os problemas mais comuns do Xbox One e como corrigi-los

embora as séries X E S do Xbox estejam aqui, a Microsoft não está abandonando o Xbox One tão cedo. Com entrega inteligente fornecendo jogos de série no Xbox One, bem como várias gerações de compatibilidade para trás, o Xbox One estará aqui por um tempo. No entanto, o console está começando a mostrar sua idade, com os problemas mais comuns do Xbox One levantando sua cabeça. Neste guia, Vamos mostrar-lhe como consertá-los.,

Existem quatro versões do Xbox One: O Xbox One, Um S, Um X e um S All-Digital. Nós temos um guia dedicado para os problemas Xbox One, mas os outros consoles são principalmente os mesmos. A única exceção é o Xbox One original, que tem alguns problemas mecânicos que as outras versões não têm.antes de procurar no nosso guia, verifique se não está a ter problemas de rede com uma interrupção relacionada com o Xbox Live.

entrar em contato com a Microsoft

recomendamos usar o site da Microsoft para registrar o seu Xbox One., Isso agilizará quaisquer questões que ainda estejam cobertas pela Garantia.,

Stuck on splash screen

When fully booting, the Xbox One can take a long time — up to 10 minutes, in fact., Estamos a referir-nos a ligar a tua Xbox One de estar completamente desligada, não em Modo de repouso. Ao iniciar, uma tela verde com o logotipo do Xbox será pendurada por alguns minutos antes da UI aparecer. Se você está esperando 10 minutos ou mais, você vai precisar realizar um duro reset.

possíveis soluções:

Antes de chegar ao reset difícil, note que ele vai apagar todas as contas, salvar dados, e quaisquer outros dados armazenados no sistema. Se você é um membro do Xbox Live Gold, seus dados de gravação provavelmente estão na nuvem., Se você ainda não teve a chance de sincronizá-lo, tente desligar a consola segurando o botão Xbox na consola por 10 segundos. Então, se você tiver acesso, sincronizar ou fazer backup de seus dados de gravação antes de realizar o reset. Caso contrário:

• desligue o seu Xbox One segurando o botão Xbox durante 10 segundos. Uma vez desligado, mantenha o botão Sincronizar, ejectar e Xbox no seu console até ouvir dois bips (cerca de 10 segundos). Liberte os botões, e verá um menu de reinicialização de fábrica. Se você tiver um Xbox One S sem um botão de ejectar, o botão de sincronização e Xbox funcionará.,os códigos de erro E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 e E305 indicam que poderá ter de efectuar uma actualização do sistema offline. Você pode encontrar instruções completas no site da Xbox. Em resumo, no entanto, você precisa de uma pen USB formatada para NTFS, o mesmo sistema de arquivos Windows usa. Baixe o arquivo de atualização do site do Xbox previamente ligado, e copie o arquivo $SystemUpdate para a unidade USB formatada por NTFS. Ejecta o pau. De volta ao seu Xbox One, execute a mesma combinação de botões descrita acima para iniciar no menu solução de problemas., Ligue a sua pen USB e seleccione a actualização do sistema Offline.

unidade de Disco torna a retificação de som

Este problema é algo que um número de Xbox usuários têm relatado, mas, felizmente, eles também relatam que, de fato, não danificar o disco. Quando você coloca um disco no disco óptico da consola, ele faz um som de moagem. Uma mensagem de erro diz: “lamento não podermos tocar esse disco. Tente um jogo de Xbox One, CD de música, ou um filme em Blu-ray ou DVD.”Felizmente, a questão só está presente no Xbox One original.,

possíveis soluções:

A Microsoft abordou esta questão em particular várias vezes e confirmou que os proprietários podem devolver o hardware. Você sempre pode tentar repará-lo se você estiver familiarizado com drives ópticas, mas você vai anular a sua garantia no processo. Se você está sofrendo deste problema, suas opções são limitadas.

• Devolve o hardware para onde o comprou. A Microsoft abordou este problema com as unidades de lançamento, dando jogos gratuitos para aqueles afetados., Não parece que a promoção ainda está ativa, mas se você está ouvindo moagem na unidade de disco, você ainda pode provavelmente devolver o seu console. Se comprar em segunda mão, certifique – se sempre de verificar a unidade de disco.
• Contate Microsoft diretamente usando um dos métodos de contato acima. A equipe de suporte da empresa está organizando substituições, e em alguns casos irá enviar um novo console com um jogo de sua escolha para você antes de enviar o seu sistema para dentro.,

