par Melissa Maldonado, Directrice du Support client
le terme « leadership serviteur” a été inventé pour la première fois dans un essai écrit par Robert Greenleaf en 1970. Plus tard, il a élargi l’essai en un livre, qui est devenu l’un des textes de leadership les plus influents jamais écrits. Greenleaf a passé toute sa carrière professionnelle de 40 ans chez AT & T, à la recherche en gestion, en développement et en éducation., Ses recherches l’ont amené à croire que le style de leadership autoritaire traditionnel, centré sur le pouvoir, si important dans les institutions américaines ne fonctionnait pas.
la philosophie de Greenleaf:
« Le serviteur-leader est le serviteur d’abord Becoming devenir un serviteur-leader commence par le sentiment naturel que l’on veut servir, servir d’abord. Alors le choix conscient amène à aspirer à diriger., Cette personne est très différente de celle qui est leader first The La différence se manifeste dans le soin pris par le serviteur first pour s’assurer que les besoins les plus prioritaires des autres sont servis. Le meilleur test, et le plus difficile à administrer, est le suivant: ceux qui sont servis grandissent-ils en tant que personnes? Tout en étant servis, deviennent-ils plus sains, plus sages, plus libres, plus autonomes, plus susceptibles de devenir des serviteurs?”
Il est important de comprendre que « le leadership de serviteur” ne signifient littéralement « serviteur., »Les dirigeants serviteurs ne vont pas chercher du café et attendent leurs employés. Plutôt, le désir de servir est un véritable désir d’aider les autres. C’est un style de leadership qui sert d’abord les intérêts du groupe et ensuite ceux des dirigeants.
Il s’agit d’un paradigme différent d’une hiérarchie traditionnelle basée sur le pouvoir coercitif et le contrôle. Le leader du groupe devient un mentor, un administrateur et un facilitateur pour le groupe, au lieu d’un décideur ou d’un disciplinaire.,
Si vous êtes intéressé à voir si le leadership de serviteur peut faire une différence dans votre organisation, il y a des étapes que vous pouvez essayer aujourd’hui. Ces étapes ont été développées par le Servant Leadership Institute. Ils peuvent sembler élémentaires, mais faire ces choses quotidiennement commencera à changer votre culture et à faire en sorte que votre équipe s’assoie et en prenne conscience.
en tant Que leader, suivez ces étapes et de voir si vous remarquez des changements pour le mieux., Si vous n’êtes pas encore un gestionnaire ou un leader, vous pouvez toujours suivre ces directives et voir si cela change la perception que les autres ont de vous. Plus particulièrement, si vous agissez comme un leader, vous serez perçu comme un chef de file.
1 Tous les jours, de sortir de votre bureau. Passez intentionnellement du temps chaque jour à vous connecter avec vos employés ou votre équipe.
2. Chaque jour, établissez un contact visuel et saluez les gens sur votre lieu de travail, même si vous ne les connaissez pas.
3., Chaque jour, trouvez un moyen de dire « merci” à quelqu’un pour la façon dont il vous sert, votre entreprise ou votre équipe.
4. Si vous avez une équipe, organisez des réunions individuelles avec chaque personne de cette équipe. Ce temps devrait être utilisé pour apprendre à se connaître et ne pas se concentrer sur des tâches de travail spécifiques. Une idée est d’emmener votre équipe déjeuner une fois par semaine et d’éviter de parler de travail.
5. Chaque jour, évitez les commérages et arrêtez-les quand vous le pouvez.
6., Approchez chaque jour en vous demandant comment vous pouvez ajouter de la valeur. Évitez de vous demander comment vous pouvez « gagner » la situation.
7. Utilisez chaque occasion que vous avez pour expliquer le sens plus large de ce que vous demandez aux gens de faire. Il est important qu’ils comprennent la mission.
8. Si vous dirigez une équipe ou assignez du travail à d’autres, recherchez des opportunités de déléguer. C’est un excellent moyen de montrer aux gens que vous leur faites confiance et que vous voulez les aider à grandir.
9. Être à l’heure aux réunions., Cela montre aux gens que vous appréciez leur temps.
10. Faites ce que vous dites que vous allez faire .
Il a été prouvé que le leadership de serviteur transformait les cultures de travail pour le mieux, mais cela ne se produit pas du jour au lendemain. Pendant que vous développez et nourrissez les qualités et les traits nécessaires pour devenir un leader serviteur, prenez ces petites mesures pour affecter le changement immédiat.
