I problemi PS4 più comuni e come risolverli

La PS4 si avvicina agli otto anni, e anche dopo il rilascio della PlayStation 5, i problemi PS4 più comuni sono ancora presenti. Dalle luci lampeggianti alle porte difettose e tutto il resto, ti mostreremo come risolvere i problemi più diffusi su PS4.

Ci sono tre versioni della PS4: La PS4, PS4 Slim, e PS4 Pro., Tutti e tre i modelli sono fondamentalmente identici, a differenza delle varie versioni di Xbox One, quindi non dovresti preoccuparti di quale modello hai troppo. Ci sono alcuni problemi con l’unità disco sul modello originale, tuttavia, in modo da tenere a mente se si sta risolvendo un PS4 originale.

Prima di arrivare alle correzioni, vale la pena sottolineare alcuni passaggi fondamentali per la risoluzione dei problemi. Prima di continuare, assicurati di aggiornare il firmware della console e del controller e di accendere il sistema spegnendolo completamente e riavviandolo.,

Entra in contatto con Sony

In primo luogo, ecco tutte le informazioni necessarie per entrare in contatto con Sony se il problema particolare non viene risolto dalla nostra guida.

È anche possibile cercare la libreria di messaggi di errore di Sony e seguire i suggerimenti per la risoluzione dei problemi per l’errore riscontrato.

Malfunzionamento: Lampeggiante spia blu

Sette anni lungo la linea, la “Linea blu della Morte” rimane il più paralizzante di tutti i problemi sulla PS4., Prendendo spunto dal “Red Ring of Death” di Xbox 360, la linea blu pulsante indica che un problema tecnico potrebbe significare che la console non è più funzionale. A differenza dell’anello rosso, la “Linea blu della morte” non significa automaticamente che la tua PS4 è morta, ma fa lo stesso lavoro dell’anello; ti fa sapere che c’è un grosso problema che un reset di fabbrica della PS4 potrebbe non risolvere.

Quando si avvia la PS4, la spia LED che adornano il lato della console dovrebbe rapidamente impulso blu prima di diventare bianco., Sulle console che soffrono della “Linea blu della morte”, tuttavia, la luce blu pulsa continuamente, indicando l’uscita video non riuscita prima di spegnersi inspiegabilmente. In questo caso, la console non invia mai un segnale al televisore, essenzialmente bloccando il dispositivo e impedendo il normale funzionamento. Mentre il problema era più diffuso al momento del lancio, è ancora raccolto per una piccola porzione di utenti ed è più probabile che sia un problema se la console è stata prodotta tra la fine del 2013 e l’inizio del 2014.,

Potenziali soluzioni

Come Sony ha descritto nella guida alla risoluzione dei problemi di cui sopra, la luce blu lampeggiante potrebbe essere indicativa di una serie di problemi hardware o software. Detto questo, ci sono una serie di potenziali soluzioni che puoi provare. Se riesci a isolare un problema con l’hardware PS4, contatta l’assistenza clienti PlayStation o porta la tua console direttamente in un negozio ufficiale di Sony, che a volte può fornire riparazioni o sostituzioni in loco. Se non c’è un negozio disponibile nella tua zona, probabilmente dovrai spedire la tua console a Sony., A questo punto, la console potrebbe non essere in garanzia del produttore: Se questo è il caso, tenere a mente che potrebbe essere necessario pagare una tassa di riparazione.

• Aggiornare il firmware del televisore – Una manciata di utenti hanno notato che l’aggiornamento del firmware televisione ha risolto la mancanza di segnale audio-video. Se si dispone di un televisore più recente, in particolare uno con connettività Internet, fare riferimento al manuale di istruzioni del televisore e aggiornare il firmware. Ciò potrebbe alterare le impostazioni HDMI e correggere la compatibilità del dispositivo.,
• Controllare le porte HDMI-Date un’occhiata sia la porta HDMI sul televisore e il vostro PS4 per eventuali anomalie a tutto volume o danni, insieme con il cavo HDMI. Se possibile, provare a testare cavi HDMI alternativi.
• Controllare l’alimentazione-Toccare il pulsante di accensione sulla parte anteriore della PS4 per almeno sette secondi, o fino a quando il sistema emette un segnale acustico due volte e si spegne. Successivamente, scollegare il cavo di alimentazione CA dalla presa elettrica e controllare il connettore AC IN e il cavo di alimentazione per eventuali danni evidenti o anomalie.,
• Controllare il disco rigido-Assicurarsi che la PS4 sia spenta, quindi scollegare il cavo di alimentazione CA e qualsiasi altro cavo collegato prima di far scorrere il coperchio dell’alloggiamento dell’HDD verso l’esterno. Una volta rimosso, ispezionare il disco rigido per eventuali danni potenziali e assicurarsi che sia correttamente inserito nell’alloggiamento dell’HDD.
• Controller reset-Assicurarsi che tutto sia collegato correttamente. Tenere premuto il pulsante PS sul controller fino a quando la luce del sistema diventa arancione. Quindi, premere e tenere premuto di nuovo il pulsante PS fino a quando la luce diventa bianca. Abbiamo testato questo metodo, e si può ottenere il vostro PS4 per l’avvio correttamente.,

