os problemas mais comuns do PS4 e como corrigi-los

o PS4 está próximo de oito anos de idade, e mesmo após o lançamento do PlayStation 5, Os problemas mais comuns do PS4 ainda estão presentes. De luzes piscando para portas defeituosas e tudo no meio, vamos mostrar-lhe como corrigir os problemas mais prevalentes na PS4.

Existem três versões do PS4: o PS4, PS4 Slim, e PS4 Pro., Todos os três modelos são basicamente idênticos-ao contrário das várias versões do Xbox One – então você não deve ter que se preocupar com o modelo que você tem muito. Existem alguns problemas com a unidade de disco no modelo original, no entanto, tenha isso em mente se você está solucionando um PS4 original.

Antes de chegar às correções, vale a pena apontar alguns passos básicos de solução de problemas. Antes de continuar, certifique-se de atualizar o firmware do seu console e controlador, e que você ciclo de energia do sistema, desligando-o completamente e reiniciando-o.,

entre em contato com a Sony

Em primeiro lugar, aqui está toda a informação que você vai precisar para entrar em contato com a Sony se seu problema particular não é resolvido a partir do nosso guia.

Pode também procurar na biblioteca de mensagens de erro da Sony e seguir as sugestões de resolução de problemas para o erro que encontrou.

mau funcionamento: de Piscar a luz indicadora azul

Sete anos para baixo da linha, a “Linha Azul da Morte” continua a ser a mais incapacitante de todos os problemas no PS4., Tomando uma sugestão do “Red Ring of Death” do Xbox 360, a linha azul pulsante indica que um problema técnico pode significar que o seu console não está mais funcional. Ao contrário do anel vermelho, A” Linha Azul da morte ” não significa automaticamente que o seu PS4 está morto, mas ele faz o mesmo trabalho que o anel; deixando você saber que há um problema realmente grande que um reset de fábrica do PS4 pode não resolver.

ao iniciar a PS4, a luz indicadora LED adornando o lado da consola deve rapidamente pulsar azul antes de ficar branco., Nos consoles que sofrem com a “Linha Azul da morte”, no entanto, a luz azul pulsam continuamente, indicando falha de saída de vídeo antes inexplicavelmente desligar. Neste caso, o console nunca envia um sinal para a TV, essencialmente quebrando o dispositivo e impedindo o funcionamento normal. Embora o problema fosse mais generalizado no lançamento, ele ainda aparece para uma pequena parte dos usuários e é mais provável que seja um problema se o seu console foi fabricado entre o final de 2013 e início de 2014.,

potenciais soluções

como a Sony delineada no referido guia de solução de problemas, a luz azul ofuscante pode ser indicativo de uma série de problemas de hardware ou software. Dito isto, há uma série de soluções potenciais que você pode tentar. Se você conseguir isolar um problema com o hardware PS4, entre em contato com o suporte ao cliente PlayStation, ou levar seu console diretamente para uma loja oficial Sony varejo, como eles podem, por vezes, fornecer reparos no local ou substituições. Se não houver uma loja Disponível em sua área, você provavelmente vai precisar de enviar o seu console para a Sony., Neste ponto, seu console pode não estar sob garantia do fabricante: se for esse o caso, tenha em mente que você pode ter que pagar uma taxa de reparação.

