Negli ultimi dieci anni, i tassi di crescita hanno definito il successo per la maggior parte delle aziende tecnologiche. La legge di Moore ha permesso una potenza di calcolo senza precedenti, scatenando uno sprint nei mercati winner-take-all con rendimenti crescenti in scala. Crescita-hacking è diventato il mantra imprenditoriale del 21 ° secolo, con conseguente creazione di nuovi giganti tecnologici, completamente nuove industrie, e un’epoca in cui la comunità online, contenuti, e il commercio hanno ridefinito il modo in cui viviamo, imparare, e lavorare.,
In una maratona, il ritmo e la perseveranza sono fondamentali. Poche aziende del boom tecnologico della metà degli anni 2000 hanno avuto la lungimiranza di temperare il loro ritmo in previsione del lungo viaggio che si prospettava. La nostra ossessione collettiva per la rottura ci ha fatto guardare alle aziende vecchie di decenni come qualcosa da smantellare piuttosto che ammirare. Il potenziale per i guadagni che definiscono la carriera ha ottenuto il meglio da molti investitori e consulenti, e non siamo riusciti a formare i fondatori sui fondamenti della sostenibilità. Solo ora ci rendiamo conto di quanto fosse insostenibile l’atteggiamento di “affrettarsi e rompere le cose”.,
La longevità nella creazione di imprese è considerata un dato di fatto: nessuno si propone di creare un’azienda con una data di scadenza. Detto questo, pochissime aziende in fase iniziale pensano criticamente ai principi strategici necessari per resistere. Riteniamo che questo sia essenziale per il futuro.
Guardando le aziende di lunga data in vari settori, siamo stati in grado di identificare diversi elementi fondamentali che hanno contribuito alla permanenza in carica di queste aziende. Includono i principi della società, le strategie a lungo termine adattabili e la leadership scalabile., Adottando tali standard, le startup possono aumentare le probabilità di sostenibilità a lungo termine senza influire negativamente sulla crescita a breve termine o sulla società in generale.
Articolare un quadro di valore orientato all’impatto sociale, non solo ai risultati finanziari.
Nella ricerca di Jim Collins e Jerry Porras di “aziende visionarie” che avevano resistito per oltre 50 anni, non hanno trovato una singola società che affermasse “massimizzare la ricchezza degli azionisti”, “massimizzare i profitti” o anche “massimizzare la crescita” come forza trainante della loro attività., Tutti hanno accettato la redditività come base per la sostenibilità, ma non è stato questo che li ha motivati o guidati. Anziché, ciò che ha definito le aziende Collins e Porras descritti in Built to Last è stato un profondo impegno per un nucleo di valori che ha fornito l ” azienda con un senso di scopo – una comprensione del ruolo che hanno svolto nella società e come hanno creato valore per gli altri. I valori fondamentali sono serviti come coscienza di queste aziende, fornendo indicazioni non solo per ciò che finisce per perseguire, ma quali mezzi utilizzare per raggiungere i loro obiettivi.,
Un esempio di mettere la missione davanti al profitto viene da Intermountain Healthcare (IHC) e la loro decisione nel 2016 di cannibalizzare revenues 700 milioni di ricavi dei pazienti per iniziare la sua trasformazione da un’operazione sanitaria basata sul volume, a pagamento per servizio a un modello basato sul valore. IHC lanciato nel 1975 con la missione di aiutare “le persone a vivere la vita più sana possibile.”Mentre il sistema sanitario diventava più complesso, IHC ha riconosciuto che avevano bisogno di sostenere un cambiamento drammatico per fare bene con la loro missione e orientarsi verso un futuro sostenibile., Come ha osservato Laura Kaiser, COO di IHC, le loro decisioni non erano atti di carità ma atti di strategia.
Ci vorrà del tempo per misurare il successo di IHC come uno dei primi ad adottare questo modello operativo, ma l’impegno audace dell’organizzazione per le sue convinzioni fondamentali potrebbe svolgere un ruolo significativo nel mantenere la sua posizione di più grande fornitore di assistenza sanitaria nel suo mercato regionale.
