les problèmes Xbox One les plus courants et comment les résoudre

bien que les Xbox Series X et Series S soient là, Microsoft n’abandonne pas la Xbox One de sitôt. Avec la livraison intelligente fournissant des jeux de série sur Xbox One, ainsi que plusieurs générations de rétrocompatibilité, la Xbox One sera ici pendant un certain temps. Cependant, la console commence à montrer son âge, avec les problèmes Xbox One les plus courants. Dans ce guide, nous allons vous montrer comment les corriger.,

Il existe quatre versions de la Xbox One: la Xbox One, La One S, La One X et la One S tout numérique. Nous avons un guide dédié aux problèmes Xbox One X, mais les autres consoles sont pour la plupart les mêmes. La seule exception est la Xbox One d’origine, qui a des problèmes mécaniques que les autres versions n’ont pas.

avant de parcourir notre guide, vérifiez que vous ne rencontrez PAS de problème de réseau avec une panne liée à Xbox Live.

entrer en contact avec Microsoft

Nous vous recommandons d’utiliser le site Web de Microsoft pour enregistrer votre Xbox One., Cela accélérera les problèmes qui sont toujours couverts par la garantie.,

Stuck on splash screen

When fully booting, the Xbox One can take a long time — up to 10 minutes, in fact., Nous faisons référence à la mise sous tension de votre Xbox One d’être complètement éteint, pas en mode repos. Lors du démarrage, un écran vert avec le logo Xbox se bloque pendant quelques minutes avant que l’interface utilisateur ne s’affiche. Si vous avez attendu 10 minutes ou plus, vous devrez effectuer une réinitialisation matérielle.

solutions Possibles:

Avant de faire le hard reset, remarque qu’il efface tous les comptes, enregistrer les données, et toutes les autres données stockées sur le système. Si vous êtes membre Xbox Live Gold, vos données de sauvegarde sont probablement dans le cloud., Si vous n’avez pas encore eu l’occasion de le synchroniser, essayez d’éteindre la console en maintenant le bouton Xbox sur la console enfoncé pendant 10 Secondes. Ensuite, si vous avez accès, synchronisez ou sauvegardez vos données de sauvegarde avant d’effectuer la réinitialisation. Sinon:

• éteignez votre Xbox One en maintenant le bouton Xbox enfoncé pendant 10 Secondes. Une fois mis hors tension, maintenez le bouton sync, eject et Xbox sur votre console jusqu’à ce que vous entendiez deux bips (environ 10 Secondes). Relâchez les boutons et vous verrez un menu de réinitialisation d’usine. Si vous avez une Xbox One S sans bouton d’éjection, la synchronisation et le bouton Xbox fonctionneront.,
• Les codes D’erreur E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 et E305 indiquent que vous devrez peut-être effectuer une mise à jour du système hors ligne. Vous pouvez trouver des instructions complètes sur le site Web Xbox. En bref, cependant, vous avez besoin d’une clé USB formatée en NTFS, le même système de fichiers que Windows utilise. Téléchargez le fichier de mise à jour à partir du site Web Xbox précédemment lié et copiez le fichier System SystemUpdate sur la clé USB au format NTFS. Éjectez le bâton. De retour sur votre Xbox One, effectuez la même combinaison de boutons décrite ci-dessus pour démarrer dans le menu de dépannage., Branchez votre clé USB et sélectionnez Mise à jour du système hors ligne.

le lecteur de disque émet un son de meulage

ce problème est signalé par un certain nombre d’utilisateurs de Xbox One, mais heureusement, ils signalent également qu’il n’endommage pas réellement le disque. Lorsque vous placez un disque dans le lecteur optique de la console, il émet un son de meulage. Un message d’erreur se lit alors: « désolé, nous ne pouvons pas lire ce disque. Essayez un jeu Xbox One, un CD de musique ou un film sur un Blu-ray ou un DVD. »Heureusement, le problème n’est présent que sur la Xbox One d’origine.,

solutions possibles:

Microsoft a résolu ce problème particulier à plusieurs reprises et a confirmé que les propriétaires peuvent retourner le matériel. Vous pouvez toujours essayer de le réparer vous-même si vous êtes familier avec les lecteurs optiques, mais vous annulerez votre garantie dans le processus. Si vous souffrez de ce problème, vos options sont limitées.

