O que é PSTN e como funciona?

deseja aprender sobre VoIP? A actualizar o teu sistema telefónico?obtenha a sua cópia gratuita dos sistemas telefônicos de nuvem para bonecos.como funcionam as linhas telefónicas da PSTN?pensa numa rede telefónica pública comutada (PSTN) como uma combinação de redes telefónicas utilizadas em todo o mundo, incluindo linhas telefónicas, cabos de fibra óptica, centros de comutação, redes celulares, bem como satélites e sistemas de cabo. Estes ajudam os telefones a comunicar uns com os outros.,

resumindo, quando você discar um número de telefone de sua chamada, se move através da rede para chegar ao seu destino – e dois telefones conectados. Para entender completamente como um potes realmente funciona, considere o que acontece quando você discar um número de seu próprio telefone.Passo #1-o seu conjunto telefónico converte ondas sonoras em sinais eléctricos. Estes sinais são então transmitidos para um terminal através de um cabo.

Step #2-o terminal recolhe os sinais eléctricos e transmite-os ao central office (CO).,

Step #3 – o escritório central encaminha as chamadas na forma de sinais elétricos através de cabo de fibra óptica. A conduta de fibra óptica, em seguida, transporta esses sinais na forma de pulsos de luz para o seu destino final.

Step #4 – sua chamada é encaminhada para um escritório de tandem (um centro regional responsável pela transmissão de chamadas para escritórios centrais distantes) ou um escritório central (para chamadas locais).

Passo #5-Quando sua chamada chega ao escritório direito, o sinal é convertido de volta para um sinal elétrico e é então encaminhado para um terminal.,Passo 6-O terminal encaminha a chamada para o número de telefone adequado. Ao receber a chamada, o conjunto telefônico converte os sinais elétricos de volta para ondas sonoras.

isto pode parecer complicado, mas a coisa a lembrar é que leva alguns segundos para a sua chamada para chegar ao seu destino. Este processo é facilitado pela utilização de cabos de fibra óptica e de uma rede global de centros de comutação.relacionado: pronto para VoIP?, Vantagens e Desvantagens para Fazer a Escolha Certa

PSTN – Compreender A Arte de Comutação

Você poderia dizer que Rtpc são todos sobre a mudança, que constitui a espinha dorsal das tradicionais redes de telemóvel. Quando uma chamada é feita, switches criam um circuito de fio entre dois telefones, com esta conexão particular durando tanto quanto a duração da chamada.

Agora, vamos dar uma olhada em cada um dos quatro tipos de comutação que ocorrem em diferentes níveis.,uma bolsa local – que pode consistir numa ou mais bolsas-fixa assinantes de uma linha PSTN. Também conhecido como um escritório central ou uma troca de comutação, uma troca de telefone pode ter até 10.000 linhas.

Todos os telefones estão conectados à troca local em uma área específica. Curiosamente, se você discar o número de seu fornecedor localizado no edifício ao lado do seu, a chamada não deixará a sua troca local e será encaminhado para o fornecedor assim que ele chegar à troca.,

a troca então identifica o número marcado para que ele possa encaminhar a chamada para o destino final correto. Este processo funciona da seguinte forma:

os três primeiros dígitos de um número de telefone representam a troca (o interruptor local), enquanto os últimos quatro dígitos identificam o assinante individual dentro dessa troca.

isto significa que quando você discar um número e ele chegar à sua troca local, a sua chamada é imediatamente ligada ao assinante sem a necessidade de qualquer encaminhamento adicional.,

o escritório de Tandem

também conhecido como uma rede de junção, um escritório de tandem serve uma grande área geográfica que inclui várias trocas locais, enquanto gerencia interruptores entre trocas locais.digamos que marcou o número de um cliente que vive na mesma cidade, mas noutro subúrbio. Neste caso, a sua chamada será encaminhada para um escritório de tandem a partir da sua troca local, e o escritório de tandem irá encaminhar o sinal para a troca local perto da localização do seu cliente.

a portagem

é aqui que ocorre qualquer comutação Nacional de longa distância.,uma portagem está ligada a todos os Serviços de tandem. Por exemplo, se você tiver um escritório em outra cidade você vai descobrir que, sempre que você discar o número da filial, a sua chamada será trocada através de um escritório de portagem.

o Gateway Internacional

gateways internacionais gerem comutação de chamadas internacionais, encaminhando chamadas domésticas para os países apropriados.

