Les gens ne quittent pas un emploi, dit le proverbe — ils quittent un patron. Nous l’avons entendu tellement de fois que lorsque nous avons commencé à suivre pourquoi les employés quittent Facebook, tous les paris étaient sur les gestionnaires. Mais les résultats de notre enquête sur l’engagement ont raconté une histoire différente: quand nous voulions garder les gens et qu’ils sont partis de toute façon, ce n’était pas à cause de leur manager…at moins pas de la façon dont nous nous attendions.
bien sûr, les gens sont plus susceptibles de sauter du navire quand ils ont un patron horrible., Mais nous avons passé des années à sélectionner et à développer de bons gestionnaires chez Facebook, et la plupart de nos répondants ont déclaré qu’ils étaient satisfaits des leurs. La décision de quitter était à cause du travail. Ils sont partis quand leur travail n’était pas agréable, que leurs forces n’étaient pas utilisées et qu’ils ne grandissaient pas dans leur carrière.
chez Facebook, les gens ne quittent pas un patron — ils quittent un emploi. Et qui est responsable pour quel que travail est comme? Gestionnaire.
Si vous voulez garder vos gens — en particulier vos stars — il est temps de prêter plus d’attention à la façon dont vous concevez leur travail., La plupart des entreprises conçoivent des emplois, puis y insèrent des personnes. Nos meilleurs gestionnaires font parfois le contraire: lorsqu’ils trouvent des gens talentueux, ils sont ouverts à la création d’emplois autour d’eux.
en travaillant avec notre équipe D’analyse des personnes, nous avons analysé les données de notre enquête pour prédire qui resterait ou partirait au cours des six prochains mois, et ce faisant, nous avons appris quelque chose d’intéressant sur ceux qui sont finalement restés., Ils ont trouvé leur travail agréable 31% plus souvent, utilisé leurs forces 33% plus souvent, et exprimé 37% plus de confiance qu’ils acquièrent les compétences et les expériences dont ils ont besoin pour développer leur carrière. Cela met en évidence trois façons clés que les gestionnaires peuvent personnaliser les expériences pour leurs employés: leur permettre de faire le travail qu’ils aiment, les aider à tirer parti de leurs forces et se tailler une voie de développement de carrière qui répond aux priorités personnelles.
créer des emplois pour le plaisir
beaucoup d’entre nous ont des appels sans réponse au travail — des passions que nous n’avons pas pu poursuivre dans notre carrière., Qu’il nous manque le talent, l’opportunité ou les moyens d’en faire nos métiers, atterrir dans une carrière différente ne fait pas disparaître ces passions. Ils s’attarder, comme la version professionnelle de celui qui s’est enfui. Et puisque nous passons la majorité de nos heures de veille au travail, il n’y a pas toujours le temps de poursuivre ces appels sans réponse comme passe-temps. Nous cherchons donc des moyens d’apporter nos passions dans nos emplois. Personnellement, nous connaissons un avocat qui a raté son rêve d’être pilote et a donc cherché des cas d’aviation, et un enseignant qui s’est éloigné d’une carrière musicale mais apporte une guitare en classe., Mais au sein des organisations, les gens ont souvent besoin de soutien pour créer leur emploi.
Les gestionnaires peuvent jouer un rôle majeur dans la conception d’emplois motivants et significatifs. Les meilleurs font tout leur possible pour aider les gens à faire le travail qu’ils aiment — même si cela signifie les faire sortir des rôles où ils excellent. Il y a quelques années, Cynthia, l’une des directrices de Facebook, dirigeait une grande équipe de partenaires commerciaux en ressources humaines. Elle a réalisé qu’elle ne passait pas son temps à faire ce qu’elle aimait le plus: résoudre des problèmes avec ses clients., Elle avait pris plus de responsabilités en gérant une grande équipe en raison de sa force en tant que conseillère de confiance auprès de certains des principaux dirigeants de Facebook. Mais une fois qu’elle était dans le travail, elle a réalisé que cela signifiait faire moins du travail qui l’a dynamisée.
avec le soutien de son gestionnaire, Cynthia a embauché une nouvelle personne dans l’équipe, avec la vision à long terme de lui demander de diriger l’équipe, puis de revenir à un rôle de contributrice individuelle. Cynthia n’embauchait pas seulement un rapport direct; elle embauchait son futur patron., Une fois que la nouvelle embauche a été renforcée et qu’il était clair qu’elle aimait les éléments d’organisation et de gestion des personnes de son travail, Cynthia et elle ont fait le changement. Cynthia est maintenant prospère, résolvant des problèmes avec les clients qu’elle aime tant, et sa nouvelle embauche dirige l’équipe. Garder Cynthia chez Facebook était beaucoup plus important pour son gestionnaire que de la garder dans un rôle particulier.
trop souvent, les gestionnaires ne savent pas assez ce que les gens aiment au travail., Il se répand dans les entretiens de sortie-une pratique standard dans tous les départements des ressources humaines pour savoir pourquoi les gens talentueux partent et ce qui les aurait convaincus de rester. Mais pourquoi attendre qu’ils soient sur le point de sortir? L’un d’entre nous, Adam, a travaillé avec des entreprises de plusieurs industries pour concevoir des entrevues d’entrée., Au cours de la première semaine de travail, les gestionnaires s’assoient avec leurs nouveaux employés et leur posent des questions sur leurs projets préférés, les moments où ils se sont sentis le plus énergisés au travail, les moments où ils se sont retrouvés totalement immergés dans un État de flux, et les passions qu’ils ont en dehors de leur travail. Forts de ces connaissances, les gestionnaires peuvent créer des rôles attrayants dès le départ.
