sachant ce que je sais maintenant, j’aurais opté pour l’équipement domotique même si j’étais juste un client régulier. Oui, il y a une différence de prix comme vous le verrez dans la section suivante, mais pour mon argent, cela en vaut la peine.

Une fois que votre représentant de service a conçu un système pour vous et que vous avez signé, vous recevrez votre deuxième visite des techniciens D’installation D’ADT. L’Installation est une affaire de quatre à huit heures. Dans mon cas, les techniciens sont arrivés à 8h00 du matin et sont partis à 3h30 de l’après-midi., Mon représentant des ventes était là pour me guider à travers ce qui se passait, ainsi que deux techniciens ADT qui ont fait la plupart du travail, mais aussi, à des intervalles séparés, un serrurier indépendant est venu gérer la serrure intelligente et un électricien pour gérer les commandes du thermostat et d’autres composants comme le câblage pour le moyeu Z-Wave ADT utilise, Pulse est présenté comme un système sans fil, mais divers composants centraux, comme le hub et la boîte de sauvegarde CellGuard nécessitent que les techniciens exécutent un câble et nécessitent également un port physique sur votre routeur Internet domestique (les niveaux de service inférieurs avec un équipement moins avancé peuvent se contenter d’une ligne fixe ou même simplement d’une connexion cellulaire).

l’équipage était compétent, professionnel et s’est assuré que je comprenais ce qui était installé et comment l’utiliser., Au moment où ils sont partis, j’avais tout opérationnel, j’avais été personnellement instruit dans son utilisation et j’avais mis en place des comptes de base et des informations d’identification d’accès pour le système principal, le portail web, le logiciel de Surveillance À Distance et L’équipement tiers ADT installé pour moi.

prix

Le seul inconvénient majeur de Pulse est le prix et son contrat de service de trois ans., Par rapport à D’autres acteurs, comme Vivint ou Frontpoint , la structure de tarification est similaire en ce sens qu’il y a un coût d’installation initial que vous pouvez payer en une fois ou étalé sur les trois premiers mois, puis un coût mensuel pour la maintenance et la surveillance. Si vous comparez uniquement les prix publiés sur le web, alors ADT Pulse semble très compétitif. Mais en pratique, si vous optez pour le haut de gamme de l’échelle de hiérarchisation et un système modifié avec un tas d’appareils qui ne sont pas inclus dans un forfait de niveau de base (et ADT vous orientera de cette façon), votre prix va rapidement gonfler., Dans mon cas, je me suis retrouvé avec une excellente solution complète, mais un coût initial de 3 276,79 $et des frais mensuels de 63,89,, ce qui fait de Pulse la solution la plus chère que nous ayons testée à ce jour.

cela dit, mon prix d’installation est considérablement plus élevé que ce que la plupart des gens verront, car ADT a installé plusieurs composants simplement pour que je puisse les intégrer à mon test. ADT affirme que les installations typiques dans des maisons similaires à la mienne seraient d’environ 1 100$., Un porte-parole a cassé les moyennes à travers son cœur de niveaux Niveau 1 (Traditionnel) en faisant la moyenne entre 49 $et de 500 $pour l’installation, puis $28.99 par mois, et de Niveau 2 (à Distance) en faisant la moyenne de 500 $à 1 000 $pour l’installation, puis $47.99 par mois. Le niveau 3 (contrôle) et le niveau 4 (vidéo, qui était mon niveau) coûtent généralement entre 1 000 to et 1 500 for et plus pour l’installation, puis 49,99 per par mois pour le contrôle et 59,99 per par mois pour la vidéo.,

Tous les plans ADT comportent une surveillance de la sécurité 24/7 à partir de plusieurs centres d’appels redondants à l’échelle nationale (ce qui est essentiel pour ce rabais sur l’assurance des propriétaires), une consultation sur place, une installation par des techniciens professionnels et un service client 24/7. ADT fait une grosse affaire de ce dernier, le considérant comme un différenciateur concurrentiel. Les petits fournisseurs de sécurité surveillés, comme Frontpoint, peuvent offrir une surveillance 24/7, mais son service client n’est pas disponible après un certain moment de la soirée., Pour des problèmes tels que des équipements de surveillance cassés, des alarmes défectueuses et des problèmes similaires, avoir un humain disponible 24 heures sur 24 peut être une très bonne chose.