Con problemi di intelligenza artificiale, privacy e manipolazione del comportamento, le moderne aziende tecnologiche oggi affrontano problemi significativi e complessi. Non possono interrompere e ignorare gli effetti dei loro prodotti e operazioni sull’ecosistema più ampio., Le basi più stabili sono quelle costruite sul rispetto reciproco tra imprese e società. Pertanto, è importante dimostrare chiaramente i benefici sociali ed economici di essere di primo piano quando si tratta di valori aziendali.
Dimostrare la capacità di eseguire il secondo e il terzo atto.
Le aziende durature non sono un pony trucco. I fondatori con una visione a lungo termine riconosceranno che hanno bisogno di fare transizioni oltre un primo atto di grande successo. Le preferenze di mercato, le capacità tecnologiche e le normative cambiano. Quello che una volta era romanzo diventa una merce nel tempo., Le aziende di successo prevedono che passeranno attraverso cicli di maturazione che richiedono transizioni sistemiche.
Un grande esempio qui viene da American Express, che uno di noi (Ken) ha guidato come CEO per la maggior parte degli ultimi due decenni. La società iniziò nel 1850 come attività regionale di trasporto espresso, ma una realizzazione nel 1892 trasformò la società in una centrale elettrica di servizi finanziari. Durante il viaggio, il presidente di Amex, JC Fargo, ha avuto difficoltà a convertire le sue lettere di credito in denaro., Pensò: “Se il presidente di American Express ha quel tipo di problemi, pensa solo a ciò che i viaggiatori ordinari devono affrontare.”
La soluzione era l’onnipresente “American Express Travelers Cheque.”La meccanica del business – il fatto che hanno venduto più ordini di quelli riscattati-ha anche creato un’altra opportunità per l’azienda: il galleggiante.
Amex non si proponeva esplicitamente di diventare una società di servizi finanziari: eccellevano come operatori di trasporto merci., Tuttavia, la loro capacità di cogliere una nuova opportunità e piegarla nelle loro operazioni esistenti dimostra la loro capacità unica di eseguire nuovi atti ed evolvere. Lasciano che il loro impegno a fornire “un servizio insuperabile” ai loro clienti guidi il loro pensiero strategico, consentendo loro di percepire sia nuove opportunità di mercato che forze che potrebbero compromettere il loro business esistente. Questo atteggiamento ha permesso ad Amex di eseguire il terzo, il quarto e il quinto atto nel corso del suo secolo e mezzo di operazioni.,
Nel settore tecnologico, Microsoft è un grande esempio del potere di eseguire più di un atto. Il CEO Satya Nadella comprende la necessità di” mentalità di crescita ” piuttosto che fissa. Ha riconosciuto che Microsoft ha dovuto andare oltre il pensiero di Windows come il suo nucleo, così ha spinto l’azienda a costruire Azure, il servizio di cloud computing che ora rappresenta oltre billion 34 miliardi di fatturato annuo.,
C’è un cimitero di aziende come Data General, Digital Equipment Corporation, Wang Laboratories, Burroughs Corporation e Sperry Corporation che non sono state in grado di effettuare queste transizioni. Studi recenti suggeriscono che ~50% di S& P 500 sarà sostituito nei prossimi 10 anni se le aziende non saranno in grado di reinventarsi. Se Microsoft avesse continuato a operare con un focus singolare, potrebbe essersi unito a tale elenco. Invece, ha abbracciato una continua (e radicale) trasformazione per diventare una delle aziende più preziose al mondo.,
Vai oltre le decisioni dei fondatori verso un sistema di leadership scalabile.
Una startup di successo è spesso guidata dalla visione dei suoi fondatori e del loro team principale. La maggior parte delle decisioni chiave sono prese da un piccolo gruppo di individui che hanno la volontà e guidare per guidare l’azienda attraverso le prime fasi. Nel sostenere qualsiasi azienda, siamo acutamente consapevoli delle mentalità dei fondatori e ci raduniamo dietro a quelli che stanno costruendo con un atteggiamento di responsabilità.,
Mentre un team fondatore di principio può creare una grande azienda, un’azienda duratura richiede un sistema di leadership che viene implementato molto presto nella sua storia. Il framework consente la delega e la distribuzione del processo decisionale in tutta l’organizzazione. È radicato nelle pratiche delle persone che aiutano un’azienda a reclutare, sviluppare e mantenere costantemente il talento di leadership a tutti i livelli e prendere decisioni in linea con le visioni e i valori dell’azienda.,
The Walt Disney Company è un esempio di un’azienda in cui l’adesione a rigorosi valori fondamentali e un atteggiamento trasformativo si sono riuniti sotto un sistema di leadership che ha permesso all’azienda di iterare rapidamente e consolidarsi come leader nei contenuti, nel commercio e nelle esperienze nell’ultimo mezzo secolo.
