Politique de retour

Politique de retour pour les marchandises neuves

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, retournez votre achat dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, manuels et pièces, avec votre reçu original, pour un remboursement ou un échange (sous réserve des Pour la plupart des articles, vous avez 30 jours à compter de la date de votre achat original pour effectuer un retour avec les exceptions suivantes.,

Politique de retour EXCEPTIONS

Les meubles rembourrés D’intérieur, y compris les fauteuils inclinables et les canapés, et les meubles en bois livrés doivent être retournés dans les 7 jours suivant la date de livraison. Les meubles prêts à assembler et les meubles pour bébé doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat.
Les Téléphones portables postpayés doivent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat et peuvent être soumis à des frais de résiliation anticipée en fonction du contrat du transporteur. Après 14 jours, les problèmes doivent être réglés directement avec le transporteur.,
Les matelas et les fondations ont des périodes d’essai de 30 jours avec des Termes et conditions différents. Les matelas et les fondations sont admissibles à un retour ou à un échange ponctuel. Les matelas ou fondations qui sont endommagés, souillés, infestés, tachés ou manquants ne peuvent pas être retournés. Les lits de base/fondations réglables ne peuvent pas être retournés. Les cadres de lit, la tête et les pieds de lit doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Les articles de la saison de Noël ne peuvent pas être retournés après le 25 décembre. Les articles de la saison de Noël achetés après le 25 décembre sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.,
Les articles personnalisés et personnalisés, y compris les bijoux personnalisés, ne peuvent pas être retournés. Les commandes spéciales et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Les échantillons de sol et les articles d’affichage sont achetés « tels quels » avec tous les défauts et ne peuvent pas être retournés.
La musique, les films, les logiciels, les jeux vidéo et les objets de collection ouverts ne peuvent pas être remboursés, mais s’ils sont défectueux, ils peuvent être échangés contre un article identique.,
certains articles dont l’emballage ouvert ou les étiquettes et étiquettes ont été enlevés, y compris les lits d’invités pliants, les lits pneumatiques/gonflables, les videurs d’air continus, les toboggans aquatiques, les piscines, l’équipement de pelouse alimenté au gaz, les tire-lait, les outils électriques, Les scooters de plus de 149,99$, les vêtements d’occasion Spéciaux, les caméras vidéo/caméscopes, les sacs à main, les bijoux et les montres ne sont pas admissibles au retour et ne seront échangés que contre un article identique ou un article sensiblement similaire de valeur égale.,
Les Produits Automobiles installés sont couverts par des garanties de produits spécifiques fournies dans le cadre des services Automobiles et sont indiqués sur la facture.
Les articles endommagés, altérés ou maltraités après la livraison au client ne peuvent pas être retournés.
Les frais de livraison, de main-d’œuvre et / ou d’installation ne peuvent pas être remboursés.
Si vous retournez un article pour échange, la marchandise de remplacement que vous recevez ne peut pas être remboursée, elle est uniquement éligible à l’échange.,
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obligation de déclaration des dommages pour les articles livrés: vous devez signaler tout dommage visible aux articles livrés dans les 72 heures suivant la livraison pour être admissible à un remboursement ou à un échange. Si les articles livrés avec des dommages visibles ne sont pas signalés dans ce délai, le remboursement ou l’échange ne sera pas accepté. Pour signaler les dommages et obtenir le numéro de réclamation requis, composez le 1-800-732-7747 entre 6 h et minuit, heure du Centre, sept jours par semaine (sauf le jour de Noël).,

remarque: certains points de Vente Sears peuvent utiliser un service de livraison local. Dans ces cas, le magasin fournira le numéro de téléphone local pour les réclamations de dommages.

frais de réapprovisionnement, frais D’annulation de commande spéciale (non applicables à Hawaii ou là où la loi l’interdit)

