Che cos’è e come funziona PSTN?

In questo articolo, vedremo in dettaglio le reti telefoniche PSTN, coprendo tutti gli aspetti, dalla configurazione di base e come funziona la tecnologia ad alcune delle ragioni del declino globale nell’utilizzo, insieme a una panoramica di alcune alternative moderne a PSTN.

Quindi, che cos’è PSTN? (Public Switched Telephone Network)

PSTN sta per Public Switched Telephone Network, ovvero la tradizionale rete telefonica a commutazione di circuito. Questo è il sistema che è stato in uso generale dalla fine del 1800.,

Utilizzando fili di rame sotterranei, questa piattaforma legacy ha fornito alle aziende e alle famiglie un mezzo affidabile per comunicare con chiunque in tutto il mondo per generazioni.

I telefoni stessi sono conosciuti con diversi nomi, come PSTN, telefoni fissi, Plain Old Telephone Service (POTS) o telefoni di linea fissa.

I telefoni PSTN sono ampiamente utilizzati e generalmente ancora accettati come forma standard di comunicazione. Tuttavia, hanno visto un costante declino nell’ultimo decennio.,

In realtà, ci sono attualmente solo 972 milioni di abbonamenti di telefonia fissa in uso in tutto il mondo, il conteggio più basso di questo secolo finora.

Come funzionano le linee telefoniche PSTN?

Pensa a una rete telefonica pubblica commutata (PSTN) come una combinazione di reti telefoniche utilizzate in tutto il mondo, tra cui linee telefoniche, cavi in fibra ottica, centri di commutazione, reti cellulari, nonché satelliti e sistemi via cavo. Questi telefoni di aiuto comunicano tra loro.,

In parole povere, quando si compone un numero di telefono la chiamata si sposta attraverso la rete per raggiungere la sua destinazione – e due telefoni si connettono. Per comprendere appieno come funziona effettivamente un vaso, considera cosa succede quando componi un numero dal tuo telefono.

Passo #1-Il telefono converte le onde sonore in segnali elettrici. Questi segnali vengono quindi trasmessi a un terminale tramite un cavo.

Step #2-Il terminale raccoglie i segnali elettrici e li trasmette all’ufficio centrale (CO).,

Passo #3-L’ufficio centrale instrada le chiamate sotto forma di segnali elettrici attraverso cavo in fibra ottica. Il condotto a fibra ottica poi trasporta questi segnali sotto forma di impulsi luminosi alla loro destinazione finale.

Passo #4-La chiamata viene instradata a un ufficio tandem (un hub regionale responsabile della trasmissione di chiamate a uffici centrali distanti) o un ufficio centrale (per le chiamate locali).

Passo #5-Quando la chiamata raggiunge l’ufficio giusto, il segnale viene riconvertito in un segnale elettrico e viene quindi indirizzato a un terminale.,

Passo # 6-Il terminale instrada la chiamata al numero di telefono appropriato. Dopo aver ricevuto la chiamata, il telefono converte i segnali elettrici in onde sonore.

Questo può sembrare complicato, ma la cosa da ricordare è che ci vogliono alcuni secondi per la chiamata per raggiungere la sua destinazione. Questo processo è facilitato dall’utilizzo di cavi in fibra ottica e una rete globale di centri di commutazione.

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PSTN – Comprendere l’arte di commutazione

Si potrebbe dire che PSTN sono tutti di commutazione, che costituisce la spina dorsale delle reti telefoniche tradizionali. Quando viene effettuata una chiamata, gli interruttori creano un circuito di filo tra due telefoni, con questa particolare connessione che dura fino a quando la durata della chiamata.

Ora, diamo un’occhiata a ciascuno dei quattro tipi di commutazione che avvengono a diversi livelli.,

Lo scambio locale

Uno scambio locale – che può essere costituito da uno o più scambi – aggancia gli abbonati a una linea PSTN. Conosciuto anche come un ufficio centrale o uno scambio di commutazione, una centrale telefonica può avere ben 10.000 linee.

Tutti i telefoni sono collegati allo scambio locale in un’area specifica. È interessante notare che se dovessi comporre il numero del tuo fornitore situato nell’edificio accanto al tuo, la chiamata non lascerà il tuo scambio locale e verrà instradata al fornitore non appena raggiunge lo scambio.,

Lo scambio identifica quindi il numero composto in modo da poter instradare la chiamata verso la destinazione finale corretta. Questo processo funziona come segue:

Le prime tre cifre di un numero di telefono rappresentano lo scambio (l’interruttore locale), mentre le ultime quattro cifre identificano il singolo abbonato all’interno di tale scambio.

Ciò significa che quando si compone un numero e raggiunge il vostro scambio locale, la chiamata è immediatamente collegato al sottoscrittore senza la necessità di ulteriori routing.,

L’ufficio Tandem

Noto anche come una rete di giunzione, un ufficio tandem serve una vasta area geografica che comprende diversi scambi locali, mentre la gestione di interruttori tra scambi locali.