• actualize o firmware da sua TV-alguns utilizadores notaram que a actualização do firmware da televisão resolveu a falta de sinal de áudio-vídeo. Se você tiver uma televisão mais nova, particularmente uma com conectividade à internet, consulte o manual de instruções da televisão e atualize seu firmware. Ao fazê-lo, pode alterar as configurações de HDMI e corrigir a compatibilidade do dispositivo.,verifique as portas HDMI – dê uma olhada tanto na porta HDMI na sua TV quanto na sua PS4 para quaisquer anomalias ou danos gritantes, juntamente com o seu cabo HDMI. Se possível, tente testar cabos HDMI alternativos.Verifique a fonte de alimentação — Toque no botão de alimentação na frente da PS4 durante pelo menos sete segundos, ou até o sistema apitar duas vezes e desligar a energia. Depois disso, desconecte o cabo de energia de corrente alternada da saída elétrica e verifique o conector de CORRENTE ALTERNADA e o cordão de energia para qualquer dano ou anomalias visíveis.,verifique o disco rígido-certifique-se que a sua PS4 está desligada, e depois desligue o cabo de alimentação de CORRENTE ALTERNADA e quaisquer outros cabos ligados antes de deslizar a tampa da Baía de HDD para fora. Uma vez removido, inspecionar o disco rígido para qualquer dano potencial e garantir que ele está devidamente sentado na Baía HDD.reinício do controlador-certifique-se de que tudo está conectado corretamente. Pressione e mantenha o botão PS no seu controlador até que a luz do sistema fique laranja. Em seguida, pressione e segure o botão PS novamente até que a luz fique branca. Nós testamos este método, e ele pode obter o seu PS4 para inicializar corretamente.,

mau funcionamento: Luz indicadora vermelha a piscar

os relatórios da” Linha Vermelha da morte ” não estão tão difundidos como a referida luz azul a piscar, mas é quase tão grave. Nos consoles que sofrem com a “linha vermelha da Morte”, A luz indicadora LED que adorna o lado do console vai ficar vermelho repetidamente, posteriormente desligando após o sistema emitir três bips distintos. A questão está ligada a problemas de superaquecimento, como delineado no Guia de usuário PS4 e confirmado pela Sony, possivelmente um resultado de um mau funcionamento da ventoinha., Alguns usuários relataram o problema poucos minutos depois de ligar o console pela primeira vez, no entanto. Felizmente, não é o sinal de uma unidade completamente emparedada.

potenciais soluções

Se o problema persistir e não for aliviado por qualquer uma das potenciais soluções abaixo, contacte o Suporte Ao Cliente do PlayStation ou leve a sua consola directamente para uma loja oficial da Sony para organizar uma reparação / substituição.

• dê-lhe um toque de descanso no botão de potência na frente da sua PS4 por pelo menos sete segundos, ou até que o sistema apite e se desligue., Em seguida, desligar a fonte de alimentação e permitir que o console para descansar por um longo período de tempo, ou até que arrefeça suficientemente, antes de alimentá-lo novamente.dê-lhe espaço suficiente-coloque a sua PS4 numa área bem ventilada para garantir que tenha espaço suficiente para respirar, evitando carpetes e serviços semelhantes sempre que possível. Além disso, alguns usuários relataram que colocar o console verticalmente ajuda a diminuir o superaquecimento (embora não deva, considerando os blocos de posição acesso a qualquer um dos lados do ventilador).,problema: porto de HDMI danificado e cabos de HDMI defeituosos

  pode não ser específico de PS4 ou difundido, mas alguns usuários têm relatado problemas decorrentes de um transporte de porto de HDMI danificado nas suas unidades de PS4. O problema, que leva a uma falta de saída de áudio ou vídeo na TV, é muitas vezes causada por uma obtrusão de conexão resultante de um pedaço de metal dobrado dentro da porta HDMI embutida do console. Embora o raciocínio para o componente dobrado é desconhecido, ele efetivamente torna a porta incompatível, uma vez que a peça dobrada não pode mais se conectar corretamente com a corda HDMI., Além disso, tem havido relatos de cabos HDMI defeituosos que simplesmente não funcionam por uma razão ou outra.

  embora este problema tenha sido resolvido em embarques subseqüentes do PS4 após o lançamento do console, se você comprar uma unidade pré-propriedade ou você está experimentando problemas HDMI, você ainda vai querer procurar por possíveis respostas abaixo.

  soluções potenciais

  Se nenhuma das soluções potenciais abaixo resolver o problema, tente contactar a Sony. Embora não confirmado, a Sony provavelmente irá enviar-lhe um cabo de substituição gratuito em questão de dias, uma vez que o problema foi confirmado.,

