Fix: Connessione desktop remoto ‘Si è verificato un errore interno’

L’errore desktop remoto ‘Si è verificato un errore interno’ è spesso causato dalle impostazioni RDP o dalla sicurezza dei criteri di gruppo locali. Ci sono stati alcuni rapporti che affermano che gli utenti non sono in grado di utilizzare il client di connessione desktop remoto per connettersi a un altro sistema. Secondo i rapporti, questo problema si è verificato di punto in bianco e non è stato causato da alcuna azione particolare.,

Facendo clic su Connetti, il client di connessione desktop remoto si blocca e l’errore viene visualizzato dopo alcuni secondi. Poiché la connessione desktop remoto viene utilizzata da molti utenti per scopi aziendali o personali, questo errore può rivelarsi piuttosto doloroso. Tuttavia, non preoccupatevi come si sarà in grado di risolvere il problema passando attraverso questo articolo.,

Cosa causa l’errore “Si è verificato un errore interno” su Windows 10?

Poiché l’errore appare di punto in bianco, la sua causa specifica non è nota, tuttavia, può verificarsi a causa di uno dei seguenti fattori —

Ora, prima di applicare le soluzioni fornite di seguito, assicurati di utilizzare un account amministratore. Inoltre, ti consigliamo di seguire le soluzioni fornite nello stesso ordine fornito in modo da poter isolare rapidamente il problema.,

Soluzione 1: Modificare le impostazioni di connessione desktop remoto

Per iniziare, cercheremo di isolare il problema modificando un po ‘ le impostazioni RDP. Alcuni utenti hanno segnalato che il loro problema è stato risolto una volta selezionata la casella “Riconnetti se la connessione viene interrotta”. Puoi farlo seguendo i passaggi indicati:

1. Vai al menu Start, cerca la connessione desktop remoto e aprila.
2. Clicca su Mostra opzioni per svelare tutte le impostazioni.
3. Passa alla scheda Esperienza e assicurati che la casella “Riconnetti se la connessione viene interrotta” sia selezionata.,
   

   

4. Prova a connetterti di nuovo.

Soluzione 2: Ricongiungimento del dominio

A volte il messaggio di errore viene generato a causa del dominio a cui è stato collegato il sistema. In questi casi, rimuovere il dominio e quindi unirlo nuovamente risolverà il problema. Ecco come farlo:

1. Premere il tasto Windows + I per aprire le impostazioni.
2. Passare a Account e quindi passare alla scheda Accesso lavoro o scuola.,
   

   

3. Selezionare il dominio a cui è stato collegato il sistema e quindi fare clic su Disconnetti.
4. Fare clic su Sì quando viene richiesto di confermare.
   

   

5. Scollegare il sistema e quindi riavviare il computer come richiesto.
6. Una volta riavviato il sistema, è possibile unire nuovamente il dominio se lo si desidera.
7. Prova a usare di nuovo RDP.,

Soluzione 3: Modifica del valore MTU

Un altro modo per risolvere il problema sarebbe quello di modificare il valore MTU. Unità di trasmissione massima è la dimensione più grande di un pacchetto che può essere inviato in una rete. Eliminare il valore MTU può aiutare a risolvere il problema. Ecco come farlo:

1. Per cambiare il tuo valore MTU, dovrai scaricare uno strumento chiamato TCP Optimizer. È possibile scaricarlo da qui.
2. Una volta scaricato, aprire TCP Optimizer come amministratore.
3. In basso, seleziona Personalizzato davanti a Scegli impostazioni.
4. Modificare il valore MTU a 1458.,
   

   

5. Fare clic su Applica modifiche e quindi uscire dal programma.
6. Controlla se risolve il problema.

Soluzione 4: Modifica della sicurezza di RDP nell’editor criteri di gruppo

In alcuni casi, il messaggio di errore viene visualizzato a causa del livello di sicurezza RDP nei criteri di gruppo di Windows. In tali scenari, dovrai forzarlo a utilizzare il livello di sicurezza RDP., Ecco come farlo:

1. Vai al menu Start, cerca i criteri di gruppo locali e apri “Modifica criteri di gruppo”.
2. Passare alla directory seguente:
3. Computer di Configurazione > Modelli Amministrativi > Componenti di Windows > Servizi Desktop Remoto > Host Sessione Desktop Remoto > Sicurezza
4. Sul lato destro, individuare il ‘Richiedono l’uso di specifico livello di protezione per il remoto (RDP) connessioni ” e fare doppio clic su di esso per modificarlo.,
5. Se è impostato su ‘Non configurato’, selezionare Abilitato e quindi di fronte al livello di sicurezza, scegliere RDP.
   

