combien de fois avez-vous prononcé les mots « je suis désolé » lorsque vous n’avez pas réellement offensé quelqu’un ou fait une erreur? C’est un phénomène courant, surtout sur le lieu de travail. Bien que vous puissiez penser que vos excuses réflexives montrent de la déférence, du respect ou de l’accommodement, cela vous fait paraître moins confiant dans vos propres capacités professionnelles.,
Si vous avez du mal à vous excuser de façon chronique, vous devrez peut-être adopter une approche différente et trouver des moyens d’exprimer ce que vous voulez vraiment dire. Selon ces membres du Conseil Forbes Coaches, voici 10 cas où vous ne devriez pas dire que vous êtes désolé, et ce que vous devriez dire à la place.
les Membres de Forbes Conseil des Entraîneurs de partager leur point de vue.
toutes les images sont fournies avec L’aimable autorisation des membres de Forbes Councils.
1. Trouvez un moyen de dire « merci »
montrez de l’inquiétude sans vous rabaisser en disant « Merci., »Par exemple, si un projet prend du retard, sautez les excuses (« je suis tellement désolé de ne pas encore avoir cela pour vous ») et échangez-le: « Merci pour votre patience pendant que nous naviguons dans ce projet, vous l’aurez d’ici vendredi de la semaine prochaine. »Reprenez votre pouvoir en possédant votre situation, en coupant l’histoire des sanglots et en vous remerciant simplement. – Heather Murphy, Authentiquement: Entreprise & Vie
2. Répondez par des Actions, pas par des mots
utiliser sorry comme réponse occasionnelle et sincère à la déception peut être très efficace au travail ou à la maison., À son meilleur, il fait preuve d’humilité et demande l’expiation. Mais sa surutilisation peut être perçue comme une excuse. Ajouter activement poursuivre une correction immédiate et la récupération à un moment où vous souhaitez utiliser le mot désolé. Action pour réparer et récupérer peut être une alternative positive au mot désolé. – John M. O’Connor, Carrière Pro Inc.
3. Parlez de ce que vous aimeriez voir se produire comme une résolution
« je suis désolé » peut devenir une déclaration sans signification. Un grand remplacement pour je suis désolé est » Je désire., »Cette déclaration est une déclaration de premier plan qui met l’accent sur ce qui va se passer ou ce que les deux parties aimeraient voir se produire. Il permet à l’auditeur de se sentir écoutée et connaître le cœur de l’enceinte. Avec cette déclaration, l’orateur est capable de passer à la résolution. – Ken Gosnell, PDG expérience
4. S’excuser sans utiliser le mot « désolé »
s’excuser, c’est prendre ses responsabilités et s’engager à faire autrement la prochaine fois. Si vous n’êtes pas responsable ou si vous referiez la même chose, ce n’est pas le moment de vous excuser., La prochaine fois que vous vous sentirez poussé à dire « désolé », n’utilisez tout simplement pas ce mot. Faites des excuses sans elle. Cela vous obligera à être clair sur votre part de l’histoire. -Evan Weselake, GetPureFocus
5. Ne vous excusez pas d’avoir « dérangé » les gens
je vois « désolé » le plus souvent mal utilisé lors d’une réunion ou d’une conversation lorsque vous souhaitez émettre une opinion ou poser une question., Au lieu de cela, dites simplement et gentiment votre esprit lorsque l’autre personne a pris une pause et, lorsque vous frappez à la porte de votre patron, dites: « Est-ce maintenant le bon moment pour une question rapide? »Ne vous excusez pas d’avoir une opinion ou une question qui vous permettra de faire votre travail. – Loren Margolis, de la Formation & Succès de Leadership LLC
6. Pratiquez L’empathie au lieu de donner une sympathie « Désolé »
certaines personnes utilisent « je suis désolé » pour montrer de la sympathie. Au lieu de cela, pratiquez l’empathie en reflétant ce que l’autre personne pourrait ressentir., Par exemple, si quelqu’un partage une histoire ou une expérience difficile, vous pourriez dire: « cela semble avoir été vraiment difficile pour vous. »Désolé transmet souvent de la sympathie, ce qui rend rarement l’autre personne se sentir entendu, valorisé ou mieux. – Jenn Lofgren, Incito Exécutif & Développement du Leadership
7. Exprimez votre conscience de soi et ce que vous pouvez faire pour atteindre le résultat souhaité
envisagez une approche plus intelligente sur le plan émotionnel. Demandez-vous, qui est-ce qui a besoin de dire désolé tout le temps the la solution vous a préoccupé, ou l’insécurité vous?, Au lieu de dire pardon, dites: « Merci d’avoir souligné cela, quoi d’autre vaut la peine de savoir ici? »Concentrez-vous sur ce qui est nécessaire pour obtenir le résultat souhaité, pas sur ce dont vous avez besoin. Exprimez une plus grande conscience de soi et une plus grande retenue. – Jay Steven Levin, WinThinking
8. Répondez avec confiance à L’échec perçu et engagez-vous à le corriger
dire désolé a certainement sa place, y compris sur le lieu de travail, mais gardez les excuses lorsque vous avez blessé quelqu’un personnellement ou émotionnellement., En ce qui concerne les problèmes en milieu de travail, reconnaissez plutôt l’échec perçu et répondez avec confiance: « cela ne s’est pas passé aussi bien que prévu, mais j’ai compris. Permettez-moi d’aller travailler. »Ensuite, rassemblez toutes les ressources et le courage nécessaires et faites le travail. – Mark S. Babbitt, YouTern
9. Adoptez une Perspective rationnelle et pratique, plutôt Qu’une perspective émotionnelle
Nous disons souvent désolé de diffuser inconsciemment un conflit. Lorsque vous n’êtes pas d’accord avec l’opinion d’un autre et que vous dites: « je suis désolé, mais je ne suis pas d’accord”, cela vous enlève votre pouvoir. Essayez, » regardons cela sous un autre angle., »C’est une approche purement pratique pour offrir une perspective. Comme autre exemple, « je suis désolé de vous casser cela », peut devenir « vous n’aimerez pas entendre cela. »- Deborah Goldstein, PILOTÉ par des Professionnels
10. Demandez des commentaires constructifs
S’excuser trop peut provenir d’une faible estime de soi ou d’un sentiment d’anxiété. Quelle meilleure façon de construire votre estime de soi que d’obtenir des commentaires? Demandez: « pouvez-vous me donner des commentaires sur la façon dont je peux faire cela différemment? »Des commentaires constructifs favoriseront votre succès et augmenteront votre confiance en vous., Et votre chef sera encouragé que vous voulez améliorer et faire confiance à leur opinion. – Frances McIntosh, Intentionnelle Coaching SARL