  • verifique as portas HDMI – dê uma olhada tanto na porta HDMI na sua TV quanto na sua PS4 para quaisquer anomalias ou danos gritantes, juntamente com o seu cabo HDMI. Se possível, tente testar cabos HDMI alternativos.dobre o metal — se você puder ver claramente um pedaço de metal dobrado para cima dentro da porta HDMI da consola, dobre a peça danificada para baixo usando um pino ou uma pequena ferramenta. Além disso, certifique-se de que o porto não quebrou nenhum dente ou causar qualquer Dano Adicional ao cabo HDMI., Se este é o problema, você ainda pode querer entrar em contato com a Sony e pedir um substituto, mesmo que o console comece a funcionar.utilize um cabo HDMI diferente — se tiver a infelicidade de receber um cabo HDMI defeituoso da Sony, utilize simplesmente outro cabo à mão ou compre um cabo HDMI melhor.,

  Problema: Danificado DualShock 4 manípulos analógicos

  Nós como um monte de coisas sobre o DualShock 4 como um PS4 controlador, mas a borracha macia preenchimento na sua sticks analógicos podem romper-se facilmente quando jogar um jogo que exige movimentos rápidos, como Sanguínea. Mas só porque as lágrimas de borracha, isso não significa que tenhas de abandonar o controlador!,

  solução potencial

  tampas analógicas de varões, tais como GelTabz — disponíveis em lojas como GameStop e na Amazon — pop sobre o seu pau analógico, proporcionando uma experiência de jogo ainda mais confortável, ao mesmo tempo que protege o próprio pau. Eles são ligeiramente texturizados, para que seus dedos não escorregar apesar de seu design plano, e quatro estão incluídos em cada pacote. O PlayStation-formatted GelTabz trabalha com os controladores DualShock 3 e DualShock 4.

  pode apenas precisar de limpar o seu controlador, também., Sujeira e sujeira trabalhar seu caminho em torno dos botões e no controlador como você joga, então se você tiver ido alguns meses — ou anos — sem uma limpeza, o seu DualShock 4 é devido para um. Temos um guia sobre como limpar o seu DualShock 4 de dentro para fora, por isso certifique-se de ter isso à mão antes de tentar sincronizar o seu controlador PS4 novamente.

  Bug: problemas de conectividade da Rede PlayStation

  problemas de conectividade da rede são a queixa mais persistente com a PS4 e muitas vezes se manifestam como erros NW-31201-7 e WV-33899-2., O PSN desce mais vezes do que gostaríamos, mas felizmente, normalmente não desce por longos períodos. Tipicamente, erros de rede podem ser atribuídos à PSN passando por manutenção de Serviço (código de erro CE-33991-5), e você só terá que esperar para fora. Fora dos períodos de manutenção, no entanto, há uma série de métodos que você pode facilmente executar para voltar on-line.

  potenciais soluções

  • alterar a configuração do DNS-Se todos os seus outros dispositivos estiverem a trabalhar na sua rede doméstica, mas ainda não se conseguir ligar à sua PS4, poderá tentar alterar a sua configuração do DNS., Primeiro, vá à configuração da rede e escolha personalizada para o tipo de conexão que você usa, que é Wi-Fi ou Wi-Fi. Seleccione a sua rede, escolha a configuração automática do endereço IP e seleccione não usar para o nome da máquina DHCP. Deve aparecer uma linha de comandos com duas configurações diferentes de DNS-escolha Manual. Posteriormente, o DNS primário foi definido como “8.8.8.8” e o DNS secundário como ” 8.8.4.4.”O console deve então circular através de seus testes, e colocá-lo de volta on-line.
  • actualize o firmware do seu router — firmware desactualizado pode muitas vezes resultar em problemas de ligação., Normalmente, há informações na parte inferior ou traseira do seu roteador/modem sobre como verificar para uma atualização de firmware. Siga os passos fornecer, ou entre em contato com o seu provedor de serviços de internet para obter assistência. Uma vez atualizado o firmware do seu equipamento, você pode ser capaz de se conectar. No mínimo, pode descartá-lo como a causa.desliguem e desliguem a sua PS4, e desliguem-na da sua fonte de energia. Depois, desligue o modem e o router. Espere alguns minutos e volte a ligar o modem e o router à sua fonte de energia., Depois de ambos são completamente inicializados e de volta on-line, plug seu PS4 de volta em sua fonte de energia e ligá-lo. Isto reinicia totalmente a sua PS4 e a sua rede doméstica e pode voltar a ligar a sua PS4.
  • re-aprenda a sua tecnologia de rede às vezes é engraçada, e uma maneira de obter o seu PS4 online é ensiná-lo a se conectar à sua rede doméstica novamente. Basta dizer ao seu PS4 para esquecer a sua rede, e depois passar pelos passos necessários para reconectar o seu console.