Supponiamo che tu abbia composto il numero di un cliente che vive nella stessa città ma in un altro sobborgo. In questo caso la chiamata verrà instradata a un ufficio tandem dal vostro scambio locale, e l’ufficio tandem instraderà il segnale al cambio locale vicino alla posizione del cliente.

L’ufficio del pedaggio

Qui avviene qualsiasi cambio nazionale a lunga distanza.,

Un ufficio di pedaggio è collegato a tutti gli uffici tandem. Ad esempio, se hai un ufficio in un’altra città, scoprirai che, ogni volta che componi il numero di quella filiale, la tua chiamata verrà commutata attraverso un ufficio di pedaggio.

Il Gateway internazionale

I gateway internazionali gestiscono la commutazione delle chiamate internazionali, instradando le chiamate nazionali verso i paesi appropriati.

PSTN – Quanto costa?

Esattamente quanto vi costerebbe se si dovesse installare e utilizzare un sistema telefonico PSTN in casa o in ufficio?,

Costo per i consumatori

Se hai bisogno di una connessione telefonica PSTN nella tua casa, dovrai avere un set telefonico e un provider PSTN.

Ora, un set di telefoni decente può essere acquistato per meno di Wal 60 da Walmart o Amazon, mentre un servizio telefonico di base con chiamate locali illimitate costerà fino a $30 al mese.

E, se avete bisogno di un piano con chiamate locali e nazionali illimitate, è possibile iscriversi per uno per meno di $50 al mese.

In totale, pagheresti 9 90-110 per il primo mese e after 30-50 un mese dopo. Non male per una singola linea telefonica domestica.,

Costo per le imprese

Le cose cambiano drasticamente quando si passa alle imprese. Se hai bisogno di un sistema telefonico PSTN per la tua azienda, dovrai avere una linea separata per ogni dipendente. Questo è il motivo per cui la maggior parte delle aziende preferiscono VoIP invece di sistemi telefonici convenzionali.

Se si dispone di una piccola impresa con 10 o meno dipendenti, si può andare con un piano mese per mese e vi costerà fino a $30 al mese per connessione. E, naturalmente, avrete bisogno di acquistare telefoni troppo.

Se hai bisogno di un PSTN per un massimo di 40 dipendenti, la soluzione migliore sarà optare per una Key System Unit (KSU)., Questa opzione offre diverse funzionalità aggiuntive, che lo rende una scelta migliore di una normale connessione telefonica. Vi costerà ovunque tra $300 e 8 800 o anche di più per linea!

PBX

Le grandi organizzazioni con 40 o più dipendenti di solito vanno con un Private Branch Exchange (PBX). Un PBX converte l’organizzazione in uno scambio locale in cui tutti i telefoni dell’organizzazione sono collegati e si arriva a godere di una serie di servizi come il trasferimento di chiamata, chiamata conferenza, auto attendant, segreteria telefonica, chiamata in attesa, e altro ancora.,

Il PBX è collegato al tuo exchange locale. Instrada le chiamate esterne a uno scambio locale mentre tutte le chiamate interne vengono instradate dal PBX.

Un PBX è una combinazione di software e hardware, quindi ti costerà qualche soldo serio. Viene fornito con hub, interruttori, adattatori telefonici, router e diversi apparecchi telefonici. È come creare il tuo piccolo scambio in cui il tuo PBX gestisce gli interruttori internamente.

La maggior parte delle aziende utilizzano sistemi telefonici PBX per gestire le chiamate perché sono più facili., Tuttavia, l’installazione e la gestione di un PBX è costosa. Il costo effettivo può variare a seconda del numero di funzioni che si preferisce avere e la complessità del PBX. Un PBX massiccio, complesso e ricco di funzionalità costerà alla tua azienda più di un semplice sistema PBX con solo alcune funzionalità di base.

Generalmente, la tassa di installazione e set-up può andare alto come $4.000. I costi di manutenzione mensili partono da 6 600 e possono essere fino a $2.000. Costo di manutenzione annuale di un PBX può raggiungere $10.000!

Questo rende i telefoni PSTN davvero costosi., È il motivo principale per cui la maggior parte delle aziende non li ama e si sta spostando sempre più verso sistemi telefonici alternativi (discussi più avanti nell’articolo).

Alternative a PSTN?

Il servizio telefonico vecchio pianura ha molte caratteristiche robuste, ma quando si tratta di imprese, PENTOLE tende a non essere una buona misura perché la scelta di questa opzione costa molto nel lungo periodo (e non dimentichiamo che questi servizi funzionano su una vecchia tecnologia).

