correction: Connexion Bureau À Distance ‘une erreur interne s’est produite’

l’erreur bureau à distance ‘une erreur interne s’est produite’ est souvent causée par les paramètres RDP ou Il y a eu pas mal de rapports qui indiquent que les utilisateurs ne sont pas en mesure d’utiliser le client de connexion Bureau À Distance pour se connecter à un autre système. Selon les rapports, ce problème est survenu à l’improviste et n’a pas été causé par une action particulière.,

en cliquant sur Connecter, le client de connexion Bureau À Distance se fige et l’erreur apparaît après quelques secondes. Étant donné que la connexion Bureau à distance est utilisée par de nombreux utilisateurs à des fins professionnelles ou personnelles, cette erreur peut s’avérer très douloureuse. Cependant, ne vous inquiétez pas car vous pourrez résoudre le problème en parcourant cet article.,

Quelles sont les causes de la « Une Erreur Interne s’est Produite » Erreur sur Windows 10?

étant donné que l’erreur apparaît à l’improviste, sa cause spécifique n’est pas connue, cependant, elle peut se produire en raison de l’un des facteurs suivants —

Maintenant, avant d’appliquer les solutions proposées ci-après, assurez-vous que vous utilisez un compte d’administrateur. En outre, nous vous recommandons de suivre les solutions données dans le même ordre que prévu afin que vous puissiez isoler votre problème rapidement.,

Solution 1: Modifier les paramètres de connexion du Bureau À Distance

pour commencer, nous allons essayer d’isoler le problème en modifiant un peu les paramètres RDP. Certains utilisateurs ont signalé que leur problème a été résolu une fois qu’ils ont coché la case « Se reconnecter si la connexion est interrompue ». Vous pouvez le faire en suivant les étapes indiquées:

1. allez dans le Menu Démarrer, recherchez Connexion Bureau À Distance et ouvrez-le.
2. cliquez sur Afficher les Options pour dévoiler tous les paramètres.
3. passez à L’onglet expérience, puis assurez-vous que la case « reconnecter si la connexion est interrompue » est cochée.,
   

   

4. Essayez de vous connecter à nouveau.

Solution 2: rejoindre le domaine

le message d’erreur est parfois généré en raison du domaine auquel vous avez connecté votre système. Dans de tels cas, supprimer le domaine, puis le rejoindre à nouveau, résoudra votre problème. Voici comment faire:

1. Appuyez sur la Touche Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
2. accédez à Comptes, puis passez à L’onglet Accès travail ou école.,
   

   

3. Sélectionnez le domaine que vous avez connecté votre système, puis cliquez sur Déconnecter.
4. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.
   

   

5. Débranchez votre système, puis redémarrez l’ordinateur lorsque vous y êtes invité.
6. une Fois que vous avez redémarré votre système, vous pouvez rejoindre le domaine à nouveau si vous le souhaitez.
7. essayez à nouveau D’utiliser RDP.,

Solution 3: Changer la valeur MTU

Une autre façon de résoudre le problème serait de changer votre valeur MTU. L’Unité de Transmission maximale est la plus grande taille d’un paquet peut être envoyé dans un réseau. La suppression de la valeur MTU peut aider à résoudre le problème. Voici comment faire:

1. Pour changer votre valeur MTU, vous devez télécharger un outil appelé TCP Optimizer. Vous pouvez le télécharger à partir d’ici.
2. une Fois téléchargé, ouvrez TCP Optimizer en tant qu’administrateur.
3. En bas, sélectionnez Personnalisé devant choisir les paramètres.
4. changer la valeur MTU à 1458.,
   

   

5. Cliquez sur Appliquer les Modifications et quittez le programme.
6. Vérifier si cela résout le problème.

Solution 4: Modification de la sécurité de RDP dans L’éditeur de stratégie de groupe

Dans certains cas, le message d’erreur apparaît en raison de votre couche de sécurité RDP dans les stratégies de groupe Windows. Dans de tels scénarios, vous devrez le forcer à utiliser la couche de sécurité RDP., Voici comment faire:

1. allez dans le Menu Démarrer, recherchez la stratégie de groupe locale et ouvrez « modifier la stratégie de groupe ».
2. accédez au répertoire suivant:
3. configuration de L’ordinateur> modèles D’administration> Composants Windows> Services De Bureau À Distance> hôte de Session de Bureau À Distance> sécurité
4. sur le côté droit, localisez le ‘exiger l’utilisation d’une couche de sécurité spécifique pour les connexions distantes (RDP)’ et double-cliquez dessus pour le modifier.,
5. s’il est défini sur « non configuré », sélectionnez Activé, puis en face de la couche de sécurité, choisissez RDP.
   

