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le domande Chiuse | Openquestions
Queste sono due tipi di domande, è possibile utilizzare che sono molto diversi incharacter e il loro utilizzo.
Domande chiuse
Definizione
Esistono due definizioni che vengono utilizzate per descrivere domande chiuse. Una definizione comune è:
Una domanda chiusa può essere risolta con una singola parola o una breve frase.
Quindi ‘ Quanti anni hai? e ‘ dove abiti?,’sono domande chiuse. La definizione limitante di amore che a volte viene usata è:
Una domanda chiusa può essere risolta con ” sì ” o “no”.
Con questa definizione ‘ Sei felice? e ‘ un coltello che vedo davanti a me?’sono domande chiuse, mentre’ Che ore sono?’e’ quanti anni hai? non lo sono. Ciò causa un problema su come classificare le domande a risposta breve non-sì-o-no, che non si adattano bene alla definizione per le domande aperte. Un modo per gestire questo è definire “sì-no” come una sottoclasse della domanda chiusa a risposta breve.,
Usando domande chiuse
Le domande chiuse hanno le seguenti caratteristiche:
- Ti danno fatti.
- Sono facili da rispondere.
- Sono pronti a rispondere.
- Mantengono il controllo della conversazione con l’interrogante.,
Questo rende domande chiuse utile nelle seguenti situazioni:
| Utilizzo | Esempio |
|
Come l’apertura di domande in una conversazione, in quanto rende più facile per gli altri a rispondere, e non costringerli a rivelare troppo di se stessi. |
È un bel tempo, vero?
Dove vivi? Che ore sono?, |
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Per testare la loro comprensione (facendo domande sì / no). Questo è anche un ottimo modo per entrare in una lunga passeggiata. |
Quindi, vuoi trasferirti nel nostro appartamento, con la tua camera da letto e il tuo bagno true vero? |
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Per impostare uno stato d’animo positivo o negativo desiderato in essi (ponendo domande successive con risposte ovvie sì o no ). |
Sei soddisfatto del tuo attuale fornitore?
Ti danno tutto ciò di cui hai bisogno?, Vuoi trovare un fornitore migliore? |
| Per ottenere la chiusura di una persuasione (cercando sì alla grande domanda). | Se posso consegnarlo domani, firmerai ora? |
La prima parola di una domanda imposta la dinamica della domanda chiusa e segnala la risposta facile in anticipo. Nota come queste sono parole come: do, would,are, will, if.,
Domande aperte
Definizione
Una domanda aperta può essere definita così:
È probabile che una domanda aperta riceva una risposta lunga.
Anche se qualsiasi domanda può ricevere una risposta lunga, domande aperte deliberatelyseek risposte più lunghe, e sono l’opposto di domande chiuse.
Utilizzando domande aperte
Le domande aperte hanno le seguenti caratteristiche:
- Chiedono al rispondente di pensare e riflettere.
- Ti daranno opinioni e sentimenti.
- Consegnano il controllo della conversazione al rispondente.,
Questo rende domande aperte utile nelle seguenti situazioni:
| Utilizzo | Esempio |
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Come seguito da domande chiuse, per sviluppare una conversazione e di aprire qualcuno che è piuttosto tranquilla. |
Cosa hai fatto durante le tue vacanze?
Come ti concentri sul tuo lavoro? |
| Per saperne di più su una persona, i suoi desideri, bisogni, problemi e così via., | Cosa ti tiene sveglio in questi giorni?
Perché è così importante per te? |
| Per convincere le persone a realizzare l’estensione dei loro problemi (a cui, ovviamente, hai la soluzione). | Mi chiedo cosa succederebbe se i tuoi clienti si lamentassero ancora di più?
Rob Jones usciva tardi. Cosa gli e ‘ successo? |
| Per farli sentire bene con te chiedendo dopo la loro salute o comunque dimostrando preoccupazione umana su di loro., | Come sei stato dopo l’operazione?
Stai guardando in basso. Come va? |
Le domande aperte iniziano con: cosa, perché, come, descrivere.
L’uso di domande aperte può essere spaventoso, poiché sembrano consegnare il testimone di controlover all’altra persona. Tuttavia, le domande ben piazzate ti lasciano in controlas a guidare il loro interesse e coinvolgerli dove vuoi.
Quando si aprono le conversazioni, un buon equilibrio è di circa tre domande chiuseuna domanda aperta., Le domande chiuse iniziano la conversazione e summarizeprogress, mentre la domanda aperta ottiene l’altra persona che pensa e continuingto gli dà informazioni utili su loro.
Un trucco pulito è quello di convincerli a farti domande aperte. Questo poi dà la parola per parlare di ciò che si vuole. Il modo per raggiungere questo obiettivo è quello diintrigerli con una storia o un beneficio incompleti.
