As 14 melhores perguntas demográficas a usar em inquéritos

dizem que uma imagem vale mil palavras.mas, e se não tiver uma foto dos seus clientes? Eu certamente não vi um grande mural nas paredes do HubSpot retratando todos os nossos leais HubSpotters. Parece que afinal precisas dessas mil palavras.

no entanto, obter essa informação é a parte complicada. Envolve fazer perguntas sobre a vida pessoal dos seus clientes e como eles se tornaram as pessoas que são hoje., Nem todos os clientes estão alinhados para compartilhar sua história de vida, então você precisa de uma maneira de extrair essa informação rapidamente, indolor, e em massa.é aqui que as questões dos inquéritos demográficos são úteis. Estas perguntas são geralmente colocadas no topo da pesquisa e perguntar aos participantes sobre o seu passado. Ao analisar os resultados da pesquisa, Esta informação ajuda sua equipe a visualizar as pessoas que estão preenchendo seus formulários.

ao criar o seu próprio inquérito, pode ter notado a variedade de questões demográficas a escolher., Mas, como é que sabes qual é o melhor para ti? Afinal, seus clientes valorizam seu tempo e não podem terminar o formulário se você sobrecarregá-los com perguntas.

neste post, vamos discutir por que as questões demográficas são importantes, bem como as que você deve usar em suas pesquisas de clientes.os benefícios das questões demográficas nos inquéritos as questões demográficas ajudam a sua empresa a desenvolver uma personalidade de comprador precisa. Personas comprador influenciam suas campanhas de marketing, táticas de vendas, e como você fornece o serviço ao cliente., Quanto mais precisos forem os seus personagens, melhor compreenderá as necessidades e os valores dos seus clientes.quando se trata de serviço ao cliente, os agentes usam personas de comprador para ajudar nas interações com o cliente. Reps Frontline pode não conhecer cada cliente individual, mas com personas comprador, eles terão uma compreensão básica do tipo de pessoas com quem estão interagindo. Isso os ajuda a criar experiências positivas do cliente porque eles estão familiarizados com os objetivos de curto e longo prazo do Usuário.,

Agora que entendemos a importância das questões de pesquisa demográfica, vamos mergulhar em alguns exemplos que você pode usar com suas ferramentas de coleta de feedback. Primeiro, vamos começar com as perguntas mais padrão que você deve incluir em qualquer pesquisa de clientes.

Gênero

Uma das perguntas mais fundamentais que você deve fazer é sobre a questão de gênero., No entanto, embora se trate de uma questão demográfica normal, a forma como a abordamos é extremamente importante. O gênero é um tópico complicado e sensível e como você coloca esta questão pode afetar seus participantes de diferentes maneiras. Embora esta informação seja valiosa, não deve vir à custa do conforto dos seus clientes.ao formular esta pergunta, não se esqueça de usar a palavra “sexo “no lugar da palavra “sexo”.”O gênero é baseado mais em perspectiva, dando ao participante mais flexibilidade ao responder. Além disso, você deve sempre incluir uma opção para “preferir não responder.,”Isso irá garantir que os participantes não se sintam forçados a conceder informações sensíveis.exemplo: “qual o sexo que você identifica como?”

A. Male
B. Female
C. _ _ _ _ _ _ _ _ _ (Short Answer Space)
D. preferred not to answer.

idade

idade é uma questão demográfica padrão que deve ser incluída em cada pesquisa. Você vai querer saber a idade do participante e se eles se encaixam no seu público alvo ou não. A melhor maneira de fazer esta pergunta é com um formato de escolha múltipla que usa faixas etárias para cada resposta., Alguns clientes podem não se sentir confortáveis revelando sua idade exata, então esta estrutura lhes permite participar, enquanto ainda protegendo suas informações pessoais.exemplo: “Qual é a sua idade?”

A. 0 – 15 anos
B. 15 – 30 anos
C. 30 – 45 anos
D. 45+
E. preferem não responder

etnia

questões de etnia pintam um quadro mais claro dos participantes da pesquisa. Eles revelam origens culturais compostas por uma variedade de práticas e tradições diferentes que influenciam seus clientes., Ao ter esta informação disponível, você terá uma melhor compreensão de por que alguns clientes podem responder perguntas de forma diferente do que outros.

exemplo: “indique a sua etnia.”

A. Branco
B. afro-Americana
C. Latino ou Hispânico
D. Asiático
E. Nativo Americano
F. Nativo do Havaí ou das Ilhas do Pacífico
G. Duas ou Mais
H. Outros/Desconhecido
I. Preferem não dizer

Localização

Outro padrão, você deve perguntar sobre a localização do participante. Você quer saber de onde seus clientes são porque eles podem viver em lugares que você não esperaria., Por exemplo, você pode achar que seu negócio tem uma audiência internacional forte e há uma oportunidade de comercializar em diferentes países. Ou, você pode aprender que seus clientes são viajantes que estão usando o seu produto ou serviço em movimento.exemplo: “onde fica a sua casa?”

A. América do Norte / América Central
B. América do Sul
C. Europa
D. África
E. Ásia
F. Austrália
G. Caraíbas Islands
H. Pacífico Islands
I. Other: _ _ _ _ __ _ _
J., Preferir não dizer

a educação

a educação é uma questão demográfica central porque fornece uma visão sobre o tipo de trabalho que um participante pode estar fazendo. Se todos os seus entrevistados dizem que têm um Ph. D., Você sabe que seus trabalhos envolvem pensamento crítico. Portanto, você pode fazer uma jogada lógica — ao invés de emocional — para essas pistas sobre por que seu negócio é certo para eles.ao fazer perguntas sobre educação, não se esqueça de incluir opções para profissões e aprendizagens., Alguns de seus clientes podem ter escolhido um caminho de carreira diferente e as respostas na sua pesquisa devem refletir isso.

exemplo: “Qual é o grau mais alto ou nível de educação que você completou?”