Dopo tutto, la tecnologia di commutazione stessa non è cambiata molto dal secolo scorso., Questo, è un potenziale inconveniente delle reti telefoniche PSTN in quanto non consentono di trasmettere altri tipi di dati.

Cosa c’è di più, questo aspetto negativo ha portato ad un nuovo e moderno servizio telefonico noto come VoIP, che sta dimostrando di essere niente di meno che un game-changer nel settore telefonico.

Il Voice Over Internet Protocol (VoIP) è considerato l’alternativa più nota al sistema PSTN in quanto non è solo conveniente, ma ha anche molti altri vantaggi che le imprese (e consumatori) amano.

VoIP è la trasmissione di voce e altri dati sulla rete internet protocol., Il tuo telefono VoIP è collegato a un DSL o un modem via cavo che ti collega a Internet.

“Le aziende stanno notando di aver risparmiato fino al 75% dopo il passaggio al VoIP e possono godere di diversi vantaggi aggiuntivi come un aumento della produttività, crescita, miglioramento della comunicazione dei dipendenti, aumento del coinvolgimento dei dipendenti, migliore controllo, servizi clienti superiori e altro ancora”, ha detto un analista del settore.

Cerchiamo di scavare in profondità e vedere che cosa è VoIP e come è diverso da PSTN.

Che cosa è VoIP?,

Voice over IP (VoIP) è anche conosciuto come telefonia IP, telefonia a banda larga, o telefonia internet—ma significa la stessa cosa: la tua voce trasmessa attraverso internet. Il segnale vocale viene convertito in un segnale digitale e quindi viaggia su Internet e raggiunge la destinazione.

A differenza di PSTN, VoIP utilizza Internet dove non è necessario fare affidamento su un cavo. Non c’è bisogno di qualsiasi scambio se si sta facendo un VoIP a VoIP chiamata., Tuttavia, se si compone un numero PSTN dal VoIP, la chiamata verrà trasmessa attraverso uno scambio. Funziona per tutti i tipi di chiamate, trasferimenti di dati, e altro ancora.

Quindi, come funziona una rete telefonica VoIP e in che modo è diversa dai tradizionali telefoni fissi?

Il PSTN utilizza la commutazione di circuito (o commutazione) per collegare le chiamate (come discusso sopra). I sistemi telefonici VoIP aziendali utilizzano la commutazione di pacchetto. Questo tipo di commutazione è più efficiente della commutazione del circuito perché i dati vengono inviati e ricevuti come e quando necessario. Una connessione costante non viene mantenuta per tutta la durata della chiamata.,

Inoltre, VoIP non utilizza linee dedicate. Invece, i pacchetti di dati utilizzano router e Internet, e ogni pacchetto di dati viaggia attraverso il percorso meno congestionato e più breve.

Quando si compone un numero dal telefono VoIP, il segnale vocale viene convertito in dati digitali dal telefono IP. I dati digitali vengono inviati al router. Il router invia il pacchetto al router più vicino al destinatario e la connessione viene completata.

Poiché la commutazione di pacchetto è efficiente e conveniente, VoIP è ampiamente utilizzato dalle imprese., Fino al 31% di tutte le aziende utilizzano sistemi telefonici VoIP perché la tecnologia riduce i costi e aumenta la produttività.

Ma questo non è tutto, ci sono tonnellate di differenze tra un PSTN e un VoIP. Diamo un’occhiata più da vicino.

Perché le aziende preferiscono VoIP su PSTN?,

Le differenze discusse sopra forniscono un terreno solido sul motivo per cui le aziende preferiscono VoIP, ma ci sono altri vantaggi che il vostro business deriverà dal cambiamento.

Qui ci sono alcuni motivi per cui VoIP è una scelta migliore per il vostro business in un dato giorno.

Risparmio sui costi

Il passaggio al VoIP da una rete telefonica PSTN è costoso perché è necessario rinunciare all’hardware esistente, il che non serve a nulla quando si effettua il turno.

Ma le aziende non esitano a sostenere questo costo, perché?

Perché riescono a risparmiare denaro a lungo termine.,

VoIP riduce il costo delle chiamate locali di un enorme 40%, e softphone lasciate che il vostro business risparmiare fino a $1727 al mese.

E una volta che si passa al VoIP da PSTN, il vostro business ha il potenziale per risparmiare fino al 60% ogni mese. Ciò significa che i telefoni VoIP possono costare il 60% in meno rispetto ai telefoni PSTN, quindi non fa male sopportare un costo iniziale elevato.

Migliore servizio clienti

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Non si tratta di caratteristiche, è tutto su come li si utilizza.,

Il tuo sistema telefonico VoIP è dotato di diverse funzionalità senza alcun costo. La tua azienda può utilizzare queste funzionalità per migliorare il servizio clienti e ottenere un vantaggio competitivo.

