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os melhores fornecedores de TV
para encontrar os melhores fornecedores, nós olhamos para as maiores empresas lá fora — as que sabemos que você vai encontrar na sua busca por entretenimento em horário nobre. Em seguida, separamos o melhor do resto, olhando para a experiência do cliente, pacotes e opções DVR.,States serviced
How We Chose the Best TV Providers
High customer satisfaction
Well, high for TV providers., Em uma indústria com uma má reputação para o serviço ao cliente, é útil saber quais provedores são menos propensos a ser frustrante. Nós retiramos rankings de fontes de pesquisa de serviço ao cliente, incluindo o American Consumer Satisfaction Index (ACSI), J. D. Power, e relatórios do consumidor.
procurámos fornecedores com um sólido historial de resolução de discrepâncias de facturação e prestação de serviços fiáveis. Quanto maior a pontuação, mais provável a empresa vai comunicar detalhes de faturamento, limitar taxas de surpresa ou aumento de preço, e resolver o problema de sua tecnologia.,
Depois de comparar estas (na maioria medíocres) classificações de satisfação do cliente, nós descartamos provedores com consistentemente baixas pontuações.
ofertas especiais
fornecedores de TV não facilitam a comparação de opções. Todos eles oferecem vários níveis de pacotes, mas o preço, seleção de canais e equipamentos disponíveis para cada nível não são consistentes entre os provedores. Por exemplo, o plano de topo da Xfinity, “Digital Premier”, inclui mais de 260 canais, enquanto o plano de topo da Verizon, “Extreme HD”, oferece mais de 340.,
olhamos para o número de canais incluídos nos planos inicial, médio e premium de cada provedor, mas também pesava ofertas especiais como canais premium e pacotes esportivos. Alguns provedores de TV oferecem vários canais premium de graça; alguns incluem todos os cinco grandes em um nível de pacote (geralmente o mais alto); alguns cobram $15 por mês apenas para a HBO. Quanto mais qualidade de entretenimento jogado de graça, maior o valor de um plano.,as capacidades de DVR excepcionais permitem que os fornecedores de TV se mantenham competitivos com o streaming de TV e tenham um grande impacto na qualidade da sua experiência de entretenimento. Mas os DVRs variam significativamente no número de shows que eles podem simultaneamente gravar, a quantidade de conteúdo que eles podem armazenar, e quanto você terá que desembolsar para esses serviços.
nós derrubamos provedores como Charter Spectrum, cuja opção DVR é apenas uma caixa de cabo glorificado., Em comparação, o Hopper 3 do DISH nos impressionou com o reconhecimento de voz, memória massiva, e a capacidade de localizar o remoto (porque todos nós já estivemos lá).
Price is important — but hard to compare
we looked at pricing for three major but dissimilar cities-Seattle, Chicago, Des Moines. Às vezes o preço era consistente; muitas vezes variava. O número de canais que você recebe varia também, como alguns estados oferecem mais canais regionais. Independentemente disso, não importa o Provedor com o qual você vai, tanto o custo como os canais dependem do seu endereço.,
Todos os preços que referimos aqui são aproximados-o suficiente para obter uma noção do custo comparativo dos fornecedores, mas não o suficiente para tomar uma decisão de compra se depender do que é mais barato. Para ter uma melhor noção do que está disponível onde você mora, você terá que comparar planos e preços no site de cada provedor.
embora a especificidade do preço torne impossível dizer o que lhe dará o melhor valor, o agrupamento sempre economiza dinheiro. Então, nós examinamos como agrupar seus serviços com um provedor impacta o preço (versus compra separadamente)., Provedores como AT &t permitem que você construa seu próprio pacote a partir de qualquer um dos níveis de canais e velocidades de internet. Outros, como o Charter Spectrum, só oferecem pacotes de canais fixos com apenas uma opção de velocidade na internet.