PSTN-quanto custa?

exactamente quanto lhe custaria se instalasse e utilizasse um sistema telefónico PSTN na sua casa ou escritório?,

custo para os consumidores

Se necessitar de uma ligação telefónica PSTN na sua casa, terá de ter um telefone fixo e um fornecedor de PSTN.

agora, um conjunto de telefone decente pode ser comprado por menos de $60 do Walmart ou Amazon, enquanto um serviço telefônico básico com chamadas locais ilimitadas custará até $ 30 por mês.

e, se você precisar de um plano com chamadas locais e nacionais ilimitadas, você pode se inscrever para um por menos de US $50 por mês.

no total, você estaria pagando $ 90-110 para o primeiro mês e $30-50 por mês depois disso. Nada mal para uma única linha telefónica doméstica.,

custo para as empresas

as coisas mudam dramaticamente quando você muda para as empresas. Se você precisa de um sistema de telefone PSTN para o seu negócio, você precisa ter uma linha separada para cada funcionário. É por isso que a maioria das empresas preferem o VoIP em vez de sistemas telefônicos convencionais.

Se você tem uma pequena empresa com 10 ou menos empregados, você pode ir com um plano mês-a-mês e ele vai custar-lhe até $ 30 por mês por conexão. E, é claro, você vai precisar comprar aparelhos também.

Se você precisar de um PSTN para até 40 funcionários, sua melhor aposta será optar por uma unidade de Sistema Chave (KSU)., Esta opção fornece – lhe várias funcionalidades adicionais, tornando-a uma escolha melhor do que uma ligação telefónica regular. Vai custar-lhe em qualquer lugar entre $300 e $800 ou ainda mais por linha!

PBX

grandes organizações com 40 ou mais empregados geralmente vão com uma troca de ramo privado (PBX). Um PBX converte sua organização em uma troca local onde todos os telefones em sua organização estão conectados e você pode desfrutar de uma gama de serviços, tais como transferência de chamadas, conferencistas de chamadas, atendente automático, voicemail, chamada de espera, e muito mais.,

o PBX Está ligado à sua troca local. Ele encaminha chamadas externas para uma troca local, enquanto todas as chamadas internas são encaminhadas pelo seu PBX.

UM PBX é uma combinação de software e hardware, por isso vai custar-lhe alguns graves dólares. Ele vem com hubs, switches, adaptadores de telefone, roteadores e vários conjuntos de telefone. É como criar a sua própria pequena troca onde o seu PBX lida com switches internamente.

A maioria das empresas utilizam sistemas telefónicos PBX para gerir as chamadas porque são mais fáceis., No entanto, a instalação e gestão de um PBX é dispendiosa. O custo real pode variar dependendo do número de recursos que você prefere ter e da complexidade do PBX. Um PBX massivo, complexo e rico em recursos custará ao seu negócio mais do que um simples sistema PBX com apenas algumas capacidades básicas.

geralmente,a taxa de instalação e configuração pode ir até $ 4.000 . Os custos de manutenção mensal começam a partir de $ 600 e pode ser tanto quanto $2.000. O custo anual de manutenção de um PBX pode chegar a US $ 10.000!isto torna os telefones PSTN muito caros., É a principal razão pela qual a maioria das empresas não gosta deles e estão mudando cada vez mais para sistemas de telefones alternativos (discutido mais tarde no artigo).

alternativas à PSTN?

o serviço telefónico simples e antigo tem muitas características robustas, mas quando se trata de negócios, os potes tendem a não ser um bom ajuste Porque escolher esta opção custa muito a longo prazo (e não esqueçamos que estes serviços funcionam com uma tecnologia antiga).afinal de contas, a tecnologia de comutação em si não mudou muito desde o século passado., Isto, é uma desvantagem potencial de redes de telefone PSTN como eles não permitem que você transmita outros tipos de dados.além disso, esta desvantagem levou a um novo e moderno serviço telefónico conhecido como VoIP, que está a revelar-se nada mais nada menos do que uma mudança de jogo na indústria telefónica.

