ADT Pulse Review (Italiano)

Con una data di fondazione del 1874, ADT è probabilmente il giocatore più maturo nel mercato della sicurezza domestica intelligente. Mentre sta ancora costruendo la parte domotica del suo portafoglio di servizi, il suo sistema Pulse è sia sicuro che sofisticato. Ma mentre l’azienda fa un ottimo lavoro trattando bene i propri clienti su un fronte di servizio, è importante notare che il sistema Pulse non è né fai da te né economico.

Ho testato ADT Pulse (a partire da $28.,99 al mese più componenti e installazione), che combina il servizio di allarme e sicurezza dell’azienda con la domotica e la sorveglianza monitorata. ADT rivaleggia facilmente i suoi migliori concorrenti, tra cui Vivint Smart Home (Viv 39.99 a Vivint Home Security), in termini di funzionalità, anche se se si opta per la parte superiore dei suoi livelli di servizio come ho fatto io, si potrebbe desiderare di prepararsi per lo shock adesivo. Anche così, ADT Pulse guadagna la scelta dei nostri editori per i sistemi di sicurezza domestica.

Guida introduttiva

Ho contattato ADT due volte., La prima volta semplicemente come cliente, da quando mi ero appena trasferito in una nuova casa e volevo un sistema di sicurezza domestica completo. ADT sales ha raccomandato il suo livello remoto, e ho accettato, anche se ci sono altri livelli da avere (vedi sotto). Ho anche studiato SimpliSafe (Simpl 229.00 a SimpliSafe) , ma ha avuto una non-grande esperienza con il suo servizio clienti, ed è stato di tornare a ADT quando è nata l’opportunità di rivedere il sistema Pulse per PCMag.,

A quel punto sono passato attraverso il dipartimento PR di ADT e sono stato messo in contatto con un altro rappresentante che non era a conoscenza del mio approccio iniziale come solo un altro cliente. Ciò che mi ha impressionato più tardi, tuttavia, è stato che, anche se sono andato attraverso la consultazione due volte, entrambi erano ugualmente approfondita, professionale, ed entrambi i rappresentanti raccomandato simili funzionalità di sicurezza di base.,ity Kit

La consultazione iniziale è la tua prima visita da ADT, e si tratta di un servizio rep essenzialmente touring tuo immobile, la tua casa interiore, e l’interrogatorio di che cosa avete bisogno e si aspettano da casa vostra sicurezza e sistema di automazione., Il rappresentante poi fa raccomandazioni su quali attrezzature e livello di servizio ha più senso e si siede con voi per andare oltre ogni componente e arrivare a un piano di installazione finale e prezzo.

Nella mia consultazione iniziale, il rappresentante ha raccomandato solo hardware di allarme, ma questo era perché ero ancora stordito da quello che avevo pagato per la casa, quindi stavo cercando di risparmiare denaro evitando apparecchiature domotiche. La mia seconda consultazione è stata quella di rivedere il sistema a impulsi, il che significava che la domotica faceva parte dell’incarico., Francamente, sapendo quello che so ora, avrei optato per le apparecchiature domotiche anche se fossi solo un cliente abituale. Sì, c’è una differenza di prezzo come vedrai nella prossima sezione, ma per i miei soldi ne vale la pena.

Una volta che il rappresentante del servizio ha progettato un sistema per te e hai firmato, riceverai la tua seconda visita dai tecnici di installazione di ADT. L’installazione è un affare da quattro a otto ore. Nel mio caso, i tecnici sono arrivati alle 8: 00 del mattino e sono partiti alle 3: 30 del pomeriggio., Il mio rappresentante di vendita era lì per camminare me attraverso quello che stava accadendo, così come due tecnici ADT che hanno fatto la maggior parte del lavoro, ma anche, a intervalli separati, un fabbro indipendente è venuto a gestire la serratura intelligente e un elettricista per gestire i comandi del termostato e altri componenti come il cablaggio per l’hub Z-Wave ADT, Pulse è pubblicizzato come un sistema wireless, ma vari componenti centrali, come l’hub e la casella di backup CellGuard richiedono i tecnici per eseguire alcuni cavi e richiedono anche una porta fisica sul router Internet di casa (livelli di servizio più bassi con attrezzature meno avanzate possono accontentarsi di una rete fissa o anche solo una connessione cellulare).