Xbox One won’t update

alguns usuários relataram problemas durante a fase de atualização obrigatória. Quando isso ocorre, o Xbox One não será capaz de Acessar a maioria dos recursos do Xbox One.

possíveis soluções:

isto pode ser um problema com o Xbox One, um problema com a sua conexão à internet, ou mesmo algo no final da Microsoft. Independentemente da causa, o resultado é um sistema que não funciona corretamente. Antes de entrar em contato com a Microsoft, há alguns passos que você deve tentar primeiro.,Verifique a sua ligação à internet. Talvez seja óbvio, mas qualquer interrupção de ligação pode fazer descarrilar todo o processo.tente novamente mais tarde. Se você está tendo um problema com o download da atualização, pode simplesmente ser um problema no final da Microsoft, incluindo muitos usuários tentando atualizar de uma vez ou manutenção do servidor. Dá-lhe uma hora ou duas. Se o problema persistir, verifique a Página de status do Microsoft Live. Se houver um problema conhecido no seu fim, a Microsoft terá um alerta de Estado.verifique o seu ‘hardware’., Mais uma vez, uma óbvia, mas se você estiver usando a conexão sem fio no Xbox One e recebendo um erro, tente uma conexão com fio via Ethernet.Cycle your Xbox One. Segure o botão de energia por cinco segundos até ele desligar, em seguida, desligar o sistema e esperar 30 segundos. Liga-o e liga-o. Isto limpa o cache e reinicializa o cartão de rede.

Se você está recebendo uma mensagem de erro específica sobre atualizações ou uma conexão online em geral, consulte a lista de erros de conexão de rede da Microsoft.,

Se a atualização ainda não vai baixar, é hora de entrar em contato com a Microsoft.

Xbox One não vai ligar

outra questão que está sendo relatada pelos usuários é que o sistema não vai ligar, ou se ele fizer, é por um tempo limitado e, em seguida, rapidamente desliga-se. Este pode ser o próprio console, mas é mais provável o tijolo de energia. Também pode ser a fonte de alimentação interna.

soluções possíveis:

O primeiro passo é sempre apenas verificar se tudo está conectado corretamente. Uma vez que isso é feito, o próximo passo é verificar que o seu tijolo de poder está funcionando corretamente., Todos os tijolos de energia do Xbox One têm uma luz sobre eles para significar que eles estão recebendo corrente elétrica. Se você vir uma luz branca ou laranja sólida, a fonte de alimentação está funcionando corretamente. Se não houver luz ou ela piscar, ela precisa ser substituída. Antes de entrar em contato com a Microsoft no entanto, tente estas correções rápidas.

• certifique-se de que não é a saída a que está ligado. Liga outra coisa, ou tenta ligar a fonte de energia a outra saída.se a fonte de alimentação não está a receber corrente, está defeituosa e precisa de ser substituída., Se registou a sua consola, pode encomendar uma nova fonte de alimentação online.se a fonte de alimentação estiver a funcionar mas o Xbox One ainda não estiver a funcionar, contacte a Microsoft directamente, pois pode ser um defeito no sistema.se o controlador não estiver a carregar na sua consola, tente carregar directamente no botão de energia da sua consola. Problemas ocasionais de sincronização podem causar isso a ocorrer.
• O problema também pode ser completamente independente do seu console. Problemas intermitentes com o Xbox Live resultaram em alguns usuários vendo telas pretas ao tentar ligar seus sistemas., Alguns encontraram sucesso na desconexão de sua internet, a fim de ainda jogar jogos, mas a única outra solução é esperar que a Microsoft resolva seus próprios problemas de servidor.pode reiniciar a fonte de alimentação interna se tudo o resto estiver como deve ser. Para isso, desligue a consola e desligue-a da parede. Espere pelo menos 10 segundos — você pode esperar mais tempo, e nós recomendamos fazê — lo-antes de ligá-lo de volta.

Xbox One reduz inesperadamente

um pequeno número de usuários relataram que seu Xbox One está desligando inesperadamente., Esta é uma questão separada do sistema não ligado.

possíveis soluções:

Esta pode ser uma avaria, mas há outras causas que qualquer um pode corrigir. Antes de se apressar a contactar a Microsoft e dizer-lhes que o seu console está avariado, tente estes passos para ver se o problema pode ser resolvido do seu lado.Verifique a ventilação do sistema. Se ele está superaquecendo, você deve receber uma mensagem de aviso antes do sistema desligar. Se o fizer, desligue a consola e espere pelo menos uma hora., Certifique-se que a Xbox One tem ventilação suficiente e tente novamente. Se isto persistir, contacte a Microsoft.Verifique a luz do tijolo de potência. Se você notar que a luz está cintilando ou preto, então isso é provavelmente um problema de poder.