le niveau traditionnel ADT offre uniquement du matériel de protection contre le vol et le cambriolage, tandis que le niveau distant s’appuie sur cela pour inclure la détection d’incendie, de fumée et de CO2. Le niveau distant inclut la possibilité d’armer et de désarmer votre alarme via le web, de recevoir des alertes par e-mail et par texte, et ajoute L’utilisation de CellGuard backup, qui fournit un lien de données et de communications basé sur les cellules en cas de défaillance de votre internet principal., Le niveau de contrôle reprend tout des niveaux précédents et ajoute les bases de la domotique, y compris la climatisation, l’éclairage et le contrôle des appareils, un clavier à écran tactile amélioré et des serrures de porte à distance (intelligentes). Enfin, le niveau vidéo ajoute une sécurité vidéo en temps réel et d’autres extras facultatifs tels que des claviers supplémentaires si nécessaire.

encore une fois, ces listes de packages d’équipements de base ne signifient pas grand-chose lorsque vous travaillez avec ADT, car le principal moteur de vente de L’entreprise est de concevoir une solution personnalisée qui inclura tout ce dont vous avez besoin., Travaillez avec votre représentant ADT, et n’ayez pas peur de revenir en arrière et de repenser une configuration proposée si elle s’avère trop riche pour votre sang.

mes coûts initiaux étaient élevés par rapport à la concurrence, et même s’ils étaient arrivés au prix moyen D’ADT de 1 100 $à 1 500$, j’aurais quand même étouffé un peu. Mais comme vous le verrez ci-dessous, le mien est un exemple assez affublé d’une installation ADT. Bien que je ne sois pas ravi des frais de démarrage très coûteux, les cotisations mensuelles semblent raisonnables compte tenu de ce qui a été installé., Et alors que mon ajout au plan de service de qualité m’a coûté 11 $de plus par mois, j’ai estimé que cela en valait la peine car il couvre les pièces et la main-d’œuvre sur tous les appareils qui ont besoin de réparation; et en plus, j’ai reçu un rabais mensuel de 7 $et changer parce que je suis un client de State Farm, un rabais qui s’appliquera à vous, aussi, si vous utilisez non seulement State Farm, mais aussi USAA, MetLife, Chubb, et plusieurs autres fournisseurs d’assurance. Cela m’a ramené à un peu moins de 64 $par mois, ce qui, selon moi, en vaut la peine.

Après la fixation des prix, il y a le contrat de service., Les concurrents, comme SimpliSafe, n’ont pas de contrat et vous permettent de quitter votre service quand vous le souhaitez. ADT vous signe un contrat de trois ans. Si vous deviez déménager pendant la durée de votre contrat, mais que vous choisissiez de conserver le service, ADT installerait un système de base à votre nouvelle maison pour 249 $et vous permettrait d’ajouter des composants à un rabais de 25% jusqu’à ce que vous atteigniez 750 hardware de matériel. Après cela, vous paieriez le plein prix pour du matériel supplémentaire., Vous pouvez essayer de désinstaller certains des composants de votre ancienne maison et de les déplacer vers votre nouveau et ADT les incorporerait, mais tout ce qui reste dans l’ancienne maison après votre départ, ADT essaiera simplement de revendre au prochain propriétaire.

