réclamation d’un billet endommagé
en règle générale, nous ne vous rembourserons la valeur nominale d’un billet endommagé que si vous avez encore au moins la moitié du billet.
pour demander un remboursement, remplissez notre formulaire de demande de billet endommagé et envoyez-le-nous avec tous les restes du billet. Veuillez vous référer au formulaire pour nos exigences de preuve d’identité et d’adresse. Nous évaluons la plupart des réclamations en quelques jours ouvrables., Les demandes retenues sont remboursées par paiement électronique.
À ce moment, il peut y avoir un retard dans le traitement de votre demande, mais nous nous efforcerons de vous répondre dès que possible.
le formulaire de demande de billets endommagés S’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Vous ne pouvez pas livrer les billets endommagés en personne. L’affichage du billet se fait à vos propres risques. Nous vous recommandons d’envoyer des réclamations de grande valeur par Royal Mail Special delivery à L’adresse suivante: The Manager, Dept MN, Bank Of England, King Street, Leeds, LS1 1HT.,
Si vos billets ont été contaminés par un risque biologique ou toute autre substance nocive ou produit chimique dangereux, veuillez nous appeler au 0113 241 0075 pour obtenir des conseils avant de poster.
dans un très petit nombre de cas, nous pouvons être en mesure de vous rembourser si vous avez moins de la moitié du billet, mais il existe des preuves vérifiables claires que des billets authentiques ont été endommagés ou détruits. Cela ne s’applique généralement qu’aux entreprises, par exemple lorsque les dommages ont été causés par un incendie dans un guichet automatique.
veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].,Royaume – uni ou appelez le 0113 241 0075 (Lun – Ven 08:30-16:30) pour plus d’informations.