Pour éviter des frais de réapprovisionnement de 15% sur les appareils électroniques grand public, les meubles de patio, les gazebos, les auvents, les pergolas, les climatiseurs, les déshumidificateurs, les appareils de chauffage,
des frais de traitement/réapprovisionnement de 15% sont facturés pour les matelas retournés, les fondations, les meubles d’intérieur assemblés/rembourrés, les chauffe-eau et les appareils ménagers intégrés.
Les frais de restockage ne s’appliquent pas lorsque l’article est retourné comme défectueux ou parce que le produit incorrect a été livré.
Les commandes spéciales annulées plus tard que 24 heures après l’achat sont assujetties à des frais d’annulation de commande de 15%, y compris les commandes spéciales sur certaines marchandises automobiles, y compris les pneus spéciaux et les dessus de manutention.,

frais de ramassage: lorsque la loi le permet, des frais de ramassage seront facturés à notre équipe de livraison pour ramasser les matelas, fondations, meubles de patio, gazebos, auvents, pergolas et grilles retournés. Ces frais ne s’appliqueront pas lorsque l’article est retourné comme défectueux ou parce qu’un produit incorrect a été livré.,

offres promotionnelles: en cas de retour d’articles achetés dans le cadre d’une promotion de carte-cadeau ou de carte-récompense, tout ou partie du montant de la carte peut être déduit de tout remboursement ou échange (veuillez noter que certaines cartes-Récompense peuvent avoir une date d’expiration, qui sera indiquée sur le recto de la carte). Lors du retour d’articles dans lesquels un article gratuit ou bonus a également été fourni dans le cadre de l’achat, la valeur de l’article gratuit ou bonus peut être déduite de tout remboursement ou échange, à moins que l’article gratuit ou bonus ne soit également retourné inutilisé., Lorsque vous effectuez un achat dans le cadre d’un rabais d’achat multiple(par exemple, « acheter un obtenir un gratuit”), la valeur du rabais sera calculée au prorata de tous les articles faisant partie de l’achat multiple. Si certains articles faisant partie de l’achat multiple, mais pas tous, sont retournés, le montant du remboursement ou de l’échange sera le montant payé pour les articles retournés moins la remise au prorata. Les remboursements et les échanges peuvent également être réduits si une réduction a été accordée au moment de l’achat sous réserve d’un achat groupé, et que certains des articles faisant partie de l’offre, mais pas tous, sont retournés., Les Points gagnés par un membre Shop Your Way sur un article retourné seront supprimés de son compte Shop Your Way. S’il n’y a pas suffisamment de points sur le compte à supprimer, le montant du remboursement ou de l’échange peut être réduit de la valeur du manque à gagner en points. Voir www.shopyourway.com pour plus de détails.

le cas échéant, les remboursements seront effectués sous la même forme que le mode de paiement initial. Les retours avec un reçu cadeau seront échangés ou remboursés sous forme de carte cadeau. Il peut être nécessaire de demander une pièce d’identité dans le cadre d’un remboursement ou d’un échange., Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser un remboursement ou un échange.

les remboursements et les échanges ne seront pas donnés sans réception.

fin des terres garantie. Période. Si vous n’êtes pas satisfait de L’article final de Lands acheté dans un magasin Sears (autre qu’un magasin Outlet), retournez-le en tout temps pour un échange ou un remboursement de son prix d’achat.

Les magasins D’usine Sears ont une politique de retour différente. Frais de livraison pour les marchandises commandées auprès de Searsoutlet.com ne sera pas remboursé pour les commandes après 24 heures lorsque le produit est en transit., Les articles achetés dans les magasins D’usine Sears ne peuvent être retournés qu’aux magasins D’usine. Voir www.searsoutlet.com.

en plus de la Politique de retour et D’échange des magasins Sears Hometown et Outlet Stores, les bottes purs et durs et les outils Craftsman peuvent être couverts par des garanties spécifiques au produit. Les clients qui échangent dix Outils À Main qualifiés D’artisan ou plus peuvent recevoir leurs outils de remplacement. Vous trouverez la liste complète des déclarations de garantie des produits Craftsman à l’adresse suivante: www.craftsman.com/warranty.

magasins de Porto Rico: la publication de publicités trompeuses est illégale., Encourir ladite pratique est passible d’une amende maximale de 10 000$. Le consommateur peut déposer une plainte auprès du Département de la consommation (DACO), loi no 5 du 23 Avril 1973, telle que modifiée.

