cher ADT – j’ai une plainte. J’ai résilié mon contrat et vous voulez maintenant me facturer des frais d’annulation.
j’ai signé un contrat à durée réduite et nous sommes maintenant à 13 mois du contrat à durée réduite de 12 mois – il ne devrait pas y avoir de frais d’annulation.
vous prétendez que la durée du contrat n’a pas été spécifiée, mais vous ne pouvez pas alors choisir le terme que vous voulez lorsque mon accord verbal avec vos ventes était de 12 mois., Sur mon prélèvement, le terme est marqué comme 12 mois, pourquoi serait-ce 12 mois, mais le contrat une période de temps différente.
vos ventes, salle de contrôle et réponse armée a été brillant-le problème est avec votre support technique, après 6 mois et plusieurs visites par votre technicien ainsi que R 5946 dans les coûts supplémentaires essayer de trier notre système d’alarme, il ne fonctionne toujours pas correctement. Nous attendons toujours, à partir de novembre, que le technicien installe de nouvelles batteries, malgré le fait qu’il ait apparemment remplacé toutes les batteries en juin.,
Après avoir lutté pendant 3 mois pour mettre en place le système, il a déclaré qu’il n’était en fait pas qualifié pour travailler sur le système paradox. Le bureau local a ensuite déclaré que paradox est obsolète et c’est pourquoi il ne peut pas le régler – pour autant que je sache, paradox n’est pas obsolète.
votre personnel technique, lors de la prise de rendez – vous ne nous donnera qu’une date et non une heure-qui a une journée entière pour s’asseoir et attendre? Et souvent, il n’arrive même pas le jour même, généralement sans nous en informer.,
votre bureau du Cap a dit qu’ils ont un technicien au Cap travaillant sur paradox, mais pour moi ce n’est pas une option viable quand je vis à George. En ce moment, j’attends souvent plus d’une semaine que le technicien de Garden Route arrive, s’il arrive du tout. Imaginez attendre que quelqu’un vienne du Cap si j’ai un problème?
Si vous ne pouvez pas régler notre système, vous devriez vous excuser et ne pas me facturer des frais d’annulation injustes.
R5946 n’est-il pas suffisant pour payer et ne dispose toujours pas d’un système d’alarme fonctionnant correctement?,
avez-vous même remarqué que votre performance moyenne sur vos avis sur votre site web est de 1 étoile?
je résilie mon contrat parce que vous avez été incapable de mettre en place notre système d’alarme pour 6 mois et me coûte R 5956.
j’ai signé un contrat à durée réduite; vous ne pouvez pas me facturer de frais d’annulation.