  se esses passos não funcionarem, você vai querer ter certeza de que o problema não está no final da Sony., Vá ao site de status do serviço de Rede PlayStation e você verá uma lista de todos os recursos oferecidos, bem como seu status atual. Se são verdes, estão a funcionar, enquanto outras cores significam que há problemas. No topo da página, você também vai ver um lembrete de manutenção agendado, para que você possa planejar para quando PSN estará offline.

  mau funcionamento: O disco auto ejecta ou não injecta nada

  os relatórios do utilizador relativos a unidades ópticas com mau funcionamento têm vindo a sair desde o lançamento da PS4. Alguns consoles são aparentemente incapazes de ejetar discos, enquanto outros automaticamente ejetam Discos após a inserção., Alguns relatórios até afirmaram que o console vai continuamente tentar ejetar um disco quando não há nenhum disco inserido.

  this issue mainly plagues early PS4 models, which featured touch-capacitive power and eject buttons. Quando você toca o botão Ejetar nestes modelos, um pedaço de borracha ajuda a ejetar o disco. O problema aqui é que o superaquecimento pode fazer com que a borracha para inflar, e discos para ejetar aleatoriamente., A Sony abordou este problema de hardware em modelos posteriores, substituindo os sensores operados por toque por botões mecânicos, mas para aqueles com o modelo original, o risco de auto-ejectar permanece.se o problema persistir após a realização das potenciais soluções abaixo indicadas, contacte a Sony para obter apoio adicional.

  potenciais soluções

  • coloque a consola verticalmente-alguns relatórios afirmam que o problema acontece mais frequentemente quando a PS4 está a descansar horizontalmente. Sendo esse o caso, compre um suporte para o console e tente colocar o console verticalmente., Se o problema persistir, pode ser um problema de hardware e deve ser substituído.
  • ejecte manualmente o disco — se a sua consola não for capaz de ejectar um disco, Toque no botão de energia na frente do PS4 durante pelo menos sete segundos, ou até o sistema apitar e desligar. Em seguida, desconecte o cabo de energia AC e quaisquer outros cabos conectados, e deslize o painel frontal do console antes de seguir o tutorial de extração descrito no PlayStation site.ciclo de energia-desligue a consola, desligue todas as cordas e mantenha o botão de energia desligado durante 30 segundos., Então, deixe-o sentar-se pelo menos dois minutos antes de re-ligar todos os cabos e ligar o seu sistema.

  Problema: falta de espaço de armazenamento

  O mais novo PlayStation 4 sistemas, incluindo o “slim”, o modelo e o mais poderoso PlayStation 4 Pro, ambos têm aumentado interna de armazenamento de até 1 tb. Este é muito espaço para vários jogos AAA, então você pode facilmente saltar entre alguns de seus favoritos sem ter que excluir nada., Para aqueles com uma unidade interna de 500GB, no entanto, você vai encontrar-se correndo para fora do espaço com regularidade, particularmente como as atualizações de jogo tornam seus tamanhos de arquivos ainda maiores do que eles estavam no lançamento.