o Melhor provedor de TV por esportes – DIRECTV
Vantagens
pacotes Abrangentes de serviços
DVR vem – e inclui um monte
serviço ao cliente Fenomenal
Muitas opções de pacotes
Todos os esportes, o tempo todo
Contras
Requer uma instalação profissional
Agrupamento vem com taxas extra
Por que o Escolhemos
pacotes Abrangentes de serviços
Agora pertencente AO&T, DIRECTV é o maior fornecedor de TV por satélite com a disponibilidade em todos os 50 estados., Se você quer o melhor (e não se importa de pagar extra por ele), a DIRECTV tem tudo: pacotes de canais abrangentes, serviço ao cliente premiado, e o melhor pacote esportivo ao redor.se você é um viciado em esportes, você não precisa mais recorrer a sites de streaming esboçados para assistir jogos internacionais de futebol e jogos locais de basquete. O DIRECTV sports pack contém mais de 50 canais esportivos, além do NFL Sunday ticket libera cobertura exclusiva de futebol.
DVR vem padrão — e inclui um lote
todos os planos mensais incluem serviço DVR e equipamentos para até quatro televisões., O DVR, chamado Genie HD, pode reiniciar shows ao vivo, gravar cinco shows ao mesmo tempo, armazenar 200 horas de conteúdo HD, e usar seu telefone como um remoto com o aplicativo DIRECTV. Queres ficar de olho na competição enquanto vês a tua equipa avançar nos playoffs? Você pode ver oito esportes transmitidos em um canal HD. Ou se precisar de sintonizar o jogo enquanto outra pessoa vê o Spongebob, pode dividir a tela com imagem em imagem e ver quaisquer dois programas lado a lado.
o serviço de atendimento Ao cliente fenomenal
DIRECTV domina as pesquisas de atendimento ao cliente. J. D., O poder, que agrupados os escores de ambos NO&T propriedades (NO&T TV e DIRECTV), recebeu 5/5 estrelas para a satisfação geral em 2018, J. D. Power Residenciais dos EUA, Televisão, Serviço de Provedor de Satisfação do Estudo. O que significa, entre outras coisas, que em comparação com outros provedores de TV, você pode esperar menos interrupções, uma comunicação mais clara e um melhor serviço ao cliente da DIRECTV.,
muitas opções de pacotes
você tem seis pacotes para escolher, variando do mais barato, selecione, que inclui 155+ canais em torno de $60 (comparável a alguns dos pacotes de canais mais acessíveis de outros provedores em nossa lista) para Premier, aproximadamente $135 para 330+ canais. Essa camada superior inclui todos os canais premium e o pacote de esportes DIRECTV.
Outro enorme impulso para o valor DIRECTV: cada plano vem com três meses de canais premium grátis, e então é de $60 por mês para todos os cinco (HBO, Starz, SHOWTIME, EPIX, e Cinemax)., Se você quiser esse acesso além dos meses iniciais de Serviço, escolha o pacote Premier, que inclui todos os canais premium e esportes.
todos os esportes, o tempo todo
DIRECTV ‘s big claim to sports fame: the NFL Sunday Ticket, an exclusive package covering all things football, including out-of-market games. Ele até inclui Fantasy Zone – um canal exclusivo DIRECTV dedicado ao fantasy football. Há também Atalhos, um recurso que dá 30 minutos de recaps comerciais livres de jogos inteiros. Atualmente, o bilhete de domingo da NFL custa cerca de US $ 293,94 para a temporada.,
para obter todos os outros esportes, a DIRECTV Sports Pack desbloqueia 30 redes regionais de esportes, MLB Network Strike Zone / entradas extras, ESPN Buzzer Beater, futebol internacional, esportes especiais, e muito mais. O pacote é apenas $ 14 mais a cada mês, e está incluído no Pacote Premier.
pontos a considerar
requer instalação profissional
porque a TV por satélite requer a ligação de uma antena parabólica ao exterior de sua casa, DIRECTV não permite que você mesmo faça isso., Você terá que esculpir o tempo para um técnico para visitar, mas, pelo lado positivo, a instalação é totalmente livre.
