« ceci est un dernier appel de courtoisie avant que nous fermions votre dossier. Appuyez sur 1 pour parler à quelqu’un de l’extension de la garantie de votre voiture avant qu’il ne soit trop tard…”
cette messagerie vocale vous semble-t-elle familière? Que vous possédiez une voiture ou non, vous avez probablement obtenu une version de cette Garantie automatique robocall. La plupart des appels automatisés sont interdits par la loi, mais cela n’empêche pas les escrocs d’essayer d’appâter des consommateurs inconscients pour leur donner de l’argent.,
Nous voulions en savoir plus sur ces escroqueries automatiques frauduleuses, nous avons donc interrogé les consommateurs qui avaient reçu des appels similaires. 86% des répondants avaient reçu un certain type d’appel de garantie de voiture prolongée. Cette « offre à durée limitée » vous incite à acheter une garantie prolongée pour couvrir votre véhicule – souvent plus de 2000-3000$. Le problème est que ces garanties ne sont pas associées à votre constructeur ou concessionnaire automobile, et la couverture peut être inférieure à celle du « pare-chocs à pare-chocs” promis.,
Ces entreprises utilisent les mêmes tactiques que les escrocs de trouver des victimes. Peu importe si vous avez une garantie existante sur votre voiture – ou même si vous possédez une voiture – ils lancent un large filet et espèrent que quelqu’un se fera prendre. Plus de 50% des personnes que nous avons interrogées ont déclaré qu’elles n’avaient actuellement aucune garantie sur leurs véhicules. Et il y a beaucoup de gens à curate – près de 30% des personnes interrogées ont déclaré avoir reçu l’un de ces appels au cours de la semaine dernière.
que votre voiture soit sous garantie ou non, la partie troublante est la quantité d’informations dont disposent ces escrocs., Plus de 1/3 des personnes à qui nous avons parlé ont déclaré que l’appelant avait des informations spécifiques sur leurs véhicules, comme la marque, le modèle ou l’année. Les escrocs ont commencé à utiliser des données violées pour valider leurs appels, ce qui rend plus difficile de discerner si une entreprise est digne de confiance ou non.
lorsque les escrocs utilisent des informations personnelles pour paraître légitimes, ils sont plus facilement en mesure de manipuler quiconque est au téléphone. Nous avons découvert que 15% de nos répondants avaient divulgué des renseignements personnels à ces numéroteurs de garantie automobile, y compris les numéros de permis de conduire et de sécurité sociale., Malheureusement, 6% de tous les répondants ont subi une perte financière à la suite d’un appel frauduleux lié à la garantie automobile.
donc, au-delà de bloquer chaque appel inconnu de votre téléphone, que pouvez-vous faire? La Federal Trade Commission (FTC) continue de sévir contre les entreprises de télémarketing qui effectuent des appels automatisés trompeurs et exhorte les consommateurs à signaler tout appel automatisé illégal. Mais la législation n’est qu’une petite partie de cette équation. Les entreprises légitimes doivent travailler avec la FTC et les consommateurs pour trouver une solution viable.,
certaines entreprises ont choisi d’adopter une approche « sans appel” à leur entreprise en raison de la façon dont les consommateurs Américains obtiennent mal son avec cette arnaque. Mais pour les entreprises qui comptent uniquement sur l’appel des clients pour relayer les informations, couper tous les appels n’est pas une solution idéale. C’est là que les solutions d’appel de marque peuvent combler les lacunes en montrant aux clients qui appellent et en vérifiant que le numéro provient d’une source fiable.
Nous travaillons avec des entreprises qui font de grands volumes d’appels pour légitimer leur communication, ce qui rend plus facile que jamais pour les entreprises de terminer les appels., Tout d’abord, les solutions Engage and Inform D’Orion affichent des graphiques de marque, afin que les consommateurs voient qui appelle tout de suite. L’appel est également livré avec un bouclier de vérification pour s’assurer que le numéro n’a pas été usurpé. Les entreprises peuvent personnaliser davantage l’affichage avec un message au client donnant une raison pour l’appel. Quand les gens savent qui appelle et pourquoi ils appellent, ils décrochent; et plus d’appels répondus signifie plus d’argent pour votre résultat net.,
Si vous êtes une entreprise qui compte sur le contact client pour prospérer – en particulier une entreprise qui vend des garanties de voiture – Engage pourrait être une solution fantastique pour vous. Planifions une démo et obtenons plus de réponses à vos appels.