• Retourner le matériel à l’endroit où vous l’avez acheté. Microsoft a résolu ce problème avec les unités de lancement en distribuant des jeux gratuits aux personnes concernées., Il ne semble pas que la promotion soit toujours active, mais si vous entendez grinding dans le lecteur de disque, vous pouvez toujours probablement retourner votre console. Si vous achetez d’occasion, assurez-vous toujours de vérifier le lecteur de disque.
• contactez Microsoft directement en utilisant l’une des méthodes de contact ci-dessus. L’équipe d’assistance de la société organise des remplacements et, dans certains cas, vous expédiera une nouvelle console avec un jeu de votre choix avant d’envoyer votre système.,

Xbox One ne mettra pas à jour

certains utilisateurs ont signalé des problèmes pendant la phase de mise à jour obligatoire. Lorsque cela se produit, la Xbox One ne sera pas en mesure d’accéder à la majorité des fonctionnalités Xbox One.

solutions Possibles:

Cela pourrait être un problème avec la Xbox One, un problème avec votre connexion internet, ou même quelque chose de Microsoft fin. Quelle que soit la cause, le résultat est un système qui ne fonctionne pas correctement. Avant de contacter Microsoft, vous devez d’abord essayer quelques étapes.,

• Vérifiez votre connexion internet. Évident peut-être, mais toute interruption de connexion pourrait faire dérailler l’ensemble du processus.
• Essayez de nouveau plus tard. Si vous rencontrez un problème avec le téléchargement de la mise à jour, cela peut simplement être un problème du côté de Microsoft, y compris un trop grand nombre d’utilisateurs essayant de mettre à jour à la fois ou la maintenance du serveur. Donnez-lui une heure ou deux. Si le problème persiste, consultez la page D’État Microsoft Live. S’il y a un problème connu à son extrémité, Microsoft aura une alerte d’état.
• Vérifiez votre matériel., Encore une fois, une évidence, mais si vous utilisez la connexion sans fil sur la Xbox One et recevez une erreur, essayez une connexion filaire via Ethernet.
• Cycle de votre Xbox One. Maintenez le bouton d’alimentation pendant cinq secondes jusqu’à ce qu’il s’arrête, puis débranchez le système et attendez 30 secondes. Rebranchez-le et allumez-le. Cela efface le cache et réinitialise la carte réseau.
• Si vous recevez un message d’erreur spécifique concernant les mises à jour ou une connexion en ligne en général, reportez-vous à la liste des erreurs de connexion réseau de Microsoft.,
• Si la mise à jour ne se télécharge toujours pas, il est temps de contacter Microsoft.

Xbox One ne s’allume pas

Un autre problème signalé par les utilisateurs est que le système ne s’allume pas, ou si c’est le cas, c’est pour une durée limitée, puis s’éteint rapidement. Cela pourrait être la console elle-même, mais il est plus probable que la brique de puissance. Elle peut être aussi la source d’alimentation interne.

solutions Possibles:

La première étape est toujours de simplement assurez-vous que tout est correctement connecté. Une fois cela fait, l’étape suivante consiste à vérifier que votre brique d’alimentation fonctionne correctement., Toutes les briques D’alimentation Xbox One ont une lumière sur eux pour signifier qu’ils reçoivent le courant électrique. Si vous voyez une lumière blanche ou orange, l’alimentation fonctionne correctement. S’il n’y a pas de lumière ou s’il scintille, il doit être remplacé. Avant de contacter Microsoft cependant, essayez ces solutions rapides.