agrupar vem com taxas extras
olhando para agrupar em&T internet com DIRECTV? Espere pagar um extra de $30 por mês para velocidades de internet até 100 Mbps. Você também pode adicionar Serviço de telefone fixo por um adicional $10 – $20 por mês. Apesar da DIRECTV oferecer seu serviço de televisão em todos os 50 estados,em & a internet não é tão fácil de encontrar., Dependendo de onde você mora, em &T pode emparelhar você com outro provedor de parceiros como CenturyLink, HughesNet, ou Mediacom.
o Melhor hi-tech DVR — PRATO de Rede
Vantagens
Bom pacotes, além de regalias
esportes Competitivos pacote
destacam-se as capacidades de DVR
Bom serviço ao cliente reputação
Contras
Pacotes e opções de canal o segundo lugar para a DIRECTV
Por que o Escolhemos
Bom pacotes, além de regalias
PRATO do canal pacotes de iniciar com o Topo da América do 120, que oferece 190 canais por cerca de us $60 por mês, incluindo a maioria dos canais populares. É o mesmo preço do pacote de entrada Digital da Xfinity, mas você tem mais 50 canais., Se você quer canais premium e acesso total aos esportes internacionais e regionais, você vai querer olhar para a atualização para o Top 250 da América. Os planos do prato incluem canais premium como Showtime, STARZ e DISH Movie Pack grátis por três meses. Depois de promoções, o prato vai cobrar-lhe um extra de $30 por mês, a menos que você ligar ou ir online para cancelar.
pacote Desportivo competitivo
pacote desportivo DISH é de apenas 13 dólares por mês para mais de 35 redes diferentes. Isso inclui NFL Network e Red Zone, MLB, beIN e canais esportivos regionais, como Longhorn Network., Você também pode comprar temporada e passes da liga para todos os tipos de esportes, ou passes individuais da liga para o acesso a uma temporada de esportes específicos (esta é uma opção para a maioria dos provedores também).
capacidade DVR de destaque
A DVR Hopper 3 é a característica mais atraente do prato. Elimina a competição com a sua capacidade de gravar 16 programas ao mesmo tempo, armazenar 2.000 horas de conteúdo, pagar a sua conta, Auto-pular comerciais em gravações em horário nobre, definir controles paternais avançados em diferentes TVs, e aprender sobre as mensagens em programas antes de seus filhos assisti-los., Você pode até usá-lo para ajudar a encontrar o seu controle remoto. Tal como no DVR do Xfinity, o Netflix é incorporado. Você também pode acessar aplicativos como o canal meteorológico, Pandora e YouTube — você não tem que saltar entre aplicativos ao decidir o que assistir.
boa reputação de serviço ao cliente
outro vencedor do Prêmio J. D. Power, DISH Network marcou 5/5 em todas as categorias exceto comunicação e programação (ele tem comparativamente menos canais HD, e seu guia de canal não é tão fácil de usar)., O ACSI deu-lhe um 67, o terceiro mais alto de nossas escolhas-apenas dois pontos abaixo do artista principal, em &T’S U-verse.
aponta para considerar
pacotes e opções de canais em segundo lugar para DIRECTV
Se você é um usuário dedicado de satélite e um observador de TV-potência, você vai ficar mais impressionado com a linha de canais e pacotes especiais da DIRECTV, embora você Geralmente vai pagar um pouco mais do que você faria com DISH. DIRECTV oferece quase o dobro do número de opções de pacotes e permite mais add-ons., Uma vez que ambos são provedores de satélite, é provável que você tenha a opção de qualquer um para sua casa, não importa onde você mora, então compare suas ofertas específicas para ver como eles medem até seus próprios hábitos de visualização.
o Melhor para agregação — NO&T U-verse
Por que o Escolhemos
Mais amplamente disponível de fibra óptica fornecedor
Bundle seu caminho
&T permite que você crie seu próprio pacote, e é onde ele realmente se destaca. Você pode juntar qualquer um de seus pacotes de internet e TV (disponível para o seu endereço), o que lhe permite ir grande ou pequeno em diferentes áreas como seu uso dita. Normalmente, você pode economizar cerca de US $ 20-US $ 30 na internet, adicionando-o ao seu plano de TV.,
DVR fiável
AT&T’s DVR — Total Home DVR — oferece as características padrão que você esperaria: você pode gravar quatro shows de uma vez, armazenar 422 horas de SD ou 155 horas de conteúdo HD, e programar o DVR de um aplicativo sem fio.