  solução potencial

  • Ligue um disco rígido externo USB à sua consola — a PS4 funciona com qualquer disco rígido compatível com USB 3.0. Basta ligá-lo em uma das portas USB do PS4, e selecione o formato como opção de Armazenamento estendido.
  • troque o armazenamento interno do seu PlayStation 4-Qualquer 2.,Unidade de 5 polegadas com armazenamento entre 160GB e 8TB irá funcionar com o seu sistema, e você pode trocá-lo sem anular a garantia no seu PlayStation 4. Você também pode enviar todos os seus arquivos de gravação para a nuvem através do PlayStation Plus ou para uma pen drive, para que você possa facilmente recuperá-los uma vez que você está feito. Veja o nosso guia completo para uma passagem passo a passo.

  Bug: erros de leitura de disco e de Aplicação

  problemas de leitura de disco, que muitas vezes se manifestam como código de erro CE-35486-6, pode significar que o seu disco está danificado. Enquanto erros para discos não danificados são infelizes e raros, eles são possíveis., Um problema semelhante com jogos baixados também pode ocorrer (erro CE-34878-0), caso em que medidas similares podem ser tomadas para potencialmente resolver o problema. Se o problema ocorre com um jogo físico que você comprou recentemente, o disco pode ser defeituoso, e você pode querer tentar trocá-lo ou devolvê-lo.

  possíveis soluções

  • ciclo de potência — como o erro de auto-ejectar acima mencionado, um ciclo de potência simples pode, por vezes, resolver erros de leitura do disco. Desliga a consola, desliga todas as cordas, e mantém o botão de energia desligado durante 30 segundos., Então, deixe-o sentar-se pelo menos dois minutos antes de re-ligar todos os cabos e ligar o seu sistema.
  • Reinstall-mesmo jogos físicos são instalados em sua consola. Ejectar o jogo, e navegar para o seu ícone na tela. Pressione o botão Opções no seu controlador, e excluir o jogo do seu disco rígido. Insira o disco, e o processo de instalação deve começar automaticamente, sinalizando que seu console está reconhecendo o disco. Para jogos digitais que estão tendo problemas funcionando, desinstalando e reinstalando a aplicação também pode resolver o problema.,
  • reconstrua a base de dados — remova o disco em questão e desligue a sua consola segurando o botão de energia até ouvir dois bips. Em seguida, pressione e segure o botão de energia novamente por aproximadamente cinco segundos, o que deve iniciar o seu console em modo seguro. Agora, ligue o seu controlador PS4 na sua consola através de USB e escolha a opção reconstruir a base de dados. Isto pode demorar apenas alguns minutos, mas pode demorar algumas horas.
  • instale as últimas atualizações-verifique as atualizações de qualquer sistema ou aplicação. Se estiver disponível, instale as atualizações e reinicie a sua consola.,
  • Sistema de inicialização-às vezes um novo começo pode ajudar um console que está continuamente falhando em ler discos e aplicações. Primeiro, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados salvos em uma unidade USB ou para a nuvem. Em seguida, navegue para a configuração e escolha a inicialização. Seu sistema irá retornar à sua configuração inicial — o que significa que você terá que reinstalar todas as suas aplicações — mas isso poderia conter vários erros de disco e aplicação.,

  Problema: Um jogo que tem “emparedada” o seu sistema

  No início de 2019, a Electronic Arts e a BioWare lançou o role-playing game online Hino, e o PlayStation 4 jogadores experientes problemas com o jogo “bricking” seu sistema, aparentemente, fazendo com que ele pare de funcionar completamente. Isto não é completamente preciso, no entanto, e há uma maneira que você deve voltar a jogar como o normal.

  possíveis soluções

  • Se o hino tiver estoirado o seu sistema, inicialize a sua consola de novo em modo seguro, segurando o botão de energia até que ele apite duas vezes.,
  • Uma vez que a consola esteja de volta, seleccione a opção reconstruir a base de dados. Seu jogo salvar dados não será apagado fazendo isso, e se o problema ocorre novamente e você não pode acessar seus dados, repita os passos para fazê-lo funcionar.
  • BioWare e Electronic Arts estão trabalhando ativamente para descobrir a razão subjacente para os acidentes, então certifique-se de manter um olho para as atualizações.,