Sears HOMETOWN and OUTLET STORES matelas, fondation, cadre de lit& tête/pied de lit Politique de retour

matelas et fondations

Sears Hometown and Outlet Stores s’engage à fournir le bon matelas à nos membres, car nous croyons que votre sommeil et vos rêves comptent., Notre Politique de retour pour les matelas et les fondations vous donne la possibilité de vous adapter à votre nouveau lit. Vous devez utiliser l’ensemble de matelas pendant 30 nuits avant de demander un retour ou un échange. Si après la période d’ajustement de 30 nuits vous n’êtes pas satisfait, vous avez entre le 31e jour et le 60e jour après la date de livraison pour demander un retour de confort unique ou un échange contre un matelas et une fondation différents de valeur égale ou supérieure., Lorsque la loi le permet, des frais de ramassage seront facturés à notre équipe de livraison pour ramasser le matelas ou la fondation à son emplacement et des frais d’utilisation et de traitement de 15%* s’appliqueront. Les fondations/lits de base réglables ne sont pas remboursables. Veuillez vous référer à la garantie de votre fabricant. Les retours ou les échanges sont soumis aux conditions suivantes:

Le matelas et le fond de teint doivent être intacts, Non salis et exempts de taches ou d’infestations.
Vous êtes responsable de payer toute augmentation de prix pour le nouveau matelas et la fondation.,
Les frais de livraison pour l’achat original ne seront pas remboursés. Toutes les étiquettes de loi doivent être jointes.
Les fabricants de matelas Tempur-Pedic, serta iComfort, Serta iSeries, Sealy Optimum, Sealy Hybrid et Beauty Rest hybrid offrent des garanties de confort plus longues de 180 jours sur leurs produits. Voir un vendeur pour plus de détails.

appelez le 1-800-479-5899 pour traiter la demande de retour ou d’échange.

Les matelas D’affichage sont achetés tels quels avec tous les défauts. Le risque entier quant à leur qualité et performance est avec l’acheteur., Les matelas Display ne sont couverts par aucune garantie et ne sont pas admissibles à un remboursement, à un ajustement de prix, à un échange ou à une garantie de confort. Toutes les ventes de matelas d’affichage sont finales. Si le matelas s’avère défectueux après l’achat, l’acheteur et non le fabricant, le distributeur ou le détaillant assume la totalité des coûts de tous les services ou réparations nécessaires.,

cadres de lit et tête/pieds de lit

Les Cadres de lit et tête / pieds de lit peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison avec un reçu original Si le produit n’est pas endommagé et que vous retournez tous les accessoires d’origine.
Les frais de livraison pour l’achat original ne seront pas remboursés.
des frais de ramassage seront facturés pour que notre équipe de livraison récupère le cadre de lit ou la tête/pied de lit à son emplacement.

obligation de déclaration des dommages

examinez attentivement vos achats lors de la livraison., Les clients doivent signaler tout dommage visible (y compris les taches, déchirures, taches, chicots, empreintes de mains, marques ou autres dommages) à tout matelas, fondation, cadre de lit ou planche de tête/pied dans les 72 heures suivant la livraison à domicile pour être admissible à un remboursement ou un échange basé sur ces dommages visibles.
Si les articles livrés avec des dommages visibles ne sont pas signalés dans ce délai, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement ou d’échange en raison des dommages visibles. Pour signaler les dommages et obtenir le numéro de réclamation requis, composez le 1-800-732-7747 entre 6h00., et minuit CST sept jours par semaine (sauf le jour de Noël).
*Les frais D’utilisation et de traitement ne sont pas applicables à Hawaii ou là où la loi l’interdit.

Remarque: certaines villes et points de Vente Sears peuvent utiliser un service de livraison local. Dans ces cas, le magasin fournira le numéro de téléphone local pour les réclamations de dommages.

magasins D’usine Sears

Les magasins D’usine Sears ont une politique de retour différente. Les articles achetés dans les magasins D’usine Sears ne peuvent être retournés qu’aux magasins D’usine Sears. Voir www.searsoutlet.,com

Politique de retour pour les produits hors carton, discontinués, reconditionnés, éraflés et usagés

Les Appareils Électroménagers certifiés sous garantie peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Des frais de livraison (ramassage) supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans la garantie, les échanges ne peuvent être effectués qu’après que le produit a été inspecté par un technicien de réparation à domicile qualifié et est considéré comme irréparable. Contactez le 800-4MY-HOME (800-469-4663) pour planifier un appel de service.,

Pour les autres produits, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre achat dans son emballage d’origine, avec votre reçu original dans les 30 jours suivant votre achat pour un remboursement ou un échange.