verifique se o seu Xbox One está configurado para desligar automaticamente. Head to Settings, then select Power & Supply, then choose Turn Off After. Escolha a opção não desligar automaticamente e você está definido.certifique-se de que a saída de ar que o seu Xbox One Está ligado está a funcionar correctamente.,

a Sua TV não está exibindo o melhor de resolução

a Microsoft confirmou que alguns usuários podem ter um problema com o Xbox automaticamente detectar a adequada resolução do ecrã.

soluções possíveis:

Esta é, na verdade, uma solução fácil, mas requer alguns passos:

• Do Painel do Xbox One, carregue no botão do Menu para mostrar as opções. Selecione Display & som, em seguida, selecione resolução de TV e escolha a configuração adequada.,se tiver uma TV relativamente nova, certifique-se que o seu conjunto tem o firmware mais recente. Consulte o manual do seu dono da TV se você não tiver certeza de como fazer isso.se ainda tiver problemas de visualização, tente um cabo HDMI diferente. Isto pode não ajudar, mas o próximo passo é contactar a Microsoft.

o Áudio não está a funcionar correctamente

Existem alguns problemas conhecidos com as configurações de áudio do Xbox Um., Felizmente nenhum deles parece ser devido ao hardware em si, então existem possíveis correções que você deve tentar antes de entrar em contato com a Microsoft.

possíveis soluções:

O problema com o áudio pode ser uma de várias coisas, desde uma configuração de software a conexões defeituosas. A má notícia é que você pode precisar comprar um novo cabo ou dois (ou ligar para a Microsoft e esperar por um substituto), mas a boa notícia é que pode ser tão simples quanto mudar suas opções.

• o primeiro passo deve ser ir para a configuração e selecionar Display & som., A partir daí, escolha a opção que reflete o seu sistema-HDMI ou óptico-e, em seguida, selecione o formato de áudio que se adequa ao seu sistema. Se você não sabe, selecione Stereo descompactado. vamos assumir que confirmou que tudo está ligado correctamente. Se você ainda está tendo problemas, pode então ser uma questão de um cabo óptico ou HDMI defeituoso. Substitui – o e vê se o conserta, mas guarda o recibo. Se não funcionar, pode sempre devolver o cabo depois de contactar a Microsoft.,se estiver a ligar o seu Xbox a uma caixa de TV a cabo, desligue tudo — o Xbox One e o cable box — e espere 30 segundos para o cache limpar.algumas caixas de cabo têm configurações de áudio únicas. Verifique com o seu fornecedor de cabo para ver se eles podem ajudar.

Jogos não instalar

Todos os Xbox jogos precisam ser instalados. Este processo acontece em segundo plano, e os jogadores geralmente podem começar a jogar o jogo como a instalação está em andamento., Alguns usuários relataram que o processo de instalação está congelando, muitas vezes a 0%, o que significa que o jogo não vai jogar de todo.

possíveis soluções:

Este pode ser um problema com a unidade óptica, o disco em si (assumindo que é baseado em disco em vez de descarregável), ou uma conexão de rede. Pode exigir uma chamada para a Microsoft, mas pode haver uma correção mais fácil.

• a primeira coisa que deve fazer é certificar-se de que a sua consola é actualizada com os sistemas Microsoft mais recentes. Se o seu sistema estiver offline, ligue-se (assumindo que tem os meios) e deixe a consola fazer a sua coisa.,se estiver online, a questão pode ser a sua ligação ao Xbox Live. Primeiro, desligue o cabo Ethernet ou, se estiver a usar uma ligação sem fios, desactive-o através da configuração. Em seguida, mantenha o botão de energia por 10 segundos. Reinicie o seu sistema, mas não se ligue online. Se a instalação começar normalmente, você deve então ser capaz de reconectar para Xbox Live sem problemas. Se o problema continuar, entre em contato com a Microsoft.se for apenas um jogo, assumindo que está a instalar a partir de um disco físico, certifique-se de que o disco está limpo e não danificado., Se houver um chip perceptível ou arranhão, você pode precisar devolver o jogo em si.