   

6. Cliquez sur Appliquer et puis cliquez sur OK.
7. redémarrez votre système afin que les modifications prennent effet.
8. Essayez de vous connecter à nouveau.

Solution 5: désactivation de L’authentification au niveau réseau

Vous pouvez également essayer de résoudre votre problème en désactivant L’authentification au niveau réseau ou NLA., Le problème peut, parfois, être causé si vous ou le système cible est configuré pour autoriser uniquement les connexions distantes qui exécutent Remote Desktop avec NLA. La désactiver corrigera le problème, Voici comment le faire:

1. allez sur votre bureau, faites un clic droit sur ce PC et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur Paramètres d’utilisation à Distance.
3. sous Bureau À Distance, décochez la case « Autoriser les connexions uniquement à partir d’ordinateurs exécutant Bureau À Distance Avec authentification au niveau réseau ».,
   

   

4. Cliquez sur Appliquer et puis cliquez sur OK.
5. voir si cela isole le problème.

Solution 6: redémarrer le service de Bureau À Distance

Dans certains cas, le redémarrage du Service de Bureau À Distance fait l’affaire, donc, dans cette étape, nous le redémarrerons manuellement. Pour cela:

1. appuyez sur « Windows” + « R” pour ouvrir L’invite D’exécution.
2. Tapez « services.msc” et appuyez sur « Entrée ».,
   

   

3. Double-cliquez sur « Remote Desktop Services” et cliquez sur « Stop”.
4. Cliquez sur « Démarrer”, après avoir attendu pendant au moins 5 secondes.
5. vérifiez si le problème persiste.,

Solution 7: désactiver la connexion VPN

Il est possible que votre ordinateur soit configuré pour utiliser un proxy ou une connexion VPN grâce à laquelle sa connexion internet pourrait être acheminée via un autre serveur, ce qui pourrait l’empêcher de pouvoir établir correctement une connexion. Par conséquent, dans cette étape, nous allons désactiver les paramètres proxy d’internet explorer et vous devez également vous assurer de désactiver tous les VPN s’exécutant sur votre ordinateur.

1. appuyez simultanément sur la touche Windows + R de votre clavier.,
2. Une boîte de dialogue Exécuter apparaîtra sur votre écran, tapez « MSConfig” dans la zone vide et appuyez sur OK.
   

   

3. Sélectionnez l’option de démarrage à partir de la fenêtre de configuration du système, puis cochez la case « Démarrage sans échec” option.
4. cliquez sur Appliquer et appuyez sur OK.
5. redémarrez votre PC maintenant pour démarrer en mode sans échec.
6. encore une fois, appuyez simultanément sur les mêmes touches « Windows” + « R” et tapez « inetcpl.le cpl” dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur « Entrée” pour l’exécuter.,
   

   

7. Une boîte de dialogue propriétés internet apparaît sur votre écran, sélectionnez l’onglet « Connexions” à partir de là.
8. décochez la case « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local”, puis cliquez sur OK.
   

   

9. Ouvrir MSConfig à nouveau et cette fois, décochez l’option de démarrage sans échec enregistrer vos modifications et redémarrez votre ordinateur.,
10. Vérifiez si le message d’erreur persiste.

Solution 8: reconfigurer la stratégie de sécurité locale

c’est une autre façon de résoudre le problème dans lequel vous devez utiliser L’utilitaire de stratégie de sécurité locale. Vous pouvez le faire en procédant comme suit:

1. appuyez sur « Windows” + « R” pour ouvrir L’invite D’exécution.
2. Tapez « Secpol.msc « et appuyez sur « Entrée » pour lancer L’utilitaire de stratégie de sécurité locale.
3. dans l’utilitaire de stratégie de sécurité locale, cliquez sur L’option « Stratégies locales”, puis sélectionnez « Option de sécurité” dans le volet de gauche.,
   

   

4. dans le volet droit, faites défiler et cliquez sur L’option « Cryptographie système” et
5. dans le volet droit, faites défiler pour trouver l’option « cryptographie système: utiliser des algorithmes cryptographiques conformes à la norme FIPS 140, y compris les algorithmes de chiffrement, de hachage et de signature”.,
6. Double-cliquez sur cette option, puis cochez le bouton « Activé” dans la fenêtre suivante.
   