Malfunzionamento: Spia rossa lampeggiante

I rapporti sulla “Linea rossa della morte” non sono così diffusi come la suddetta luce blu lampeggiante, ma è quasi altrettanto grave. Sulle console che soffrono della “Linea rossa della morte”, la spia LED che adornano il lato della console lampeggerà ripetutamente in rosso, spegnendosi successivamente dopo che il sistema emette tre segnali acustici distinti. Il problema è legato a problemi di surriscaldamento come descritto nella guida per l’utente di PS4 e confermato da Sony, probabilmente a causa di un malfunzionamento della ventola., Alcuni utenti hanno segnalato il problema in pochi minuti di accensione della console per la prima volta, tuttavia. Per fortuna, non è il segno di un’unità completamente murata.

Potenziali soluzioni

Se il problema persiste e non viene risolto da nessuna delle potenziali soluzioni riportate di seguito, contatta l’assistenza clienti PlayStation o porta la console direttamente in un negozio ufficiale Sony per organizzare una riparazione / sostituzione.

i — Riposati: tocca il pulsante di accensione sulla parte anteriore della tua PS4 per almeno sette secondi o finché il sistema non emette un segnale acustico e si spegne., Quindi, scollegare l’alimentazione e lasciare riposare la console per un lungo periodo di tempo, o fino a quando non si raffredda sufficientemente, prima di riaccenderla.
• Dare ampio spazio-Posizionare il PS4 in una zona ben ventilata per garantire che ha abbastanza spazio di respirazione, evitando tappeto e servizi simili, quando possibile. Inoltre, alcuni utenti hanno riferito che posizionare la console verticalmente aiuta a ridurre il surriscaldamento (anche se non dovrebbe, considerando la posizione blocca l’accesso a entrambi i lati di sfiato).,

Problema: porta HDMI danneggiata e cavi HDMI difettosi

Potrebbe non essere specifico per PS4 o diffuso, ma alcuni utenti hanno segnalato problemi derivanti da una porta HDMI danneggiata che viene spedita sulle loro unità PS4. Il problema, che porta ad una mancanza di uscita audio o video sul televisore, è spesso causato da un’ostruzione della connessione risultante da un pezzo di metallo piegato all’interno della porta HDMI integrata della console. Sebbene il ragionamento per il componente piegato sia sconosciuto, rende effettivamente la porta incompatibile poiché il pezzo piegato non può più connettersi correttamente con il cavo HDMI., Inoltre, ci sono state segnalazioni di cavi HDMI difettosi che semplicemente non funzionano per un motivo o per un altro.

Mentre questo problema è stato risolto nelle successive spedizioni PS4 dopo il lancio della console, se acquisti un’unità pre-posseduta o riscontri problemi HDMI, dovrai comunque cercare le possibili risposte di seguito.

Soluzioni potenziali

Se nessuna delle soluzioni potenziali riportate di seguito risolve il problema, provare a contattare Sony. Anche se non confermato, Sony probabilmente ti invierà un cavo sostitutivo gratuito in pochi giorni una volta che il problema è stato confermato.,

• Controllare le porte HDMI — Dare un’occhiata sia la porta HDMI sul televisore e il vostro PS4 per eventuali anomalie a tutto volume o danni, insieme con il cavo HDMI. Se possibile, provare a testare cavi HDMI alternativi.
• Piegare indietro il metallo – Se si può vedere chiaramente un pezzo di metallo piegato verso l’alto all’interno della porta HDMI della console, piegare il pezzo danneggiato verso il basso utilizzando un perno o piccolo strumento. Inoltre, assicurati che la porta non abbia eliminato i denti o causato ulteriori danni al cavo HDMI., Se questo è il problema, potresti comunque voler contattare Sony e chiedere una sostituzione, anche se la console inizia a funzionare.
• Utilizzare un cavo HDMI diverso-Se siete abbastanza sfortunati per ricevere un cavo HDMI difettoso da Sony, è sufficiente utilizzare un altro cavo a portata di mano o acquistare un cavo HDMI migliore.,

Problema: Danneggiato DualShock 4 levette analogiche

Ci piace un sacco di cose sul DualShock 4 PS4 controller, ma il morbido rivestimento in gomma sul suo stick analogici, può strappare facilmente durante la riproduzione di un gioco che richiede rapidità di movimenti, come Bloodborne. Ma solo perché le lacrime di gomma, questo non significa che devi abbandonare il controller!,

Potenziale soluzione

Cover stick analogici, come GelTabz — disponibili in negozi come GameStop e su Amazon — pop proprio sopra il vostro stick analogico, fornendo un’esperienza di gioco ancora più confortevole, proteggendo anche il bastone stesso. Sono leggermente strutturati, quindi le dita non scivolano nonostante il loro design piatto e quattro sono inclusi in ogni confezione. GelTabz formattato per PlayStation funziona con i controller DualShock 3 e DualShock 4.