apporter des forces sous-utilisées
dans un monde dominé par la spécialisation, nous sommes loin de l’ère de L’homme de la Renaissance. Une fois dans une lune bleue, nous voyons un., Marie Curie a remporté un prix Nobel pour ses travaux pionniers en physique, puis un autre en chimie. Richard Feynman a transformé l’électrodynamique, décodé les hiéroglyphes Mayas et fissuré les coffres-forts pendant son temps libre. Bien que peu atteignent ce niveau d’accomplissement dans de multiples domaines, de nombreuses personnes talentueuses sont des polymathes. Chez Facebook, notre responsable de la diversité est un ancien avocat, journaliste et animateur de talk-show; l’un de nos responsables de la communication chantait dans un groupe de rock; et l’un de nos chefs de produit est un ancien enseignant., Malheureusement, les descriptions de travail étroites que les entreprises créent étouffent leur capacité à utiliser toute la gamme des compétences de leurs employés.
Les gestionnaires intelligents créent des occasions pour les gens d’utiliser leurs forces. Pour voir comment cela peut jouer, considérons Chase, qui travaillait récemment comme ingénieur logiciel chez Instagram. Il y a environ six mois, lorsque son équipe a procédé à une itération rapide du produit pour introduire de nouveaux outils et formats, Chase a aidé l’équipe à obtenir des résultats exceptionnels., Mais il a terminé le projet vidé du codage étendu et du travail interfonctionnel-et a commencé à se demander s’il y avait d’autres façons de contribuer. En discutant avec son manager, Lu, il s’est rendu compte que, même s’il avait une solide formation technique, il excellait vraiment dans la construction de prototypes pour aider à prouver rapidement les concepts, puis à les itérer. Mais Instagram n’avait aucun rôle qui mélangeait cet ensemble de compétences, et Chase n’avait pas de antécédents dans le travail de conception traditionnelle.
Lu convaincu l’équipe de conception à prendre un risque et de permettre la chasse à essayer un nouveau rôle pour un « hackamonth., »Pendant ce temps, Chase s’est associé à Ryan, un responsable de la conception de produits, pour construire rapidement plusieurs prototypes qui ont testé de nouvelles façons de capturer et de partager. Son succès l’a non seulement amené à un tout nouveau rôle qui a mis à profit ses forces, mais a également créé les conditions pour constituer une équipe plus large de collaborateurs ayant des compétences et des intérêts similaires. Selon Lu, » un passage à ce rôle était une évidence pour Chase et une victoire pour Instagram. Tout ce qui manquait était la poussée pour que cela se produise.,”
la Création de nouveaux rôles n’est pas la seule façon de laisser les gens jouer de leurs atouts. Dans un monde connecté, une grande partie du travail consiste à rechercher et à partager des connaissances. Selon certaines estimations, les travailleurs du savoir passent plus du quart de leur temps à chercher de l’information. C’est aux gestionnaires pour les aider à comprendre où se tourner. À mesure que les gestionnaires apprennent qui sait quoi, ils peuvent relier les points — ou mieux encore, créer une base de données consultable d’experts. L’objectif est de mettre en valeur les points forts des employés afin que les gens sachent à qui s’adresser.,
permettre de se pencher au travail et à la maison
dans trop de situations, ouvrir une porte dans notre carrière signifie en fermer une dans notre vie personnelle. Le projet spécial qui éloigne les soirées de rendez-vous de nos partenaires. La grande promotion qui éloigne les week-ends de nos enfants. Le nouveau rôle à travers le pays qui nous éloigne de nos familles.
chez Facebook, nos meilleurs gestionnaires travaillent avec les gens pour minimiser ces compromis en créant des opportunités de carrière qui correspondent à des priorités personnelles. Voici un exemple.,
Shona, une responsable d’agence, revenait d’un congé de maternité à un rôle mondial où les fuseaux horaires entraient directement en conflit avec son rôle parental. Avec son gestionnaire, Shona a élaboré un plan de priorisation pour les voyages. Pour tout ce qui était important mais non essentiel, elle a travaillé avec des collègues régionaux pour mettre en place la couverture des réunions. Le gestionnaire de Shona l’a également mise en relation avec un mentor dans un rôle mondial qui l’a guidée tout au long de sa transition. Dans les mots de Shona, » ce profond niveau de soutien m’a donné la confiance nécessaire pour retourner au travail pleinement présent et aussi être là pour ma fille.,” Les gestionnaires qui offrent ce type de soutien constatent que leurs employés non seulement fournissent, mais restent également plus longtemps — ils sont fiers de l’endroit où ils travaillent.
Les gens quittent leur emploi, et c’est aux gestionnaires de concevoir des emplois qui sont trop beaux pour partir. Les grands patrons installent des boucliers-ils protègent leurs employés de la toxicité. Ils ouvrent également des portes à des tâches significatives et à des opportunités d’apprentissage — ils permettent à leurs employés d’être dynamisés par leurs projets, de performer à leur meilleur et d’avancer professionnellement sans faire de pas en arrière à la maison., Lorsque vous avez un gestionnaire qui se soucie de votre bonheur et de votre succès, de votre carrière et de votre vie, vous vous retrouvez avec un meilleur emploi, et il est difficile d’imaginer travailler ailleurs.