A Voice Over Internet Protocol (VoIP) é considerada a alternativa mais conhecida para o sistema PSTN, uma vez que não é apenas rentável, mas também tem vários outros benefícios que as empresas (e consumidores) amam.

VoIP é a transmissão de voz e outros dados através da rede de protocolos da internet., O seu conjunto de telefone VoIP Está ligado a um DSL ou a um modem de cabo que o liga à Internet.

“as Empresas estão observando depois de ter guardado até 75% após a mudança para VoIP, e eles se desfrutar de vários benefícios adicionais, tais como um aumento na produtividade, crescimento, melhoria da comunicação com os funcionários, aumentar o engajamento dos funcionários, melhor controle superior, serviços ao cliente, e mais”, disse um analista do setor.

Let’s dig deep and see what VoIP is and how it is different from PSTN.o que é VoIP?,

voz sobre IP (VoIP) também é conhecido como Telefonia IP, telefonia de banda larga, ou telefonia pela internet—mas significa a mesma coisa: sua voz transmitida através da internet. O sinal de voz é convertido em um sinal digital e, em seguida, viaja através da internet e chega ao destino.

ao contrário de PSTN, VoIP utiliza a internet, onde você não tem que confiar em um cabo de arame. Não há necessidade de qualquer troca se você está fazendo um VoIP para VoIP chamada., No entanto, se você discar um número PSTN do seu VoIP, sua chamada será transmitida através de uma troca. Funciona para todos os tipos de chamadas, transferências de dados, e muito mais.

então como funciona uma rede de telefone VoIP, e como é que ela é diferente dos telefones fixos tradicionais?

a PSTN usa comutação de circuitos (ou comutação) para ligar chamadas (como discutido acima). Os sistemas de telefone voip de negócios usam comutação de pacotes. Este tipo de comutação é mais eficiente do que a comutação de circuitos porque os dados são enviados e recebidos conforme E quando necessário. Uma conexão constante não é mantida durante toda a duração da chamada.,

Plus, VoIP não usa linhas dedicadas. Em vez disso, os pacotes de dados usam roteadores e a internet, e cada pacote de dados viaja através do caminho menos congestionado e mais curto.

Quando você discar um número de seu telefone VoIP, o sinal de voz é convertido em dados digitais pelo telefone IP. Os dados digitais são enviados para o roteador. O router envia o pacote para o router mais próximo do destinatário e a conexão é concluída.uma vez que a comutação de pacotes é eficiente e rentável, o VoIP é amplamente utilizado pelas empresas., Até 31% de todas as empresas usam sistemas de telefonia VoIP porque a tecnologia reduz os custos e aumenta a produtividade.

mas isso não é tudo, há toneladas de diferenças entre um PSTN e um VoIP. Vamos ver mais de perto.

