Si vous êtes un membre Costco comme moi, parfois vous ne magasinez pas au magasin à grande surface pendant des mois. Si votre adhésion arrive à expiration pendant une telle année sabbatique, devinez ce qui se passe lorsque vous renouvelez un mois ou deux plus tard?
réponse: Costco antidate automatiquement le renouvellement de votre adhésion à la date d’expiration, et non à la date réelle de renouvellement., Cela signifie que vous payez pour l’adhésion que vous n’avez pas et que vous n’auriez pas pu utiliser, car vous ne pouvez pas obtenir vos achats à prix réduit au-delà de la caisse sans une adhésion actuelle.
cela m’est arrivé deux fois ces dernières années. Pour une raison quelconque, je laisse mon adhésion à Costco expirer chaque mois d’août en 2005 et 2006. Mais, comme sur des roulettes, mon besoin de trois longueurs de serviettes en papier et de pichets de gallons de mayonnaise m » a finalement poussé à renouveler en novembre. J’ai donc payé rétroactivement pour quatre mois inutilisés, un gaspillage de 33$.,
L’année dernière, je me suis levé, et quand j’ai renouvelé en novembre, j’ai demandé que mon renouvellement soit daté de la date réelle du renouvellement. Le commis au comptoir du service à la clientèle de Costco était heureux de m’accueillir, et je me suis tapé dans le dos pour être un consommateur astucieux.
Il S’avère que Rhonda Dupler et Tempe Evans étaient encore plus astucieuses. Lorsque ces deux résidents de New York et de Californie ont rencontré le même pick-pocket antidaté, ils ont poursuivi, et leurs cas sont devenus une action collective, qui a maintenant atteint le stade de règlement proposé devant le Tribunal de District américain pour le District est de New York., Costco conteste les réclamations alléguées et n’admet aucune responsabilité ou acte répréhensible, mais veut tout de même régler.
Costco compte actuellement plus de 53 millions de membres. Près de 12 millions de membres anciens et actuels ont été battus sur une valeur de quelque 40 millions de dollars de renouvellements rétroactifs entre le 1er mars 2001 et le 31 mars 2009. Si vous étiez l’un d’entre eux, vous avez probablement reçu une carte postale ou un avis par courrier électronique sur le règlement proposé.,
conditions de l’accord: votre adhésion actuelle sera automatiquement prolongée d’un à trois mois, une valeur de 4 $à 25 depending, selon le montant que vous avez obtenu shortchanged et le type d’adhésion. Les anciens membres recevront des réparations similaires sous la forme d’une adhésion temporaire. Vous n’avez rien à faire pour collecter, sauf si vous vous opposez ou souhaitez vous désinscrire du règlement. Pour en savoir plus, consultez l’avis de règlement proposé sur le site Web de Costco.
Nous pensons que c’est une bonne affaire. Les règlements de recours collectif ont généralement attribué aux victimes des coupons qui restent souvent inutilisés., En revanche, ce règlement offre une valeur économique réelle-des mois d’adhésion à Costco—qui vont automatiquement aux victimes identifiées par la base de données sur le renouvellement et les paiements d’adhésion de Costco.
Une partie du règlement est cependant insuffisante. Avant mars 2009, Costco remboursait automatiquement les renouvellements effectués jusqu’à cinq mois après l’expiration. Dans le règlement, Costco a accepté de réduire cela à des renouvellements d’une durée maximale de deux mois. En d’autres termes, Costco antidate seulement si vous renouvelez moins de deux mois après l’expiration de votre adhésion., Si, par exemple, votre adhésion a expiré le 1er février et que vous avez renouvelé un mois et demi plus tard le 15 mars, Costco rétroactera automatiquement le renouvellement au 1er février; mais si vous renouvelez deux mois et demi plus tard le 15 avril, ce sera daté du 15 avril.
Michael Berg, un avocat du Cabinet Meiselman, Denlea, Packman, Carton de White Plains, New York& Eberz, estime que la rétroactivité du renouvellement raccourcie de Costco permettra aux membres d’économiser 87 millions de dollars au cours des sept prochaines années.
Super! Mais pourquoi les membres de Costco devraient-ils risquer même une perte de deux mois?,
Le Géant de la vente en gros de 70 milliards de dollars de revenus ne répondrait pas directement à cette question, mais m’a dit que les clients renouvelant des adhésions expirées peuvent demander que la Politique de retour en arrière soit levée. « En raison de la nature fondée sur l’adhésion de l’entreprise, nos gestionnaires d’entrepôt locaux ont une grande discrétion pour répondre aux demandes des membres dans une grande variété de contextes, en fonction des faits et des circonstances. Nos politiques aident à guider l’exercice de ce pouvoir discrétionnaire, mais ne dictent pas strictement tous les résultats”, a déclaré John Sullivan, avocat général associé de Costco, dans un courriel.,
je pense que Costco devrait cesser de gifler les clients de cette façon s’ils ne savent pas qu’ils doivent demander. Costco devrait plutôt dater automatiquement tous les renouvellements à la date de renouvellement réelle. Si vous êtes d’accord, informez Costco en commentant ci-dessous.
En attendant, voici comment vous pouvez contourner cette arnaque lorsque vous devez renouveler un abonnement expiré: allez au service à la clientèle et demandez à ce que votre renouvellement soit daté de la date réelle du renouvellement. Ce qui a fonctionné pour moi.–Jeff Blyskal
