Deming, a Teoria do Conhecimento Profundo inclui Quatro Peças
I. Apreciação por um Sistema
Um líder deve entender o sistema que ele ou ela está tentando gerenciar. Sem esta compreensão, o sistema não pode ser gerido ou melhorado. Um sistema não pode compreender-se a si próprio ou gerir-se a si próprio. Otimização das partes não otimiza o todo. A otimização do sistema requer coordenação e cooperação das partes que requerem liderança.
relação com os 14 pontos
1., Criar constância de propósito que significa constantemente tentar otimizar o sistema. Todos no sistema precisam entender como seu esforço ou saída se encaixa no sistema. Cada pessoa é vista em termos de como contribui para a otimização do sistema. Pontos 2. adoptar a nova filosofia, 3. cessar a dependência da inspecção, 4. fim de compra em preço só, 5. melhorar constantemente, 6. formação do Instituto, 7. liderança do Instituto, 8. expulsa o medo, 9. eliminar as barreiras entre departamentos 10. eliminar slogans, 11. eliminar quotas numéricas, 12., remover barreiras ao orgulho no trabalho, 13. educação do Instituto & formação em trabalho de equipa e métodos estatísticos, tudo relacionado com o conceito de optimização do sistema.relação com as 7 doenças mortais e obstáculos 1. Falta de constância de propósito. 2. ênfase em lucros ou resultados de curto prazo, dividendos trimestrais, etc. 3. avaliação por avaliações de desempenho, classificação de mérito aumenta o medo e destrói o trabalho em equipe. 4. mobilidade da Gestão. 5. gerindo a empresa em figuras visíveis, todos distraem do propósito da organização, i.e., todos eles impedem a otimização do sistema. Obstáculos: negligenciar o planejamento a longo prazo, confiando na tecnologia para resolver problemas e buscando exemplos a seguir, em vez de desenvolver soluções, todos impedem a otimização do sistema.
II. conhecimento sobre variação refere-se ao conceito de Shewhart de causas comuns ou do sistema de variação e causas externas atribuíveis ou especiais de variação. Relaciona-se com o experimento Red Bead e culpando as pessoas pela variação causada pelo sistema.,
relação com os 14 pontos
Joiner e Gaudard (progresso da qualidade, dezembro de 1990) comparar cada um dos 14 pontos ao conceito de variação, mas 5. melhorar constantemente, 6. formação do Instituto, 7. liderança do Instituto, 11. eliminar as normas de trabalho, as quotas & MBO parecem ser as mais relevantes. Um conhecimento da variação ajuda a entender o sistema para que ele possa ser gerenciado e melhorado.relação com as 7 doenças mortais e obstáculos 3., Revisões anuais e ranking de funcionários indicam a ausência de um conhecimento da variação e uma ausência de uma compreensão do sistema. Um gerente que entende a variação não classificaria as pessoas porque ele ou ela entenderia que a classificação de pessoas meramente classifica o efeito do sistema sobre as pessoas. Isto causa adulteração & destrói a motivação e o trabalho em equipe.
III. teoria do conhecimento
conhecimento depende da teoria. Informação não é conhecimento. A experiência não ensina nada sem teoria. A prática torna permanente, não perfeita., Copiar exemplos não leva ao conhecimento.
relação com os 14 pontos
relaciona-se com 5. melhorar constantemente, 6. formação do Instituto, 7. liderança do Instituto 10. eliminar slogans, 11. eliminar quotas, uma vez que a ênfase está em ensinar as pessoas a pensar em uma base contínua e não assumir quaisquer dois problemas são os mesmos.relação com as 7 doenças mortais e obstáculos relaciona-se com o obstáculo: buscar exemplos para seguir em vez de desenvolver soluções. A teoria leva a perguntas que levam a respostas que levam ao conhecimento e subsequente melhoria, i.e.,, o ciclo de de Deming-Shewhart plan-do-check ou study-action (PDCA).
IV. conhecimento de Psicologia os líderes devem entender o comportamento humano para motivar, coordenar e gerenciar as pessoas para otimizar o sistema.
relação com os 14 pontos
relaciona-se com 7. liderança do Instituto-ajudar as pessoas a fazer um trabalho melhor, em vez de classificá-las, 8. expulsa o medo, 9. quebrar barreiras entre departamentos-para que eles cooperem em vez de competir, 10. eliminar slogans, 11. eliminar quotas e 12. eliminar barreiras ao orgulho no trabalho.,relação com as 7 doenças mortais e obstáculos a falta de conhecimento das causas da psicologia, ou suporta 3. avaliações com revisões anuais, classificação de mérito e classificação de pessoas e 5. gerir a empresa com base apenas em figuras visíveis-resultados. As pessoas precisam de um método para melhorar, não objetivos, quotas & rankings. resumo relacionado: Deming, W. E. 1993. The New Economics For Industry, Government & Education. Cambridge: Massachusetts Institute ofTechnology Center for Advanced Engineering Study. (Resumo).Joiner, G. L., e M. A. Gaudard. 1990. Variation, management, and W. Edwards Deming. Progresso Qualitativo (Dezembro): 29-37. (Notar).
Lepore, D. and O. Cohen. 1999. Deming and Goldratt: The Theory of Constraints and the System of Profound Knowledge – The Decálogo. North River Press. (Notar).Martin, J. R. Não datado. Ilustração da causa comum vs. variação da causa especial. Management And Accounting Web. DogInYard Martin, J. R. Não datado. O que é a experiência de contas vermelhas? Management And Accounting Web.DemingsRedbeads
Stevens, T. 1994. Dr., Deming: a gestão de hoje não sabe qual é o seu trabalho. Semana Da Indústria (17 De Janeiro): 21, 24, 26,28. (Resumo).
