Tipos de Escuta

a Maioria das pessoas, a maior parte do tempo, fazer ouvir por certo, é algo que simplesmente acontece. Só quando parardes para pensar em ouvir e no que isso implica é que começareis a perceber que ouvir é, de facto, uma habilidade importante que precisa de ser nutrida e desenvolvida.

ouvir é talvez o mais importante de todas as habilidades interpessoais e SkillsYouNeed tem muitas páginas dedicadas ao assunto, veja habilidades de escuta para uma introdução., Outras páginas incluem os Dez Princípios de ouvir, ouvir ativo e ouvir equívocos. a escuta eficaz é muitas vezes a base de relações fortes com os outros, em casa, socialmente, na educação e no local de trabalho. Esta página baseia-se no trabalho de Wolvin e Coakely (1996) e outros para examinar os vários tipos de escuta.esperamos que esta página seja útil para ambos os professores – uma vez que ensinar habilidades de escuta pode ser um desafio – e também para estudantes e outros alunos que estão interessados em desenvolver suas habilidades de escuta.,

Geral Escuta Tipos:

Os dois principais tipos de escuta – os fundamentos de ouvir todos os sub-tipos são:

• Discriminatório a Ouvir
• Abrangente Ouvir

Discriminatório a Ouvir

Discriminatório a audição é o primeiro desenvolvido em uma idade muito precoce – talvez até mesmo antes do nascimento, no útero., Esta é a forma mais básica de ouvir e não envolve a compreensão do significado de palavras ou frases, mas apenas os diferentes sons que são produzidos. Na primeira infância, por exemplo, faz – se uma distinção entre os sons das vozes dos pais-a voz do Pai soa diferente da da mãe. a escuta discriminativa desenvolve-se durante a infância e até à idade adulta. À medida que envelhecemos e desenvolvemos e ganhamos mais experiência de vida, a nossa capacidade de distinguir entre diferentes sons é melhorada., Não só podemos reconhecer vozes diferentes, como também desenvolvemos a capacidade de reconhecer diferenças sutis na forma como os sons são feitos – isto é fundamental para, em última análise, entender o que esses sons significam. As diferenças incluem muitas sutilezas, reconhecendo línguas estrangeiras, distinguindo entre sotaques regionais e pistas para as emoções e sentimentos do orador.ser capaz de distinguir as subtilezas do som feitas por alguém que é feliz ou triste, zangado ou estressado, por exemplo, em última análise, acrescenta valor ao que está realmente a ser dito e, claro, ajuda a compreensão., Quando habilidades de escuta discriminativas são combinadas com estímulos visuais, a capacidade resultante de “ouvir” a linguagem corporal nos permite começar a entender o orador mais plenamente-por exemplo, reconhecer alguém é triste apesar do que ele está dizendo ou como ele está dizendo.

a escuta abrangente

a escuta abrangente envolve a compreensão da mensagem ou mensagens que estão a ser comunicadas., Como a escuta discriminativa, a escuta abrangente é fundamental para todos os sub-tipos de escuta.

A fim de ser capaz de usar a escuta abrangente e, portanto, ganhar compreensão, o ouvinte primeiro precisa de vocabulário e competências linguísticas adequadas. O uso de linguagem ou jargão técnico excessivamente complicados, portanto, pode ser uma barreira para a escuta abrangente. A escuta abrangente é ainda mais complicada pelo fato de que duas pessoas diferentes que ouvem a mesma coisa podem entender a mensagem de duas maneiras diferentes., Este problema pode ser multiplicado em um ambiente de grupo, como uma sala de aula ou reunião de negócios onde vários significados diferentes podem ser derivados do que foi dito.a escuta abrangente é elogiada por sub-mensagens de comunicação não-verbal, tais como o tom da voz, gestos e outra linguagem corporal. Estes sinais não-verbais podem ajudar grandemente a comunicação e compreensão, mas também podem confundir e potencialmente levar a mal-entendidos. Em muitas situações de escuta é vital buscar esclarecimentos e usar habilidades como a compreensão da ajuda à reflexão.,

tipos específicos de escuta

são pré-requisitos para tipos específicos de escuta.

tipos de escuta podem ser definidos pelo objetivo da escuta.,

Os três principais tipos de escuta mais comuns na comunicação interpessoal são:

• Informativos Escutar (Escutar para Aprender)
• Crítica de Escuta (Listening para Avaliar e Analisar)
• Terapêutico ou Empatia Ouvir (Ouvir, Compreender o Sentimento e a Emoção)

Na realidade, você pode ter mais de um objetivo para ouvir em qualquer momento – por exemplo, você pode estar ouvindo aprendem também a tentar ser simpático.,

escuta informacional

sempre que você ouve para aprender algo, você está envolvido em escuta informacional. Isso é verdadeiro em muitas dia-a-dia situações, na educação e no trabalho, quando você ouvir as notícias, assistir a um documentário, quando um amigo conta-lhe uma receita ou quando você falou através de um problema técnico com um computador – há muitos outros exemplos de informativos ouvir também.