Ad esempio, puoi utilizzare una funzione di inoltro di chiamata per instradare le chiamate a un dipendente disponibile in modo che i tuoi clienti non debbano aspettare.

Anche se si dispone di una piccola squadra nel vostro ufficio e si possiede una piccola impresa, VoIP con le sue caratteristiche sorprendenti può rendere il vostro business guardare più grande., Pensa all’impatto che avrà sui tuoi clienti quando non devono aspettare una chiamata o quando le loro chiamate vengono assistite automaticamente o quando la loro chiamata viene ricevuta dal tuo venditore in movimento tramite un softphone.

Questo è esattamente ciò che i vostri clienti vogliono. Le statistiche hanno dimostrato che l ‘ 87% dei consumatori desidera che i marchi si impegnino a creare un’esperienza senza interruzioni per i clienti e la metà dei consumatori si aspetta di ottenere una risposta da un’azienda entro 24 ore.

Migliore produttività

Quindi cosa succede quando hai clienti soddisfatti?,

I dipendenti sono soddisfatti, e alla fine aumenta la loro produttività.

VoIP ha un collegamento diretto al miglioramento della produttività.

La messaggistica unificata consente ai dipendenti di risparmiare 43 minuti al giorno e ai lavoratori mobili di risparmiare 55 minuti al giorno. Le comunicazioni unificate possono aiutare a salvare le aziende con 100 dipendenti fino a 191 ore al giorno e fino a productivity 920K all’anno in produttività.

Il sistema telefonico VoIP aiuta i dipendenti a comunicare tra loro in modo più efficace a dove possono raggiungerli al primo tentativo. Non devono più aspettare una risposta da un altro dipartimento.,

Scalabilità

Quando la tua azienda cresce, assumerai nuovi dipendenti e avrai bisogno di nuovi telefoni. Questo è dove VoIP è un salvavita. È morto a buon mercato per aggiungere nuove connessioni come il vostro business cresce. In realtà, si può fare immediatamente senza la necessità di aggiornare qualsiasi hardware.

Se non puoi permetterti nuovi set di telefoni, puoi utilizzare i softphone che i tuoi dipendenti possono utilizzare sul loro computer, smartphone o laptop.

Scalare una rete telefonica VoIP è super-facile rispetto a una rete PSTN dove avrete bisogno di un sacco di risorse.

PSTN – Domande frequenti

Ecco alcune domande frequenti relative alle reti telefoniche PSTN e VoIP che ti aiuteranno a passare da PSTN a VoIP nella tua organizzazione.

Un telefono PSTN può funzionare con VoIP?

Sì, può. È possibile utilizzare un adattatore telefonico analogico (ATA), che convertirà il telefono tradizionale in un telefono digitale. Può quindi essere utilizzato con il sistema telefonico VoIP.,

Tuttavia, non sarà in grado di ottenere l’accesso a tutte le caratteristiche e componenti aggiuntivi della rete VoIP con questo tipo di telefono fisso. È meglio utilizzare un telefono abilitato SIP per accedere a tutte le funzionalità. Dopo tutto, si tratta di funzionalità, quindi qual è il punto di avere una rete VoIP se non si desidera utilizzare funzionalità aggiuntive?

Come faccio a sapere quanta larghezza di banda ho?

Uno dei prerequisiti per passare al VoIP è avere una larghezza di banda sufficiente.

Avrete bisogno di 0.1 mbps per dispositivo., Quindi, se avete bisogno di 100 dispositivi, avrete bisogno di avere 10 mbps di larghezza di banda.

Di che attrezzatura ho bisogno per VoIP?

Avete bisogno di una connessione internet affidabile, dispositivo SIP-enabled, e un provider VoIP come Nextiva. Il nostro team di assistenza pluripremiato può fornirti set telefonici e tutti i tipi di supporto.

I miei dipendenti hanno bisogno di una formazione per utilizzare il VoIP?

No, per niente. Possono iniziare immediatamente senza alcun allenamento. Si utilizzano i telefoni SIP-enabled proprio come i telefoni tradizionali, in modo che chiunque può usarli.

Come posso passare al VoIP?,

Avrete bisogno di entrare in contatto con un fornitore di servizi VoIP affidabile – Nextiva può aiutare!

Conclusione

Non importa quanto ami il tuo sistema telefonico PSTN, la tecnologia è datata e probabilmente non si allinea bene con la tua attività.

Se amate il vostro business e vuole crescere, è necessario passare a un sistema telefonico VoIP. I telefoni POTS sono grandi, ma non sono partita per un servizio VoIP—assicuratevi di scegliere l’opzione giusta.

Cameron Johnson è leader nel segmento di mercato di Nextiva., Insieme ai suoi articoli sul blog di Nextiva, Cameron ha scritto per una varietà di pubblicazioni tra cui Inc. e Business.com. Cameron è stato recentemente riconosciuto come Marketing dello Utah dell’anno.