le cas échéant, les remboursements seront effectués sous la même forme que le mode de paiement original. En cas de retour de marchandise achetée dans le cadre d’une promotion de carte-cadeau ou de récompense, le montant de la carte peut être déduit de tout remboursement., De plus, en cas de retour de marchandise dans laquelle un article gratuit, un cadeau ou une carte promotionnelle a également été fourni dans le cadre de l’achat, la valeur des articles ou des cartes gratuits sera déduite de tout remboursement, sauf si les articles ou cartes gratuits sont également retournés dans un état inutilisé., De plus, dans le cas d’un retour de marchandise qui faisait partie d’un rabais d’achat multiple (par exemple, « achetez-en un gratuitement” ou achetez une laveuse et une sécheuse ensemble et recevez 100 off de rabais”), le montant du rabais sera déduit de la valeur de retour de l’article que vous retournez, sauf si vous retournez toutes les autres marchandises incluses dans l’offre d’achat multiple. Les points de récompense et les promotions Shop Your Way sont soumis aux conditions générales du programme à l’adresse suivante www.shopwuourway.com. nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser un remboursement ou un échange.,

Si vous n’êtes toujours pas satisfait de votre achat après les périodes indiquées dans le tableau, veuillez nous le faire savoir. Votre satisfaction est importante pour les magasins Sears Hometown et Outlet.

achats en ligne

retours sans tracas & Échanges

Les marchandises en ligne peuvent être retournées de plusieurs façons:

Les articles à livraison prévue peuvent être retournés soit par: (Appareils Électroménagers, tapis de course, téléviseurs grand écran, etc.,)

en planifiant un ramassage
En retournant dans n’importe quel magasin de la ville natale de Sears, salle D’exposition D’appareils ménagers Sears et Sears Appliance& Quincaillerie.*
pour les articles achetés sur SearsOutlet.com, le retour peut être effectué à n’importe quel magasin D’usine Sears*.

articles expédiés (UPS, service Postal américain, etc.)

par courrier
en retournant à n’importe quel magasin Sears Hometown, salle D’exposition D’appareils ménagers Sears et Sears Appliance& Quincaillerie.,*
pour les articles achetés sur SearsOutlet.com, les retours peuvent être effectués à n’importe quel magasin Sears Outlet.*

* Voir magasin pour plus de détails.

pour assurer la rapidité, les produits peuvent vous être expédiés d’autres sociétés Sears Holdings ou d’autres détaillants. Veuillez vous assurer de suivre les processus et procédures de retour inclus sur les bordereaux d’emballage avec ces articles.

retours par la poste

tous les articles expédiés (UPS, service Postal américain, etc.), y compris les pièces et la marchandise de vente aux enchères, peuvent être retournés par la poste en utilisant le bordereau de colis fourni., Les frais d’expédition ne seront remboursés que si le produit a été endommagé pendant l’expédition ou si le mauvais article a été expédié.

Annulations de commande en ligne

Une fois qu’une commande a été passée sur searshometownstores.com, searshomeapplianceshowrooms.com, et searshardwarestores.com il ne peut pas être annulé ou modifié.

commandes en ligne pour les articles expédiés par UPS/USPS

grâce à notre système automatisé, votre commande sera en cours presque immédiatement après avoir cliqué sur le bouton « Traiter la commande » dans la caisse. Il n’est pas possible d’annuler votre commande avant qu’elle accomplit., Une fois que vous recevez la commande, vous pouvez la retourner de deux façons:

contactez le numéro de service client approprié indiqué ci-dessous pour la direction d’expédition.
retournez à votre magasin Sears Hometown et Outlet.

Si vous effectuez une commande que vous souhaitez annuler, vous pouvez la renvoyer par la poste après l’avoir reçue ou retourner la marchandise à votre magasin Sears Hometown, à votre salle D’exposition D’appareils ménagers Sears et à votre quincaillerie Sears Appliance&. Pour les articles achetés sur SearsOutlet.com, le retour peut être effectué à n’importe quel magasin Sears Outlet., Si vous choisissez cette dernière option, assurez-vous de suivre les processus et procédures de retour inclus sur les bordereaux d’emballage avec ces articles.

reportez-vous au numéro de contact approprié en fonction de l’endroit où votre commande a été passée pour obtenir des informations supplémentaires sur l’état de la commande.

articles livrés à domicile

Les commandes livrées à domicile peuvent être annulées à tout moment avant la date de livraison prévue en appelant le magasin où la commande a été passée ou le Service à la clientèle. Reportez-vous au numéro de contact approprié en fonction de l’endroit où votre commande a été passée.,

Ramassage en Magasin des Articles

ramassage en Magasin les commandes peuvent être annulées à tout moment avant le ramassage. Appelez le magasin que vous avez sélectionné pour le ramassage en magasin. Pour plus d’informations sur le magasin, utilisez notre localisateur de magasin.