não é segredo que a comunicação eficaz é central para o sucesso de qualquer organização, independentemente da indústria. Mas para realmente entender o que é preciso para se comunicar eficazmente, você deve primeiro entender os diferentes fatores culturais que influenciam a forma como as pessoas interagem entre si.o nosso mundo está mais interligado do que nunca, um facto que deu origem a muitas mudanças na forma como as empresas e organizações operam., Os locais de trabalho são mais diversificados, as equipas remotas estão espalhadas por todo o país ou em todo o mundo, e as empresas que uma vez venderam produtos para um único demográfico podem agora vender para um mercado global. Todos estes factores convergiram para fazer da comunicação intercultural uma parte vital do sucesso organizacional.
aqui está uma olhada por que a comunicação intercultural é importante no local de trabalho, e os passos que você pode tomar para superar barreiras culturais e melhorar a comunicação dentro de sua organização.o que é a comunicação intercultural?,
A comunicação intercultural é o processo de reconhecimento das diferenças e semelhanças entre os grupos culturais, a fim de envolver-se efetivamente dentro de um determinado contexto. Por outras palavras, A comunicação intercultural refere-se às formas como as pessoas de diferentes contextos culturais se ajustam para melhorar a comunicação entre si. no mundo profissional em rápida mudança de hoje, é fundamental compreender como os elementos culturais influenciam a comunicação entre indivíduos e grupos no local de trabalho., Desenvolver habilidades de comunicação interculturais fortes é o primeiro passo para a criação de um ambiente de trabalho de sucesso que traz o melhor em todos os membros da equipe de uma organização.
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Why is Cross-Cultural Communication Important?,para ser bem sucedido em qualquer indústria, as organizações precisam entender os padrões de comunicação dos funcionários, clientes, investidores e outros públicos. A conscientização e a vontade de se ajustar permitem o intercâmbio de informações independentemente de valores culturais, normas e comportamentos que podem variar entre os públicos. dados os diferentes fundos de que cada público vem, é fundamental entender como a cultura influencia a comunicação, e como isso pode afetar os processos organizacionais., Patty Goodman, PhD, a professora líder em comunicação intercultural no Mestrado da Northeastern em Comunicação Corporativa e Organizacional, diz: “A comunicação intercultural eficaz é essencial para prevenir e resolver conflitos, construir redes e criar um ambiente de trabalho satisfatório para todos os envolvidos.”
adicionalmente, a Society for Human Resource Management (SHRM) relata que a cultura tem um impacto significativo na produtividade., Como tal, é importante estar consciente do fato de que “os funcionários de diferentes origens são motivados por diferentes incentivos e reagem de forma diferente a vários estilos de gestão e comunicação.”
como melhorar a comunicação intercultural
Aqui estão quatro dicas para ajudá-lo a melhorar a comunicação intercultural na sua organização.
abraçar a agilidade
a incapacidade ou falta de vontade de se adaptar à mudança é uma barreira comum para a comunicação intercultural., Muitas vezes, as pessoas estão relutantes em aceitar coisas novas devido a um medo inconsciente de que fazê-lo irá mudar sua cultura ou sistema de crenças de alguma forma, explica Goodman. Se estas suposições não forem questionadas, as ações podem ser prejudiciais ao crescimento pessoal e organizacional. Ao tomar consciência de barreiras inconscientes ou preconceitos subconscientes, as pessoas podem tornar-se mais abertas à adaptação.
“Quando uma organização se torna muito definida em seus caminhos, ela pode parar melhorias porque eles não estão abertos a tentar diferentes maneiras de fazer as coisas”, diz Goodman.,em vez disso, as organizações têm de se concentrar na melhoria contínua, o que requer um certo grau de flexibilidade e vontade de tentar diferentes formas de fazer as coisas. Infelizmente, não existe uma solução única para este problema. Em vez disso, a melhor maneira de abordar a questão muitas vezes envolve começar a um nível individual. para começar, considere sair da sua zona de conforto e experimentar coisas novas no local de trabalho., Em termos de comunicação intercultural, uma das melhores maneiras de abraçar esta ideia é tentar novos métodos de fazer as coisas de formas que possam ajudá-lo a entender melhor as perspectivas dos outros.
seja de mente aberta
similarmente, a mente fechada é outra barreira à comunicação intercultural que pode impedir o sucesso de uma organização.