pontos a considerar
meios básicos
em &O Plano Básico de T dá-lhe acesso por cabo muito barato, de forma simples. Mas não é de grande valor. Seus 25 canais incluem redes comuns como CW, CBS, PBS, NBC e ABC., Se você assistir qualquer coisa fora dos programas básicos de rede, você vai querer olhar para esses níveis mais altos para obter mais bang para o seu dinheiro. Saltar para o próximo nível (U-Family ou U-200) para desbloquear mais de 100 canais. Todos os planos incluem três meses de HBO grátis e Cinemax. Depois disso, terá de pagar uma taxa mensal de 14 a 18 dólares por cada um.
não está disponível em todos os lugares
enquanto seu alcance de 21 estados é o melhor de todos os provedores de fibra óptica, em & t ainda deixa mais de metade do país no frio. Para aqueles que procuram agregar, seu serviço de internet tem a mesma disponibilidade., Assim, mesmo que você opte pelo 50-state DIRECTV, junto com AT &T’s fiber service é limitado.
Small plans, limited sports
Unlike like its counterpart, DIRECTV, AT &t’S U-verse has limited channel packages. Para a maioria dos endereços, você só pode ter o seu pacote de canais 180+ disponível-especialmente quando agrupar. Alguns locais podem ter cinco pacotes de canais para escolher, mas nenhum hospedará as ofertas esportivas robustas dos concorrentes do U-Verse. Se você gosta de manter a sua TV simples, isso não será um problema., Mas para fanáticos desportivos de ecrã dividido, vai querer considerar outro fornecedor.
Futuro Incerto
É importante notar que, NA&T começou a lançar outro serviço de streaming chamado EM:&T TV. Portanto, a empresa parou de apoiar U-verse com o mesmo verve que uma vez fez. Com a aquisição da DIRECTV em 2015, o lançamento da AT&T TV, e a reformulação da DIRECTV Agora EM&T TV NOW — a empresa espera canalizar os clientes para longe de U-Verse, sua antiga jóia da coroa., Confira nosso AT &T TV review para um mergulho mais profundo.
o Melhor canal de personalização — Verizon FiOS
Vantagens
recomendações Personalizadas
planos Tradicionais cobrir mais terreno
uma Abundância de add-ons
DVR opções
Bom serviço ao cliente classificações
Contras
disponibilidade Limitada
Por que o Escolhemos
recomendações Personalizadas
Se você não tiver certeza de qual pacote irá trabalhar para você, Fios você tem coberto. O pacote Fios TV Test Drive permite-lhe explorar mais de 425 canais por 60 dias, e a empresa vai usar os seus padrões de visualização para recomendar o melhor pacote para a sua família., Enquanto a Verizon não oferece mais a opção de personalizar seu plano, com “Your rios TV” você pode escolher seus cinco canais favoritos, e a Verizon irá recomendar um pacote com base em suas preferências. O seu plano personalizado contará com mais de 125 canais, incluindo redes locais.
planos tradicionais cobrem mais terreno
Se as pessoas em sua casa têm opções de TV muito diferentes, a FIA tem planos de TV tradicionais, também, e nós achamos os planos padrão para ser um negócio muito melhor., Por exemplo, o plano” More FIA TV ” lhe dá acesso a mais de 300 canais, incluindo os canais mais populares e esportes regionais.
abundância de add-ons premium
Showtime, Starz e Epix estão incluídos no plano” Most rios TV”, ou você pode adicionar todos os três canais premium a um plano mais barato. . Verizon tem algumas opções diferentes para pacotes esportivos, também. Você pode comprar passes de temporada individual, ou o passe de esportes que apresenta esportes extremos, Esportes Ao ar livre, futebol, futebol, esportes universitários, e muito mais.,
opções DVR
Verizon oferece três diferentes serviços DVR para escolher, dependendo da quantidade de TV que você deseja gravar. Eles podem ter 50, 100, ou 200 horas de conteúdo HD, podem se conectar a uma, cinco, ou 12 TVs, e podem simultaneamente gravar dois, seis ou 12 shows. Você pode gerenciar suas configurações de DVR e controle remoto a partir do aplicativo Verizon FIA TV, também.
