Correcção: o Remote Desktop Connection ‘Ocorreu um Erro Interno’

área de trabalho remota erro “ocorreu Um erro interno” é muitas vezes causado por definições de RDP ou de seus locais de diretiva de grupo de segurança. Existem vários relatórios que afirmam que os usuários não são capazes de usar o cliente de conexão de Desktop remoto para se conectar a outro sistema. De acordo com relatórios, esta questão ocorreu do nada e não foi causada por nenhuma ação em particular.,

Após clicar em Conectar, o cliente Remote Desktop Connection congela e, em seguida, o erro aparece após alguns segundos. Uma vez que a conexão de Desktop remota é usada por muitos usuários para seus fins comerciais ou pessoais, Este erro pode acabar por ser uma grande dor. No entanto, não se preocupe, pois você será capaz de corrigir a questão passando por este artigo.,

o que causa o erro ‘um erro interno ocorreu’ no Windows 10?

Uma vez que o erro aparece do nada, a sua causa específica não é conhecida, no entanto, pode ocorrer devido a um dos seguintes factores —

Agora, antes de aplicar as soluções que são fornecidas abaixo, certifique-se que está a usar uma conta de administrador. Além disso, recomendamos seguir as soluções dadas na mesma ordem como fornecido para que você possa isolar o seu problema rapidamente.,

solução 1: Mudar a configuração da ligação remota ao ecrã

Para iniciar, tentaremos isolar o problema alterando um pouco a configuração do RDP. Alguns usuários relataram que seu problema foi resolvido uma vez que eles assinalaram a opção ‘reconectar se a conexão é descartada’. Você pode fazer isso seguindo os passos indicados:

1. vá para o Menu Iniciar, procure por conexão de Desktop remota, e abra-o.
2. Carregue em mostrar as opções para revelar todas as opções.
3. mude para a página experiência e depois certifique-se de que a opção ‘Ligar de novo se a ligação for largada’ está assinalada.,
   

   

4. Tente se conectar novamente.

Solução 2: rejuvenescimento do domínio

a mensagem de erro é por vezes gerada devido ao domínio a que ligou o seu sistema. Em tais casos, remover o domínio e, em seguida, juntá-lo novamente irá corrigir o seu problema. Aqui está como fazê-lo:

1. pressione a tecla Windows + I para abrir a configuração.
2. navegue para as contas e, em seguida, mude para o trabalho de acesso ou página escolar.,
   

   

3. Selecione o domínio que você tiver conectado o seu sistema e, em seguida, clique em Desligar.
4. Carregue em Sim quando solicitado para confirmar.
   

   

5. Desligar seu sistema e, em seguida, reinicie o computador quando lhe for pedido.
6. Uma vez que você tenha reiniciado o seu sistema, você pode se juntar ao Domínio novamente se quiser.
7. tente usar o RDP novamente.,Solução 3: Alteração do valor MTU

   outra forma de corrigir a questão seria alterar o seu valor MTU. A unidade de transmissão máxima é o maior tamanho de um pacote que pode ser enviado em uma rede. Largar o valor MTU pode ajudar a corrigir o problema. Aqui está como fazê-lo:

   1. para mudar o seu valor MTU, você terá que baixar uma ferramenta chamada TCP Optimizer. Podes descarregá-lo daqui.
   2. uma vez baixado, abra o Optimizador TCP como administrador.
   3. No fundo, seleccione personalizada à frente da opção configuração.alterar o valor da MTU para 1458.,
      

      

   4. Clique em Aplicar Alterações e, em seguida, sair do programa.verifique se ele corrige o problema.

   Solução 4: mudar a segurança do RDP no editor de políticas do Grupo

   em alguns casos, a mensagem de erro aparece devido à sua camada de segurança do RDP nas políticas do Grupo Windows. Em tais cenários, você terá que forçá-lo a usar a camada de segurança RDP., Aqui está como fazê-lo:

   1. vá ao Menu Iniciar, procure pela Política de Grupos Locais e abra a ‘Política de grupos editar’.
   2. Navegue até o seguinte diretório:
   3. Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Remote Desktop Services > Remote Desktop Sessão Host > Segurança
   4. No lado direito, localize o ‘Exigem o uso de camada de segurança específica para conexões remotas (RDP)’ e clique duas vezes para editar.,
   5. Se estiver configurado para ‘não configurado’, seleccione activo e, em seguida, à frente da camada de segurança, escolha o RDP.
      

