o Cantor e compositor Ed Sheeran anunciou recentemente tinha deixado o Twitter, porque ele estava cansado de internet trolls.embora este exemplo de grande visibilidade mostre os efeitos de um comportamento anti-social em linha, esconde uma estatística alarmante. em uma pesquisa online mais de um quarto dos americanos admitiu ter se envolvido em trolling em algum momento.,a nova pesquisa sobre a personalidade dos trolls sugere que construir a sua empatia pelos outros pode ser uma forma de modificar o seu comportamento.o que é o trolling?
definimos o trolling como um comportamento online enganoso e disruptivo, que normalmente envolve a publicação de comentários inflamatórios e maliciosos para provocar e perturbar deliberadamente as pessoas.um exemplo pode ser postar um post enganoso e inflamatório em uma página do Facebook memorial, deliberadamente projetado para perturbar a família e amigos da pessoa.,a nossa definição de “trolling” é diferente de como os meios de comunicação às vezes usam a palavra “trolling” para descrever uma gama mais ampla de actividades online anti-sociais.independentemente da definição estrita, o trolling (e o comportamento anti-social online em geral) podem ter efeitos físicos e psicológicos graves nas vítimas. estes incluem diminuição da auto-estima, perturbação do sono, depressão e, em alguns casos, suicídio.o que sabemos sobre trolls?,estudos psicológicos mostram que os trolls tendem a ser homens, mostram níveis mais elevados de traços de psicopatia — baixos níveis de empatia, culpa e responsabilidade por suas ações — e níveis mais elevados de traços de sadismo, o prazer de causar a outros dor física e psicológica.Trolls também são motivados pelo que os psicólogos chamam de “recompensas sociais atípicas”.geralmente, as pessoas são motivadas pela criação de um ambiente social positivo (recompensas sociais positivas típicas). perguntávamo-nos se diferentes tipos de empatia poderiam explicar tais comportamentos aparentemente inúteis e prejudiciais.,
na nossa amostra de 415 participantes online, nós avaliamos as relações entre comportamentos comuns de trolling (por exemplo, “embora algumas pessoas pensem que meus posts/comentários são ofensivos, eu acho que eles são engraçados”) e duas formas diferentes de empatia: cognitiva e afetiva.a empatia cognitiva e afectiva é a capacidade de reconhecer e compreender as emoções das outras pessoas. Mas empatia afetiva é a capacidade de experimentar e interiorizar as emoções das outras pessoas., a empatia cognitiva é a capacidade de prever como outra pessoa se sentirá e a empatia afetiva está compartilhando a experiência emocional.como esperado, as pessoas mais propensas a troll tinham níveis significativamente mais baixos de empatia afetiva.surpreendentemente, pessoas com altos níveis de empatia cognitiva e traços psicopatas eram mais propensas a tropeçar. podemos ensinar empatia?
uma área para mudar o comportamento pode ser ensinar os trolls a tornarem-se mais empáticos, em particular, visando seus baixos níveis de empatia afetiva., há fortes evidências de que o treinamento de empatia estruturada melhora a empatia das pessoas.a maioria dos especialistas em saúde mental diz que a psicopatia não pode ser curada. No entanto, como os trolls mostram níveis mais elevados de traços de psicopatia não-clínica (não o suficiente para satisfazer os critérios para uma desordem clínica) intervenções podem ser mais bem sucedidos.uma intervenção de psicopatia que previamente indicou sucesso na redução do comportamento anti-social e da atividade criminosa é o modelo de descompressão.,aqui, as pessoas são recompensadas por cada comportamento positivo e prosocial (comportamento que beneficia outro), com o objectivo de aumentar e reforçar o bom comportamento.podemos tratar o trolling como um vício?nem todos os trolls exibem traços como baixa empatia afetiva ou psicopatia. Alguns podem simplesmente ser motivados por recompensas sociais negativas, como criar caos.e criar caos motiva o troll a continuar para trás por mais.devido à natureza viciante das recompensas, pode haver um elemento viciante no trolling.,assim, outras estratégias que têm sido aplicadas a comportamentos viciantes (por exemplo, dependência da internet) podem ser usadas para modificar o comportamento dos trolls.terapia de comportamento cognitivo (ou CBT, uma terapia de conversa que visa pensamentos negativos, emoções e comportamentos), grupos de tratamento de auto-ajuda, terapia de grupo e até mesmo terapia familiar são todos métodos eficazes para tratar vícios, particularmente vícios na internet. o CBT demonstrou ser particularmente eficaz.os clientes aprendem a monitorizar e identificar pensamentos que desencadeiam comportamentos e acções viciantes., E fases iniciais da terapia, foca-se no comportamento e abstinência de situações que induzem o comportamento problemático. isto vai parar de correr?
infelizmente, não sabemos se estes métodos vão parar de correr.
entretanto, aqui estão algumas diretrizes baseadas em pesquisas psicológicas sobre como podemos geri-lo:
- 1.Se os trolls são recompensados criando caos social, então é melhor não alimentar os trolls. Tente não reforçar o seu comportamento reagindo., Se o troll souber que conseguiu perturbar o ambiente social de alguma forma, isso reforçará o seu comportamento
- 2.A psicopatia é geralmente associada à falta de medo de punição. Por isso, punir o comportamento de trolling também pode revelar-se ineficaz.Recompensa o bom comportamento. Recompensando o bom comportamento, veremos mais.Evita March é uma professora de Psicologia e Universidade da Federação da Austrália.
originalmente publicado na conversa