   

7. Cliquez sur « Appliquer” pour enregistrer vos modifications, puis sur « OK” pour fermer la fenêtre.
8. vérifiez si cela résout le problème sur votre ordinateur.,

Solution 10: autoriser les connexions distantes

Il est possible que les connexions distantes ne soient pas autorisées sur votre ordinateur selon certaines configurations système en raison desquelles cette erreur est affichée lors de la tentative d’utilisation de RDP. Par conséquent, dans cette étape, nous allons reconfigurer ce paramètre à partir du Panneau de configuration, puis nous vérifierons si cela résout ce problème sur notre ordinateur. Pour ce faire:

1. appuyez sur « Windows” + « R” pour lancer L’invite D’exécution.
2. tapez  » Panneau de configuration « et appuyez sur” Entrée » pour lancer l’interface du panneau de configuration classique.,
   

   

3. Dans le Panneau de Contrôle, cliquez sur « Système et Sécurité” option, puis sélectionnez « Système” bouton.
4. Dans les paramètres système, cliquez sur « Paramètres Système Avancés” dans le volet de gauche.
5. dans les paramètres système avancés, cliquez sur L’onglet” distant « et assurez-vous que L’option” Autoriser les connexions D’Assistance à distance à cet ordinateur » est cochée.,
6. En plus de cela, assurez-vous que l’onglet « autoriser les connexions à distance à cet ordinateur” ci-dessous est également coché.
   

   

7. Cliquez sur « Appliquer” pour enregistrer vos modifications, puis sur « OK” pour quitter la fenêtre.
8. vérifiez si cela résout ce problème sur votre ordinateur.,

Solution 11: Modification du démarrage du Service

Il est possible que le service de Bureau À Distance ait été configuré de telle sorte qu’il ne soit pas autorisé à démarrer automatiquement. Par conséquent, dans cette étape, nous allons changer cette configuration, et nous laisserons le service démarre automatiquement. Pour ce faire, suivez le guide ci-dessous.

1. Appuyez sur la touche « Windows” + « R” pour lancer l’Exécution de commandes.
2. Tapez « Services.msc « et appuyez sur « Entrée » pour lancer la fenêtre de gestion des services.,
   

   

3. dans la fenêtre de gestion des services, double-cliquez sur L’option « Remote Desktop Services”, puis cliquez sur le bouton « Stop”.
4. Cliquez sur le « Type de Démarrage” et sélectionnez l’option « Automatique”.
   

   

5. de la Clôture de cette fenêtre et revenir sur le bureau.,
6. après cela, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.

Solution 12: activer la mise en cache Bitmap persistante

Une autre raison possible derrière l’apparition de ce problème est la fonctionnalité « Mise en cache Bitmap persistante” désactivée à partir des paramètres RDP. Par conséquent, dans cette étape, nous allons lancer L’application Remote Desktop Connections, puis modifier ce paramètre à partir de son panneau d’expérience. Pour ce faire, suivez le guide ci-dessous.

1. appuyez sur « Windows” + « S” sur votre clavier et tapez « Connexion Bureau à distance” dans la barre de recherche.,
   

   

2. Cliquez sur « Afficher les Options” bouton, puis cliquez sur « l’Expérience” de l’onglet.
3. dans l’onglet expérience, cochez l’option « Mise en cache Bitmap persistante” et enregistrez vos modifications.
4. Essayez de faire la connexion Bureau à Distance, puis vérifiez si le problème persiste.,

Solution 13: désactivation de L’IP statique sur L’ordinateur

Il est possible que ce problème soit déclenché sur votre ordinateur parce que vous avez configuré votre carte réseau pour utiliser une IP statique et qu’elle ne s’aligne pas correctement avec la connexion du Bureau À Distance. Par conséquent, dans cette étape, nous allons désactiver L’IP statique sur notre ordinateur via les paramètres de configuration réseau, puis vérifier si le problème est résolu en le faisant. Pour cela:

1. appuyez sur « Windows” + « R” pour lancer L’invite D’exécution.
2. Tapez « ncpa.cpl « et appuyez sur « Entrée » pour lancer le panneau de configuration réseau.,
   

   

3. Dans le réseau, panneau de configuration, cliquez-droit sur votre carte réseau, puis sélectionnez « Propriétés”.
4. double-cliquez sur L’option « Internet Protocol version 4 (TCP/IPV4)” puis cliquez sur L’onglet « Général”.
   