Controlador não sincronização

soluções Possíveis:

Você pode ter um controlador de ir desonestos sobre o curso de sua Xbox Um tempo de vida. Os fóruns do Xbox identificaram muitos problemas especialmente com a conectividade e a deriva. Existem vários métodos fáceis que poderiam possivelmente ajudá-lo a sincronizar um controlador Xbox One. Em ambos os casos, você vai querer ter certeza que seu controlador é atualizado.,

• Para desligar os controladores, você vai querer ter certeza de que o seu controlador tem baterias funcionais, em seguida, tente reiniciar a consola. Se isto não resolver nada, certifica-te que estás ao alcance do Kinect. Cada controlador está equipado com duas luzes infravermelhas que acendem quando o seu controlador está fora de alcance e está tentando se reconectar. Obviamente, ter a certeza que estás ao alcance é essencial para fazer o teu controlador funcionar.para controladores de deriva, certifique-se de que o seu controlador é atualizado e tem baterias novas. Então, desliga e desliga a consola., Isto vai esvaziar o seu tesouro. Espere alguns minutos e reinicie a consola. Se o problema ainda permanece, você pode pedir para substituir o seu controlador através do centro de serviços online da Xbox.

Xbox One não pode ler corretamente discos

embora não seja tão perturbador como ouvir um disco moendo em sua consola, um Xbox One que não lê discos não é ideal, especialmente se sua biblioteca consiste principalmente de jogos físicos. Alguns usuários relataram consoles que não conseguem ler certos jogos, ou até mesmo têm um problema generalizado com a leitura de todos os discos.,

felizmente, erros de disco isolados nem sempre são causados por discos danificados, e se a sua unidade de disco está tendo problemas lendo seus jogos, isso não significa necessariamente que o seu console é filmado. Se nenhuma das soluções abaixo funcionar, no entanto, você pode precisar chamar a Microsoft ou levar o disco em questão de volta para o seu varejista, se estiver sob garantia.

possíveis soluções:

• para erros isolados de leitura de discos, certifique-se de que o disco não está riscado ou esborratado. Pequenos arranhões estéticos são geralmente OK, mas arranhões profundos muitas vezes sinalizam danos graves, possivelmente irreparáveis., Use um pano macio, ligeiramente húmido para limpar o disco de manchas. Um pano de microfibra é ideal. Acredite ou não, livrar o seu disco de impressões digitais pode ir um longo caminho para uma sessão de jogos de sucesso. Se o seu Xbox One ainda não ler o disco depois de limpá-lo, tente inseri-lo em outro console se você tiver acesso a um. A partir daí, você pode aprender se o disco é realmente defeituoso ou se o seu console é o culpado.
• Para erros generalizados de leitura de disco, é possível que o disco não está indo suficientemente longe para o console para que o laser O leia. Primeiro, ejecte o disco., Agora, se o seu console está em um centro de entretenimento, você precisa movê — lo cuidadosamente para uma área aberta-mas certifique-se de que todos os cabos permanecem conectados ao fazê-lo. Com a consola ligada, incline a consola da frente para um ângulo de 45 graus. Enquanto a segura, insira o disco. Isso permite que o disco mova-se mais facilmente para sua posição projetada. Em vez de uma mensagem de erro, o seu jogo deve começar a arrancar. Porque o Xbox One usa um mecanismo de alimentação em vez de uma bandeja, a unidade pode ter um tempo difícil puxando o disco para trás o suficiente para ser lido corretamente com o tempo.,

os jogos frequentemente congelam ou quebram

mesmo Peças de hardware de alta tecnologia sofrem desacelerações e quebras, mas é agravante, especialmente quando você está em um ponto crucial em um jogo. Enquanto falhas podem estar relacionadas com os bugs de um jogo individual, ou, em alguns casos, por causa de problemas de servidor, os usuários relataram congelamento intermitente e queda durante as sessões de jogos regulares.

possíveis soluções:

congelar ou bater pode ser causado por uma miríade de razões, mas há maneiras de voltar ao jogo mais rápido e possivelmente impedir futuros soluços de acontecer com tanta frequência.,