o Recurso	VoIP	telefone Fixo
Tipo de Conexão	Usa sua conexão de internet para transmitir os dados. A voz é convertida num sinal digital.	usa uma linha de vasos dedicada para transmissão de voz., Os dados de voz viajam sob a forma de sinais eléctricos.
comutação	utiliza comutação por pacotes que não exige uma linha específica.	utiliza comutação de circuitos que requer uma linha específica para a transmissão.
largura de banda	utiliza a largura de banda necessária. As redes VoIP não reservam nenhuma largura de banda com antecedência e podem trabalhar com tão baixo quanto 10kbps.	potes requerem até 64kbps e toda a largura de banda é reservada com antecedência.,
A actualização	a actualização de um sistema telefónico VoIP é bastante fácil. Você precisa aumentar a largura de banda e atualizar o software. Não é necessário equipamento adicional, excepto aparelhos telefónicos.a modernização de um sistema telefónico PSTN é complexa. Você precisa de linhas dedicadas e você tem que adicionar novo hardware que faz a atualização de uma dor.
custo de instalação	irá custar – lhe entre $2500 e $ 5000 para configurar e instalar um sistema de telefone VoIP para a sua empresa para 30 empregados. O custo real pode variar dependendo dos recursos e add-ons que você optar por.,	vai custar entre $ 8000 e $12000 para configurar e instalar um sistema de telefone PSTN para 30 funcionários. O custo real pode variar dependendo dos recursos e add-ons que você optar por.
custo de chamada	não é cobrado com base na distância. VoIP gratuito para chamadas VoIP e chamadas internacionais e móveis pode ficar um pouco caro.	as chamadas são cobradas com base na distância. As chamadas locais serão mais baratas do que as chamadas nacionais ou internacionais. As chamadas internacionais e móveis são muito caras.,
custo mensal	o custo mensal por Utilizador pode variar de $ 20 a $ 35.	o custo mensal por usuário pode variar de $ 30 a $ 60 .
custo de manutenção	VoIP não requer muita manutenção. Mas se o fizer, não lhe custará muito dinheiro, já que lida principalmente com software.	se você usar um PBX para o seu negócio, o custo de manutenção será muito alto. Em caso de conexão PSTN normal, você vai precisar de manutenção mínima.,
Add-ons	a maioria das redes telefónicas VoIP vêm pré-carregadas com todos os add-ons e recursos, tais como voicemail, conferenciação de chamadas, atendente automático, Fax virtual, monitoramento de linha, e muito mais.	você tem recursos básicos de graça, tais como a espera de chamada, identificador de chamada, e outros, mas se você precisa de mais recursos como a conferência de chamada, chamada de 3 vias, etc. será cobrado por eles.
maior vantagem	muito rentável para empresas de todas as dimensões, quer seja custo de instalação, custo de manutenção, custo mensal ou custos de atualização.,	a estabilidade de chamadas é uma das melhores características de um PSTN. Raramente se passa por uma chamada ou distorção de voz.
maior desvantagem	seu sistema de telefone VoIP não funcionará em caso de falha de energia ou sem conexão à internet.	PSTN é caro para as empresas. Você tem que gastar muito dinheiro em manutenção, atualizações e hardware à medida que o seu negócio cresce.
Softphones	ele suporta softphones que permitem que seus funcionários para fazer e receber chamadas telefónicas em movimento e sem um telefone físico.,	telefones celulares não estão disponíveis.
A eficiência global	VoIP é muito eficiente em termos de transmissão de dados, bem como de custo.	ineficiente em termos de transmissão de dados e custo.
segurança	segurança do VoIP depende da sua ligação à internet.	muito seguro desde que você usa linhas dedicadas.
Phone Set	você pode usar um softphone, um telefone SIP ou seu telefone fixo com uma ATA. Os telefones SIP para as empresas estão disponíveis a preços diferentes.,os aparelhos telefónicos são baratos.
integração	a sua rede telefónica VoIP pode integrar-se com qualquer software ou ferramenta de terceiros, tais como CRM, software de email marketing, etc. A conectividade não é um problema.	PSTN não suporta integrações.

fizemos a pesquisa para você. Faça o Download do Guia do comprador do sistema telefônico VoIP carregado de boas práticas e recomendações.por que as empresas preferem o VoIP ao PSTN?,

as diferenças discutidas acima fornecem um terreno sólido sobre porque as empresas preferem VoIP, mas há outros benefícios que a sua empresa irá derivar da mudança.

Aqui estão algumas razões pelas quais o VoIP é uma melhor opção para o seu negócio em qualquer dia.

economia de custos

a mudança para VoIP a partir de uma rede de telefone PSTN é cara porque você é obrigado a renunciar ao seu hardware existente, que não é de uso quando você faz a mudança.mas as empresas não hesitam em suportar este custo, porquê?

porque eles podem economizar dinheiro a longo prazo.,

VoIP baixa o custo das chamadas locais por um whopping 40%, e softphones deixar o seu negócio economizar até $1727 por mês.

e uma vez que você muda para VoIP a partir de PSTN, sua empresa tem o potencial de economizar até 60% a cada mês. Isso significa que os telefones VoIP podem custar 60% menos do que os telefones PSTN, por isso não faz mal suportar um alto custo inicial.

o Melhor Serviço ao Cliente

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não é sobre os recursos, é tudo sobre como você usá-los.,

seu sistema de telefone VoIP vem com várias características sem custo. A sua empresa pode utilizar estes recursos para melhorar os serviços ao cliente e, eventualmente, ganhar uma vantagem competitiva.