      

   6. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.
   7. reinicie o seu sistema para que as alterações façam efeito.
   8. tente ligar-se novamente.

   solução 5: desactivar a autenticação ao nível da rede

   Pode também tentar corrigir o seu problema, desactivando a autenticação ao nível da rede ou o NLA., A questão pode, por vezes, ser causada se você ou o sistema de destino estiver configurado para permitir apenas conexões remotas que estão rodando Desktop Remoto com NLA. Se o desactivar, irá corrigir o problema; aqui está como fazê-lo:

   1. vá para o seu ambiente de trabalho, carregue com o botão direito neste PC e seleccione Propriedades.
   2. carregue na Configuração Remota.
   3. No ecrã remoto, não assinalar a opção ‘Permitir ligações apenas a partir de computadores em execução de ecrã remoto com a autenticação ao nível da rede’.,
      

      

   4. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.veja se isola a questão.

   Solução 6: reiniciar o serviço de Desktop remoto

   em alguns casos, reiniciar o serviço de Desktop remoto faz o truque, portanto, neste passo, vamos reiniciá-lo manualmente. Para isso:

   1. pressione “Windows” + “R” para abrir executar prompt.
   2. tipo em ” serviços.msc “e pressione “Enter”.,
      

      

   3. Double click on” Remote Desktop Service “and click on”Stop”.
   4. clique em” Iniciar ” depois de esperar pelo menos 5 segundos.verifique se o problema persiste.,

   solução 7: desactivar a ligação VPN

   é possível que o seu computador possa estar configurado para usar um ‘proxy’ ou uma ligação VPN, devido à qual a sua ligação à internet pode ser encaminhada através de outro servidor, o que poderá estar a impedi-lo de estabelecer correctamente uma ligação. Portanto, nesta etapa, estaremos desativando as configurações de proxy do internet explorer e você também tem que se certificar de desativar qualquer VPNs em execução em seu computador.

   1. pressione a tecla Windows + R no seu teclado simultaneamente.,
   2. irá aparecer uma janela de execução no seu ecrã, escreva “MSConfig” na caixa vazia e carregue em OK.
      

      

   3. Selecione a opção de inicialização a partir da janela de configuração do sistema e, em seguida, marque a opção “Inicialização Segura” opção.Carregue em Aplicar e carregue em OK.
   4. reinicie o seu PC agora para iniciar no modo seguro.mais uma vez, pressione as mesmas teclas “Windows” + “R” simultaneamente e digite “inetcpl.cpl “na janela de execução e carregue em” Enter ” para a executar.,
      

      

   5. uma janela de propriedades da internet irá aparecer no seu ecrã, seleccione a página” ligações ” de lá.
   6. desligue a opção “Use um servidor ‘proxy’ para a sua LAN ” e depois carregue em OK.
      

      

   7. Abra o MSConfig novamente e desmarque a opção de inicialização segura salvar as alterações e reiniciar o computador.,verifique se a mensagem de erro persiste.

   solução 8: Reconfigure a Política de Segurança Local

   esta é outra forma de corrigir o problema no qual você deve usar o utilitário de Política de Segurança Local. Pode fazê-lo prosseguindo com os seguintes passos:

   1. Carregue em “Windows” + “R” para abrir a linha de execução.
   2. tipo em “Secpol.msc “e pressione” Enter ” para lançar o Utilitário de Política de Segurança Local.
   3. no Utilitário de política de segurança local, clique na opção ” Políticas Locais “e, em seguida, selecione a” opção de segurança ” da área esquerda.,
      

      

   4. No painel da direita, seleccione e clique na opção “Criptografia de Sistema” opção e
   5. No painel direito, role para encontrar a “criptografia de Sistema: Usar FIPS 140 compatível com algoritmos de criptografia, incluindo criptografia, hash e algoritmos de assinatura de” opção.,
   6. faça duplo-click nesta opção e depois verifique o botão “activo” na janela seguinte.
      

