en este artículo, veremos las redes telefónicas PSTN en detalle, cubriendo todos los aspectos, desde la configuración básica y cómo funciona la tecnología hasta algunas de las razones del declive global en el uso, junto con una descripción general de algunas alternativas modernas a PSTN.
Entonces, ¿qué es PSTN? (Red telefónica pública conmutada)
PSTN significa red telefónica pública conmutada, o la red telefónica tradicional conmutada por circuito. Este es el sistema que ha estado en uso general desde finales de 1800.,
utilizando cables de cobre subterráneos, esta plataforma heredada ha proporcionado a las empresas y hogares por igual un medio confiable para comunicarse con cualquier persona en todo el mundo durante generaciones.
los teléfonos en sí son conocidos por varios nombres, como PSTN, teléfonos fijos, servicio de teléfono antiguo (POTS) o teléfonos de línea fija.
los teléfonos PSTN son ampliamente utilizados y generalmente siguen siendo aceptados como una forma estándar de comunicación. Sin embargo, han experimentado una disminución constante en la última década.,
de hecho, actualmente solo hay 972 millones de suscripciones telefónicas de línea fija en uso en todo el mundo, la cifra más baja de este siglo hasta el momento.
¿cómo funcionan las líneas telefónicas PSTN?
piense en una red telefónica pública conmutada (PSTN) como una combinación de redes telefónicas utilizadas en todo el mundo, incluidas líneas telefónicas, cables de fibra óptica, centros de conmutación, redes celulares, así como satélites y sistemas de cable. Estos teléfonos ayudan a comunicarse entre sí.,
Ponga simplemente, al marcar un número de teléfono de su llamada se mueve a través de la red para llegar a su destino – y dos teléfonos conectados. Para comprender completamente cómo funciona realmente un POTS, considere lo que sucede cuando marca un número desde su propio teléfono.
Paso # 1 – su teléfono convierte las ondas de sonido en señales eléctricas. Estas señales se transmiten a un terminal a través de un cable.
Paso #2 – el terminal recoge las señales eléctricas y las transmite a la oficina central (CO).,
Paso # 3 – la oficina central enruta las llamadas en forma de señales eléctricas a través del cable de fibra óptica. El conducto de fibra óptica entonces lleva estas señales en forma de pulsos de luz a su destino final.
Paso # 4 – Su llamada se dirige a una oficina tándem (un centro regional responsable de transmitir llamadas a oficinas centrales distantes) o una oficina central (para llamadas locales).
Paso # 5-Cuando su llamada llega a la oficina correcta, la señal se convierte de nuevo a una señal eléctrica y luego se dirige a un terminal.,
Paso # 6 – el terminal dirige la llamada al número de teléfono apropiado. Al recibir la llamada, el teléfono convierte las señales eléctricas en ondas sonoras.
esto puede sonar complicado, pero lo que hay que recordar es que toma unos segundos para que tu llamada llegue a su destino. Este proceso se facilita mediante el uso de cables de fibra óptica y una red global de centros de conmutación.
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PSTN – entender el arte de la conmutación
se podría decir que las PSTN son todo acerca de la conmutación, que forma la columna vertebral de las redes telefónicas tradicionales. Cuando se realiza una llamada, Los interruptores crean un circuito de cable entre dos teléfonos, con esta conexión particular que dura tanto como la duración de la llamada.
ahora, echemos un vistazo a cada uno de los cuatro tipos de conmutación que tienen lugar en diferentes niveles.,
El intercambio Local
un intercambio local, que puede consistir en uno o más intercambios, conecta a los suscriptores a una línea PSTN. También conocida como una oficina central o una central de conmutación, una central telefónica puede tener hasta 10.000 líneas.
Todos los teléfonos están conectados a la central local en un área específica. Curiosamente, si marcara el número de su proveedor ubicado en el edificio al lado del suyo, la llamada no saldrá de su intercambio local y se enrutará al proveedor tan pronto como llegue al intercambio.,
El exchange luego identifica el número marcado para que pueda enrutar la llamada hacia el destino final correcto. Este proceso funciona de la siguiente manera:
los tres primeros dígitos de un número de teléfono representan el intercambio (el conmutador local), mientras que los últimos cuatro dígitos identifican al suscriptor individual dentro de ese intercambio.