Por exemplo, você pode usar um recurso de encaminhamento de chamadas para encaminhar as chamadas para um funcionário disponível para que seus clientes não tenham que esperar.

mesmo que você tenha uma pequena equipe em seu escritório e tenha um pequeno negócio, VoIP com suas características incríveis pode fazer seu negócio parecer maior., Pense no impacto que terá em seus clientes quando eles não têm que esperar por uma chamada ou quando suas chamadas são atendidas automaticamente ou quando sua chamada é recebida pelo seu vendedor em movimento através de um softphone.isto é exactamente o que os seus clientes querem. As estatísticas mostraram que 87% dos consumidores querem marcas para tentar criar uma experiência sem descontinuidades para os clientes, e metade dos consumidores esperam obter uma resposta de um negócio dentro de 24 horas.o que acontece quando você tem clientes felizes?,os seus empregados estão satisfeitos, o que acaba por aumentar a sua produtividade.

VoIP tem uma ligação direta com a melhoria da produtividade.as mensagens unificadas salvam os empregados 43 minutos por dia, e os trabalhadores móveis poupam 55 minutos por dia. A Unified communications pode ajudar a salvar empresas com 100 funcionários até 191 horas por dia e até US $ 920K por ano em produtividade.

O sistema telefónico VoIP ajuda os seus funcionários a comunicarem-se mais eficazmente para onde os podem alcançar na primeira tentativa. Já não têm de esperar por uma resposta de outro departamento.,

escalabilidade

quando a sua empresa crescer, irá contratar novos empregados e irá precisar de novos telefones. É aqui que o VoIP salva vidas. É muito barato adicionar novas conexões à medida que o seu negócio cresce. Na verdade, você pode fazê-lo instantaneamente sem a necessidade de atualizar qualquer hardware.

Se você não puder pagar novos conjuntos de telefone, você pode usar softphones que seus funcionários podem usar em seu computador, smartphone ou laptop.

escalar uma rede de telefone VoIP é super-fácil em comparação com uma rede PSTN, onde você vai precisar de muitos recursos.a pensar em Nextiva?, Os nossos clientes estão a pensar alto aqui >>

PSTN – Perguntas mais Frequentes

Aqui estão algumas perguntas frequentes relacionadas a PSTN e VoIP, redes de telefonia que vai ajudar você a mudar de PSTN para VoIP na sua empresa.

Um telefone PSTN pode funcionar com VoIP?sim, pode. Você pode usar um adaptador de telefone analógico (ATA), que irá converter o seu telefone tradicional set em um conjunto de Telefone digital. Ele pode então ser usado com o seu sistema de telefone VoIP.,

No entanto, você não será capaz de ter acesso a todas as funcionalidades e add-ons da sua rede VoIP com este tipo de telefone fixo. É melhor usar um telefone SIP-habilitado para obter acesso a todos os recursos. Afinal de contas, é tudo sobre recursos, então qual é o ponto em ter uma rede VoIP se você não quer usar quaisquer recursos adicionais?como sei quanta largura de banda tenho?

um dos pré-requisitos para mudar para VoIP é ter largura de banda suficiente.vai precisar de 0, 1 mbps por dispositivo., Então, se você precisa de 100 dispositivos, você precisa ter 10 mbps de largura de banda.que Equipamento preciso para o VoIP?

você precisa de uma conexão de internet confiável, dispositivo SIP-habilitado, e um provedor de VoIP como Nextiva. A nossa equipa de serviço premiada pode fornecer-lhe conjuntos telefónicos e todos os tipos de apoio.os meus empregados precisam de formação para usar o VoIP?não, de todo. Podem começar imediatamente sem qualquer treino. Você usa telefones sem fio, assim como seus telefones tradicionais, para que qualquer um possa usá-los.como posso mudar para VoIP?,

você vai precisar entrar em contato com um provedor de serviços VoIP confiável – Nextiva pode ajudar!

conclusão

não importa o quanto você ama o seu sistema telefônico PSTN, a tecnologia está datada e provavelmente não se alinha bem com o seu negócio.

Se você ama o seu negócio e quer cultivá-lo, você vai precisar mudar para um sistema de telefone VoIP. Os telefones de panelas são ótimos, mas eles não são páreo para um serviço VoIP—certifique-se de escolher a opção certa.

Cameron Johnson é um líder de segmento de mercado na Nextiva., Junto com seus artigos no Blog da Nextiva, Cameron escreveu para uma variedade de publicações, incluindo Inc. e Business.com Cameron foi recentemente reconhecido como o comerciante do ano de Utah.