   

6. Fare clic su Applica e quindi premere OK.
7. Riavviare il sistema in modo che le modifiche abbiano effetto.
8. Prova a connetterti di nuovo.

Soluzione 5: Disabilitazione dell’autenticazione a livello di rete

Puoi anche provare a risolvere il problema disabilitando l’autenticazione a livello di rete o NLA., Il problema può, a volte, essere causato se tu o il sistema di destinazione è configurato per consentire solo le connessioni remote che eseguono Desktop remoto con NLA. Disabilitarlo risolverà il problema, ecco come farlo:

1. Vai sul desktop, fai clic destro su Questo PC e seleziona Proprietà.
2. Fare clic su Impostazioni remote.
3. In Desktop remoto, deselezionare la casella “Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione a livello di rete”.,
   

   

4. Fare clic su Applica e quindi premere OK.
5. Vedi se isola il problema.

Soluzione 6: Riavvio del servizio Desktop remoto

In alcuni casi, il riavvio del servizio Desktop remoto fa il trucco, quindi, in questo passaggio, lo riavvieremo manualmente. Per questo:

1. Premere “Windows” + ” R ” per aprire il prompt di esecuzione.
2. Digitare ” servizi.msc “e premere “Invio”.,
   

   

3. Fare doppio clic su “Remote Desktop Service” e fare clic su “Stop”.
4. Fare clic su “Start” dopo aver atteso per almeno 5 secondi.
5. Controlla se il problema persiste.,

Soluzione 7: Disabilitare la connessione VPN

È possibile che il computer sia configurato per utilizzare un proxy o una connessione VPN a causa della quale la connessione Internet potrebbe essere instradata attraverso un altro server e questo potrebbe impedirgli di stabilire correttamente una connessione. Pertanto, in questo passaggio, saremo disattivando le impostazioni proxy di Internet Explorer e si deve anche fare in modo di disattivare qualsiasi VPN in esecuzione sul computer.

1. Premere contemporaneamente il tasto Windows + R sulla tastiera.,
2. Apparirà una finestra di dialogo esegui sullo schermo, digitare “MSConfig” nella casella vuota e premere OK.
   

   

3. Selezionare l’opzione di avvio dalla finestra di configurazione del sistema e quindi selezionare l’opzione “Avvio sicuro”.
4. Fare clic su Applica e premere OK.
5. Riavviare il PC ora per l’avvio in modalità provvisoria.
6. Di nuovo, premere contemporaneamente gli stessi tasti” Windows ” + ” R “e digitare” inetcpl.cpl “nella finestra di dialogo Esegui e premere “Invio” per eseguirlo.,
   

   

7. Apparirà una finestra di dialogo proprietà Internet sullo schermo, selezionare la scheda “Connessioni” da lì.
8. Deseleziona la casella” Usa un server proxy per la tua LAN ” e fai clic su OK.
   

   

9. Apri di nuovo MSConfig ora e questa volta deseleziona l’opzione di avvio sicuro salva le modifiche e riavvia il computer.,
10. Controllare se il messaggio di errore persiste.

Soluzione 8: Riconfigurare la politica di sicurezza locale

Questo è un altro modo per risolvere il problema in cui è necessario utilizzare l’utilità Politica di sicurezza locale. Puoi farlo procedendo con i seguenti passaggi:

1. Premere “Windows” + ” R ” per aprire il prompt Esegui.
2. Digitare ” Secpol.msc “e premere” Invio ” per avviare l’utilità Politica di sicurezza locale.
3. Nell’utilità Criteri di sicurezza locale, fare clic sull’opzione “Criteri locali”, quindi selezionare l’opzione “Opzione di sicurezza” dal riquadro di sinistra.,
   

   

4. Nel riquadro di destra, selezionare e fare clic su “Crittografia di Sistema” opzione e
5. Nel riquadro di destra, scorrere fino a trovare la “crittografia di Sistema: Utilizzare FIPS 140 compatibile algoritmi di crittografia, tra cui la crittografia, hash e firma algoritmi” opzione.,
6. Fare doppio clic su questa opzione e quindi selezionare il pulsante “Abilitato” nella finestra successiva.
   