esto significa que cuando marca un número y llega a su intercambio local, su llamada se vincula inmediatamente al suscriptor sin la necesidad de ningún enrutamiento adicional.,
la Oficina Tandem
También conocida como una red de conexiones, una oficina tandem sirve a una gran área geográfica que comprende varios intercambios locales mientras gestiona los cambios entre los intercambios locales.
digamos que marcaste el número de un cliente que vive en la misma ciudad pero en otro suburbio. En este caso, su llamada será enrutada a una oficina tandem desde su intercambio local, y la oficina tandem enrutará la señal al intercambio local cerca de la ubicación de su cliente.
la Oficina de peaje
Aquí es donde se lleva a cabo cualquier conmutación Nacional de larga distancia.,
una oficina de peaje está conectada a todas las oficinas de tandem. Por ejemplo, si tiene una oficina en otra ciudad, encontrará que, cada vez que marque el número de esa sucursal, su llamada se cambiará a través de una oficina de peaje.
la pasarela internacional
las pasarelas internacionales gestionan la conmutación de llamadas internacionales, enrutando las llamadas nacionales a los países apropiados.
PSTN – ¿Cuánto cuesta?
¿Cuánto le costaría exactamente instalar y usar un sistema telefónico PSTN en su hogar u oficina?,
costo para los consumidores
si necesita una conexión telefónica PSTN en su hogar, deberá tener un teléfono y un proveedor de PSTN.
ahora, se puede comprar un teléfono decente por menos de Wal 60 en Walmart o Amazon, mientras que un servicio telefónico básico con llamadas locales ilimitadas costará hasta 3 30 por mes.
y, si necesitas un plan con llamadas locales y nacionales ilimitadas, puedes inscribirte en uno por menos de 5 50 al mes.
en total, usted estaría pagando 9 90-110 para el primer mes y 3 30-50 un mes después de eso. No está mal para una sola línea telefónica doméstica.,
Costo para las Empresas
las Cosas cambian drásticamente cuando se cambia a las empresas. Si necesita un sistema telefónico PSTN para su negocio, necesitará tener una línea separada para cada empleado. Esta es la razón por la que la mayoría de las empresas prefieren VoIP en lugar de los sistemas telefónicos convencionales.
Si tiene una pequeña empresa con 10 empleados o menos, puede optar por un plan mes a mes y le costará hasta 3 30 por mes por conexión. Y, por supuesto, también tendrá que comprar teléfonos.
si necesita una PSTN para hasta 40 empleados, su mejor opción será optar por una unidad de sistema clave (KSU)., Esta opción le proporciona varias características adicionales, por lo que es una mejor opción que una conexión telefónica regular. Le costará entre 3 300 y 8 800 o incluso más por línea!
PBX
las grandes organizaciones con 40 o más empleados suelen ir con una centralita privada (PBX). Una centralita convierte su organización en un intercambio local donde todos los teléfonos de su organización están conectados y puede disfrutar de una gama de servicios como transferencia de llamadas, conferencia de llamadas, asistente automático, correo de voz, retención de llamadas y más.,
la centralita está conectada a su intercambio local. Enruta llamadas externas a un intercambio local mientras que todas las llamadas internas son enrutadas por su PBX.
UNA PBX es una combinación de software y hardware, por lo que tendrá que pagar algunos pesos graves. Viene con concentradores, interruptores, adaptadores de teléfono, enrutadores y varios aparatos telefónicos. Es como crear su propio pequeño intercambio donde su PBX maneja los interruptores internamente.
La mayoría de las empresas utilizan sistemas de telefonía PBX para administrar llamadas porque son más fáciles., Sin embargo, instalar y administrar una PBX es costoso. El costo real puede variar dependiendo de la cantidad de características que prefiera tener y la complejidad de la centralita virtual. Una PBX masiva, compleja y rica en funciones le costará a su negocio más que un simple sistema PBX con solo algunas capacidades básicas.
generalmente, la tarifa de instalación y configuración puede llegar hasta $4,000. Los costos de mantenimiento mensuales comienzan desde $600 y pueden ser hasta 2 2,000. ¡El costo anual de mantenimiento de una PBX puede alcanzar los 1 10,000!
esto hace que los teléfonos PSTN sean realmente caros., Es la razón principal por la que a la mayoría de las empresas no les gustan y están cambiando cada vez más a sistemas telefónicos alternativos (discutido más adelante en el artículo).
¿alternativas a la RTPC?
