Servizi del personale

Potresti incontrare molte disabilità nella tua vita lavorativa. Alcuni esempi di comuni disabilità si possono trovare sono:

• disturbi della visione
• non udenti o con problemi di udito
• condizioni di salute mentale
• disabilità intellettiva
• lesioni cerebrali acquisite
• disturbo dello spettro autistico
• disabilità fisica.

Se la disabilità del tuo membro del personale non ti è chiara, chiedi come influisce sul loro lavoro e se hanno bisogno di aggiustamenti in modo che possano lavorare al meglio delle loro capacità.,

NON chiedere alla persona come ha avuto la disabilità

Disturbi della vista

I disturbi della vista si riferiscono a persone non vedenti o che hanno una visione parziale.

Quando si parla con una persona che è cieca o ha un deficit visivo:

• identificare sempre se stessi e tutti gli altri con voi
• chiedere se la persona richiede assistenza, e ascoltare istruzioni specifiche, tuttavia essere pronti per la vostra offerta di essere rifiutato.

Se guida una persona, lascia che prenda il tuo braccio, piuttosto che prendere il loro. Descrivere eventuali cambiamenti nell’ambiente come passi, ostacoli, ecc.,

Se la persona ha un cane guida, ricorda che il cane sta lavorando e non deve essere accarezzato, nutrito o distratto.

Tips

• Assicurati che il personale di fronte all’ufficio sia informato e preparato su come salutare e assistere le persone con problemi di vista.
• Consentire più tempo e una maggiore flessibilità per la formazione e l’induzione.
• Tenere presente che l’abbagliamento e la scarsa illuminazione possono esacerbare i disturbi della vista.

Le persone sorde o con problemi di udito

I problemi di udito possono variare da lievi a profondi., Le persone con problemi di udito possono utilizzare una serie di strategie e attrezzature, tra cui la parola, la lettura delle labbra, la scrittura di note, apparecchi acustici o interpreti della lingua dei segni.

Quando si parla di una persona che si è sordi o con problemi di udito:

• parlare direttamente con loro, non solo per le persone che li accompagnavano, tra gli interpreti
• parlare chiaramente e di utilizzare un tono di voce normale, salvo dove diversamente indicato dalla persona con problemi di udito
• se non si capisce che cosa una persona sta dicendo, chiedere di ripetere o riformulare, o, in alternativa, offrire loro una penna e della carta.,

Tips

• Assicurati che il personale di fronte all’ufficio sia informato e preparato su come salutare e assistere le persone sorde o con problemi di udito.
• Consentire più tempo e una maggiore flessibilità per la formazione e l’induzione.
• Considera la posizione dell’area di lavoro-consentendo al dipendente di vedere le persone che entrano nella stanza e situare la workstation in un’area in cui c’è un rumore di fondo minimo.

Persone con condizioni di salute mentale

La malattia mentale è un termine generale per un gruppo di malattie che colpiscono la mente o il cervello., Queste malattie, che includono disturbo bipolare, depressione, schizofrenia, ansia e disturbi di personalità, influenzano il modo in cui una persona pensa, sente e agisce.

Una persona con una condizione di salute mentale può avere difficoltà di concentrazione, che a volte può essere il risultato di farmaci. Cerca di evitare situazioni eccessivamente stressanti ove possibile in modo che la loro condizione non sia esacerbata.

Suggerimenti

• Fornire spiegazioni e istruzioni chiare e complete, per iscritto se necessario.
• Chiedi alla persona come vorrebbe ricevere informazioni.,
• Consentire più tempo e una maggiore flessibilità per la formazione e l’induzione.

Ulteriori informazioni: salute Mentale sul posto di lavoro

le Persone con disabilità intellettiva

Una persona con disabilità intellettiva possono avere notevoli limitazioni delle competenze necessarie per vivere e lavorare nella comunità, tra cui la difficoltà di comunicazione, cura di sé, abilità sociali, di sicurezza e di auto-direzione.,

La cosa più importante da ricordare è quello di trattare ogni persona come:

• una persona con disabilità intellettiva è proprio come tutti gli altri – trattarli come si vorrebbe essere trattati
• tenere in considerazione il tempo potrebbe prendere per una persona con disabilità intellettiva a fare o dire qualcosa
• siate pazienti e dare tutta la vostra attenzione, soprattutto con qualcuno che non parla lentamente o con grande sforzo.