L’equipaggio era competente, professionale, e ha fatto in modo che ho capito che cosa è stato installato e come usarlo., Con il tempo hanno lasciato, avevo tutto installato e funzionante, era stato personalmente istruito nel suo utilizzo, e aveva istituito conti di base e le credenziali di accesso per il sistema principale, il portale web, il software di monitoraggio remoto, e l’apparecchiatura di terze parti ADT installato per me.

Prezzi

L’unico grande svantaggio di Pulse è il prezzo e il suo contratto di servizio triennale., Rispetto ad altri giocatori, come Vivint o Frontpoint, la struttura dei prezzi è simile in quanto c’è un costo di installazione iniziale che puoi pagare tutto in una volta o spalmare nei primi tre mesi, e quindi un costo mensile per la manutenzione e il monitoraggio. Se si confrontano solo i prezzi pubblicati sul web, ADT Pulse sembra molto competitivo. Ma in pratica, se opti per la fascia più alta della scala di livelli e un sistema modificato con un gruppo di dispositivi che non sono inclusi in un pacchetto di livello base (e ADT ti guiderà in questo modo), il tuo prezzo si gonfierà rapidamente., Nel mio caso, ho finito con un’eccellente soluzione a tutto tondo, ma un costo iniziale di eyebrow 3,276.79 e un costo mensile di Pulse 63.89, che rende Pulse la soluzione più costosa che abbiamo testato fino ad oggi.

Detto questo, il mio prezzo di installazione è notevolmente superiore a quello che la maggior parte delle persone vedrà, dal momento che ADT ha installato diversi componenti semplicemente in modo da poterli rendere parte del mio test. ADT sostiene installazioni tipiche in case simili alla mia sarebbe di circa $1.100., Un portavoce ha rotto giù per quelle medie tra il suo core tier Tier 1 (Tradizionale) in media tra $49 e $500 per l’installazione, quindi $28.99 al mese, e il Tier 2 (Remoto) una media di $500 a $1.000 per l’installazione, quindi $47.99 al mese. Il livello 3 (controllo) e il livello 4 (Video, che era il mio livello) generalmente eseguono $1,000 a $1,500 e oltre per l’installazione, quindi $49.99 al mese per il controllo e $59.99 al mese per il video.,

Tutti i piani ADT dispongono di monitoraggio della sicurezza 24/7 da più call center ridondanti a livello nazionale (che è la chiave per lo sconto di assicurazione proprietari di abitazione), consultazione in loco, installazione da tecnici professionisti e servizio clienti 24/7. ADT fa un grosso problema da quell’ultimo, considerandolo un differenziatore competitivo. I fornitori di sicurezza monitorati più piccoli, come Frontpoint, possono offrire il monitoraggio 24/7, ma il suo servizio clienti non è disponibile dopo un certo punto la sera., Per problemi come apparecchiature di monitoraggio rotte, allarmi difettosi e problemi simili, avere un essere umano disponibile tutto il giorno può essere una cosa molto buona.

Il livello tradizionale ADT offre solo hardware di protezione da furto e furto con scasso, mentre il livello remoto si basa su questo per includere il rilevamento di incendio, fumo e CO2. Il livello remoto include la possibilità di inserire e disinserire l’allarme tramite il Web, ricevere e-mail e avvisi di testo, e aggiunge l’uso di CellGuard backup, che fornisce un collegamento di dati e comunicazioni basato su celle in caso di guasto di Internet principale., Il livello di controllo prende tutto dai livelli precedenti e aggiunge le basi della domotica, tra cui climatizzazione, illuminazione e controllo degli elettrodomestici, una tastiera touch-screen aggiornata e serrature remote (intelligenti). Infine, il livello video aggiunge sicurezza video in tempo reale e altri extra opzionali come tastiere aggiuntive, se necessario.

Ancora una volta, questi elenchi di pacchetti di attrezzature di base non significano molto quando si lavora con ADT, poiché l’unità di vendita chiave dell’azienda è progettare una soluzione personalizzata che includa tutto ciò di cui si ha bisogno., Lavora con il tuo rappresentante ADT e non aver paura di tornare indietro e riprogettare una configurazione proposta se risulta troppo ricca per il tuo sangue.

