Types d’Écoute

la Plupart des gens, la plupart du temps, prendre l’écoute de soi, c’est quelque chose qui se passe. C’est seulement lorsque vous arrêtez de penser à l’écoute et ce que cela implique que vous commencez à réaliser que l’écoute est en fait une compétence importante qui doit être préservé et développé.

L’écoute est peut-être la plus importante de toutes les compétences et compétences interpersonnellesyouneed a de nombreuses pages consacrées au sujet, voir compétences D’écoute pour une introduction., D’autres pages incluent les dix principes de L’écoute, de L’écoute Active et des idées fausses sur L’écoute.

Une écoute efficace est très souvent le fondement de relations solides avec les autres, à la maison, socialement, dans l’éducation et sur le lieu de travail. Cette page s’appuie sur les travaux de Wolvin et Coakely (1996) et d’autres pour examiner les différents types d’écoute.

Nous espérons que cette page sera utile aux enseignants – car enseigner les compétences d’écoute peut être difficile – ainsi qu’aux étudiants et autres apprenants qui souhaitent développer leurs compétences d’écoute.,

types D’écoute généraux:

Les deux principaux types d’écoute – les fondements de tous les sous-types d’écoute sont:

• écoute discriminante
• écoute complète

écoute discriminante

l’écoute discriminante se développe d’abord très tôt – peut-être même avant la naissance, dans l’utérus., C’est la forme d’écoute la plus élémentaire et n’implique pas la compréhension du sens des mots ou des phrases, mais simplement les différents sons qui sont produits. Dans la petite enfance, par exemple, une distinction est faite entre les sons des voix des parents – La Voix du Père sonne différente de celle de la mère.

l’écoute discriminante se développe tout au long de l’enfance et jusqu’à l’âge adulte. À mesure que nous vieillissons et que nous développons et gagnons plus d’expérience de vie, notre capacité à distinguer les différents sons s’améliore., Non seulement nous pouvons reconnaître différentes voix, mais nous développons également la capacité de reconnaître des différences subtiles dans la façon dont les sons sont produits – Ceci est fondamental pour comprendre en fin de compte ce que ces sons signifient. Les différences comprennent de nombreuses subtilités, la reconnaissance des langues étrangères, la distinction entre les accents régionaux et les indices des émotions et des sentiments du locuteur.

être capable de distinguer les subtilités du son produit par quelqu’un qui est heureux ou triste, en colère ou stressé, par exemple, ajoute finalement de la valeur à ce qui est réellement dit et, bien sûr, aide à la compréhension., Lorsque les compétences d’écoute discriminantes sont combinées avec des stimuli visuels, la capacité qui en résulte à « écouter » le langage corporel nous permet de commencer à comprendre le locuteur plus complètement-par exemple reconnaître que quelqu’un est triste malgré ce qu’il dit ou comment il le dit.

écoute intégrale

l’écoute intégrale consiste à comprendre le ou les messages qui sont communiqués., Comme l’écoute discriminante, l’écoute globale est fondamentale pour tous les sous-types d’écoute.

pour pouvoir utiliser une écoute complète et donc acquérir une compréhension, l’auditeur a d’abord besoin d’un vocabulaire et de compétences linguistiques appropriés. L’utilisation d’un langage trop compliqué ou d’un jargon technique peut donc constituer un obstacle à une écoute complète. L’écoute globale est encore compliquée par le fait que deux personnes différentes qui écoutent la même chose peuvent comprendre le message de deux manières différentes., Ce problème peut être multiplié dans un cadre de groupe, comme une salle de classe ou une réunion d’affaires où de nombreuses significations différentes peuvent être dérivées de ce qui a été dit.

l’écoute complète est complétée par des sous-messages provenant de la communication non verbale, tels que le ton de la voix, les gestes et d’autres langages corporels. Ces signaux non verbaux peuvent grandement faciliter la communication et la compréhension, mais peuvent également dérouter et potentiellement conduire à des malentendus. Dans de nombreuses situations d’écoute, il est essentiel de rechercher des éclaircissements et d’utiliser des compétences telles que la compréhension de l’aide à la réflexion.,

types D’écoute spécifiques

Une écoute discriminante et complète est une condition préalable pour des types d’écoute spécifiques.

Les types D’écoute peuvent être définis par le but de l’écoute.,

Les trois principaux types d’écoute les plus courants dans la communication interpersonnelle sont:

• écoute informationnelle (écouter pour apprendre)
• écoute critique (écouter pour évaluer et analyser)
• écoute thérapeutique ou empathique (écouter pour comprendre les sentiments et les émotions)

En réalité, vous pouvez avoir plus d’un objectif d’écoute à un moment donné – par exemple, vous pouvez écouter pour apprendre tout en essayant d’être empathique.,

écoute informationnelle

chaque fois que vous écoutez pour apprendre quelque chose, vous êtes engagé dans une écoute informationnelle. Cela est vrai dans de nombreuses situations quotidiennes, dans l’éducation et au travail, lorsque vous écoutez les nouvelles, regardez un documentaire, quand un ami vous dit une recette ou quand on vous parle-à cause d’un problème technique avec un ordinateur – il y a beaucoup d’autres exemples d’écoute informationnelle aussi.