LE VRAI COUP DE POUCE se produit si vous décidez simplement de quitter complètement le service ADT tout en restant soumis à un contrat de service. Dans ce cas, vous payez à ADT 75 pour cent des frais mensuels que vous devrez toujours jusqu’à la fin de votre période de contrat immédiatement.,

ce que ce contrat de service, cette clause de résiliation et cette structure de prix me disent vraiment, c’est QU’ADT n’est pas pour les habitants d’appartements. Si vous exploitez un bail et que votre style de vie signifie que vous sauterez des résidences dans un avenir prévisible, Je ne pense pas que ADT soit votre meilleur pari. J’utiliserais Vivint ou SimpliSafe, ou l’un des meilleurs kits de sécurité de bricolage, comme iSmartAlarm Premium (199,00 at sur Amazon) ., Mais si vous êtes propriétaire de votre maison et que votre vie professionnelle est suffisamment stable pour vous maintenir où vous êtes, la clause de résiliation n’est vraiment pas un problème, et elle concerne davantage la qualité du service ainsi que la sécurité et les fonctionnalités d’automatisation, qui sont des domaines où ADT excelle.

composants Pulse

ADT a installé une grande variété de composants dans mon système, ce qui est une configuration entièrement personnalisée., Tous les forfaits comprennent l’installation le lendemain ou même le jour même (seulement dans certaines régions, cependant), une garantie de remboursement de six mois, et le service vous offre une protection contre le vol jusqu’à 500 $qui prend la forme de 500 applied appliquée à votre franchise d’assurance.

dans mon temps avec le système, les grands gagnants jusqu’à présent sont le logiciel Pulse D’ADT, les caméras vidéo IP et certains add-ons tiers, à savoir le Thermostat Nest et la sonnette vidéo Ring., Je dis les grands gagnants parce que ce sont les composants que j’utilise tous les jours—la maison n’a pas brûlé, été cambriolé, ou inondé, donc je n’ai pas beaucoup besoin de beaucoup d’autres composants, mais je suis heureux qu’ils soient là.,

avec ma configuration, il y a deux caméras vidéo IP externes, à savoir L’unité unique D’ADT qui est venue avec mon système et est montée au-dessus du garage, et la caméra vidéo installée dans la sonnette vidéo Ring, que les techniciens D’ADT ont délibérément placée de telle manière non seulement pour enregistrer n’importe qui devant la porte, mais aussi pour la laisser agir comme un angle de vision de secours par rapport à celle montée au-dessus du garage, juste de l’autre côté de la porte.la cour.,

la caméra vidéo IP extérieure ADT sur le garage fonctionne bien, prend en charge la vision nocturne et est activée automatiquement via un capteur de mouvement, bien que vous puissiez également vous connecter à votre portail Web Pulse ou à votre application mobile et obtenir une vue en direct à tout moment. Cependant, j’ai connu plusieurs cas où le logiciel Pulse a refusé de se connecter à la caméra. La visite d’un technicien n’a pas résolu le problème, bien qu’il ait installé un manchon résistant aux intempéries qui a été négligé lors de l’installation initiale et semblait réduire quelque peu le problème., Le logiciel ADT Pulse mobile a été mis à jour au cours de mes trois premiers mois avec le système, et depuis que cela s’est produit, je n’ai connu qu’une seule panne qui a été guérie par ma déconnexion et mon retour.

la fonction d’enregistrement automatique de la caméra est basée sur des capteurs de mouvement réglés pour ignorer les petits animaux. La caméra enregistrera un clip vidéo de 30 secondes, puis fera une pause de quatre minutes avant d’enregistrer à nouveau. Les clips enregistrés automatiquement sont stockés dans le nuage Pulse D’ADT et peuvent être consultés via L’application Pulse., La caméra fonctionne à une résolution de 720p et vous pouvez enregistrer une vidéo manuelle ou un instantané fixe à l’aide de L’application mobile Pulse. Tous les clips vidéo, les vôtres ou ceux que la caméra prend automatiquement, sont stockés dans le cloud D’ADT pendant 30 jours. Si vous souhaitez télécharger quoi que ce soit pour économiser à long terme, c’est faisable, mais uniquement en utilisant le portail web ADT, pas l’application mobile. Toutes ces fonctionnalités sont fournies avec votre contrat de service Pulse, rien de tout cela ne coûte plus cher. Vous pouvez vérifier la qualité de l’image de vision nocturne dans la capture d’écran ci-dessous.