I miei costi iniziali erano alti rispetto alla concorrenza, e anche se fossero arrivati al prezzo medio di ADT di AD 1,100 a $1,500, avrei comunque soffocato un po’. Ma come vedrai qui sotto, il mio è un esempio abbastanza addobbato di un’installazione ADT. Mentre non ero entusiasta della carica di avvio molto costosa, le quote mensili sembrano ragionevoli considerando ciò che è stato installato., E mentre la mia aggiunta del piano di servizio di qualità mi è costato un altro $11 al mese, ho sentito che ne valeva la pena dal momento che copre parti e manodopera su tutti i dispositivi che devono essere riparati; e inoltre, ho ricevuto uno sconto mensile di change 7 e cambio perché sono un cliente di State Farm, uno sconto che si applica anche a te, se usi non solo State Farm, ma anche USAA, MetLife, Chubb e molti altri fornitori di assicurazioni. Questo mi ha portato a poco meno di 6 64 al mese, che ritengo valga la pena.

Dopo il ding dei prezzi, c’è il contratto di servizio., I concorrenti, come SimpliSafe, non hanno alcun contratto e ti lasciano fuori dal tuo servizio ogni volta che vuoi. ADT si firma per un contratto di tre anni. Se si dovesse spostare durante il periodo di contratto, ma optare per mantenere il servizio, ADT sarebbe installare un sistema di base presso la vostra nuova casa per $249 e consentono di aggiungere componenti con uno sconto del 25 per cento fino a colpire worth 750 vale la pena di hardware. Dopodiché, pagheresti il prezzo intero per l’hardware aggiuntivo., Potresti tentare di disinstallare alcuni dei componenti nella tua vecchia casa e spostarli nella tua nuova e ADT li incorporerebbe, ma qualunque cosa sia rimasta nella vecchia casa dopo che te ne sei andato, ADT proverà semplicemente a rivendere al prossimo proprietario.

Il vero gut punch si verifica se si decide semplicemente di uscire completamente dal servizio ADT mentre è ancora soggetto a un contratto di servizio. In tal caso, si paga ADT 75 per cento di qualunque canone mensile si sarebbe ancora dovuto fino alla fine del periodo di contratto immediatamente.,

Ciò che questo contratto di servizio, clausola rescissoria e struttura dei prezzi mi dicono davvero è che ADT non è per gli abitanti degli appartamenti. Se stai operando su un contratto di locazione e il tuo stile di vita significa che salterai residenze per il prossimo futuro, non penso che ADT sia la soluzione migliore. Vorrei usare Vivint o SimpliSafe, o uno dei migliori kit di sicurezza fai da te, come iSmartAlarm Premium (Amazon 199.00 su Amazon) ., Ma se possiedi la tua casa e la tua vita professionale è abbastanza stabile da tenerti dove sei, allora la clausola rescissoria non è davvero un problema, ed è più sulla qualità del servizio e sulla funzionalità di sicurezza e automazione, che sono aree in cui ADT eccelle.

Pulse Components

ADT ha installato un’ampia varietà di componenti nel mio sistema, che è una configurazione completamente personalizzata., Tutti i pacchetti includono l’installazione successiva o addirittura lo stesso giorno (solo in alcune aree, però), una garanzia di rimborso di sei mesi e il servizio offre fino a theft 500 protezione furto che assume la forma di 5 500 applicato alla franchigia assicurativa.

Nel mio tempo con il sistema, i grandi vincitori finora sono il software Pulse di ADT, le videocamere IP e alcuni componenti aggiuntivi di terze parti, ovvero il termostato Nest e il campanello video Ring., Dico grandi vincitori perché questi sono i componenti che uso quotidianamente: la casa non è stata bruciata, svaligiata o allagata, quindi non ho molto bisogno di molti degli altri componenti, ma sono contento che siano lì.,

Con il mio setup, ci sono due IP esterno videocamere, cioè la singola unità da ADT, che è venuto con il mio sistema e viene montato sopra il garage, e la video cam installata sul Ring Video Campanello di casa, che l’ADT tecnici volutamente posizionati in un modo non solo per registrare chiunque davanti alla porta, ma anche per lasciare agire come una copia di backup angolo di visualizzazione a quella montata sopra il garage, appena dall’altra parte del cortile.,