good customer service ratings
J. D. Power has ranked Verizon FIA No. 1 for customer satisfaction (specifically for “customer satisfaction with residential internet service in the East”) eight years in a row.,
Pontos a Considerar
disponibilidade Limitada
o Melhor provedor de TV por baixo bundles — Comcast XFINITY
Vantagens
Grande valor
Econômicos, mas gratificante canal de linha
Sólida DVR
Contras
Não disponível em todos os estados
o mau serviço ao cliente
Por que o Escolhemos
Grande valor
não Há duas maneiras sobre ele — Xfinity da Comcast é um grande negócio. E se queres ganhar dinheiro, podes salvar ainda mais. Os pacotes de TV e internet começam em torno de US $ 50 por mês com o plano de Jogo Duplo escolha — que é o mais barato que encontramos., Todas as opções de TV e internet empacotadas oferecem velocidades de download de três dígitos, mas se você quiser velocidades e canais de internet de três dígitos, adicione internet para a verificação do plano de Jogo Duplo Padrão com velocidades de 100 Mbps e 125 canais por um extra $20 por mês. No entanto, se quiser adicionar um telefone fixo, saiba que a Comcast cobra uma taxa de $20 acima da média.
programação económica mas satisfatória de canais
pacotes apenas para TV variam de 10 a 260 canais. Na parte inferior, O Plano de TV Choice oferece 10-25 canais, que são principalmente canais locais e os quatro grandes: ABC, NBC, FOX e CBS., O próximo passo, Digital Starter, fornece a maioria dos canais populares como um &e, AMC, e!, Food Network, Lifetime, e Disney Channel. Seu maior plano, a Digital Premier, inclui mais de 260 canais e todos os canais esportivos e premium. Mas não vai encontrar nenhuma promoção premium publicitada aqui. Obter HBO, Showtime, e Starz com o plano Digital Premier ou ajustá-los individualmente para um adicional de $10 por mês.quando se trata de planos esportivos, Xfinity pales em comparação com DISH e DIRECTV., Ele oferece um pacote de entretenimento esportivo para um adicional de $ 5 a $ 10 por mês, mas a maioria dos canais esportivos estão incluídos em pacotes que você poderia complementar com passes de temporada — uma melhor opção se você só está interessado em alguns esportes específicos.
Solid DVR
Xfinity tem um DVR muito bom, chamado X1, mas ele cobra um adicional $ 10 por mês para o serviço DVR. Com a capacidade de armazenar 150 horas de conteúdo SD/HD no disco rígido e 60 horas no armazenamento de DVR na nuvem, o X1 também permite que você recorde até seis shows ao mesmo tempo., É também o único provedor além de DISH para construir Netflix no DVR. Você pode procurar em todo o seu catálogo por voz no controle remoto. O X1 também é o único DVR que lhe permite levar sua biblioteca com você – você pode baixar seus programas para assistir, mesmo quando você está offline-em sua viagem, durante longos voos, ou quando ficar em algum lugar remoto.