Nel 1950, fondatore Walt Disney pioniere di un approccio multi-strategia per la sua azienda che è servito come modello per “crescita sostenuta,” non solo per Disney, ma innumerevoli altre organizzazioni., Ogni dipendente Disney passa attraverso lo stesso rigoroso processo di sviluppo che enfatizza la visione e valori, comportamenti sopra intenzioni, e scopo sopra compito. Impegnandosi in tale formazione, Disney si fida di ogni dipendente come amministratore del marchio che può prendere decisioni senza una supervisione onerosa.
Il CEO di Disney Bob Iger ha permesso all’azienda di rimanere una potenza innovativa aprendo il processo decisionale creativo ad altri leader., Come la società ha acquisito marchi ampiamente riconosciuti-da Lucasfilm a Marvel e Fox-ha fornito quei team di leadership con autonomia in modo che potessero prosperare all’interno dell’ecosistema Disney. Il continuo successo di Disney molto tempo dopo la scomparsa del suo iconico fondatore è una testimonianza del potere di un sistema di leadership che dura nel tempo.
Un punto di transizione chiave per i fondatori arriva quando sono in grado di costruire un team incredibilmente forte che si gestisce da solo, liberandoli per concentrarsi sul fare in modo che la cultura, la missione e i valori penetrino in profondità nell’ethos dell’organizzazione in crescita., I fondatori più veloci implementano un sistema di leadership, prima possono potenziare tutti gli altri a tutti i livelli dell’azienda.
Endurance
Ci concentriamo sulla resistenza come principio di progettazione fondamentale perché crediamo che le migliori aziende siano intrinsecamente allineate con gli interessi a lungo termine della società. I guadagni economici dipendono dal rispetto, e le aziende oggi non possono guadagnare rispetto a meno che non si impegnino non solo a esaminare obiettivamente le conseguenze delle loro creazioni, ma anche a evolversi per avere un impatto olisticamente positivo sulla società.,
Siamo ottimisti qui perché, nonostante gli attuali cicli di notizie, ci sono aziende contemporanee con cui lavoriamo come Gusto e Stripe che hanno preso la visione lunga sin dall’inizio. Entrambi hanno trascorso i loro primi anni concentrati su una crescita misurata e sostenibile e su come affrontare le sfide sociali direttamente attraverso il loro lavoro.
A Gusto, una società di servizi di paghe online, lo vediamo articolato nella loro filosofia guida, “I guadagni a breve termine non giustificano mai sacrifici a lungo termine. Investire nel futuro.,”Più recentemente, con il lancio del loro prodotto a pagamento flessibile, hanno dimostrato la lungimiranza di lottare in un mercato competitivo e di impegnarsi a fornire assistenza e responsabilizzazione a datori di lavoro e dipendenti. Per Stripe, un processore di pagamento online, questo si riflette nella loro disciplina nell’esecuzione contro la loro missione di aumentare il PIL di Internet. Piuttosto che attaccare quella missione da tutte le angolazioni, sono cresciuti costantemente e deliberatamente da un prodotto di elaborazione dei pagamenti per le piccole imprese statunitensi a una piattaforma di commercio globale full-stack per tutte le aziende.,
Pensando alla resistenza come elemento centrale del loro DNA, l’attuale generazione di aziende ad alta crescita crea fossati che li aiutano a costruire prodotti e servizi superiori evitando enigmi etici. Sviluppare chiarezza sul valore fondamentale che creano per la società, la capacità di adattamento che consentirà loro di passare man mano che i mercati si evolvono e il sistema di leadership aumenterà le probabilità che resistano oltre la loro generazione fondatrice.