La videocamera IP esterna ADT sopra il garage funziona bene, supporta la visione notturna e viene attivata automaticamente tramite un sensore di movimento, anche se è anche possibile accedere al portale Web Pulse o all’app mobile e ottenere una visualizzazione live in qualsiasi momento. Tuttavia, ho sperimentato diversi casi in cui il software Pulse ha rifiutato di connettersi alla fotocamera. La visita di un tecnico non ha curato il problema, anche se ha installato un manicotto resistente alle intemperie che è stato trascurato durante l’installazione iniziale e sembrava ridurre un po ‘ il problema., Il software ADT Pulse mobile è stato aggiornato durante i miei primi tre mesi con il sistema, e da quando è successo ho avuto solo un’interruzione che è stata curata dal mio disconnessione e di nuovo di nuovo.

La funzione di registrazione automatica della fotocamera si basa su sensori di movimento sintonizzati per ignorare i piccoli animali. La cam registrerà un video clip di 30 secondi, quindi si fermerà per quattro minuti prima di registrare nuovamente. Le clip registrate automaticamente vengono memorizzate in Pulse cloud di ADT e sono accessibili tramite l’app Pulse., La fotocamera funziona a risoluzione 720p ed è possibile registrare un video manuale o un’istantanea utilizzando l’app Pulse mobile. Tutti i video clip, il proprio o quelli che la fotocamera prende automaticamente, vengono memorizzati nel cloud di ADT per 30 giorni. Se si desidera scaricare qualsiasi cosa per salvare a lungo termine, è fattibile, ma solo utilizzando il portale web ADT, non l’applicazione mobile. Tutta questa funzionalità viene fornito con il contratto di servizio Pulse, nessuno di esso costa extra. È possibile controllare la qualità dell’immagine di visione notturna nello screenshot qui sotto.

Nel complesso, funziona alla grande., Ho testato la fotocamera tramite l’app web, sul mio Samsung Galaxy S7 con l’app mobile Android Pulse e sul mio Apple iPad Pro con l’app iOS Pulse. La risoluzione video era eccellente in tutte e tre le viste, anche se è particolarmente sorprendente sull’iPad grazie al suo schermo eccellente. Il mio unico ding è ciò che fa e non fa scattare la fotocamera può essere un po ‘ irregolare a volte, con le auto che passano per strada innescandola, ma l’uomo della spazzatura che cammina lungo il vialetto a volte non fa il trucco., Sono solo pochi metri, tuttavia, e chiunque viaggi lungo il vialetto o cammini dalla strada alla porta d’ingresso è, finora, sempre stato registrato.

ADT supporta una serie di altre telecamere di sicurezza, tra cui telecamere interne se si desidera uno, in modo da poter parlare con il tecnico su diverse opzioni se la camma di base non si addice. Nel complesso, è andato bene per le mie esigenze e sto pensando di installarne un altro esterno sul retro della casa., Questo è qualcosa che richiederà una chiamata ad ADT e un costo di installazione e servizio, ma dopo, la cam sarà completamente integrata nel sistema di impulsi. Puoi anche installare il tuo hardware, se vuoi, anche se il tuo chilometraggio varierà per quanto profondamente ti integrerai con il software di ADT senza l’aiuto di un tecnico aziendale.

I pannelli di controllo Safewatch Pro 3000en possono fungere da sistema nervoso centrale del tuo sistema, ma se sei come me, finirai rapidamente usando l’app Pulse mobile per questo. Tuttavia, il pannello di controllo è un sofisticato equipaggiamento., Supporta una serie di codici di inserimento e disinserimento per Away, Stay, Night-Stay e Disinsered, con modalità aggiuntive disponibili se si lavora con il tecnico ADT. Ha pulsanti diretti di polizia e fuoco, il che significa che anche se non c’è un allarme che si spegne, premendo uno di questi pulsanti si collegherà a un call center ADT e l’operatore invierà immediatamente il servizio di emergenza. C’è una modalità Chime che avvisa le persone in casa se le porte esterne sono aperte. Ottieni uno di questi al livello dei prezzi di controllo e due al livello dei prezzi video, ma, ancora una volta, non sei davvero limitato da quei numeri., È possibile aggiungere più se la vostra casa ha bisogno di loro.