El servicio de telefonía simple tiene muchas características robustas, pero cuando se trata de negocios, POTS tiende a no ser una buena opción porque elegir esta opción cuesta mucho a largo plazo (y no olvidemos que estos servicios se ejecutan en una tecnología antigua).
después de todo, la tecnología de conmutación en sí no ha cambiado mucho desde el siglo pasado., Esto, es un inconveniente potencial de las redes telefónicas PSTN, ya que no le permiten transmitir otros tipos de datos.
Además, esta desventaja ha llevado a un nuevo y moderno servicio telefónico conocido como VoIP, que está demostrando ser nada menos que un cambio de juego en la industria telefónica.
el Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) se considera la alternativa más conocida al sistema PSTN, ya que no solo es rentable, sino que también tiene varios otros beneficios que las empresas (y los consumidores) aman.
VoIP es la transmisión de voz y otros datos a través de la red de protocolo de internet., Su teléfono VoIP está conectado a un DSL o un módem por cable que lo conecta a Internet.
«Las empresas están notando haber ahorrado hasta un 75% después de cambiar a VoIP y pueden disfrutar de varios beneficios adicionales, como un aumento en la Productividad, Crecimiento, mejor comunicación de los empleados, aumento en el compromiso de los empleados, mejor control, servicios al cliente superiores y más», dijo un analista de la industria.
vamos a profundizar y ver qué es VoIP y cómo es diferente de PSTN.
¿Qué es VoIP?,
voz sobre IP (VoIP) también se conoce como telefonía IP, telefonía de banda ancha o telefonía por internet, pero significa lo mismo: su voz transmitida a través de internet. La señal de voz se convierte en una señal digital y luego viaja a través de internet y llega al destino.
a diferencia de PSTN, VoIP utiliza internet donde no tiene que depender de un cable. No hay necesidad de ningún intercambio si usted está haciendo una llamada de VoIP a VoIP., Sin embargo, si marca un número PSTN desde su VoIP, su llamada se transmitirá a través de un intercambio. Funciona para todo tipo de llamadas, transferencias de datos y más.
entonces, ¿cómo funciona una red telefónica VoIP y en qué se diferencia de las líneas fijas tradicionales?
la PSTN utiliza la conmutación de circuitos (o conmutación) para conectar llamadas (como se discutió anteriormente). Los sistemas telefónicos VoIP empresariales utilizan conmutación de paquetes. Este tipo de conmutación es más eficiente que la conmutación de circuitos porque los datos se envían y reciben cuando se necesitan. No se mantiene una conexión constante durante toda la duración de la llamada.,
además, VoIP no utiliza líneas dedicadas. En su lugar, los paquetes de datos utilizan enrutadores e internet, y cada paquete de datos viaja a través de la ruta menos congestionada y más corta.
Cuando marca un número desde su teléfono VoIP, la señal de voz se convierte en datos digitales por el teléfono IP. Los datos digitales se envían al router. El enrutador envía el paquete al enrutador más cercano al destinatario y la conexión se completa.
dado que la conmutación de paquetes es eficiente y rentable, VoIP es ampliamente utilizado por las empresas., Hasta el 31% de todas las empresas utilizan sistemas de telefonía VoIP porque la tecnología reduce los costos y aumenta la productividad.
pero esto no es todo, hay toneladas de diferencias entre una PSTN y una VoIP. Echemos un vistazo más de cerca.