embora todos os tipos de escuta sejam ‘ativos’ – eles requerem concentração e um esforço consciente para entender., A escuta informacional é menos ativa do que muitos dos outros tipos de escuta. Quando estamos ouvindo aprender ou ser instruídos estamos tomando novas informações e fatos, não estamos criticando ou analisando. A escuta informativa, especialmente em ambientes formais, como em reuniões de trabalho ou durante a educação, é muitas vezes acompanhada por notas – uma forma de gravar informações-chave para que possa ser revista mais tarde. (Ver nota-Taking para mais informações.,)

escuta crítica

pode-se dizer que estamos envolvidos na escuta crítica quando o objetivo é avaliar ou examinar o que está sendo dito. A escuta crítica é um comportamento muito mais ativo do que a escuta informativa e geralmente envolve algum tipo de resolução de problemas ou tomada de decisões. A escuta crítica é semelhante à leitura crítica; ambas envolvem análise da informação recebida e alinhamento com o que já sabemos ou acreditamos., Enquanto a escuta informacional pode estar principalmente preocupada em receber fatos e / ou novas informações – escuta crítica é sobre analisar a opinião e fazer um julgamento.

Quando a palavra “crítico” é usada para descrever ouvir, ler ou pensar não significa necessariamente que você está afirmando que a informação que você está ouvindo é de alguma forma defeituosa ou defeituosa. Em vez disso, ouvir criticamente significa envolver-se naquilo que está a ouvir, fazendo a si próprio perguntas como: “o que está o orador a tentar dizer?”ou” qual é o principal argumento a ser apresentado?,’, ‘como é que o que estou a ouvir difere das minhas crenças, conhecimento ou opinião?’. A escuta crítica é, portanto, fundamental para a verdadeira aprendizagem. (Veja também nossa página: leitura crítica).

muitas decisões do dia-a-dia que tomamos são baseadas em alguma forma de análise “crítica”, seja de escuta crítica, leitura ou pensamento. Nossas opiniões, valores e crenças são baseadas em nossa capacidade de processar informações e formular nossos próprios sentimentos sobre o mundo que nos cerca, bem como pesar os prós e contras para tomar uma decisão informada.,

muitas vezes é importante, ao ouvir criticamente, ter uma mente aberta e não ser tendenciosa por estereótipos ou ideias preconcebidas. Ao fazer isso você vai se tornar um melhor ouvinte e ampliar o seu conhecimento e percepção de outras pessoas e seus relacionamentos.a escuta empática envolve tentar compreender os sentimentos e emoções do orador – colocar-se no lugar do orador e partilhar os seus pensamentos. (Veja nossa página: o que é empatia? para mais informações).,a empatia é uma forma de se conectar profundamente com outra pessoa e a escuta terapêutica ou empática pode ser particularmente desafiadora. Empatia não é o mesmo que simpatia, envolve mais do que ser compassivo ou sentir pena de outra pessoa – envolve uma conexão mais profunda – uma realização e compreensão do ponto de vista de outra pessoa. conselheiros, terapeutas e alguns outros profissionais usam terapia ou empática para entender e, em última análise, ajudar seus clientes., Este tipo de escuta não envolve fazer julgamentos ou oferecer conselhos, mas gentilmente encorajar o orador a explicar e elaborar sobre seus sentimentos e emoções. Competências como a clarificação e a reflexão são frequentemente utilizadas para evitar mal-entendidos. (Veja as nossas páginas seguintes: O Que é aconselhamento?, Clarificação e reflexão para mais informações sobre estes temas).todos somos capazes de ouvir empáticamente e podemos praticá-lo com amigos, família e colegas., Mostrar empatia é uma característica desejável em muitas relações interpessoais – você pode muito bem se sentir mais confortável falando sobre seus próprios sentimentos e emoções com uma pessoa em particular. É provável que sejam melhores a ouvi – lo empaticamente do que os outros, isso é muitas vezes baseado em perspectivas, experiências, crenças e valores semelhantes-um bom amigo, seu cônjuge, um pai ou irmão, por exemplo.,

além disso, a Leitura de Habilidades que Você Precisa

as Nossas Habilidades de Comunicação e-books

Saiba mais sobre as principais habilidades de comunicação que você precisa para ser um comunicador eficaz.os nossos eBooks são ideais para quem quer aprender ou desenvolver as suas competências interpessoais e estão cheios de informações práticas e fáceis de seguir.,

outros tipos de escuta

embora normalmente menos importante ou útil em relações interpessoais existem outros tipos de escuta, estes incluem:

• A Escuta Apreciativa

  a escuta Apreciativa é a escuta para prazer. Um bom exemplo é ouvir música, especialmente como uma forma de relaxar. (Veja nossa página: terapia musical para mais sobre o uso da música como terapia de relaxamento).

• A Escuta de ligação

  ao tentar construir o relacionamento com os outros, podemos envolver-nos num tipo de escuta que encoraja a outra pessoa a confiar e a gostar de nós., Um vendedor, por exemplo, pode fazer um esforço para ouvir atentamente o que você está dizendo, como uma maneira de promover a confiança e, potencialmente, fazer uma venda. Este tipo de escuta é comum em situações de negociação. (Ver: desenvolver relações e competências de negociação para mais informações).

• escuta selectiva

  Este é um tipo mais negativo de escuta, implica que o ouvinte é de alguma forma tendencioso para o que eles estão ouvindo. O preconceito pode ser baseado em ideias preconcebidas ou comunicações emocionalmente difíceis., A escuta seletiva é um sinal de falha de comunicação – você não pode esperar entender se você filtrou alguma da mensagem e pode reforçar ou fortalecer o seu viés para futuras comunicações.