   

7. Clicca su “Apply” per salvare le modifiche e poi su “OK” per chiudere fuori dalla finestra.
8. Controllare per vedere se così facendo risolve il problema sul computer.,

Soluzione 10: Consentire connessioni remote

È possibile che le connessioni remote non siano consentite sul computer in base ad alcune configurazioni di sistema a causa delle quali viene mostrato questo errore durante il tentativo di utilizzare RDP. Pertanto, in questo passaggio, riconfigureremo questa impostazione dal Pannello di controllo e quindi verificheremo se in questo modo risolveremo questo problema sul nostro computer. Per fare ciò:

1. Premere “Windows” + ” R ” per avviare il prompt Esegui.
2. Digitare ” Pannello di controllo “e premere” Invio” per avviare la classica interfaccia del pannello di controllo.,
   

   

3. Nel Pannello di Controllo, fare clic su “Sistema e Sicurezza” opzione e quindi selezionare il pulsante “Sistema”.
4. Nelle impostazioni di sistema, fare clic su “Impostazioni di sistema avanzate” dal riquadro di sinistra.
5. Nelle impostazioni di sistema avanzate, fare clic sulla scheda” Remoto “e assicurarsi che l’opzione” Consenti connessioni di assistenza remota a questo computer” sia selezionata.,
6. In aggiunta a ciò, assicurarsi che sia selezionata anche la scheda “Consenti connessioni remote a questo computer” sottostante.
   

   

7. Fai clic su “Applica” per salvare le modifiche e poi su “OK” per uscire dalla finestra.
8. Controllare per vedere se così facendo risolve questo problema sul computer.,

Soluzione 11: Modifica dell’avvio del Servizio

È possibile che il servizio Desktop remoto sia stato configurato in modo tale da non consentirne l’avvio automatico. Pertanto, in questo passaggio, cambieremo questa configurazione e consentiremo l’avvio automatico del servizio. Per fare questo, seguire la guida qui sotto.

1. Premere “Windows” + “R” per avviare il prompt di esecuzione.
2. Digitare ” Servizi.msc “e premere” Invio ” per avviare la finestra di gestione del servizio.,
   

   

3. Nella finestra di gestione dei servizi, fare doppio clic sull’opzione “Servizi desktop remoto” e quindi fare clic sul pulsante “Stop”.
4. Fare clic sull’opzione” Tipo di avvio “e selezionare l’opzione” Automatico”.
   

   

5. Chiudere questa finestra e tornare al desktop.,
6. Dopo averlo fatto, riavviare il computer e verificare se il problema persiste.

Soluzione 12: Abilita il caching bitmap persistente

Un’altra possibile ragione dietro il verificarsi di questo problema è la funzione “Caching Bitmap persistente” disabilitata dalle impostazioni RDP. Pertanto, in questo passaggio, lanceremo l’app Connessioni desktop remoto e quindi modificheremo questa impostazione dal suo pannello esperienza. Per fare questo, seguire la guida qui sotto.

1. Premere “Windows” + ” S “sulla tastiera e digitare” Connessione desktop remoto” nella barra di ricerca.,
   

   

2. Fare clic sul pulsante “Mostra opzioni” e quindi fare clic sulla scheda “Esperienza”.
3. Nella scheda esperienza, selezionare l’opzione “Cache bitmap persistente” e salvare le modifiche.
4. Provare a effettuare la connessione Desktop remoto e quindi verificare se il problema persiste.,

Soluzione 13: Disabilitazione dell’IP statico sul computer

È possibile che questo problema venga attivato sul computer perché la scheda di rete è stata configurata per utilizzare un IP statico e non si sta allineando correttamente con la connessione desktop remoto. Pertanto, in questo passaggio, disabiliteremo l’IP statico sul nostro computer tramite le impostazioni di configurazione della rete e quindi verificheremo se il problema è stato risolto in questo modo. Per questo:

1. Premere “Windows” + ” R ” per avviare il prompt Esegui.
2. Digitare ” ncpa.cpl “e premere” Invio ” per avviare il pannello di configurazione di rete.,
   

   

3. Nel pannello di configurazione di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e selezionare “Proprietà”.
4. Fare doppio clic sull’opzione” Protocollo Internet Versione 4 (TCP/IPV4) “e quindi fare clic sulla scheda” Generale”.
   