      

   7. Clique em “Aplicar” para salvar as alterações e, em seguida, em “OK” para fechar a janela.verifique se ao fazê-lo corrige o problema no seu computador.,

   solução 10: Permitir ligações remotas

   é possível que as ligações remotas não sejam permitidas no seu computador de acordo com algumas configurações do sistema, devido ao qual este erro está a ser mostrado ao tentar usar o RDP. Portanto, nesta etapa, estaremos reconfigurando esta configuração a partir do Painel de controle e, em seguida, vamos verificar para ver se ao fazê-lo corrige este problema em nosso computador. A fim de fazer isso:

   1. pressione “Windows” + “R” para lançar a linha de execução.
   2. tipo em ” Painel de controlo “e carregue em” Enter ” para lançar a interface clássica do painel de controlo.,
      

      

   3. No Painel de Controle, clique em “Sistema e Segurança” opção e, em seguida, selecione o “Sistema”.
   4. na configuração do sistema, carregue na” configuração avançada do sistema” da área esquerda.
   5. na configuração avançada do sistema, carregue na página “remoto” e certifique-se que a opção “Permitir ligações de assistência remota a este computador” está assinalada.,
   6. Além disso, certifique-se de que a página “Permitir ligações remotas a este computador” abaixo também está assinalada.
      

      

   7. Clique em “Aplicar” para salvar as alterações e, em seguida, em “OK” para sair da janela.verifique se ao fazê-lo corrige este problema no seu computador.,

   solução 11: alterar o arranque do serviço

   é possível que o serviço de ecrã remoto tenha sido configurado de tal forma que não lhe seja permitido iniciar automaticamente. Portanto, nesta etapa, vamos mudar esta configuração e vamos permitir que o serviço seja iniciado automaticamente. Para isso, siga o guia abaixo.

   1. Carregue em” Windows ” + ” R ” para lançar a linha de execução.
   2. tipo em ” serviços.msc “e pressione” Enter ” para lançar a janela de gestão de serviços.,
      

      

   4. Na janela de gestão de Serviços, faça duplo-click na opção” Serviços de ecrã remoto “e depois carregue no botão” Parar”.
   5. carregue na opção ” Tipo de arranque “e seleccione a opção” automática”.
      

      

   6. o Fechamento da janela e regressar ao ambiente de trabalho.,depois de o fazer, reinicie o seu computador e verifique se o problema persiste.

   solução 12: activar o cache persistente de Bitmap

   outra razão possível por trás da ocorrência deste problema é a funcionalidade de “cache persistente de Bitmap” que está desactivada a partir da configuração do RDP. Portanto, neste passo, vamos lançar o aplicativo de conexões de Desktop remoto e, em seguida, alterar esta configuração a partir de seu painel de experiência. Para isso, siga o guia abaixo.

   1. Carregue em” Windows ” + ” S “no seu teclado e escreva” ligação à área de Trabalho Remota ” na barra de pesquisa.,
      

      

   2. Clique em “Mostrar Opções” botão e, em seguida, clique em “Experiência” guia.
   3. na página experiência, verifique a opção “cache persistente de imagens” e salve as suas alterações.
   4. tente fazer a conexão de Desktop remoto e, em seguida, verifique se o problema ainda persiste.,

   solução 13: desactivar IP estático no computador

   é possível que este problema esteja a ser despoletado no seu computador porque configurou o seu adaptador de rede para usar um IP estático e não está a alinhar-se com a ligação de ecrã remoto correctamente. Portanto, nesta etapa, estaremos desativando o IP estático em nosso computador através das configurações de configuração da rede e, em seguida, verificar se o problema é corrigido ao fazê-lo. Para isso:

   1. Carregue em “Windows” + “R”para lançar a linha de comandos.
   2. tipo em ” ncpa.cpl “e pressione” Enter ” para lançar o painel de configuração da rede.,
      

      

   3. Na configuração de rede do painel, clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede e selecione “Propriedades”.
   4. duplo-click na opção” Internet Protocol Version 4 (TCP/IPV4)” e, em seguida, clique na página “General”.
      