   

5. cochez l’option « Obtenir automatiquement L’adresse IP” et enregistrez vos modifications.,
6. cliquez sur  » OK  » pour quitter la fenêtre et vérifiez si le problème persiste.

Solution 14: reconfiguration du VPN SonicWall

Si vous utilisez le client VPN SonicWall sur votre ordinateur et que vous utilisez les configurations par défaut avec cette application, cette erreur peut apparaître lorsque vous essayez d’utiliser L’application de connexion Bureau À Distance. Par conséquent, dans cette étape, nous allons modifier certains paramètres à partir du VPN. Pour cela:

1. Lancez Sonicwall sur votre ordinateur.
2. Cliquez sur « VPN”, puis sélectionnez l’option « Paramètres”.,
3. recherchez  » WAN  » sous la liste de stratégies VPN.
4. cliquez sur L’option « Configurer” à droite, puis sélectionnez l’onglet « Client”.
5. cliquez sur le menu déroulant” Paramètres de L’adaptateur virtuel « et sélectionnez l’option” bail DHCP ».
   

   

6. Vérifier pour voir si cela résout le problème.
7. si ce problème n’est toujours pas résolu, nous devrons supprimer le bail DHCP actuel du VPN.,
8. accédez à l’option « VPN”, puis sélectionnez le bouton « DHCP over VPN”.
9. supprimez le bail DHCP déjà existant et redémarrez la connexion
10. vérifiez si le problème persiste après cela.

Solution 15: Diagnostic de la connexion via L’invite de commande

Il est possible que l’ordinateur auquel vous essayez de vous connecter à l’aide de la connexion Bureau à distance ne soit pas disponible pour la connexion en raison de laquelle ce problème est déclenché. Par conséquent, nous devrons diagnostiquer si l’ordinateur est disponible pour la connexion ou non.,

Pour ce faire, nous allons utiliser l’invite de commande pour d’abord identifier l’adresse IP de l’ordinateur, puis nous allons utiliser l’invite de commande sur notre ordinateur pour essayer et envoyer une requête ping. Si le ping est réussi, la connexion peut être établie, si ce n’est pas le cas, cela signifie que l’ordinateur auquel vous essayez de vous connecter est en faute et non vos paramètres. A cet effet:

1. accédez à l’ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter localement et appuyez sur les touches « Windows” + « R” de son clavier pour lancer l’invite d’exécution.
2. Tapez « Cmd” et appuyez sur « Entrée” pour lancer l’invite de commande.,
   

   

3. Dans l’invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur « Entrée” pour afficher les informations IP pour l’ordinateur.
4. notez l’adresse IP répertoriée sous l’en-tête” passerelle par défaut « qui devrait être dans le » 192.xxx.x.xx” ou un format similaire.,
   

   

5. une Fois que vous avez acquis l’adresse IP de l’ordinateur que vous essayez de vous connecter, vous pouvez revenir à votre propre ordinateur pour d’autres tests.
6. Sur votre ordinateur personnel, appuyez sur la touche « Windows” + « R” pour lancer l’invite Exécuter et tapez « Cmd” pour ouvrir l’invite de commande.
7. , Tapez la commande suivante dans l’invite de commande et appuyez sur « entrée” pour l’exécuter.,
   ping (adresse IP de l’ordinateur auquel nous voulons nous connecter)
8. attendez que l’invite de commande termine le ping de l’adresse IP et notez les résultats.
9. si le ping est réussi, cela signifie que l’adresse IP est accessible.
10. maintenant, nous allons tester la capacité « telnet” de l’ordinateur en vérifiant si telnet est possible sur l’adresse IP.
11. Pour cela, appuyez sur la touche « Windows” + « R” et tapez « Cmd” pour ouvrir l’invite de commande.
12. tapez la commande suivante pour vérifier si telnet est possible sur le port qui doit être ouvert par le client RDP.,

    telnet <IP address> 3389

13. Vous devriez voir un écran noir si ce telnet est un succès, si ce n’est pas cela signifie que le port est bloqué sur votre ordinateur.