• Se um jogo congela, tente carregar no botão home no centro do seu controlador para voltar ao painel. Então, com o cursor ainda no ícone do jogo, pressione o botão do Menu (o com três linhas horizontais), e navegue para sair. Este é um método mais rápido do que reiniciar o console ou passar pelo problema de selecionar outro jogo apenas para sair de um congelado.se você está experimentando congelamento persistente, um ciclo de energia pode fazer o truque. Pressione e mantenha o botão de energia na consola por pelo menos cinco segundos., Certifique-se de que o console foi desligado por pelo menos 30 segundos, e, em seguida, manter o botão home no controlador para voltar a ligar o seu console. Seu console vai demorar mais para iniciar, mas isso pode corrigir o problema.
• Se você está lidando com congelamento persistente ou queda durante um jogo específico, exclusão e reinstalação do conteúdo em questão pode corrigir o problema. Vá para suas aplicações e navegue para o jogo que está lhe dando problemas. Depois, pressione o botão home e escolha Desinstalar., Depois de desinstalar o jogo, basta navegar para suas aplicações desinstaladas em sua biblioteca, e reinstalar o título. Espere que ele instale e veja se a reinstalação do jogo corrige a questão.se nenhum destes métodos funcionar, poderá reiniciar a configuração de resolução da consola. Se você tem um disco na consola, remova-o. Em seguida, pressione e segure o botão de energia na consola por cinco segundos. Depois que a luz da consola não está mais piscando, pressione e segure o botão de energia e o botão de ejetar disco ao mesmo tempo.
  • espere que apite duas vezes-isto pode demorar até 10 segundos., Certifique-se de que a sua televisão está configurada para a saída AV, como esta combinação de botão altera a resolução de exibição. Quando a sua consola ligar, não se assuste com a resolução mais baixa.
  • vá para mostrar e sondar na configuração da sua consola. A resolução será 640 x 480. Mude a resolução para 1080p ou 720p, qualquer que seja o Suporte de TV. Se for 1080p, muda a fidelidade de vídeo para 50Hz. Se for 720p, muda a fidelidade de vídeo para 24Hz. Depois, insira o disco e seu jogo deve correr sem problemas.
• O problema também pode estar no próprio jogo., Alguns títulos, incluindo Borderlands 3 e Call of Duty: Modern Warfare, têm sido conhecidos por causar crashes duros no Xbox One X. Uma atualização do jogo em si será necessária para lidar com estes.

Não pode se conectar à rede ou Xbox Live

Xbox Live ocasionalmente cai, claro, mas às vezes problemas de rede e Xbox Live surgem aleatoriamente.

possíveis soluções:

Existem várias maneiras de resolver o estado online da sua consola em casa., Primeiro, verifique o status do Xbox Live para garantir que não existem quaisquer problemas globais que assolem a conectividade. Quando você não pode se conectar ao Xbox Live, seu console também vai tentar resolver o problema com uma mensagem de erro. Estas questões de conexão podem ser causadas por uma infinidade de questões.

• Se a sua consola não se ligar à sua rede, mas todos os seus outros dispositivos estão ligados à internet, você pode tentar um ciclo de energia. Pressione e mantenha o botão de energia no seu console por pelo menos cinco segundos., Uma vez que o console está completamente desligado e o logotipo da Xbox não está mais piscando, pressione e mantenha o botão home em seu controlador para ligá-lo de volta.
• desligue a sua consola e reinicie o seu modem e/ou router. Depois de sua rede doméstica ter reiniciado completamente, Ligue o console e veja se você pode se conectar.se está a ter problemas com o Wi-Fi, tente ligar a sua consola à internet através de um cabo Ethernet. Se a sua consola se ligar, então você pode precisar atualizar o firmware do seu router. Verifique as instruções do seu router para Como atualizar o seu firmware., (Muitos roteadores possuem um guia abreviado no dispositivo). Siga os passos, e, em seguida, ligar o seu console e ver se você pode se conectar sem fio.
• mesmo que você não esteja on-line,o seu Xbox automaticamente se inscreverá na sua conta primária ao ligar a energia. Isso significa que você pode simplesmente assinar para fora e assinar de volta, o que deve incitar o seu Xbox One a se conectar novamente. Às vezes, isto resolve o teu problema.,

o Kinect não par com o console

a Microsoft descontinuou o Kinect para o Xbox, bem como o adaptador que permitia Xbox One S e o Xbox Um X os usuários para ligá-lo em suas novas máquinas. No entanto, ainda é tecnicamente suportado pelo console, e usuários legados podem encontrar problemas com o periférico não sendo reconhecido corretamente pelo sistema.

possíveis soluções:

A Microsoft confirmou a vários clientes que a questão é com o Kinect, e não o próprio Xbox One., Se for esse o caso, isso pelo menos significa que você pode não ter que enviar todo o seu console, mas os sensores de substituição Kinect estão ficando muito caros no mercado de revendedores.

• ele deve ir sem dizer, mas certifique-se de que o Kinect está fisicamente conectado ao Xbox One. Assumindo que é, certifique-se de que a conexão está livre de qualquer dano óbvio.tente andar de bicicleta no seu sistema. Desligue o Xbox One segurando o cabo de energia por cinco segundos, desligue o fio de AC e o fio Kinect, em seguida, espere 30 segundos. Liga tudo e tenta de novo.,
• contacte a Microsoft directamente e providencie um Kinect de substituição.

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