Come puoi vedere, il pannello di controllo non è bello come quello di Vivint, ma Vivint si aspetta che tu faccia di più con il suo pannello di ADT. Il Safewatch ha un touch screen monocromatico e una struttura di menu un po ‘ arcana. Puoi selezionare le zone da disarmare mentre lasci altre zone armate (anche se non l’ho abilitato a casa mia). Le funzioni chiave del sistema vengono eseguite con un codice di sicurezza a quattro cifre oltre a un comando di menu in modo che il sistema non sia vulnerabile a chiunque si trovi di fronte ad esso., Il pannello ha molte altre funzionalità, inclusa la possibilità di regolare l’illuminazione e gli elettrodomestici dal suo menu e persino controllare meteo, traffico o notizie. Ma alla fine probabilmente lo userai principalmente per entrare e uscire di casa tua. Il sistema di menu è ricco, ma il portale web ADT master e l’app Pulse mobile sono strumenti molto più semplici da utilizzare per lavorare con il sistema. Non avrai nemmeno bisogno di inserire il tuo codice di allarme se opti per uno dei fobs in bundle di Safewatch.,

Ci sono due tipi di fobs che vengono con il Safewatch, tra cui uno che sembra un fob aperto / serratura di un’auto, e altri due che sono semplicemente piatto, gettoni disco grigio circa le dimensioni di un quarto destinato a fissare al portachiavi. L’auto fob-looking uno sarà braccio o disarmare il dispositivo quando si preme il pulsante appropriato. Il token non ha pulsanti. Basta tenerlo fino alla parte appositamente contrassegnato del pannello frontale del Safewatch e si può inserire o disinserire il sistema senza dover inserire un codice di accesso. Io uso questi token molto più del fob semplicemente perché sono più veloci.,

Componenti di terze parti

È possibile leggere i dettagli del campanello video Ring (Amazon 99.99 su Amazon) nella sua recensione. L’unico aspetto negativo del suo utilizzo è che ADT non ha integrato la sua fotocamera o il suo feed vocale nell’app Pulse. Dovrai non solo scaricare l’app Ring per usarlo, ma anche impostare un account Ring separato, specialmente se vuoi che registri video clip nel cloud per visualizzarli in seguito, che è separato dal cloud di ADT e costa extra. In effetti, tutto ciò che ADT sta facendo con l’anello sta rivendendo il dispositivo insieme all’installazione e al servizio., Non è davvero integrato nel servizio Pulse.

Il termostato di apprendimento Nest (at 249.99 a Best Buy) richiede anche un account separato con Nest, ma a differenza del Ring, è possibile controllarlo con l’app Pulse mobile o il portale web anche se non è direttamente collegato al controllo Z-Wave. Ciò consente di modificare la temperatura e attivare o disattivare il calore o AC., Puoi leggere i dettagli del termostato nella nostra recensione dedicata, ma in breve, è un dispositivo leggermente costoso ma eccellente che non solo semplifica il riscaldamento e il raffreddamento, ma impara anche i tuoi modelli di vita nel tempo e regolerà il tuo HVAC di conseguenza per il picco di efficienza.

L’anello ed i termostati Nest utilizzano anche la mia casa Verizon Fios-based rete Wi-Fi come il loro percorso primario a Internet., Tutti gli altri dispositivi non hanno bisogno del mio Internet o sono collegati tramite connessioni cablate tramite il mio router Fios (avrai solo bisogno di una porta aperta) e la propria connettività wireless legata al controller Z-Wave ADT installato nel mio seminterrato. Se internet primario va giù, il sistema di backup CellGuard calci in, e ogni dispositivo ha batteria di backup nel caso in cui il potere si spegne. I dispositivi Ring e Nest, tuttavia, sono Wi-Fi-only, e questo ha posto un problema per l’anello come la mia porta d’ingresso si è rivelato un killer segnale wireless piuttosto efficace. Inizialmente, l’anello ha funzionato solo circa il 20 per cento del tempo., ADT, tuttavia, immediatamente ordinato e, pochi giorni dopo, installato un range extender anello, che ha risolto il problema. Avrei anche potuto ordinare questo da solo o semplicemente aumentato la mia potenza del segnale di rete Wi-Fi (che ho fatto da allora), ma volevo vedere cosa ADT avrebbe fatto da solo prima.