Si può solo bisogno di pulire il controller, troppo., Sporcizia e sporcizia si aggirano intorno ai pulsanti e al controller mentre giochi, quindi se hai passato alcuni mesi — o anni — senza una pulizia, il tuo DualShock 4 è dovuto per uno. Abbiamo una guida su come pulire il tuo DualShock 4 dall’interno verso l’esterno, quindi assicurati di averlo a portata di mano prima di provare a sincronizzare nuovamente il controller PS4.

Bug: Problemi di connettività PlayStation Network

I problemi di connettività di rete sono la lamentela più persistente con la PS4 e spesso si manifestano come errori NW-31201-7 e WV-33899-2., Il PSN va giù più spesso di quanto vorremmo, ma per fortuna, di solito non è giù per lunghi tratti. In genere, gli errori di rete possono essere attribuiti al PSN sottoposto a manutenzione (codice di errore CE-33991-5) e dovrai solo aspettarlo. Al di fuori dei periodi di manutenzione, tuttavia, ci sono una serie di metodi che puoi facilmente eseguire per tornare online.

Potenziali soluzioni

• Modifica delle impostazioni DNS: se tutti gli altri dispositivi funzionano sulla rete domestica, ma non riesci ancora a connetterti alla PS4, puoi provare a modificare le impostazioni DNS., Innanzitutto, vai su Impostazioni di rete e scegli Personalizzato per il tipo di connessione che usi, che è Wi-Fi o cablata. Selezionare la rete, scegliere l’impostazione automatica dell’indirizzo IP e selezionare Non utilizzare per il nome host DHCP. Dovrebbe apparire un prompt con due diverse impostazioni DNS: scegli Manuale. In seguito, impostare il DNS primario come “8.8.8.8 “e il DNS secondario come” 8.8.4.4.”La console dovrebbe quindi scorrere i suoi test e tornare online.
• Aggiornare il firmware del router-Firmware obsoleto può spesso causare problemi di connessione., In genere, ci sono informazioni sul fondo o sul retro del router / modem su come verificare la presenza di un aggiornamento del firmware. Seguire i passaggi fornire, o contattare il provider di servizi Internet per assistenza. Una volta aggiornato il firmware della tua apparecchiatura, potresti essere in grado di connetterti. Per lo meno, si può escludere come la causa.
• Scollegare e ri-plug-Spegnere il PS4, e scollegarlo dalla sua fonte di alimentazione. Quindi, scollegare il modem e il router. Attendere alcuni minuti e ricollegare il modem e il router alla sua fonte di alimentazione., Dopo che entrambi sono completamente avviati e tornati online, ricollega la tua PS4 alla sua fonte di alimentazione e accendila. Questo ripristina completamente sia la tua PS4 che la rete domestica e potrebbe riportare la tua PS4 online.
• Ri-imparare la rete-La tecnologia è divertente a volte, e un modo per ottenere il vostro PS4 on-line è quello di insegnare come connettersi alla rete domestica di nuovo. Basta dire al vostro PS4 di dimenticare la rete, e poi passare attraverso i passaggi necessari per ricollegare la console.

Se questi passaggi non funzionano, ti consigliamo di assicurarti che il problema non sia alla fine di Sony., Vai al sito Web dello stato del servizio PlayStation Network e vedrai un elenco di tutte le funzionalità offerte, nonché il loro stato attuale. Se sono verdi, stanno lavorando, mentre altri colori significano che ci sono problemi. Nella parte superiore della pagina, vedrai anche un promemoria di manutenzione programmata, in modo da poter pianificare quando PSN sarà offline.

Malfunzionamento: Disc auto espelle o non del tutto

I rapporti degli utenti riguardanti le unità ottiche malfunzionanti sono stati gocciolando fuori dal PS4 lanciato. Alcune console sono apparentemente in grado di espellere i dischi, mentre altri espellono automaticamente i dischi al momento dell’inserimento., Alcuni report hanno persino affermato che la console tenterà continuamente di espellere un disco quando non è inserito alcun disco.