• assurez-vous qu’il ne s’agit pas de la prise à laquelle vous êtes connecté. Branchez autre chose ou essayez de brancher l’alimentation dans une autre prise.
• Si l’Alimentation ne reçoit pas de courant, elle est défectueuse et doit être remplacée., Si vous avez enregistré votre console, vous pouvez commander une nouvelle alimentation en ligne.
• Si l’alimentation fonctionne mais que la Xbox One ne fonctionne toujours pas, contactez directement Microsoft, car il peut s’agir d’un défaut du système.
• si le contrôleur ne met pas votre console sous tension, essayez d’appuyer directement sur le bouton d’alimentation de votre console. Des problèmes de synchronisation occasionnels peuvent provoquer cela.
• Le problème pourrait également être complètement indépendant de votre console. Des problèmes intermittents avec Xbox Live ont conduit certains utilisateurs à voir des écrans noirs lorsqu’ils tentent d’allumer leurs systèmes., Certains ont réussi à déconnecter leur internet afin de continuer à jouer à des jeux, mais la seule autre solution consiste à attendre que Microsoft résolve ses propres problèmes de serveur.
• Vous pouvez réinitialiser l’alimentation interne si tout le reste est comme il se doit. Pour ce faire, éteignez votre console et débranchez-la du mur. Attendez au moins 10 secondes — vous pouvez attendre plus longtemps, et nous vous recommandons de le faire, avant de le rebrancher.

Xbox One s’éteint de façon inattendue

Un petit nombre d’utilisateurs ont signalé que leur Xbox One s’éteint de manière inattendue., Il s’agit d’un problème distinct du système qui ne se met pas sous tension.

solutions Possibles:

Cela peut être un dysfonctionnement, mais il y a d’autres causes que quelqu’un peut résoudre. Avant de vous précipiter pour contacter Microsoft et leur dire que votre console est cassée, essayez ces étapes pour voir si le problème peut être résolu de votre côté.

• Vérifiez la ventilation du système. S’il surchauffe, vous devriez recevoir un message d’avertissement avant l’arrêt du système. Si vous le faites, éteignez la console et attendez au moins une heure., Assurez-vous que la Xbox One a suffisamment de ventilation et réessayez. Si cela persiste, contactez Microsoft.
• Vérifiez la lumière sur la brique d’alimentation. Si vous remarquez que la lumière scintille ou est noire, il s’agit probablement d’un problème d’alimentation.
• Vérifiez si votre Xbox One est réglé pour s’éteindre automatiquement. Dirigez-vous vers Paramètres, puis sélectionnez Alimentation & alimentation, puis choisissez éteindre après. Choisissez L’option Ne pas éteindre automatiquement et vous êtes défini.
• assurez-vous que la prise secteur de votre Xbox One est branchée fonctionne correctement.,

votre téléviseur n’affiche pas la meilleure résolution

Microsoft a confirmé que certains utilisateurs peuvent avoir un problème avec la Xbox One détectant automatiquement la résolution d’affichage appropriée.

solutions possibles:

c’est en fait une solution facile, mais elle nécessite quelques étapes:

• depuis le tableau de bord Xbox One, appuyez sur le bouton Menu pour afficher les paramètres. Sélectionnez Affichage & son, puis sélectionnez Résolution TV et choisissez le réglage approprié.,
• Si vous avez un téléviseur relativement nouveau, assurez-vous que votre appareil dispose du micrologiciel le plus récent. Reportez-vous au manuel du propriétaire de votre téléviseur si vous ne savez pas comment procéder.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes d’affichage, essayez un autre câble HDMI. Cela peut ne pas aider, mais l’étape suivante consiste à contacter Microsoft.

l’Audio ne fonctionne pas correctement

Il y a quelques problèmes connus avec les réglages audio de la Xbox One., Heureusement, aucun d’entre eux ne semble être dû au matériel lui-même, il existe donc des correctifs possibles que vous devriez essayer avant de contacter Microsoft.

solutions Possibles:

Le problème avec l’audio pourrait être l’un des plusieurs choses, allant d’un logiciel de configuration de connexions incorrectes. Les mauvaises nouvelles sont que vous devrez peut-être acheter un nouveau câble ou deux (ou appeler Microsoft et attendre un remplacement), mais les bonnes nouvelles sont qu’il peut être aussi simple que de changer vos options.