I suggerimenti

• Consentono più tempo e maggiore flessibilità per l’allenamento e l’induzione.,
• Mantenere la pressione di una determinata situazione al minimo come lo stress può influenzare la concentrazione e le prestazioni di una persona.
• Mantieni le istruzioni semplici e in pezzi di dimensioni ridotte usa la dimostrazione e aumenta la complessità man mano che si progredisce.
• Essere consapevoli del fatto che una persona con disabilità intellettiva può essere meno consapevole di spunti sociali e può avere competenze sociali meno sviluppate.
• Dare istruzioni verbali e scritte o provare a dare esempi per illustrare idee e riassumere idee spesso.,

Le persone con lesione cerebrale acquisita (ABI)

Lesione cerebrale acquisita (ABI) si riferisce a qualsiasi tipo di danno cerebrale che si verifica dopo la nascita. La lesione può verificarsi a causa di infezione, malattia, mancanza di ossigeno o un trauma alla testa. Circa 160.000 australiani hanno una qualche forma di lesione cerebrale acquisita, con più uomini colpiti rispetto alle donne.

Gli effetti a lungo termine sono diversi per ogni persona e possono variare da lievi a profondi., È comune per molte persone con ABI sperimentare:

• aumento della fatica (mentale e fisica)
• alcuni rallentamenti nella velocità con cui elaborano le informazioni, pianificano e risolvono i problemi
• cambiamenti nel loro comportamento e personalità, capacità fisiche e sensoriali, o pensiero e apprendimento
• possono anche avere difficoltà in aree come la memoria, la concentrazione e la comunicazione.,

Una persona con una lesione cerebrale acquisita non ha una disabilità intellettiva e non ha una malattia mentale

Suggerimenti

• Consentire più tempo e maggiore flessibilità per l’allenamento e l’induzione.
• Fornire spiegazioni e istruzioni chiare e complete.
• Ridurre al minimo lo stress per massimizzare la concentrazione e le prestazioni.
• Dare istruzioni verbali e scritte o provare a dare esempi per illustrare idee e riassumere idee.,

Persone con disturbo dello spettro autistico

L’autismo è una descrizione ombrello che include il disturbo autistico, la sindrome di Asperger e l’autismo atipico. L’autismo influenza il modo in cui le informazioni vengono prese e memorizzate nel cervello. Le persone con autismo in genere hanno difficoltà nella comunicazione verbale e non verbale, interazioni sociali e altre attività. Le menomazioni di solito esistono in tre principali aree di funzionamento:

• interazione sociale
• comunicazione e
• comportamento (interessi limitati e comportamenti ripetitivi).,

Molte persone con un disturbo dello spettro autistico hanno anche sensibilità sensoriali, cioè sopra o sotto sensibilità alla vista, al tatto, al gusto, all’olfatto, al suono, alla temperatura o al dolore.

Alcune caratteristiche della sindrome di Asperger

Quelle con la sindrome di Asperger sono tipicamente di intelligenza media o superiore alla media e possono mostrare una vasta gamma di comportamenti e abilità sociali., Le persone con la sindrome di Asperger possono visualizzare alcune delle caratteristiche seguenti:

• difficoltà a formare amicizie
• capacità di parlare bene, o troppo o troppo poco, ma con difficoltà di comunicazione
• incapacità di capire che la comunicazione è l’ascolto, come pure a parlare
• molto comprensione letterale di ciò che è stato detto., Ad esempio, quando viene chiesto di “perdersi”, come in go away, una persona con la sindrome di Asperger sarà confusa e potrebbe letteralmente cercare di “perdersi”
• incapacità di comprendere le regole del comportamento sociale, i sentimenti degli altri e di “leggere” il linguaggio del corpo. Ad esempio, una persona con la sindrome di Asperger potrebbe non sapere che qualcuno sta mostrando di essere arrabbiato quando accigliato
• sensibilità alla critica
• un campo ristretto di interessi. Ad esempio, una persona con la sindrome di Asperger può concentrarsi sull’apprendimento di tutto ciò che c’è da sapere su auto, treni o computer
• eccentricità.,

Suggerimenti

• Stabilire routine e ambienti prevedibili.
• Informare le persone con autismo che cosa sta per accadere prima che si verifichi.

Persone con disabilità fisica

La caratteristica comune nella disabilità fisica è che alcuni aspetti del funzionamento fisico di una persona, di solito la loro mobilità, destrezza o resistenza, sono influenzati. Le persone con disabilità fisica sono di solito esperti nei propri bisogni e capiranno l’impatto della loro disabilità.,

Ci sono molti diversi tipi di disabilità e un’ampia varietà di situazioni che le persone sperimentano. La disabilità può essere permanente o temporanea. Può esistere dalla nascita o essere acquisito più tardi nella vita. Le persone con la stessa disabilità hanno la stessa probabilità di chiunque altro di avere abilità diverse.

Suggerimenti

• Chiedere sempre prima di offrire assistenza.
• Essere allo stesso livello quando si parla con la persona.
• Non dare mai per scontato che una persona con disabilità fisica abbia anche disabilità intellettiva.
• Chiedere il permesso prima di toccare la sedia a rotelle o l’aiuto alla mobilità di una persona.,