Come affermato, ADT supporta un’ampia varietà di altri dispositivi, tra cui non solo luci ma anche elettrodomestici e apriporta per garage. Non ho installato nulla sulla mia porta del garage in quanto è essenzialmente una grande unità di archiviazione in questo momento, quindi voglio semplicemente tenerlo bloccato., È importante notare che se avessi voluto che ADT lo automatizzasse, la società non avrebbe installato un nuovo apriporta per garage, ma solo un controller Z-Wave che mi avrebbe permesso di azionare a distanza l’apriporta usando Pulse. Questa è una procedura simile per come ADT automatizzerà altri elettrodomestici della vostra casa, si dovrebbe optare per esso., Cosa c’è di bello è che a parte il funzionamento a distanza, è possibile pianificare gli eventi con la maggior parte dei dispositivi automatizzati ed elettrodomestici, così la vostra casa può letteralmente eseguire compiti di base, come accendere il calore su e giù per la partenza e ritorno dopo un viaggio, lasciando la squadra di pulizia in Martedì a mezzogiorno se sei via, e girando la luce portico anteriore appena prima di tornare a casa dal lavoro ogni sera.

L’ultimo rev di ADT del suo software supporta anche la propria abilità Amazon Alexa., Secondo ADT, i clienti con un dispositivo abilitato per Alexa , come un Amazon Echo, saranno in grado di utilizzarlo per inserire e disarmare i loro allarmi e persino accedere ai loro dispositivi intelligenti utilizzando il riconoscimento vocale di Alexa. Tuttavia, questa non è la sicurezza vocale biometrica, il che significa che il tuo modello vocale individuale non sarà sufficiente per accedere al sistema; dovrai comunque inserire verbalmente il codice di allarme o il numero pin di accesso al polso.

L’app Pulse

Uno degli aspetti migliori del servizio è l’app Pulse mobile., Supporta dispositivi Android e iOS, e dove il portale web viene utilizzato per controllare realmente il sistema di impulsi end-to-end, l’applicazione mobile è il vostro monitor quotidiano. È possibile accedere all’app mobile utilizzando il login principale del portale Web ADT o un codice pin a quattro cifre.

L’applicazione fornisce avvisi remoti dovrebbe essere attivato un allarme, e si può anche attivare o disattivare gli allarmi tramite Pulse—a portata di mano nel caso in cui si dimentica di accenderlo quando si esce o se si è acceso e dimenticato qualcuno aveva bisogno di ottenere l’accesso mentre sei lontano., È inoltre possibile impostare l’applicazione per avvisare l’utente nel caso in cui si dimentica di armarlo da un certo tempo.

L’app Pulse consente inoltre di accedere alla visualizzazione Home di ADT, anche se è necessario configurarla inizialmente utilizzando il portale web. Home View consente di creare un progetto visivo della vostra casa stanza per stanza e mappa in cui si trovano tutti i dispositivi intelligenti e nodi di sicurezza. Una volta configurato, Home View color-codici queste icone del dispositivo per mostrare il loro stato e le schermate di attività di riepilogo, e se uno di loro è una fotocamera, si può semplicemente fare clic su di esso per ottenere una visione dal vivo di ciò che la cam sta vedendo.,

Tutto ciò che è collegato all’hub Z-Wave può essere controllato tramite l’app mobile. Le luci possono essere accese e spente, le serrature intelligenti possono essere attivate o sbloccate e i termostati possono essere impostati al volo. Puoi dare a tutte le persone che desideri l’accesso alla tua app Pulse, ognuna con il proprio codice di accesso, anche se ci sarà un solo utente principale che ha accesso totale a tutte le funzionalità tramite il portale web Pulse. Puoi anche dare a diversi utenti diversi livelli di accesso a quali sistemi possono controllare e anche quando possono entrare nella tua casa.,

È anche importante notare che non esiste una connessione diretta tra ADT Pulse e ADT Canopy. Il servizio Pulse fornisce la sicurezza e l’automazione per la vostra casa che è possibile accedere e controllare tramite il web e la vostra applicazione Pulse mobile. Canopy è un servizio personale e mobile che si integra con altri dispositivi smart home o vari indossabili Samsung e fondamentalmente ti offre protezione dalle minacce e accesso ai servizi di spedizione di emergenza di ADT in movimento.