• La première étape devrait être d’aller dans les Paramètres et sélectionnez Afficher & Son., À partir de là, choisissez l’option qui reflète votre système — HDMI ou optique — puis sélectionnez le format audio qui convient à votre système. Si vous ne le savez pas, sélectionnez stéréo non compressé.
• supposons que vous ayez confirmé que tout est correctement connecté. Si vous rencontrez toujours des problèmes, il peut alors s’agir d’un câble optique ou HDMI défectueux. Remplacez – le et voyez si cela le corrige, mais conservez votre reçu. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours retourner le câble après avoir contacté Microsoft.,
• Si vous connectez votre Xbox à une boîte de télévision par câble, débranchez tout — la Xbox One et la boîte de câble — puis attendez 30 secondes que le cache se vide.
• certains boîtiers de câble ont des paramètres audio uniques. Vérifiez auprès de votre câblodistributeur s’il peut vous aider.

les Jeux ne sont pas installer

Toutes les Xbox Un jeux doivent être installés. Ce processus se produit en arrière-plan, et les joueurs peuvent généralement commencer à jouer au jeu lorsque l’installation est en cours., Certains utilisateurs ont signalé que le processus d’installation gèle, souvent à 0%, ce qui signifie que le jeu ne jouera pas du tout.

solutions possibles:

cela pourrait être un problème avec le lecteur optique, le disque lui-même (en supposant qu’il soit basé sur un disque plutôt que téléchargeable), ou une connexion réseau. Cela peut nécessiter un appel à Microsoft, mais il peut y avoir une solution plus facile.

• la première chose à faire est de vous assurer que votre console est mise à jour avec les correctifs Microsoft les plus récents. Si votre système est hors ligne, connectez-vous (en supposant que vous en avez les moyens) et laissez la console faire son travail.,
• Si vous êtes en ligne, le problème peut être votre connexion à Xbox Live. Tout d’abord, décrochez votre câble Ethernet ou, si vous utilisez une connexion sans fil, désactivez-le via les paramètres. Maintenez ensuite le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 Secondes. Redémarrez votre système, mais ne vous connectez pas en ligne. Si l’installation commence normalement, vous devriez alors pouvoir vous reconnecter à Xbox Live sans problème. Si le problème persiste, contactez Microsoft.
• S’il ne s’agit que d’un jeu, en supposant qu’il s’installe à partir d’un disque physique, assurez-vous que le disque est propre et intact., S’il y a une puce ou une égratignure perceptible, vous devrez peut-être retourner le jeu lui-même.

le contrôleur ne synchronise pas

solutions possibles:

Vous pouvez avoir un contrôleur rogue au cours de la durée de vie de votre Xbox One. Les forums Xbox ont identifié de nombreux problèmes, en particulier en ce qui concerne la connectivité et la dérive. Il existe plusieurs méthodes faciles qui pourraient vous aider à synchroniser un contrôleur Xbox One. Dans les deux cas, vous devez vous assurer que votre contrôleur est mis à jour.,

• pour déconnecter les contrôleurs, vous devez vous assurer que votre contrôleur a des piles qui fonctionnent, puis essayez de redémarrer la console. Si cela ne résout rien, assurez-vous que vous êtes dans la plage du Kinect. Chaque contrôleur est équipé de deux lumières infrarouges qui s’allument lorsque votre contrôleur est hors de portée et tente de se reconnecter. De toute évidence, s’assurer que vous êtes à portée est essentiel pour faire fonctionner votre contrôleur.
• Pour les contrôleurs à la dérive, assurez-vous que votre contrôleur est mis à jour et a des batteries fraîches. Ensuite, éteignez et débranchez votre console., Cela videra votre cache. Attendez quelques minutes, puis redémarrez votre console. Si le problème persiste, vous pouvez demander à remplacer votre manette via le centre de service en ligne de Xbox.

Xbox One ne peut pas lire correctement les disques

bien que ce ne soit pas aussi dérangeant que d’entendre un disque broyer dans votre console, une Xbox One qui ne lit pas les disques n’est pas idéale, surtout si votre bibliothèque se compose principalement de jeux physiques. Certains utilisateurs ont signalé des consoles qui ne lisent pas certains jeux, ou même ont un problème généralisé avec la lecture de tous les disques.,

heureusement, les erreurs de disque isolées ne sont pas toujours provoquées par des disques endommagés, et si votre lecteur de disque a des problèmes de lecture de vos jeux, cela ne signifie pas nécessairement que votre console est prise. Si aucune des solutions ci-dessous ne fonctionne, vous devrez peut-être appeler Microsoft ou rapporter le disque en question à votre revendeur s’il est sous garantie.