dans l’Ensemble, il fonctionne très bien., J’ai testé l’appareil photo via l’application web, sur mon Samsung Galaxy S7 exécutant L’application mobile Android Pulse et sur mon Apple iPad Pro exécutant l’application iOS Pulse. La résolution vidéo était excellente dans les trois vues, bien qu’elle soit particulièrement frappante sur l’iPad en raison de son excellent écran. Mon seul ding est ce qui fait et ne déclenche pas la caméra peut être un peu erratique parfois, avec des voitures qui passent dans la rue le déclenchant, mais l’éboueur qui marche dans l’allée ne fait parfois pas l’affaire., Ce n’est que quelques pieds, cependant, et toute personne voyageant tout le long de l’allée ou marchant de la rue à la porte d’entrée a, jusqu’à présent, toujours été enregistrée.

ADT prend en charge une gamme d’autres caméras de sécurité, y compris les caméras intérieures si vous en voulez une, afin que vous puissiez parler à votre technicien des différentes options si la caméra de base ne vous convient pas. Dans l’ensemble, cela a été bien pour mes besoins et j’envisage d’en installer un autre externe à l’arrière de la maison., C’est quelque chose qui nécessitera un appel à ADT et des frais d’installation et de service, mais après cela, la came sera entièrement intégrée dans le système Pulse. Vous pouvez même installer votre propre matériel, si vous le souhaitez, bien que votre kilométrage varie en fonction de votre intégration au logiciel ADT sans l’aide d’un technicien de l’entreprise.

Les panneaux de contrôle Safewatch Pro 3000en peuvent agir comme le système nerveux central de votre système, mais si vous êtes comme moi, vous finirez rapidement par utiliser L’application mobile Pulse pour cela. Pourtant, le panneau de commande est un équipement sophistiqué., Il prend en charge une série de codes arm et disarm pour Away, Stay, Night-Stay et Disarmed, avec des modes supplémentaires disponibles si vous travaillez avec le technicien ADT. Il a des boutons de Police et D’incendie directs, ce qui signifie que même s’il n’y a pas d’alarme qui se déclenche, appuyer sur l’un de ces boutons vous connectera à un centre D’appels ADT et l’opérateur enverra immédiatement le service d’urgence. Il y a un mode carillon qui alerte les gens dans la maison si les portes extérieures sont ouvertes. Vous en Obtenez un au niveau de tarification de contrôle et deux au niveau de tarification vidéo, mais, encore une fois, vous n’êtes pas vraiment limité par ces chiffres., Vous pouvez en ajouter si votre maison en a besoin.

comme vous pouvez le voir, le panneau de configuration n’est pas aussi joli que celui de Vivint, mais Vivint s’attend à ce que vous fassiez plus avec son panneau QU’ADT. Le Safewatch a un écran tactile monochrome et une structure de menu quelque peu arcane. Vous pouvez sélectionner des zones à désarmer tout en laissant d’autres zones armées (bien que je ne l’ai pas activé dans ma maison). Les fonctions clés du système sont exécutées avec un code de sécurité à quatre chiffres en plus d’une commande de menu afin que le système ne soit pas vulnérable à n’importe qui debout devant lui., Le panneau a beaucoup d’autres fonctionnalités, y compris la possibilité d’ajuster votre éclairage et vos appareils à partir de son menu et même de vérifier la météo, le trafic ou les nouvelles. Mais à la fin, vous l’utiliserez probablement principalement pour entrer et sortir de votre maison. Le système de menus est riche, mais le portail web ADT master et L’application mobile Pulse sont des outils beaucoup plus faciles à utiliser pour travailler avec votre système. Vous n’aurez même pas besoin de saisir votre code d’alarme si vous optez pour l’un des porte-clés du Safewatch.,