bien que tous les types d’écoute soient « actifs », ils nécessitent de la concentration et un effort conscient pour comprendre., L’écoute informationnelle est moins active que beaucoup d’autres types d’écoute. Lorsque nous écoutons pour apprendre ou recevoir des instructions, nous prenons de nouvelles informations et de nouveaux faits, nous ne critiquons ni n’analysons. L’écoute informationnelle, en particulier dans les contextes formels comme dans les réunions de travail ou pendant l’éducation, s’accompagne souvent de la prise de notes – un moyen d’enregistrer des informations clés afin qu’elles puissent être examinées plus tard. (Voir Prise de notes pour plus d’informations.,)

écoute critique

on peut dire que nous sommes engagés dans l’écoute critique lorsque le but est d’évaluer ou d’examiner ce qui est dit. L’écoute critique est un comportement beaucoup plus actif que l’écoute informationnelle et implique généralement une sorte de résolution de problèmes ou de prise de décision. L’écoute critique s’apparente à la lecture critique; les deux impliquent l’analyse de l’information reçue et l’alignement sur ce que nous savons ou croyons déjà., Alors que l’écoute informationnelle peut être principalement axée sur la réception de faits et/ou de nouvelles informations – l’écoute critique consiste à analyser l’opinion et à porter un jugement.

lorsque le mot « critique » est utilisé pour décrire l’écoute, la lecture ou la pensée, cela ne signifie pas nécessairement que vous prétendez que les informations que vous écoutez sont en quelque sorte défectueuses ou imparfaites. Au contraire, l’écoute critique signifie s’engager dans ce que vous écoutez en vous posant des questions telles que: « qu’est-ce que le locuteur essaie de dire? »ou » quel est l’argument principal présenté?, », « en quoi ce que j’entends diffère-t-il de mes croyances, de mes connaissances ou de mon opinion?’. L’écoute critique est donc fondamentale pour un véritable apprentissage. (Voir aussi notre page: lecture critique).

beaucoup de décisions quotidiennes que nous prenons sont basées sur une certaine forme d’analyse « critique », que ce soit l’écoute critique, la lecture ou la pensée. Nos opinions, valeurs et croyances sont basées sur notre capacité à traiter l’information et à formuler nos propres sentiments sur le monde qui nous entoure, ainsi qu’à peser le pour et le contre pour prendre une décision éclairée.,

Il est souvent important, lors d’une écoute critique, d’avoir l’esprit ouvert et de ne pas être biaisé par des stéréotypes ou des idées préconçues. En faisant cela, vous deviendrez un meilleur auditeur et élargirez vos connaissances et votre perception des autres et de vos relations.

écoute thérapeutique ou empathique

l’écoute empathique consiste à essayer de comprendre les sentiments et les émotions du locuteur – à se mettre à la place du locuteur et à partager ses pensées. (Voir notre page: Qu’est-ce que L’empathie? pour plus d’informations).,

L’empathie est un moyen de se connecter profondément avec une autre personne et l’écoute thérapeutique ou empathique peut être particulièrement difficile. L’empathie n’est pas la même chose que la sympathie, elle implique plus que d’être compatissant ou de se sentir désolé pour quelqu’un d’autre – elle implique une connexion plus profonde – une réalisation et une compréhension du point de vue d’une autre personne.

Les Conseillers, les thérapeutes et certains autres professionnels utilisent l’écoute thérapeutique ou empathique pour comprendre et ultimement aider leurs clients., Ce type d’écoute n’implique pas de porter des jugements ou d’offrir des conseils, mais encourage doucement le locuteur à expliquer et à développer ses sentiments et ses émotions. Des compétences telles que la clarification et la réflexion sont souvent utilisées pour éviter les malentendus. (Voir nos autres pages: Qu’est-ce que le counseling?, Clarification et réflexion pour plus d’informations sur ces sujets).

Nous sommes tous capables d’écoute empathique et pouvons la pratiquer avec des amis, de la famille et des collègues., Faire preuve d’empathie est un trait souhaitable dans de nombreuses relations interpersonnelles – vous pouvez vous sentir plus à l’aise de parler de vos propres sentiments et émotions avec une personne en particulier. Ils sont susceptibles d  » être mieux à vous écouter avec empathie que les autres, cela est souvent basé sur des perspectives similaires, expériences, croyances et valeurs – un bon ami, votre conjoint, un parent ou un frère ou une sœur par exemple.,

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autres types d’écoute

bien que généralement moins important ou utile dans les relations interpersonnelles, il existe d’autres types d’écoute, notamment:

• L’écoute Appréciative

  L’écoute Appréciative est l’écoute pour le plaisir. Un bon exemple est d’écouter de la musique, surtout comme un moyen de se détendre. (Voir notre page: Musicothérapie pour en savoir plus sur l’utilisation de la musique comme thérapie de relaxation).

• rapport écoute

  lorsque nous essayons de construire des relations avec les autres, nous pouvons nous engager dans un type d’écoute qui encourage l’autre personne à nous faire confiance et à nous aimer., Un vendeur, par exemple, peut faire un effort d’écouter attentivement ce que vous dites comme un moyen de promouvoir la confiance et potentiellement faire une vente. Ce type d’écoute est courant dans les situations de négociation. (Voir: renforcer les compétences en matière de relations et de négociation pour plus d’informations).

• écoute sélective

  Il s’agit d’un type d’écoute plus négatif, cela implique que l’auditeur est en quelque sorte biaisé par rapport à ce qu’il entend. Les préjugés peuvent être basés sur des idées préconçues ou des communications émotionnellement difficiles., L’écoute sélective est un signe d’échec de la communication – vous ne pouvez pas espérer comprendre si vous avez filtré une partie du message et peut renforcer ou renforcer votre parti pris pour les communications futures.