solutions possibles:

• pour les erreurs de lecture de disque isolé, assurez-vous que le disque n’est pas rayé ou maculé. Les égratignures cosmétiques mineures sont généralement correctes, mais les égratignures profondes signalent souvent des dommages graves, voire irréparables., Utilisez un chiffon doux et légèrement humide pour nettoyer le disque des taches. Un chiffon en microfibre est idéal. Croyez-le ou non, débarrasser votre disque des empreintes digitales peut aller un long chemin vers une session de jeu réussie. Si votre Xbox One ne lit toujours pas le disque après l’avoir nettoyé, essayez de l’insérer dans une autre console si vous y avez accès. De là, vous pouvez apprendre si le disque est vraiment défectueux ou si votre console est le coupable.
• Pour les erreurs de lecture de disque répandues, il est possible que le disque ne pénètre pas assez loin dans la console pour que le laser puisse le lire. Tout d’abord, l’éjection du disque., Maintenant, si votre console est sur un centre de divertissement, vous devez le déplacer avec précaution dans une zone ouverte — mais assurez-vous que tous les cordons et câbles restent branchés lorsque vous le faites. Avec la console allumée, inclinez votre console de l’avant à un angle de 45 degrés. Tout en le maintenant là, insérez le disque. Cela permet au disque de se déplacer plus facilement dans sa position prévue. Au lieu d’un message d’erreur, votre jeu doit commencer à démarrer. Parce que la Xbox One utilise un mécanisme d’alimentation au lieu d’un plateau, le lecteur peut avoir du mal à tirer le disque suffisamment loin pour être lu correctement au fil du temps.,

les jeux se figent ou se plantent fréquemment

même les pièces de matériel de haute technologie souffrent de ralentissements et de plantages, mais cela est aggravant, surtout lorsque vous êtes à un moment charnière d’un jeu. Bien que les plantages puissent être liés aux bogues d’un jeu individuel ou, dans certains cas, à des problèmes de serveur, les utilisateurs ont signalé un gel intermittent et un plantage lors de sessions de jeu régulières.

solutions possibles:

Le gel ou le plantage peuvent être causés par une myriade de raisons, mais il existe des moyens de revenir dans le jeu plus rapidement et peut-être de dissuader les futurs hoquets de se produire aussi souvent.,

• Si un jeu se bloque, essayez d’appuyer sur le bouton home au centre de votre manette pour revenir au tableau de bord. Ensuite, avec le curseur toujours sur l’icône du jeu, appuyez sur le bouton Menu (celui avec trois lignes horizontales), et naviguez jusqu’à quitter. C’est une méthode plus rapide que de redémarrer la console ou de prendre la peine de sélectionner un autre jeu juste pour quitter un jeu gelé.
• Si vous rencontrez un gel persistant, un cycle d’alimentation peut faire l’affaire. Appuyez sur le bouton d’alimentation de la console et maintenez-le enfoncé pendant au moins cinq secondes., Assurez-vous que la console a été mise hors tension pendant au moins 30 secondes, puis maintenez le bouton d’accueil sur le contrôleur pour rallumer votre console. Votre console prendra plus de temps à démarrer, mais cela peut résoudre le problème.
• Si vous avez affaire à un gel persistant ou à un plantage pendant que vous jouez à un jeu spécifique, la suppression et la réinstallation du contenu en question peuvent corriger le problème. Accédez à vos applications et accédez au jeu qui vous pose des problèmes. Ensuite, appuyez sur le bouton Accueil et choisissez Désinstaller., Après avoir désinstallé le jeu, accédez simplement à vos applications désinstallées dans votre bibliothèque et réinstallez le titre. Attendez qu’il s’installe et voyez si la réinstallation du jeu corrige le problème.
• Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, vous pouvez redémarrer la console paramètres de résolution. Si vous avez un disque dans la console, retirez-la. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation de la console et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes. Une fois que le voyant de la console ne clignote plus, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation et le bouton d’éjection du disque en même temps.
  • attendez qu’il émet un bip deux fois — cela peut prendre jusqu’à 10 Secondes., Assurez-vous que votre téléviseur est réglé sur la sortie AV, car cette combinaison de boutons modifie la résolution de l’écran. Lorsque votre console démarre, ne vous inquiétez pas de la résolution inférieure.
  • accédez à affichage et son dans les paramètres de votre console. La résolution sera de 640 x 480. Changez la résolution en 1080p ou 720p, selon la prise en charge de votre téléviseur. Si c’est 1080p, changez la fidélité vidéo à 50Hz. Si c’est 720p, changez la fidélité vidéo à 24Hz. Ensuite, insérez le disque et votre jeu devrait fonctionner sans accroc.
• Le problème pourrait se trouver dans le jeu lui-même., Certains titres, y compris Borderlands 3 et Call of Duty: Modern Warfare, ont été connus pour provoquer des plantages durs sur Xbox One X. Une mise à jour du jeu lui-même sera nécessaire pour y remédier.