Il existe deux types de fobs fournis avec le Safewatch, dont un qui ressemble au porte-clés ouvert / verrouillable d’une voiture, et deux autres qui sont simplement des jetons de disque gris plats de la taille d’un quart destinés à être fixés à votre porte-clés. La voiture fob-looking one armera ou désarmera l’appareil lorsque vous appuyez sur le bouton approprié. Le jeton n’a pas de boutons. Il suffit de le tenir jusqu’à la partie spécialement marquée du panneau avant du Safewatch et vous pouvez armer ou désarmer le système sans avoir à entrer un code d’accès. J’utilise ces jetons beaucoup plus que le fob simplement parce qu’ils sont plus rapides.,

composants tiers

Vous pouvez lire les détails de la sonnette vidéo Ring (99,99 at sur Amazon) dans sa propre revue. Le seul inconvénient de l’utiliser est que ADT n’a pas intégré sa caméra ou son flux vocal dans L’application Pulse. Vous devrez non seulement télécharger L’application Ring pour l’utiliser, mais également configurer un compte Ring distinct, surtout si vous souhaitez qu’il enregistre des clips vidéo dans le cloud pour que vous puissiez les visionner plus tard—ce qui est distinct du cloud D’ADT et coûte un supplément. Effectivement, tout ADT fait avec L’anneau revend l’appareil avec l’installation et le service., Ce n’est pas vraiment intégré dans le service Pulse.

Le Thermostat D’apprentissage Nest (249,99 at Chez Best Buy) nécessite également un compte séparé chez Nest, mais contrairement au Ring, vous pouvez le contrôler avec L’application mobile Pulse ou votre portail web même s’il n’est pas directement connecté au contrôle Z-Wave. Cela vous permet de changer la température et d’activer ou de désactiver la chaleur ou le courant alternatif., Vous pouvez lire les détails du thermostat dans notre revue dédiée, mais en bref, c’est un appareil légèrement coûteux mais excellent qui non seulement simplifie votre chauffage et votre refroidissement, mais apprend également vos habitudes de vie au fil du temps et ajustera votre CVC en conséquence pour une efficacité maximale.

Les thermostats Ring et Nest utilisent également le réseau Wi-Fi my home Verizon Fios comme principal accès à Internet., Tous les autres appareils n’ont pas besoin de mon internet ou sont connectés via des connexions câblées via mon routeur Fios (vous n’aurez besoin que d’un port ouvert) et leur propre connectivité sans fil liée au contrôleur Z-Wave ADT installé dans mon Sous-sol. Si l’internet principal tombe en panne, le système de sauvegarde CellGuard démarre et chaque appareil dispose d’une batterie de secours en cas de coupure de courant. Les appareils Ring et Nest, cependant, sont Wi-Fi uniquement, ce qui a posé un problème pour L’anneau car ma porte d’entrée s’est avérée un tueur de signal sans fil assez efficace. Initialement, L’anneau ne fonctionnait qu’environ 20% du temps., ADT, cependant, a immédiatement commandé et, quelques jours plus tard, a installé un prolongateur de portée en anneau, qui a résolu le problème. J’aurais aussi pu commander cela moi-même ou simplement augmenter la force du signal de mon réseau Wi-Fi (ce que j’ai fait depuis), mais je voulais d’abord voir ce que ADT ferait tout seul.

comme indiqué, ADT prend en charge une grande variété d’autres appareils, y compris non seulement les lumières, mais aussi les appareils électroménagers et les ouvre-portes de garage. Je n’ai rien installé sur ma porte de garage car c’est essentiellement une grande unité de stockage en ce moment, donc je veux simplement la garder verrouillée., Il est important de noter que si J’avais voulu QU’ADT l’automatise, la société n’aurait pas installé un nouvel ouvre-porte de garage, mais juste un contrôleur Z-Wave qui me permettrait d’utiliser à distance L’ouvre-porte en utilisant Pulse. Il s’agit d’une procédure similaire pour savoir comment ADT automatisera les autres appareils de votre maison, si vous optez pour elle., Ce qui est bien, c’est qu’en plus de l’opération à distance, vous pouvez planifier des événements avec la plupart des appareils et appareils automatisés, de sorte que votre maison peut littéralement effectuer des tâches de base, comme allumer le chauffage pour votre départ et votre retour après un voyage, laisser l’équipe de nettoyage le mardi à midi si vous êtes absent, et allumer la lumière du porche juste avant de rentrer du travail tous les soirs.