“As pessoas são apanhadas na armadilha de pensar que há uma maneira certa de fazer as coisas e tudo o resto está errado”, aponta Goodman.,
em um nível pessoal, tornar-se mais de mente aberta pode ser tão simples quanto aprender mais sobre uma ideia que você não teria considerado de outra forma. Estar exposto a novos pontos de vista e fazer o esforço para compreendê-los pode ter um impacto sobre a forma como você toma decisões avançando. por outro lado, quando você está em uma situação em que você deve trabalhar com um indivíduo de mente fechada, Goodman sugere que você faça perguntas e procure oportunidades para oferecer uma gama de pensamentos para o seu público, fornecendo pedaços de dados confiáveis e válidos., Alavancar dados precisos pode ser uma ferramenta poderosa ao convencer alguém a considerar outras ideias. Discutindo opções e ouvindo, você pode construir confiança. no entanto, apresentar esta informação de forma eficaz pode ser um desafio. Se as pessoas se sentem oprimidas pela informação ou não confiam na sua validade, ela pode ter o efeito oposto. Certifique-se de identificar cuidadosamente e apresentar a informação para incentivar com sucesso outros a abordar outras ideias com uma mente aberta., a falta de comunicação numa organização pode exacerbar as diferenças culturais entre indivíduos. Em um ambiente que não permite a comunicação aberta, as pessoas tendem a não falar ou compartilhar comentários e feedback uns com os outros. como é que os membros de uma organização podem facilitar uma conversa aberta e interagir livremente uns com os outros? Embora seja improvável que a cultura organizacional mude de um dia para o outro, fazer o esforço para iniciar conversações a nível individual pode ser um passo na direcção certa.,
“uma das melhores maneiras de começar é se conectar com alguém que pode ter uma perspectiva diferente de sua própria”, observa Goodman. “Iniciar uma conversa com alguém de outro departamento e fazer perguntas, e tentar obter uma melhor compreensão de seu ponto de vista, ouvindo ativamente.”
não só isso lhe permitirá ganhar uma compreensão e apreciação para a perspectiva de outra pessoa, mas também ajudará a construir relações fortes no local de trabalho. Goodman recomenda ” ser curioso, fazer perguntas e estar aberto a diferentes pontos de vista.,”
encorajar interacções significativas também tem um impacto significativo no ambiente geral, criando um espaço confortável onde os membros da equipa podem partilhar abertamente os seus pensamentos e ideias. outro passo importante para melhorar a comunicação intercultural no local de trabalho é tornar-se mais culturalmente e autoconsciente.
em um nível pessoal, você deve fazer um esforço para reconhecer seus próprios preconceitos implícitos e suposições que afetam a forma como você interage com os outros., Embora isso possa ser mais fácil de dizer do que fazer, você pode começar por fazer uma tentativa consciente de empatia com o seu público e ganhar uma melhor compreensão do seu ponto de vista. a nível organizacional, Goodman recomenda a realização de uma auditoria das comunicações internas. Ao longo deste processo, você deve estar perguntando como sua missão e valores da empresa são definidos, se eles são ou não inclusivos, e se as várias culturas da equipe foram levadas em conta., Realizar esta análise lhe dará uma boa idéia do Estado de sua cultura corporativa, incluindo áreas em sua estratégia de comunicação organizacional que você pode melhorar para melhor servir os membros de sua equipe e alcançar seus objetivos. A comunicação intercultural é apenas um aspecto (embora importante) da estratégia geral de comunicação de uma organização, e a melhoria nesta área pode ser um grande primeiro passo na maximização do desempenho dos empregados e das empresas em geral., além das dicas acima listadas, aprender os fundamentos das comunicações corporativas pode fornecer-lhe as habilidades necessárias para entender todos os fatores que influenciam a comunicação no local de trabalho. Ganhar um mestrado em comunicações corporativas pode ajudá-lo a fazer isso. o programa de Comunicação Corporativa e organizacional do Nordeste, em particular, é projetado para incutir aos alunos as bases teóricas da teoria da comunicação, bem como as habilidades práticas necessárias para se destacarem profissionalmente.,
“a educação Formal desafia você a pensar criticamente e cria um ambiente onde você pode praticar suas habilidades de comunicação a fim de ser eficaz no mundo real”, diz Goodman.ao matricular-se em tal programa, você tem inúmeras oportunidades de interagir com especialistas no campo e praticar a aprendizagem experiencial.além disso, o programa da Northeastern oferece várias concentrações adaptadas aos objetivos de carreira dos alunos, incluindo uma concentração na comunicação intercultural., Esta pista específica oferece ferramentas práticas para navegar com sucesso em áreas culturais de interesse e ganhar habilidades para desenvolver uma auditoria cultural. Também está disponível um certificado de pós-graduação em Comunicação Intercultural.para saber mais sobre as habilidades críticas de comunicação necessárias para ter sucesso na era digital, baixe nosso guia gratuito abaixo.