pontos a considerar
não disponível em todos os Estados
mau serviço ao cliente
Comcast tem uma reputação de ter muito mau serviço ao cliente, particularmente com comunicação conflitante e taxas sorrateiras. J. D., O poder deu-lhe 2/5, embora isso ainda colocá-lo acima do espectro dos Charter na região Leste. Os relatórios dos consumidores classificaram a Xfinity como “pobre” em atendimento ao cliente e suporte técnico e classificaram-na na metade inferior dos prestadores de serviços, pousando um pouco acima do espectro. Comparado com as nossas outras melhores escolhas, é mais provável que tenha problemas de serviço, reps de serviço ao cliente inexperientes e potenciais falhas de comunicação. Dito isto, a Comcast está fazendo melhorias, e suas pontuações aumentaram ligeiramente nos últimos anos.,
o Melhor para nenhuma contratos — Carta Espectro
Vantagens
Grande canal e pacotes de internet rápida
Sem contratos e 30 dias de garantia de devolução do dinheiro
empacotamento de Serviços e a transferência de incentivos
Contras
Irregular de serviço ao cliente
Por que o escolhemos
Grande canal e pacotes de internet rápida
o Espectro do serviço é bastante ir grande ou ir para casa. Seus pacotes de canais começam em 125+ e suas velocidades de internet são 60, 100, ou 200 Mbps. Para alguns contextos, a casa média dos EUA tem velocidades de internet de cerca de 72 Mbps., A maioria das pessoas não vai precisar tanto quanto oferece espectro, mas usuários de internet pesados vai apreciar a opção de bundle de alta velocidade conexão com o seu serviço de TV.não há contratos e uma garantia de reembolso de 30 dias, enquanto alguns prestadores podem oferecer serviços sem contrato, muitas vezes não têm descontos introdutórios. O espectro da carta, por outro lado, é completamente livre de contratos e ainda vem com a tentação promo-pricing. Livre de contratos significa que você pode sair a qualquer momento, mas se você terminar o seu serviço dentro de 30 dias, você vai ter o seu dinheiro de volta.,
pacotes de serviços e incentivos de transferência
Se você está olhando para agrupar o pacote de telecomunicações trifecta — telefone, internet, e TV — Charter espectro de jogo triplo é difícil de bater. Em primeiro lugar, se você está olhando para mudar de outro provedor, Spectrum vai ajudar os clientes Triplo Play buyout seus contratos atuais até US $500. Você também terá instalação gratuita ($35), configuração Wi-Fi ($10), e serviço de DVR por um ano ($13 por mês).
pontos a considerar
satisfação pontual do cliente
a sua experiência com o espectro de Charter variará dependendo da sua região., Ele geralmente caiu atrás do pacote em audiências nacionais, com um 59 da ACSI. Com J. D. Power, ficou em último com o Índice de satisfação da região Oeste. Dependendo da sua região, você pode querer considerar outro provedor.,
Guia para Fornecedores de serviços de TV
Como escolher o direito do fornecedor de TV
descobrir quais os canais que você realmente vai assistir
Para se certificar de que você está recebendo a maioria de estrondo para seu fanfarrão, pensar sobre os canais que você assiste em uma base regular, e, em seguida, compare os fornecedores e os planos para ver quais as opções incluem tudo em sua lista, sem fazer você pagar mais pelos extras. Então, pese as vantagens dos seus finalistas. O que você valoriza mais — o serviço ao cliente indolor, tarifas mensais baratas, canais premium? A escolha é tua.,todos queremos ver uma nota mensal baixa. Garantir que o preço que você paga é o preço atraente que você se inscreveu para significa manter um olho descascado para taxas adicionais. Taxas únicas, como para instalação e equipamento, são comuns. No entanto, outras taxas incomuns, como transmissão ou HD, pode surpreendê-lo, e pode continuar surpreendendo Você mês após mês. Consulte um representante de vendas ou consulte as letras pequenas antes de assinar o seu contrato.,
Cuidado com os aumentos de taxa
fornecedores de TV conectam você com um preço baixo, mas é provável que você não vai pagar essa taxa para sempre. Quando o negócio promocional expirar, você quer ter certeza de que sua conta mensal não vai fazer você estremecer para o resto do seu contrato. Felizmente, a maioria das empresas estão dispostas a fazer — lhe outro negócio uma vez que o período introdutório é para cima-você só tem que ligar e perguntar.,
FAQs
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estamos pesquisando fornecedores de TV há vários anos.,li>A Melhor TV por Satélite Provedores
Sobre os Autores
Danika Miller Internet & Entretenimento Escritor
Danika Miller tem sido a escrita de revisão.,com por três anos, onde ela é especializada em streaming, internet e tópicos de TV. Ela tem um diploma de bacharel em escrita criativa e técnica da Universidade de Washington Ocidental.
