La théorie de la connaissance profonde de Deming comprend quatre parties
I. appréciation d’un système
Un leader doit comprendre le système qu’il tente de gérer. Sans cette compréhension, le système ne peut être géré ou amélioré. Un système ne peut pas se comprendre ou se gérer. L’optimisation des pièces n’optimise pas l’ensemble. L’optimisation du système nécessite une coordination et une coopération des pièces, ce qui nécessite un leadership.
Relation aux 14 Points
1., Créer une constance de but, ce qui signifie tenter constamment d’optimiser le système. Tout le monde dans le système doit comprendre comment leurs efforts ou leurs résultats s’intègrent dans le système. Chaque personne est considérée en termes de la façon dont elle contribue à l’optimisation du système. Paragraphes 2. adopter la nouvelle philosophie, 3. cesser de dépendre de l’inspection, 4. fin de l’achat sur l’étiquette de prix seul, 5. améliorer constamment, 6. formation de l’Institut, 7. direction de l’Institut, 8. chasser la peur, 9. éliminer les barrières entre les ministères 10. éliminer les slogans, 11. éliminer les quotas numériques, 12., éliminer les obstacles à la fierté de l’exécution, 13. formation de l’Institut & formation au travail d’équipe et aux méthodes statistiques, tous se rapportent au concept d’optimisation du système.
Relation aux 7 maladies mortelles et Obstacles
1. Le manque de constance de l’objet. 2. accent mis sur les bénéfices ou la performance à court terme, les dividendes trimestriels, etc. 3. l’évaluation par les évaluations du rendement, les cotes de mérite crée la peur et détruit le travail d’équipe. 4. gestion de la mobilité. 5. la gestion de l’entreprise sur des figures visibles seules distraient Toutes du but de l’organisation, c’est-à-dire,, ils empêchent tous l’optimisation du système. Obstacles: négliger la planification à long terme, s’appuyer sur la technologie pour résoudre les problèmes et chercher des exemples à suivre plutôt que de développer des solutions empêchent l’optimisation du système.
II. connaissance de la Variation
fait référence au concept de Shewhart des causes communes ou systémiques de variation et des causes externes assignables ou spéciales de variation. Se rapporte à L’expérience Red Bead et blâmer les gens pour la variation causée par le système.,
Relation aux 14 Points
Joiner et Gaudard (Quality Progress, décembre 1990) comparent chacun des 14 points au concept de variation, mais 5. améliorer constamment, 6. formation de l’Institut, 7. direction de l’Institut, 11. éliminer les normes de travail, les quotas & MBO semblent être les plus pertinents. Une connaissance de la variation aide à comprendre le système afin qu’il puisse être géré et amélioré.
Relation aux 7 maladies mortelles et Obstacles
3., Les examens annuels et le classement des employés indiquent l’absence de connaissance des variations et l’absence de compréhension du système. Un gestionnaire qui comprend la variation ne classerait pas les gens parce qu’il comprendrait que le classement des gens ne fait que classer l’effet du système sur les gens. Cela provoque une altération & détruit la motivation et le travail d’équipe.
III. théorie de la connaissance
La connaissance dépend de la théorie. L’Information n’est pas une connaissance. L’expérience n’enseigne rien sans théorie. La pratique rend permanent, pas parfait., Copier des exemples ne mène pas à la connaissance.
Relation aux 14 Points
Se rapporte à 5. améliorer constamment, 6. formation de l’Institut, 7. direction de l’Institut 10. éliminer les slogans, 11. éliminer les quotas puisque l’accent est mis sur l’enseignement aux gens comment penser sur une base continue et ne pas supposer que deux problèmes sont les mêmes.
rapport aux 7 maladies mortelles et Obstacles
concerne l’obstacle: chercher des exemples à suivre plutôt que de développer des solutions. La théorie conduit à des questions qui conduisent à des réponses qui conduisent à la connaissance et à l’amélioration ultérieure, c’est-à-dire,, le cycle Deming-Shewhart plan-do-check ou étude-action (PDCA).
IV. connaissance de la psychologie
Les dirigeants doivent comprendre le comportement humain pour motiver, coordonner et gérer les gens pour optimiser le système.
Relation aux 14 Points
Se rapporte à 7. leadership de l’Institut-aider les gens à faire un meilleur travail, plutôt que de les classer, 8. chasser la peur, 9. éliminer les barrières entre les ministères-afin qu’ils coopèrent plutôt que concurrencent, 10. éliminer les slogans, 11. éliminer les quotas et 12. éliminez les obstacles à la fierté de l’exécution.,
Relation avec les 7 maladies mortelles et les Obstacles
Un manque de connaissance de la psychologie provoque, ou soutient 3. évaluations avec examens annuels, cotes de Mérite et classement des personnes et 5. gérer l’entreprise sur la base de chiffres visibles seuls-résultats. Les gens ont besoin d’une méthode pour améliorer, pas d’objectifs, les quotas & classements.
résumés connexes:
Deming, W. E. 1993. La nouvelle économie pour L’industrie, le gouvernement& L’éducation . Cambridge: Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study. (Résumé).
Menuisier, G. L., et M. A. Gaudard. 1990. Variation, gestion, et W. Edwards Deming. QualityProgress (Décembre): 29-37. (Note).
Lepore, D. et O. Cohen. 1999. Deming et Goldratt: la théorie des contraintes et le système de connaissance profonde – Ledécalogue. Au Nord De La Rivière De La Presse. (Note).
Martin, J. R. Non Daté. Illustration de la variation cause commune vs cause spéciale. Gestion Et Comptabilité Web. DogInYard
Martin, J. R. Non Daté. Quelle est l’expérience Red bead? Gestion Et Comptabilité Web.DemingsRedbeads
Stevens, T. 1994. Dr., Deming: Aujourd’hui, la direction ne sait pas quel est son travail. Semaine De L’Industrie (Janvier 17): 21, 24, 26,28. (Résumé).