Característica |
VoIP |
teléfono Fijo |
Tipo de Conexión |
Utiliza tu conexión a internet para transmitir datos. La voz se convierte en una señal digital. | utiliza la línea POTS dedicada para la transmisión de voz., Los datos de voz viajan en forma de señales eléctricas. |
Switching |
utiliza conmutación de paquetes que no requiere una línea dedicada. | utiliza conmutación de circuitos que requiere una línea dedicada para la transmisión. |
ancho de Banda |
Utiliza el ancho de banda según el requisito. Las redes VoIP no reservan ningún ancho de banda por adelantado y pueden funcionar con tan solo 10 kbps. | los potes requieren hasta 64kbps y todo el ancho de banda está reservado por adelantado., |
actualizar |
actualizar un sistema telefónico VoIP es bastante fácil. Necesita aumentar el ancho de banda y actualizar el software. No se requiere hardware adicional, excepto teléfonos. | actualizar un sistema telefónico PSTN es complejo. Necesita líneas dedicadas y tiene que Agregar nuevo hardware, lo que hace que la actualización sea un dolor. |
costo de configuración |
le costará entre $2500 y 5 5000 configurar e instalar un sistema telefónico VoIP para su negocio para 30 empleados. Costo real puede variar dependiendo de las características y complementos que opta., | le costará entre 8 8000 y 1 12000 configurar e instalar un sistema telefónico PSTN para 30 empleados. Costo real puede variar dependiendo de las características y complementos que opta. |
Costo de la Llamada |
no está cargada en la base de la distancia. VoIP gratis a las llamadas VoIP y las llamadas internacionales y móviles pueden ser un poco caras. | las llamadas se cobran en función de la distancia. Las llamadas locales serán más baratas en comparación con las llamadas nacionales o internacionales. Las llamadas internacionales y móviles son muy caras., |
Costo Mensual |
El costo mensual por usuario pueden variar desde $20 a $35. | el costo mensual por usuario puede oscilar entre $30 y 6 60. |
Costo de Mantenimiento |
VoIP no requiere una gran cantidad de mantenimiento. Pero si lo hace, no le costará mucho dinero ya que principalmente trata con software. | si utiliza una centralita para su negocio, el costo de mantenimiento será muy alto. En caso de conexión PSTN normal, necesitará un mantenimiento mínimo., |
Complementos |
la mayoría de las redes de telefonía VoIP vienen precargadas con todos los complementos y funciones, como correo de voz, conferencia de llamadas, asistente automático, fax virtual, monitoreo de línea y más. | obtienes funciones básicas de forma gratuita, como llamada en espera, identificador de llamadas y otras, pero si necesitas más funciones como conferencia de llamadas, llamadas de 3 vías,etc., se te cobrará por ellos. |
la mayor ventaja |
muy rentable para empresas de todos los tamaños, ya sea el costo de configuración, el costo de mantenimiento, el costo mensual o los costos de actualización., | la estabilidad de llamada es una de las mejores características de una PSTN. Rara vez experimentaría una caída de llamada o distorsión de voz. |
el mayor inconveniente |
su sistema telefónico VoIP no funcionará en caso de un corte de energía o sin conexión a internet. | PSTN es caro para las empresas. Usted tiene que gastar mucho dinero en mantenimiento, actualizaciones y hardware a medida que su negocio crece. |
Softphones |
es compatible con softphones que permiten a sus empleados hacer y recibir llamadas telefónicas sobre la marcha y sin un teléfono físico., | los softphones no están disponibles. |
Eficiencia Global |
VoIP es muy eficiente en términos de transmisión de datos así como en el costo. | ineficiente en términos de transmisión de datos y costo. |
seguridad |
la seguridad VoIP depende de su conexión a internet. | muy seguro ya que utiliza líneas dedicadas. |
Teléfono |
Se puede utilizar un softphone, un teléfono SIP o su teléfono fijo, con un ATA. Los teléfonos SIP para empresas están disponibles a diferentes precios., | los teléfonos son baratos. |
integración |
su red telefónica VoIP puede integrarse con cualquier software o herramienta de terceros, como CRM,software de marketing por correo electrónico, etc. La interconectividad no es un problema. | PSTN no admite integraciones. |
¿por qué las empresas prefieren VoIP sobre PSTN?,
las diferencias discutidas anteriormente proporcionan una base sólida sobre por qué las empresas prefieren VoIP, pero hay otros beneficios que su negocio derivará del cambio.
Aquí hay algunas razones por las que VoIP es una mejor opción para su negocio en un día dado.
ahorro de costos
el cambio a VoIP desde una red telefónica PSTN es costoso porque se requiere que renuncie a su hardware existente, que no sirve de nada cuando realiza el cambio.
pero las empresas no dudan en asumir este coste, ¿por qué?
porque pueden ahorrar dinero a largo plazo.,
VoIP reduce el costo de las llamadas locales en la friolera de 40%, y los softphones permiten que su negocio Ahorre hasta $1727 por mes.
y una vez que cambie a VoIP desde PSTN, su negocio tiene el potencial de ahorrar hasta un 60% cada mes. Esto significa que los teléfonos VoIP pueden costar un 60% menos que los teléfonos PSTN, por lo que no está de más soportar un alto costo inicial.
mejor servicio al cliente
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no se trata de las características, sino de cómo las USA.,
su sistema telefónico VoIP viene con varias características sin costo alguno. Su empresa puede utilizar estas características para mejorar los servicios al cliente y, finalmente, obtener una ventaja competitiva.
por ejemplo, puede usar una función de desvío de llamadas para enrutar las llamadas a un empleado disponible para que sus clientes no tengan que esperar.
