” Questa è un’ultima chiamata di cortesia prima di chiudere il tuo file. Premi 1 per parlare con qualcuno di estendere la garanzia della tua auto prima che sia troppo tardi” ”
Questa segreteria telefonica ti suona familiare? Se si possiede una macchina o no, probabilmente avete ottenuto qualche versione di questa garanzia auto robocall. La maggior parte delle robocalls sono proibite dalla legge, ma ciò non impedisce ai truffatori di cercare di attirare i consumatori inconsapevoli nel dare loro denaro.,
Eravamo interessati a saperne di più su queste truffe auto canaglia, così abbiamo intervistato i consumatori che avevano ricevuto chiamate simili. 86% degli intervistati aveva ottenuto un certo tipo di chiamata di garanzia auto estesa. Questa “offerta a tempo limitato” ti spinge ad acquistare una garanzia estesa per coprire il tuo veicolo – spesso verso l’alto di $2000-3000. Il problema è che queste garanzie non sono associate al produttore o alla concessionaria dell’auto e la copertura potrebbe essere inferiore al “paraurti-paraurti” che hanno promesso.,
Queste aziende stanno usando le stesse tattiche come truffatori per trovare le vittime. Non importa se hai una garanzia esistente sulla tua auto – o addirittura possiedi un’auto – stanno lanciando una vasta rete e sperando che qualcuno venga catturato. Oltre il 50% delle persone che abbiamo intervistato ha dichiarato di non avere attualmente alcuna garanzia sui loro veicoli. E ci sono molte persone da curare – quasi il 30% degli intervistati ha dichiarato di aver ricevuto una di queste chiamate la scorsa settimana.
Se la vostra auto è in garanzia o no, la parte inquietante è quante informazioni questi truffatori hanno., Oltre 1/3 delle persone con cui abbiamo parlato ha riferito che il chiamante aveva informazioni specifiche sui propri veicoli, come marca, modello o anno. I truffatori hanno iniziato a utilizzare i dati violati per convalidare le loro chiamate, rendendo più difficile discernere se una società è affidabile o meno.
Quando i truffatori utilizzano le informazioni personali per apparire legittimi, sono più facilmente in grado di manipolare chiunque sia al telefono. Abbiamo scoperto che il 15% dei nostri intervistati aveva divulgato informazioni personali a questi dialer di garanzia auto, tra cui la patente di guida e numeri di previdenza sociale., Sfortunatamente, il 6% di tutti gli intervistati ha subito una perdita finanziaria da una chiamata truffa di garanzia automatica.
Quindi, oltre a bloccare ogni chiamata sconosciuta dal tuo telefono, cosa puoi fare? La Federal Trade Commission (FTC) continua a reprimere le società di telemarketing che effettuano chiamate automatizzate ingannevoli e invita i consumatori a segnalare eventuali robocall illegali. Ma la legislazione è solo una piccola parte di questa equazione. Le aziende legittime devono lavorare sia con la FTC che con i consumatori per creare una soluzione praticabile.,
Alcune aziende hanno scelto di adottare un approccio “no calls” al loro business a causa di quanto male i consumatori statunitensi stanno ottenendo il suo con questa truffa. Ma per le aziende che si affidano esclusivamente a chiamare i clienti per trasmettere informazioni, interrompere tutte le chiamate non è una soluzione ideale. È qui che le soluzioni di chiamata di marca possono colmare le lacune mostrando ai clienti chi sta chiamando e verificando che il numero proviene da una fonte attendibile.
Lavoriamo con aziende che effettuano grandi volumi di chiamate per legittimare la loro comunicazione, rendendo più facile che mai per le aziende completare le chiamate., Le prime soluzioni Orion Engage and Inform mostrano grafica di marca, in modo che i consumatori vedano immediatamente chi sta chiamando. La chiamata viene anche consegnato con uno scudo di verifica per assicurare il numero non è stato falsificato. Le aziende possono personalizzare ulteriormente il display con un messaggio al cliente dando un motivo per la chiamata. Quando le persone sanno chi sta chiamando e perché stanno chiamando, prendono; e più chiamate con risposta significa più soldi per la vostra linea di fondo.,
Se sei un business che si basa sul contatto con il cliente per prosperare – in particolare uno che vende garanzie auto – Engage potrebbe essere una soluzione fantastica per voi. Programmiamo una demo e ottenere più delle vostre chiamate risposto.