Si l’écran noir n’est pas retourné, cela signifie que le port pourrait ne pas être ouvert sur votre ordinateur en raison de laquelle ce problème est affiché tout en essayant de telnet sur le port. Par conséquent, dans cette étape, nous allons reconfigurer le Pare-feu Windows pour ouvrir le port sur notre ordinateur. Pour cela:

1. appuyez sur « Windows » +  » I « pour ouvrir les paramètres et cliquez sur »Update Security ».,
   

   

2. sélectionnez L’onglet « Sécurité Windows” dans le volet gauche et cliquez sur l’option « pare-feu et sécurité réseau”.
   

   

3. Sélectionnez « Paramètres Avancés” sur le bouton de la liste.,
4. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira, cliquez sur L’option « règles entrantes” et sélectionnez « Nouvelle règle ».
   

   

5. Sélectionnez « Port” et cliquez sur « Next”.
   

   

6. Cliquez sur « TCP” et sélectionnez le « Ports Locaux spécifiques” option.,
   

   

7. entrez « 3389” dans le numéro de port.
8. Cliquez sur « Suivant” et sélectionnez « Autoriser la Connexion ».
   

   

9. Sélectionnez « Suivant” et assurez-vous que tous les trois options sont cochées.,
   

   

10. Nouveau, cliquez sur « Suivant” et écrivez un « Nom” pour la nouvelle règle.
11. Sélectionnez « Suivant” après avoir écrit un nom et cliquez sur « Terminer ».
12. De même, revenez à la 4ème étape que nous avons répertoriée et sélectionnez « Règles sortantes” cette fois-ci et répétez l’ensemble du processus pour créer également une règle sortante pour ce processus.
13. après avoir créé une règle entrante et sortante, vérifiez si le problème persiste.,

Solution 16: désactiver UDP sur le Client

Il est possible de résoudre ce problème en modifiant simplement un paramètre dans le registre ou à partir de la stratégie de groupe. Si vous utilisez la version Home de Windows, vous pouvez essayer d’utiliser cette solution à l’aide de la méthode de registre, et sinon, vous pouvez implémenter la méthode de stratégie de groupe à partir du guide ci-dessous.

méthode de Registre:

1. appuyez sur « Windows” + « R” pour lancer l’invite d’exécution.
2. Tapez « regedit” et appuyez sur « Entrée” pour lancer le Registre.
   

   

3. dans le registre, parcourez les options suivantes.

   HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. dans ce dossier, définissez l’option fClientDisableUDP sur”1″.
5. Enregistrez vos modifications et quittez le registre.
6. vérifiez si l’ajout de cette valeur au registre résout ce problème sur votre ordinateur.

méthode de stratégie de groupe

1. appuyez sur les boutons « Windows” + « R” de votre clavier pour lancer l’invite d’exécution.
2. Tapez « Gpedit.msc” et appuyez sur « Entrée” pour lancer le Gestionnaire de Stratégie de Groupe.,
   

   

3. dans le Gestionnaire de stratégies de groupe, double-cliquez sur L’option « Configuration de L’ordinateur”, puis ouvrez l’option « modèles D’administration”.
4. Double-cliquez sur « Composants Windows” puis double-cliquez sur L’option « Services De Bureau À Distance”.
5. Double-cliquez sur le « client de connexion Bureau À Distance”, puis double-cliquez sur L’option « Désactiver UDP sur le Client”.
6. cochez le bouton « activé” et enregistrez vos modifications.,
   

   

7. Quitter le gestionnaire de Stratégie de Groupe, puis vérifiez pour voir si le problème persiste.

utilisation de la commande PowerShell

Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à ajouter la valeur de Registre comme indiqué ci-dessus, nous pouvons également implémenter cette modification à l’aide de L’utilitaire Windows Powershell. Pour cela:

1. appuyez sur « Windows” + « X” sur votre clavier et sélectionnez L’option « Powershell (Admin)”.,
   

   

2. , Tapez la commande suivante à l’intérieur de la fenêtre PowerShell et appuyez sur « Entrée” pour l’exécuter.

   New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

3. Une fois la commande exécutée sur votre ordinateur, vérifiez si le problème persiste.

solution finale:

La plupart des personnes confrontées à ce problème ont remarqué qu’il se posait après une récente mise à jour de Windows., Selon nos sources, le problème est causé si votre client distant ou votre Windows lui-même a été mis à jour vers la version 1809 de Windows. Par conséquent, comme une solution définitive, il est recommandé de revenir à la version précédente de Windows ou d’attendre une version plus stable du système d’exploitation à être libéré.