Social media is a huge part of our lives. É usado em tudo, e está em todo o lado. Todos nós o usamos; nossos amigos o usam, os anunciantes o usam, celebridades, marcas de varejo, etc. A população mundial é de 7,3 bilhões e a Internet tem 3,17 bilhões de usuários. Com este tipo de Números, todos os tipos de Usuários serão, sem dúvida, submetidos a alguma forma de social media trolling durante o seu uso., Trolls, que criam conflitos em sites de mídia social, fazendo declarações controversas com o propósito de causar estragos, podem ser encontrados em quase todos os cantos da web. Podem criar problemas para as pessoas, as empresas e o bem-estar geral de alguns aspectos das redes sociais.
neste artigo, vou rever a revista social media trolling: o que é e não é definido por, lidar com críticas, exemplos de gestão de marcas, como as mídias sociais impactam a gestão de marcas, e exemplos de como marcas e empresas lidam com o trolling online.o que é o Trolling?,
Trolling é definido como a criação de discórdia na Internet, iniciando disputas ou perturbando as pessoas, postando mensagens inflamatórias ou fora de tópico em uma comunidade online. Basicamente, um troll das redes sociais é alguém que propositadamente diz algo controverso a fim de obter uma ascensão de outros usuários. Se você é um usuário ativo de redes sociais, as chances são de que você tenha experimentado trolling de uma forma ou de outra. Quando era adolescente, durante o aumento do uso das redes sociais, testemunhei muita trolling. O mais proeminente, na minha opinião, está no YouTube., Em cada tópico de comentários há usuários que dizem algo como” este vídeo é uma porcaria”,” você não sabe do que está falando”, ou o clássico ” cinco pessoas precisam de verificar seus cérebros!”referindo-se ao número de pessoas que não gostaram daquele vídeo.Facebook, Instagram e Twitter também acontecem de forma bountifully em sites como Facebook, Instagram e Twitter. O Facebook fica particularmente intenso quando há eventos nacionais ou internacionais acontecendo. Ir a uma página de Facebook conservadora ou liberal é como entrar num jogo de palavras de boxe literal., Argumentos são infinitos na oferta, e comentários de ambos os lados tentando obter uma ascensão do outro muitas vezes aparecem em threads. No entanto, deve-se notar que só porque há uma deliberação não significa que trolling tenha acontecido. Alguém que discute um ponto não é trolling. Alguém que faz um comentário Selvagem e injustificado sobre a mãe dessa pessoa está a trolling. Alguém que traz algo fora do tópico para a conversa, a fim de fazer essa pessoa louca está trolling. Não vou citar exemplos específicos porque há muitos para pensar., Trolling não é difícil de identificar, mesmo que não tenhas a certeza do que procurar.
se você está nas redes sociais, Saiba como responder aos Trolls
Se você é alguém que possui uma empresa ou tem uma marca, você provavelmente está pensando em aderir ou já está nas redes sociais. Cerca de 83% das empresas estão nas redes sociais na América. Ele fornece uma excelente maneira de se envolver em diferentes demografia, alcançar novos clientes potenciais, e mais importante para aumentar a sua percepção da marca. Mas como eu disse antes, se você está nas redes sociais, você vai experimentar trolling., Isto é ainda mais relevante se você é uma empresa ou marca popular. Portanto, você tem que saber como lidar com as críticas e como gerir a sua marca. Responder aos trolls de uma forma engraçada tem sido mostrado para funcionar bem, se você pode puxá-lo para fora. Wendy sabia como lidar com as redes sociais negativas quando eles responderam a um tweet perguntando “o que eu devo obter do Mcdonald’s?”com” direções para a Wendy mais próxima. ”
Você também deve estar preparado para responder a coisas que recebem atenção das redes sociais., Em 2016, uma empresa chamada miracle Mattress teve que responder a um incidente em relação a uma de suas lojas de San Antonio. Publicaram um vídeo muito controverso a promover um negócio de colchões gémeos do 11 de setembro. Facebook facebook, o proprietário do Miracle Mattress escreveu uma carta de desculpas profundamente sincera e postou – a em seu Facebook. Ser rápido a agir, sincero em suas ações, e ter a capacidade de assumir erros pode ser uma gestão vital da marca.,
a Internet deve ser um bom lugar