ADT ha apportato alcune modifiche all’app Pulse all’inizio del 2018., Mentre l’interfaccia utente sembra essere diventata un po ‘ più amichevole, il che è sempre il benvenuto, ha rimosso temporaneamente una caratteristica importante che mi mancava: il cloud storage per la mia vista della telecamera. La fotocamera non ha un ottimo track record di prestazioni (vedi sotto), ma quando ha funzionato, mi è piaciuto avere le clip di 30 secondi di qualsiasi video che ha preso disponibili per la visualizzazione tramite l’app Pulse. Questo è stato spostato su un pulsante “Clip” facilmente perso, quindi fai attenzione a esaminare attentamente l’interfaccia utente man mano che le nuove funzionalità escono o vengono deprecate. Quello che ti manca potrebbe non essere andato.,

Problemi e supporto in corso

Nell’anno in cui ho avuto il sistema operativo a casa mia, la mia esperienza complessiva è stata eccezionale. Il sistema di sensori ha catturato una piccola inondazione nella mia cantina e non ha mai singhiozzato quando ho avuto un’interruzione di corrente. Personalizzare i suoni prodotti dal pannello di controllo si è rivelato un requisito, ma non è stato poi così difficile da fare una volta che ho scavato nell’interfaccia del pannello.

Gli unici problemi che ho avuto sono stati con un sensore di temperatura errante e la fotocamera esterna. Il signor ha deciso di inviare un allarme molto presto di domenica e poi si è gettato in un ciclo rumoroso., Il servizio clienti era al telefono, non appena ho chiamato, però, e mi ha camminato attraverso bypassando quel sensore fino a quando un tecnico di riparazione potrebbe venire a casa. Quella parte era fantastica. La parte in cui il tecnico non sapeva dove fosse il sensore o anche perché sarebbe stato installato non era così grande. Tuttavia, l’ha semplicemente cancellato dal sistema e ora almeno la casa è tranquilla, anche se da qualche parte c’è il piccolo cadavere di un sensore che marcisce senza una buona ragione.

La telecamera esterna è colpito o perdere ed è stato da quando il sistema è stato installato., Nel complesso, direi che funziona circa il 75% delle volte. ADT è stato fuori due volte per risolvere il problema con nessuno dei due visita fare alcuna differenza. Mentre ha un bel fattore wow, la fotocamera non è davvero un perno del sistema, quindi non ne sono eccessivamente preoccupato. Tuttavia, è un componente primario e stai pagando per questo, quindi nel complesso potrebbe utilizzare il miglioramento.

Sul lato del servizio, tuttavia, ADT è stato altamente reattivo., Il supporto tenterà di risolvere il tuo problema al telefono, incluso farti marciare attraverso la casa alla ricerca di pannelli e sensori da modificare, ma se non possono aiutarti a risolverlo entro 15 minuti o giù di lì, tendono a impostare di default l’invio di qualcuno. Tutti i tecnici che hanno inviato a casa mia dall’installazione (tre di loro) sono stati pronti, cortesi e sembravano sapere di cosa stavano parlando.

Conclusioni

Nel complesso, sono molto soddisfatto del sistema ADT Pulse., Ho sicuramente sperimentato qualche shock adesivo al costo di installazione iniziale, ma considerando il livello di servizio e tutte le attrezzature installate, il prezzo è giustificato, e su base mensile, non molto più alto della maggior parte della concorrenza. Il contratto di servizio di tre anni è sicuramente in ritardo rispetto al nostro altro vincitore di Editors’ Choice, Vivint, ma non è un grande mal di cuore se sai che non lascerai la tua attuale residenza e sceglierai completamente il servizio ADT entro tre anni.,

Mentre Pulse è certamente molto più costoso di un sistema fai da te, come iSmartAlarm Premium o Abode (Amazon 209.00 su Amazon) , offre funzionalità che quei sistemi semplicemente non possono, incluso il monitoraggio 24/7 e l’assistenza clienti. È il sistema di sicurezza domestica più completo e completo che abbiamo testato e funge anche da piattaforma di automazione per gli altri dispositivi domestici intelligenti. Se riesci a far oscillare il prezzo, ADT è sicuramente all’altezza della sua reputazione e guadagna la scelta dei nostri editori.

ADT Pulse Specs