la dernière version D’ADT de son logiciel prend également en charge sa propre compétence Amazon Alexa., Selon ADT, les clients disposant d’un appareil compatible Alexa, comme un Amazon Echo , pourront l’utiliser pour armer et désarmer leurs alarmes et même accéder à leurs appareils intelligents à l’aide de la reconnaissance vocale D’Alexa. Cependant, il ne s’agit pas d’une sécurité vocale biométrique, ce qui signifie que votre modèle vocal individuel ne sera pas suffisant pour accéder au système; vous devrez toujours entrer votre code d’alarme ou votre numéro de code pin D’accès par impulsions verbalement.

Le Pouls de l’Application

l’Un des meilleurs aspects du service est le Pouls de l’application mobile., Il prend en charge les appareils Android et iOS, et où le portail web est utilisé pour vraiment contrôler le système Pulse de bout en bout, l’application mobile est votre moniteur quotidien. Vous pouvez accéder à l’application mobile à l’aide de votre identifiant de portail web ADT principal ou d’un code pin à quatre chiffres.

l’application fournit des alertes à distance en cas de déclenchement d’une alarme, et vous pouvez même activer ou désactiver les alarmes via Pulse—handy au cas où vous oubliez de l’allumer en partant ou si vous l’avez allumé et que vous avez oublié que quelqu’un devait, Vous pouvez également définir l’application pour vous alerter au cas où vous oubliez de l’armer à un certain moment.

L’application Pulse vous permet également d’accéder à la vue D’accueil D’ADT, bien que vous deviez initialement la configurer à l’aide du portail web. Home View vous permet de créer un plan visuel de votre maison pièce par pièce et de cartographier l’emplacement de tous vos appareils intelligents et nœuds de sécurité. Une fois configurée, la vue D’accueil code couleur de ces icônes d’appareil pour afficher leurs écrans d’état et d’activité récapitulative, et si l’un d’eux est une caméra, vous pouvez simplement cliquer dessus pour obtenir une vue en direct de ce que la caméra voit.,

Tout ce qui est connecté au Z-Wave hub peut être contrôlé via l’application mobile. Les lumières peuvent être allumées et éteintes, les serrures intelligentes peuvent être activées ou déverrouillées et les thermostats peuvent être réglés à la volée. Vous pouvez donner à autant de personnes que vous le souhaitez l’accès à votre application Pulse, chacune avec son propre code d’accès, bien qu’il n’y ait qu’un seul utilisateur principal qui ait un accès total à toutes les fonctionnalités via le portail Web Pulse. Vous pouvez également donner à différents utilisateurs différents niveaux d’accès aux systèmes qu’ils peuvent contrôler et même quand ils peuvent entrer dans votre maison.,

Il est également important de noter ici qu’il n’y a pas de lien direct entre ADT Pulse et ADT Canopy. Le service Pulse fournit la sécurité et l’automatisation de votre maison que vous pouvez accéder et contrôler via le web et votre application mobile Pulse. Canopy est un service personnel et mobile qui s’intègre à d’autres appareils domestiques intelligents ou à divers appareils portables Samsung et vous donne essentiellement une protection contre les menaces et un accès aux services de répartition D’urgence D’ADT en déplacement.