      

   5. marque a opção “Obter Endereço IP automaticamente” e opção de salvar suas alterações.,
   6. clique em ” OK ” para sair da janela e verifique se o problema ainda persiste.

   solução 14: reconfigurar o SonicWall VPN

   Se estiver a usar o cliente de SonicWall VPN no seu computador e estiver a usar as configurações predefinidas com essa aplicação, este erro poderá aparecer ao tentar usar a aplicação de ligação à área de Trabalho Remota. Portanto, nesta etapa, estaremos mudando algumas configurações de dentro da VPN. Para isso:

   1. lance Sonicwall no seu computador.
   2. Carregue em ” VPN “e depois seleccione a opção” Configuração”.,
   3. Procure por ” WAN ” na lista de políticas VPN.
   4. carregue na opção ” Configurar “à direita e depois seleccione a página” cliente”.
   5. carregue na opção ” Configuração do adaptador Virtual “e seleccione a opção” Locação DHCP”.
      

      

   6. Verifique para ver se isso corrige o problema.
   7. Se este problema ainda não está fixo, teremos que remover o DHCP atual do VPN.,
   8. navegue para a opção ” VPN “e, em seguida, selecione o botão” DHCP sobre VPN”.
   9. apague a locação DHCP já existente e reinicie a ligação
   10. verifique se a questão persiste depois de fazer isto.

   solução 15: diagnosticar a ligação através da linha de comandos

   é possível que o computador a que está a tentar ligar usando a ligação de ecrã remoto não esteja disponível para a ligação, devido à qual este problema está a ser despoletado. Portanto, teremos que diagnosticar se o computador está disponível para conexão ou não.,

   para este fim, estaremos usando a linha de comandos para primeiro identificar o endereço IP do computador e, em seguida, vamos usar a linha de comandos em nosso computador para tentar localizá-lo. Se o ping for bem sucedido, a conexão pode ser feita, se não for isso significa que o computador ao qual você está tentando se conectar está em falta e não suas configurações. Para este efeito:

   1. obtenha acesso ao computador ao qual se deseja ligar localmente e carregue nas teclas “Windows” + “R” no seu teclado para lançar a linha de comandos.
   2. escreva em ” Cmd “e carregue em” Enter ” para lançar a linha de comandos.,
      

      

   3. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione “Enter” para exibir as informações de IP para o computador.
   4. Note o endereço IP listado sob o título ” Gateway padrão “que deve estar no” 192.xxx.x. xx ” ou um formato semelhante.,
      

      

   5. Depois de ter adquirido o endereço IP do computador que você está tentando se conectar, você pode voltar para o seu próprio computador, para mais testes.
   6. no seu computador pessoal, carregue em “Windows” + ” R “para lançar a linha de comandos e escrever em” Cmd ” para abrir a linha de comandos.
   7. escreva o seguinte comando na linha de comandos e carregue em “enter” para o executar.,
      ping (endereço IP do computador ao qual queremos ligar)
   8. espere que a linha de comando termine a ligação do endereço IP e anote os resultados.
   9. Se o ping for bem sucedido, significa que o endereço IP é acessível.agora vamos testar a capacidade “telnet” do computador, verificando se o telnet é possível através do endereço IP.
   10. Para isso, pressione “Windows” + “R” e digite em “Cmd” para abrir a linha de comandos.
   11. digite no seguinte comando para verificar se o telnet é possível no porto que é necessário para ser aberto pelo cliente RDP.,

       telnet <IP address> 3389

   12. você deve estar vendo uma tela preta se este telnet for bem sucedido, se não for significa que a porta está sendo bloqueada no seu computador.