impossible de se connecter au réseau ou au Xbox Live

Xbox Live tombe parfois en panne, bien sûr, mais parfois les problèmes réseau et Xbox Live surgissent de manière aléatoire.

solutions possibles:

Il existe plusieurs façons de résoudre le problème de l’état en ligne de votre console à la maison., Tout d’abord, vérifiez L’état de Xbox Live pour vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes mondiaux qui affectent la connectivité. Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Xbox Live, votre console essaiera également de résoudre votre problème avec un message d’erreur. Ces problèmes de connexion peuvent être causés par une multitude de problèmes.

• Si votre console ne se connecte pas à votre réseau, mais que tous vos autres appareils sont connectés à internet, vous pouvez essayer un cycle d’alimentation. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre console pendant au moins cinq secondes., Une fois que la console est complètement éteinte et que le logo Xbox ne clignote plus, appuyez sur le bouton home de votre manette et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.
• éteignez votre console, puis redémarrez votre modem et / ou votre routeur. Une fois votre réseau domestique complètement redémarré, allumez la console et voyez si vous pouvez vous connecter.
• Si vous rencontrez des problèmes avec le Wi-Fi, essayez de connecter votre console à internet via un câble Ethernet. Si votre console se connecte, vous devrez peut-être mettre à jour le firmware de votre routeur. Vérifiez les instructions de votre routeur pour savoir comment mettre à jour votre firmware., (De nombreux routeurs disposent d’un guide abrégé sur l’appareil). Suivez les étapes, puis allumez votre console et voyez si vous pouvez vous connecter sans fil.
• même si vous n’êtes pas en ligne, votre Xbox se connectera automatiquement à votre compte principal lors de la mise sous tension. Cela signifie que vous pouvez simplement vous déconnecter et vous reconnecter, ce qui devrait inciter votre Xbox One à se connecter à nouveau. Parfois, cela va résoudre votre problème.,

Kinect ne s’associe pas à la console

Microsoft a abandonné le Kinect pour Xbox One, ainsi que l’adaptateur qui permettait aux utilisateurs de Xbox One S et Xbox One X de le brancher sur leurs nouvelles machines. Cependant, il est toujours techniquement pris en charge par la console, et les utilisateurs hérités peuvent rencontrer des problèmes avec le périphérique n’étant pas reconnu correctement par le système.

solutions possibles:

Microsoft a confirmé à plusieurs clients que le problème concernait le Kinect, et non la Xbox One elle-même., Si tel est le cas, cela signifie au moins que vous n’aurez peut-être pas à expédier toute votre console, mais les capteurs Kinect de remplacement deviennent assez chers sur le marché des revendeurs.

• cela va de soi, mais assurez-vous que le Kinect est physiquement connecté à la Xbox One. En supposant que c’est le cas, assurez-vous que la connexion est exempte de tout dommage évident.
• essayez de faire du vélo sur votre système. Éteignez la Xbox One en maintenant le cordon d’alimentation enfoncé pendant cinq secondes, débranchez le cordon secteur et le cordon Kinect, puis attendez 30 secondes. Branchez tout et essayez de nouveau.,
• contactez directement Microsoft et prenez des dispositions pour un Kinect de remplacement.

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