incluso si tiene un equipo pequeño en su oficina y es dueño de una pequeña empresa, VoIP con sus características sorprendentes puede hacer que su negocio se vea más grande., Piense en el impacto que tendrá en sus clientes cuando no tienen que esperar una llamada o cuando sus llamadas son atendidas automáticamente o cuando su llamada es recibida por su vendedor sobre la marcha a través de un softphone.
esto es exactamente lo que quieren sus clientes. Las estadísticas han demostrado que el 87% de los consumidores quieren que las marcas se esfuercen por crear una experiencia perfecta para los clientes, y la mitad de los consumidores esperan obtener una respuesta de un negocio en 24 horas.
mejor productividad
entonces, ¿qué sucede cuando tiene clientes satisfechos?,
sus empleados están satisfechos, y eventualmente aumenta su productividad.
VoIP tiene un vínculo directo con la mejora de la productividad.
La mensajería unificada ahorra a los empleados 43 minutos por día, y los trabajadores móviles ahorran 55 minutos por día. Las comunicaciones unificadas pueden ayudar a ahorrar a las empresas con 100 empleados hasta 191 horas al día y hasta 920 mil dólares al año en productividad.
el sistema de telefonía VoIP ayuda a sus empleados a comunicarse entre sí de manera más efectiva hasta donde pueden llegar a ellos en el primer intento. Ya no tienen que esperar una respuesta de otro departamento.,
escalabilidad
Cuando tu negocio crezca, contratarás nuevos empleados y necesitarás nuevos teléfonos. Aquí es donde VoIP es un salvavidas. Es muy barato agregar nuevas conexiones a medida que su negocio crece. De hecho, puede hacerlo instantáneamente sin la necesidad de actualizar ningún hardware.
si no puede comprar teléfonos nuevos, puede usar softphones que sus empleados pueden usar en su computadora, teléfono inteligente o computadora portátil.
escalar una red telefónica VoIP es súper fácil en comparación con una red PSTN donde necesitará muchos recursos.
PSTN – preguntas frecuentes
Aquí hay algunas preguntas frecuentes relacionadas con las redes telefónicas PSTN y VoIP que le ayudarán a cambiar de PSTN a VoIP en su organización.
¿Puede un teléfono PSTN funcionar con VoIP?
Sí, puede. Puede utilizar un adaptador telefónico analógico (ata), que convertirá su teléfono tradicional en un teléfono digital. Luego se puede usar con su sistema telefónico VoIP.,
Sin embargo, no podrá obtener acceso a todas las funciones y complementos de su red VoIP con este tipo de teléfono fijo. Lo mejor es usar un teléfono con SIP para obtener acceso a todas las funciones. Después de todo, se trata de características, así que ¿cuál es el punto de tener una red VoIP si no desea utilizar ninguna característica adicional?
¿Cómo sé cuánto ancho de banda tengo?
uno de los requisitos previos para cambiar a VoIP es tener suficiente ancho de banda.
necesitará 0.1 mbps por dispositivo., Así que si necesitas 100 dispositivos, necesitarás tener 10 mbps de ancho de banda.
¿qué equipo necesito para VoIP?
necesita una conexión a internet confiable, un dispositivo habilitado para SIP y un proveedor de VoIP como Nextiva. Nuestro galardonado equipo de servicio puede proporcionarle teléfonos y todo tipo de soporte.
¿mis empleados necesitan capacitación para usar VoIP?
No, para nada. Pueden comenzar inmediatamente sin ningún tipo de entrenamiento. Utilizas teléfonos con SIP al igual que tus teléfonos tradicionales, por lo que cualquiera puede usarlos.
¿Cómo puedo cambiar a VoIP?,
tendrá que ponerse en contacto con un proveedor de servicios VoIP confiable – ¡Nextiva puede ayudarlo!
conclusión
No importa cuánto ames tu sistema telefónico PSTN, la tecnología está anticuada y probablemente no se alinea bien con tu negocio.
Si amas tu negocio y quieres que crezca, tendrás que cambiar a un sistema telefónico VoIP. Los teléfonos POTS son grandes, pero no son rival para un servicio VoIP—asegúrese de elegir la opción correcta.
Cameron Johnson es un segmento de mercado líder en Nextiva., Junto con sus artículos en el blog de Nextiva, Cameron ha escrito para una variedad de publicaciones, incluyendo Inc. y Business.com. Cameron fue recientemente reconocido como el comercializador del Año de Utah.