   Se o ecrã preto não for devolvido, significa que o porto pode não ser aberto no seu computador, devido ao qual este problema está a ser mostrado enquanto tenta o telnet no Porto. Portanto, nesta etapa, estaremos reconfigurando o Firewall do Windows para abrir a porta específica em nosso computador. Para isso:

   1. pressione “Windows” + “I” para abrir as configurações e clicar em “Update& segurança”.,
      

      

   2. Selecione “Segurança do Windows” guia no painel da esquerda e clique em “Firewall e de Segurança de Rede” opção.
      

      

   3. Seleccione o botão “Definições Avançadas” da lista.,
   4. uma nova janela irá abrir, carregue na opção ” regras de entrada “e seleccione”Nova Regra”.
      

      

   5. Selecione “Port” e clique em “Next”.
      

      

   6. Clique em “TCP” e selecione o “Local Especificado Portas” opção.,
      

      

   7. Digite em “3389” para o número da porta.
   8. clique em ” Next “e selecione”Allow the Connection”.
      

      

   9. Selecione “Avançar” e certifique-se de que todas as três opções são verificados.,
      

      

   10. Novamente, clique em “Avançar” e escrever um “Nome” para a nova regra.
   11. selecione “Next” após escrever um nome e clique em “Finish”.
   12. Similarly, go back to the 4th step that we have listed and select “Outbound Rules” this time and repeat the whole process to create an Outbound Rule for this process as well.
   13. Depois de criar tanto uma regra de entrada como de saída, verifique se o problema persiste.,

   solução 16: desligar o UDP no cliente

   é possível corrigir este problema simplesmente alterando uma configuração dentro do registo ou da política do grupo. Se você estiver usando a versão Home do Windows, você pode tentar ir sobre esta solução usando o método de registro, e caso contrário, você pode implementar o método de política de grupo a partir do guia abaixo.

   Registry Method:

   1. Press “Windows” + ” R ” to launch the run prompt.
   2. Type in ” regedit “and press” Enter ” to launch the Registry.
      

      

   4. dentro do registo, navegar pelas seguintes opções.
   5. dentro desta pasta, configure a opção fClientDisableUDP para”1″.
   6. Salve as suas alterações e saia do registo.
   7. verifique se a adição deste valor ao registo corrige este problema no seu computador.

   método de Política de grupos

   1. Carregue nos botões “Windows” + ” R ” do seu teclado para lançar a linha de execução.
   2. tipo em ” Gpedit.msc “e pressione” Enter ” para lançar o Gerente de políticas do Grupo.,
      

      

   3. no Gestor de políticas do grupo, faça duplo-click na opção” Configuração do computador “e abra então a opção” Modelos Administrativos”.
   4. duplo-click sobre ” Componentes do Windows “e, em seguida, duplo-click sobre a opção” Serviços de ecrã remoto”.
   5. duplo-click sobre o ” cliente de ligação ao ecrã remoto “e, em seguida, duplo-click sobre a opção” Desligar o UDP no cliente”.
   6. verifique o botão “activo” e grave as suas alterações.,
      

      

   7. Saia do gestor de Política de Grupo e, em seguida, verifique para ver se o problema persiste.

   usando o comando PowerShell

   Se, por alguma razão, não conseguir adicionar o valor do registo, como indicado acima, também podemos implementar esta alteração usando o utilitário Powershell do Windows. Para esse efeito:

   1. Carregue em “Windows” + ” X “no seu teclado e seleccione a opção” Powershell (Admin)”.,
      

      

   2. Digite o seguinte comando dentro da janela do PowerShell e pressione “Enter” para executá-lo.

      New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

   3. Após o comando ser executado no seu computador, verifique se o problema ainda persiste.

   Solução Final:

   a maioria das pessoas que estavam enfrentando este problema notou que ele surge após uma recente atualização do Windows., De acordo com nossas fontes, o problema é causado se o seu cliente remoto ou o próprio Windows foram atualizados para a versão 1809 do Windows. Portanto, como solução final, recomenda-se voltar para a versão anterior do Windows ou esperar por uma versão mais estável do sistema operacional para ser lançado.