   

5. Selezionare l’opzione “Ottieni indirizzo IP automaticamente” e salvare le modifiche.,
6. Fare clic su ” OK ‘ per uscire dalla finestra e verificare se il problema persiste.

Soluzione 14: Riconfigurazione di SonicWall VPN

Se si utilizza il client Sonicwall VPN sul computer e si utilizzano le configurazioni predefinite con tale applicazione, questo errore potrebbe verificarsi durante il tentativo di utilizzare l’applicazione Remote Desktop Connection. Pertanto, in questo passaggio, cambieremo alcune impostazioni dall’interno della VPN. Per questo:

1. Avvia Sonicwall sul tuo computer.
2. Fare clic su ” VPN “e quindi selezionare l’opzione” Impostazioni”.,
3. Cerca ” WAN ” nell’elenco delle politiche VPN.
4. Fare clic sull’opzione” Configura “a destra e quindi selezionare la scheda” Client”.
5. Fare clic sul menu a discesa” Impostazioni adattatore virtuale “e selezionare l’opzione” DHCP Lease”.
   

   

6. Controllare per vedere se così facendo risolve il problema.
7. Se questo problema non è ancora stato risolto, dovremo rimuovere il lease DHCP corrente dalla VPN.,
8. Passare all’opzione” VPN “e quindi selezionare il pulsante” DHCP su VPN”.
9. Elimina il lease DHCP già esistente e riavvia la connessione
10. Controlla se il problema persiste dopo averlo fatto.

Soluzione 15: Diagnosi della connessione tramite prompt dei comandi

È possibile che il computer a cui si sta tentando di connettersi utilizzando la connessione desktop remoto non sia disponibile per la connessione a causa della quale viene attivato questo problema. Pertanto, dovremo diagnosticare se il computer è disponibile per la connessione o meno.,

A questo scopo, useremo il prompt dei comandi per identificare prima l’indirizzo IP del computer e quindi useremo il prompt dei comandi sul nostro computer per provare a eseguire il ping. Se il ping ha esito positivo, la connessione può essere effettuata, se non lo è significa che il computer a cui si sta tentando di connettersi è in errore e non le impostazioni. A tale scopo:

1. Accedere al computer a cui si desidera connettersi localmente e premere i tasti “Windows” + “R” sulla tastiera per avviare il prompt esegui.
2. Digitare ” Cmd “e premere” Invio ” per avviare il prompt dei comandi.,
   

   

3. al prompt dei comandi, digitare il seguente comando e premere “Invio” per visualizzare le informazioni IP per il computer.
4. Si noti l’indirizzo IP elencato sotto l’intestazione “Gateway predefinito” che dovrebbe essere nel “192.xxx. x. xx ” o un formato simile.,
   

   

5. una Volta acquisito l’indirizzo IP del computer che si sta tentando di connettersi, si può tornare al proprio computer per ulteriori analisi.
6. Sul personal computer, premere “Windows” + “R” per avviare il prompt Esegui e digitare “Cmd” per aprire il prompt dei comandi.
7. Digitare il seguente comando nel prompt dei comandi e premere “invio” per eseguirlo.,
   ping (INDIRIZZO IP del computer a cui vogliamo connetterci)
8. Attendere che il prompt dei comandi finisca il ping dell’indirizzo IP e annotare i risultati.
9. Se il ping ha esito positivo, significa che l’indirizzo IP è accessibile.
10. Ora testeremo la capacità “telnet” del computer controllando se telnet è possibile tramite l’indirizzo IP.
11. Per questo, premere “Windows” + “R” e digitare “Cmd” per aprire il prompt dei comandi.
12. Digitare il seguente comando per verificare se telnet è possibile sulla porta che deve essere aperta dal client RDP.,

    telnet <IP address> 3389

13. Dovresti vedere una schermata nera se questo telnet ha successo, se non lo è significa che la porta viene bloccata sul tuo computer.