A. Alguns Escola
B. Escola
C. Bacharelado
D. Mestrado
E. Ph. D. ou superior
F. Escola de Comércio
G. Preferem não dizer

Estado Civil

estado Civil permite que você saiba o que os participantes estão interagindo com durante a sua vida quotidiana. Se eles são casados, suas decisões de compra podem ser influenciadas por diferentes fatores em comparação com alguém que não é.,exemplo: “é casado?”

A. Sim
B. Não
C. preferem não dizer

estas são as questões demográficas que devem ser incluídas em quase todas as pesquisas que você cria. Agora que sabemos que estão na sua lista, vamos passar a outras perguntas.,

Renda Familiar

renda Familiar refere-se ao montante total de dinheiro feitas por pessoas que vivem na mesma casa. Esta soma inclui a renda do participante, do cônjuge e de qualquer outra pessoa que viva em sua casa., Coletar esta informação ajuda você a entender a quantidade de poder de compra que seus clientes controlam. Como acontece com qualquer informação sensível, não se esqueça de usar as respostas de range e incluir uma opção para saltar a pergunta.exemplo: “Qual é o seu rendimento anual das famílias?”

A. Menos de us $25.000
B. us $25.000 – $50,000
C. de us $50.000 a us $100.000
D. us $100.000 – $200,000
E. Mais de us $200.000
F. Preferem não dizer

Emprego

É importante saber o participante situação de emprego como este contribui para o seu poder de compra., No entanto, assim como com a renda familiar, certifique-se de dar ao participante uma opção para omitir a pergunta, se necessário. Por exemplo, se a pesquisa é para uma candidatura a um emprego, o candidato pode não querer que fique registado que eles atualmente têm um emprego. Podem meter-se em problemas com o seu actual empregador e enfrentar potenciais repercussões.exemplo: “Qual é a sua situação actual de emprego?”

A. Employed Full-Time
B. Employed Part-Time
C. Seeking opportunities
D. Retired
E., Prefiro não dizer

família e dependentes

Se seus participantes são adultos, pode fazer sentido perguntar-lhes se eles têm filhos. As crianças desempenham um papel importante na compra de decisões e influenciam os valores pessoais do seu cliente. Isso significa que os clientes com crianças vão ter necessidades diferentes das pessoas que não têm. é importante identificar essas diferenças para que você possa criar campanhas que apelam a ambos os públicos.exemplo: “quantas crianças tem?”

A. None
b. 1
C. 2-4
D. More than 4
E., Preferir não dizer

status de voto

status de voto identifica se o Participante está ou não registrado para votar dentro de uma determinada região. Isto é útil porque mostra como a pessoa é ativa com a Política local ou nacional. Uma vez que este tópico é muito polarizante, você vai querer saber quanto seus clientes valorizam seu sistema político.exemplo: “está registado para votar em___?”

A. Yes
B. No
C. Prefer not to say

Language

Businesses care about language for two major reasons., Primeiro, falando a mesma língua que seus clientes constrói uma relação muito mais forte com eles.em segundo lugar, saber as línguas que falam também revela alguns detalhes culturais importantes sobre a pessoa. Só porque duas pessoas são do mesmo sítio, não significa que falem a mesma língua. E, essa diferença na linguagem pode emprestar a diferenças significativas nas necessidades, valores e objetivos dos clientes.

exemplo: “que línguas você é capaz de falar fluentemente? (Check all that apply)”

A. English
B. Spanish
C. Portuguese
D. French
E. Mandarin
F. Arabic
G., Outras pessoas preferem não dizer: local de nascimento: sabendo onde e quando uma pessoa nasceu pode revelar detalhes significativos sobre sua vida. Por exemplo, se eles nasceram em um país então se mudou ao redor do mundo, pode ter havido um fator familiar, profissional, político ou social que influenciou sua mudança. Experimentar este tipo de evento importante da vida afetará seus desejos e necessidades como um cliente.exemplo: “onde você nasceu?”A. North America
B. Central America
C. South America
D. Europe
E. Africa
F. Asia
G. Australia
H. Pacific Islander
I., Caribbean Islands J. Other
K. Prefer not to say

Religion

Another cultural influence that’s prevalent in many people’s lives is religion. A religião influencia significativamente os valores morais dos seus clientes e determinar qual deles eles subscrevem irá ajudá-lo a compreender as suas crenças pessoais. Tenha em mente que algumas pessoas não são religiosas, então deve haver uma opção para refletir esta perspectiva.

exemplo: “se aplicável, especifique a sua religião.”

A. Catholicism / Christianity
B. Judaism
C. Islam
D. Buddhism
E. Hinduism
F. Other: _____ _ _
G., Preferimos não dizer

filiação política

Existem algumas maneiras de abordar esta questão, mas como você faz isso deve depender da informação que você está procurando obter. Se você está interessado em aprender o partido político que uma pessoa afiliada com, então você deve fazer essa pergunta diretamente. No entanto, se você está procurando por suas crenças sobre questões políticas, você pode perguntar de uma forma mais genérica, como no exemplo abaixo.exemplo: “como descreveria a sua visão política?”

A. Very Liberal
B. Slightly Liberal
C. Slightly Conservative
D. Very Conservative
E., Preferimos não dizer

Para mais dicas sobre a criação de pesquisas, leia este guia para escrever perguntas de pesquisa eficazes.