  Problema: Alto ruído do ventilador

  como os jogos Como The Last of Us, Parte II, e o Espírito de Tsushima demonstrar, o PS4 está em sua última etapa. Os fãs dentro de um PS4 funcionando corretamente estão presos com esses títulos de última geração, mas se você está experimentando excesso de ruído dos fãs com os menos exigentes, há um problema em algum lugar. Se não estás a receber uma luz vermelha a piscar, a tua PS4, felizmente, não está a sobreaquecer. Isso não significa que os fãs estejam a correr de forma óptima.,

  soluções possíveis

  • limpo com ar comprimido-potência total do seu PS4, segurando o botão de potência durante pelo menos sete segundos, em seguida, desligar os cabos de alimentação HDMI e CA. Inspeccione à volta das condutas para detectar qualquer acumulação de pó. Usando uma lata de ar comprimido, limpe as aberturas, certificando-se de apontar o fluxo de ar para longe do console. Isso é um pouco complicado, mas você não quer soprar poeira mais fundo no sistema. Se você estiver confortável fazendo isso, você também pode abrir o seu PS4 e limpar o pó para fora por dentro., Note, no entanto, que este é um processo avançado e vai anular a sua garantia, por isso não o recomendamos para os noviços de hardware.levante a consola-com a poeira fora do caminho, mova a consola para que fique o mais alto possível acima do chão. Para manter o seu sistema livre de poeira, você quer uma superfície dura e plana-leia “Não tapete” – e muita distância do chão. Se você tem animais de estimação, o problema é geralmente pior, por isso mantenha o seu console bem fora da Gama de animais.,dá-lhe espaço, como a luz vermelha a piscar, o ruído excessivo da ventoinha geralmente vem de demasiada poeira e ventilação inadequada. Limpe algum espaço em torno de seu PS4 para que o ventilador não precisa trabalhar horas extras para sugar no ar.problema: os auscultadores não estão a funcionar se não estiver a ouvir nada através dos auscultadores ligados ao seu DualShock 4, há um problema. Os auscultadores Bluetooth são um pouco mais complicados, por isso certifique-se de verificar o nosso guia sobre como ligar os auscultadores Bluetooth à sua PS4., Se você está procurando uma atualização de áudio, há sempre a nossa lista dos melhores auscultadores PS4, também.

    possíveis soluções

    • desligar os auscultadores e ligá — los de volta-como é o caso com a maioria dos problemas de hardware, um reset normalmente faz o truque. Desliga os auscultadores e liga – os de volta, e vê se isso resolve os teus problemas.
    • Configure a configuração dos auscultadores — se ainda não estiver a ouvir nada, poderá não ter o áudio encaminhado para os seus auscultadores., A partir da tela inicial, siga as configurações > dispositivos > controladores, em seguida, selecione Saída para fones de ouvido, em seguida, todo o áudio. Se você não pode selecionar saída para fones de Ouvido, seu DualShock 4 não está detectando seus auscultadores. Neste mesmo menu, você também pode definir o volume de auscultadores.limpa o auscultador-se o teu DualShock 4 não estiver a detectar os teus auscultadores, ou se ainda tiveres problemas, o auscultador jack é o culpado provável. O Valete de 3,5 mm que os auscultadores usam é delicado, então tente rodar o seu auscultador para ver se há um pop-in de áudio., Então, desligue-os e limpe o auscultador, e plugue usando um cotonete de algodão e álcool isopropílico. Não precisas de muito, só o suficiente para libertar qualquer sujidade presa lá dentro. Você também pode usar um palito para libertar quaisquer migalhas ou outros detritos que possam ter trabalhado para dentro, mas tenha cuidado. Se insistires demais, podes estragar o teu auscultador.

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