ADT a apporté quelques modifications à L’application Pulse au début de 2018., Bien que l’interface utilisateur semble être devenue un peu plus conviviale, ce qui est toujours le bienvenu, elle a temporairement supprimé une fonctionnalité importante que j’avais manquée: le stockage en nuage pour ma vue caméra. L’appareil photo n’a pas un excellent bilan de performance (voir ci-dessous), mais quand cela a fonctionné, j’ai aimé avoir les clips de 30 secondes de la vidéo qu’il fallait disponibles pour la visualisation via L’application Pulse. Cela a été déplacé vers un bouton « Clips » facilement manqué, alors faites attention à examiner l’interface utilisateur de près à mesure que de nouvelles fonctionnalités sortent ou deviennent obsolètes. Ce qui vous manque pourrait ne pas avoir disparu.,

problèmes en cours et soutien

Depuis que j’ai eu le système en fonctionnement dans ma maison, mon expérience globale a été grande. Le système de capteur a attrapé une petite inondation dans mon Sous-sol et n’a jamais hoquet quand j’ai eu une panne de courant. Personnaliser les sons émis par le panneau de contrôle s’est avéré être une exigence, mais n’était pas si difficile à faire une fois que j’ai creusé dans l’interface du panneau.

Les seuls problèmes que j’ai eu étaient avec un capteur de température errant et la caméra extérieure. Le sénateur a décidé d’envoyer une alarme très tôt un dimanche, puis s’est jeté dans une boucle bruyante., Le service à la clientèle était au téléphone dès que j’ai appelé, cependant, et m’a guidé en contournant ce capteur jusqu’à ce qu’un technicien de réparation puisse venir à la maison. Cette partie était grande. La partie où le technicien ne savait pas où se trouvait le capteur ou même pourquoi il aurait été installé n’était pas si géniale. Pourtant, il l’a simplement supprimé du système et maintenant au moins la maison est calme, bien que quelque part il y ait le minuscule cadavre d’un capteur qui pourrit sans raison valable.

la caméra extérieure est touchée ou ratée depuis l’installation du système., Dans l’ensemble, je dirais que cela fonctionne environ 75% du temps. ADT est sorti deux fois pour le réparer, aucune visite ne faisant de différence. Bien qu’il ait un bon facteur wow, la caméra n’est pas vraiment une cheville ouvrière du système, donc je ne suis pas trop préoccupé par cela. Pourtant, c’est un composant principal et vous payez pour cela, donc dans l’ensemble, il pourrait utiliser une amélioration.

du côté des services, cependant, ADT a été très réactif., Le Support tentera de résoudre votre problème par téléphone, y compris en vous faisant marcher dans la maison à la recherche de panneaux et de capteurs à modifier, mais s’ils ne peuvent pas vous aider à le résoudre dans les 15 minutes environ, ils ont tendance à envoyer quelqu’un par défaut. Tous les techniciens qu’ils ont envoyés chez moi depuis l’installation (trois d’entre eux) ont été prompts, courtois et semblaient savoir de quoi ils parlaient.

Conclusions

dans l’ensemble, je suis très satisfait du système ADT Pulse., J’ai certainement connu un choc autocollant au coût d’installation initiale, mais compte tenu du niveau de service et de tout l’équipement installé, le prix est justifié, et sur une base mensuelle, pas beaucoup plus élevé que la plupart de la concurrence. Le contrat de service de trois ans est certainement à la traîne par rapport au gagnant du choix de nos autres éditeurs, Vivint, mais ce n’est pas un grand chagrin si vous savez que vous n’allez pas quitter votre résidence actuelle et vous retirer complètement du service ADT dans les trois ans.,

alors que Pulse est certainement beaucoup plus cher qu’un système de bricolage, comme iSmartAlarm Premium ou Abode (209,00 at chez Amazon) , il offre des capacités que ces systèmes ne peuvent tout simplement pas, y compris la surveillance 24/7 et le support client. C’est le système de sécurité domestique le plus complet et le plus complet que nous ayons testé et sert également de plate-forme d’automatisation pour vos autres appareils ménagers intelligents. Si vous pouvez faire basculer le prix, ADT est définitivement à la hauteur de sa réputation et gagne le choix de nos éditeurs.

ADT Pulse Specs