Se sei un membro Costco come me, a volte non fai acquisti nel negozio Big box per mesi. Se la tua iscrizione scade durante un anno sabbatico, indovina cosa succede quando rinnovi un mese o due dopo?
Risposta: Costco retrodaterà automaticamente la tua iscrizione al rinnovo alla data di scadenza, non alla data effettiva di rinnovo., Ciò significa che paghi per l’iscrizione che non hai e non avresti potuto usare, perché non puoi ottenere i tuoi acquisti a prezzo scontato oltre la cassa senza un abbonamento corrente.
Questo mi è successo due volte negli ultimi anni. Per qualche ragione, ho lasciato scadere la mia iscrizione Costco ogni agosto nel 2005 e nel 2006. Ma, come un orologio, il mio bisogno di tre lunghezze di campo da calcio di asciugamani di carta e brocche di gallone di maionese alla fine mi ha fatto pressione per rinnovare a novembre. Ho quindi pagato retroattivamente per quattro mesi inutilizzati, uno spreco di $33.,
L’anno scorso, mi sono svegliato e quando ho rinnovato a novembre ho chiesto che il mio rinnovo fosse datato alla data effettiva del rinnovo. Il contatore impiegato al servizio clienti Costco era felice di ospitare me, e mi accarezzò sulla schiena per essere un consumatore scaltro.
A quanto pare, Rhonda Dupler e Tempe Evans erano ancora più scaltri. Quando quei due residenti di New York e della California hanno incontrato lo stesso borsone retrodatante, hanno fatto causa e i loro casi sono diventati un’azione collettiva, che ora ha raggiunto la fase di insediamento proposta nel Tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il distretto orientale di New York., Costco contesta i presunti reclami e non ammette alcuna responsabilità o illecito di sorta, ma vuole risolvere in ogni caso.
Costco ha attualmente oltre 53 milioni di membri. Quasi 12 milioni di membri precedenti e attuali sono stati battuti su circa renew 40 milioni di rinnovi datati tra il 1 marzo 2001 e il 31 marzo 2009. Se tu fossi uno di loro, probabilmente hai una cartolina o un avviso di posta elettronica sull’insediamento proposto.,
Termini dell’accordo: la tua attuale iscrizione verrà automaticamente estesa da uno a tre mesi, un valore da 4 4 a $25, a seconda di quanto hai ricevuto shortchanged e del tipo di iscrizione. Gli ex membri riceveranno riparazioni simili sotto forma di adesione temporanea. Non devi fare nulla per raccogliere, a meno che tu non ti opponga o desideri rinunciare all’insediamento. Per ulteriori dettagli, consultare l’avviso di regolamento proposto sul sito web di Costco.
Pensiamo che sia un buon affare. Gli insediamenti di class action hanno in genere assegnato tagliandi alle vittime che spesso non vengono utilizzati., Al contrario; questo accordo fornisce un valore economico reale-mesi di appartenenza a Costco-che vanno automaticamente alle vittime identificate dal database di rinnovo e pagamenti di Costco.
Un pezzo dell’insediamento è basso, tuttavia. Prima di marzo 2009, Costco rinnovi automaticamente back-dated che si sono verificati fino a cinque mesi dopo la scadenza. Nell’accordo, Costco ha accettato di ridurlo a rinnovi fino a soli due mesi. In altre parole, Costco retrodaterà solo se stai rinnovando meno di due mesi dopo la scadenza della tua iscrizione., Se, ad esempio, la tua iscrizione è scaduta il 1 febbraio e hai rinnovato un mese e mezzo dopo il 15 marzo, Costco retrodaterà automaticamente il rinnovo al 1 febbraio; ma se rinnovi due mesi e mezzo dopo il 15 aprile, verrà datato 15 aprile.
Michael Berg, un avvocato della White Plains, N. Y. firm di Meiselman, Denlea, Packman, Carton & Eberz, stima che la retrodatazione abbreviata del rinnovo di Costco farà risparmiare ai membri members 87 milioni nei prossimi sette anni.
Grande! Ma perché i membri Costco dovrebbero rischiare anche una tosatura di due mesi?,
Il gigante all’ingrosso di revenues 70 miliardi di ricavi non risponderebbe direttamente, ma mi ha detto che i clienti che rinnovano le appartenenze scadute possono chiedere che la politica di back-dating sia rinunciata. “A causa della natura di appartenenza dell’Azienda, i nostri responsabili di magazzino locali sono investiti di una sostanziale discrezione per soddisfare le richieste dei membri in un’ampia varietà di contesti, in base ai fatti e alle circostanze. Le nostre politiche aiutano a guidare l’esercizio di tale discrezione, ma non dettano rigorosamente tutti i risultati”, ha dichiarato John Sullivan, associate General counsel di Costco, in una e-mail.,
Penso che Costco dovrebbe smettere di schiaffeggiare i clienti in questo modo se non sanno che devono chiedere. Invece, Costco dovrebbe datare automaticamente tutti i rinnovi a partire dalla data effettiva di rinnovo. Se sei d’accordo, fai sapere a Costco commentando qui sotto.
Nel frattempo, ecco come si può aggirare questa fregatura quando è necessario rinnovare un abbonamento scaduto: Vai al customer service desk e chiedere che il rinnovo sia datato a partire dalla data effettiva di rinnovo. Ha funzionato per me.- Jeff Blyskal