Se la schermata nera non viene restituita, significa che la porta potrebbe non essere aperta sul computer a causa della quale questo problema viene mostrato durante il tentativo di telnet sulla porta. Pertanto, in questo passaggio, riconfigureremo il firewall di Windows per aprire la porta specifica sul nostro computer. Per questo:

1. Premere “Windows” + “I” per aprire le impostazioni e fare clic su “Aggiorna & Sicurezza”.,
   

   

2. Selezionare la “Protezione di Windows” scheda dal pannello di sinistra e fare clic su “Firewall e Sicurezza della Rete” opzione.
   

   

3. Selezionare il pulsante” Impostazioni avanzate ” dall’elenco .,
4. Si aprirà una nuova finestra, fare clic sull’opzione “Regole in entrata” e selezionare “Nuova regola”.
   

   

5. Selezionare” Porta “e fare clic su”Avanti”.
   

   

6. Fare clic su “TCP” e selezionare l’opzione “Porte locali specificate”.,
   

   

7. Inserire “3389” nel numero di porta.
8. Fare clic su “Avanti” e selezionare “Consenti la connessione”.
   

   

9. Selezionare “Next” e assicurarsi che tutte e tre le opzioni siano selezionate.,
   

   

10. Di nuovo, fare clic su “Avanti” e scrivere un “Nome” per la nuova regola.
11. Selezionare “Avanti” dopo aver scritto un nome e fare clic su”Fine”.
12. Allo stesso modo, torna al 4 ° passaggio che abbiamo elencato e seleziona “Regole in uscita” questa volta e ripeti l’intero processo per creare una regola in uscita anche per questo processo.
13. Dopo aver creato sia una regola in entrata che una regola in uscita, verificare se il problema persiste.,

Soluzione 16: Disattiva UDP sul client

È possibile risolvere questo problema semplicemente modificando un’impostazione all’interno del registro o dai criteri di gruppo. Se si utilizza la versione di Windows Home, si può provare ad andare su questa soluzione utilizzando il metodo del registro di sistema, e in caso contrario, è possibile implementare il metodo criteri di gruppo dalla guida qui sotto.

Metodo di registro:

1. Premere “Windows” + ” R ” per avviare il prompt esegui.
2. Digitare “regedit” e premere “Invio” per avviare il Registro.
   

   

3. All’interno del registro di sistema, navigare attraverso le seguenti opzioni.

   HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. All’interno di questa cartella, impostare l’opzione fClientDisableUDP su “1”.
5. Salvare le modifiche e uscire dal registro di sistema.
6. Controlla se l’aggiunta di questo valore al registro risolve questo problema sul tuo computer.

Metodo Criteri di gruppo

1. Premere i pulsanti” Windows “+ ” R ” sulla tastiera per avviare il prompt esegui.
2. Digitare ” Gpedit.msc “e premere” Invio ” per avviare il Gestore criteri di gruppo.,
   

   

3. Nel Gestore criteri di gruppo, fare doppio clic sull’opzione “Configurazione computer” e quindi aprire l’opzione “Modelli amministrativi”.
4. Fare doppio clic su “Componenti di Windows” e quindi fare doppio clic sull’opzione “Servizi desktop remoto”.
5. Fare doppio clic su “Client di connessione desktop remoto” e quindi fare doppio clic sull’opzione “Disattiva UDP sul client”.
6. Seleziona il pulsante “Abilitato”e salva le modifiche.,
   

   

7. Esci dal gestore Criteri di gruppo e quindi controlla se il problema persiste.

Utilizzando il comando PowerShell

Se per qualche motivo non si riesce ad aggiungere il valore del registro di sistema come indicato sopra, possiamo anche implementare questa modifica utilizzando l’utilità di Windows Powershell. A tale scopo:

1. Premere “Windows” + “X” sulla tastiera e selezionare l’opzione “Powershell (Admin)”.,
   

   

2. Digitare il seguente comando all’interno della finestra di PowerShell e premere “Invio” per eseguire esso.

   New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

3. Dopo l’esecuzione del comando sul computer, verificare se il problema persiste.

Soluzione finale:

La maggior parte delle persone che stavano affrontando questo problema ha notato che si presenta dopo un recente aggiornamento di Windows., Secondo le nostre fonti, il problema è causato se il client remoto o Windows stesso è stato aggiornato alla versione 1809 di Windows. Pertanto, come soluzione finale, si consiglia di tornare alla versione precedente di Windows o attendere il rilascio di una versione più stabile del sistema operativo.