Questo problema affligge principalmente i primi modelli PS4, che hanno caratterizzato la potenza touch-capacitiva e pulsanti di espulsione. Quando si tocca il pulsante di espulsione su questi modelli, un pezzo di gomma aiuta a espellere il disco. Il problema qui è che il surriscaldamento può causare il gonfiaggio della gomma e l’espulsione casuale dei dischi., Sony ha affrontato questo problema hardware nei modelli successivi sostituendo i sensori touch-operated con pulsanti meccanici, ma per quelli con il modello originale, il rischio di auto-espulsione rimane.

Se il problema persiste dopo aver eseguito le potenziali soluzioni riportate di seguito, contattare Sony per ulteriore supporto.

Soluzioni potenziali

• Posiziona la console verticalmente — Alcuni rapporti affermano che il problema si verifica più frequentemente quando la PS4 è appoggiata orizzontalmente. Stando così le cose, acquistare un supporto per la console e provare a posizionare la console in verticale., Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema hardware e dovrebbe essere sostituito.
• Espellere manualmente il disco — Se la console non è in grado di espellere un disco, toccare il pulsante di accensione sulla parte anteriore della PS4 per almeno sette secondi, o fino a quando il sistema emette un segnale acustico e si spegne. Quindi, scollegare il cavo di alimentazione CA e tutti gli altri cavi collegati e far scorrere il pannello frontale della console prima di seguire il tutorial di estrazione descritto sul sito PlayStation.
• Power cycle-Spegnere la console, scollegare tutti i cavi, e tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi., Quindi, lasciare riposare per almeno due minuti prima di ricollegare tutti i cavi e accendere il sistema.

Problema: a corto di spazio di archiviazione

I più recenti sistemi PlayStation 4, tra cui il modello” slim ” e la più potente PlayStation 4 Pro, hanno entrambi aumentato la memoria interna fino a 1 TB. Questo è un sacco di spazio per diversi giochi AAA, in modo da poter facilmente saltare tra alcuni dei tuoi preferiti senza dover eliminare nulla., Per quelli con un’unità interna da 500 GB, tuttavia, ti ritroverai a corto di spazio con regolarità, in particolare perché gli aggiornamenti del gioco rendono le dimensioni dei file ancora più grandi di quanto non fossero al momento del lancio.

Soluzione potenziale

• Collega un disco rigido esterno USB alla tua console: la PS4 funziona con qualsiasi disco rigido compatibile con USB 3.0. Basta collegarlo a una delle porte USB di PS4 e selezionare l’opzione Formato come archiviazione estesa.
• Scambia la memoria interna della tua PlayStation 4-Qualsiasi 2.,L’unità da 5 pollici con spazio di archiviazione tra 160GB e 8TB funzionerà con il tuo sistema e potrai scambiarlo senza annullare la garanzia sulla tua PlayStation 4. Puoi anche caricare tutti i tuoi file di salvataggio sul cloud tramite PlayStation Plus o su un’unità flash, in modo da poterli facilmente recuperare una volta finito. Controlla la nostra guida completa per una procedura dettagliata passo-passo.

Bug: errori di lettura e applicazione del disco

I problemi di lettura del disco, che spesso si manifestano come codice di errore CE-35486-6, potrebbero significare che il disco è danneggiato. Mentre gli errori per i dischi non danneggiati sono sfortunati e rari, sono possibili., Può verificarsi anche un problema simile con i giochi scaricati (errore CE-34878-0), nel qual caso è possibile adottare misure simili per risolvere potenzialmente il problema. Se il problema si verifica con un gioco fisico acquistato di recente, il disco potrebbe essere difettoso e potresti provare a cambiarlo o restituirlo.

Possibili soluzioni

• Ciclo di alimentazione — Come il suddetto errore di espulsione automatica, un semplice ciclo di alimentazione a volte può risolvere errori di lettura del disco. Spegnere la console, scollegare tutti i cavi e tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi., Quindi, lasciare riposare per almeno due minuti prima di ricollegare tutti i cavi e accendere il sistema.
• Reinstallare – Anche i giochi fisici sono installati sulla console. Espellere il gioco, e passare alla sua icona sullo schermo. Premi il pulsante Opzioni sul controller ed elimina il gioco dal disco rigido. Inserire il disco e il processo di installazione dovrebbe iniziare automaticamente, segnalando che la console sta riconoscendo il disco. Per i giochi digitali che stanno avendo problemi in esecuzione, disinstallare e reinstallare l’applicazione può anche risolvere il problema.,
• Ricostruire il database-Rimuovere il disco in questione, e spegnere la console tenendo premuto il pulsante di accensione fino a quando si sente due segnali acustici. Quindi, tenere premuto nuovamente il pulsante di accensione per circa cinque secondi, che dovrebbe avviare la console in modalità provvisoria. Ora, collega il controller PS4 alla console tramite USB e scegli l’opzione ricostruisci database. Questo può richiedere solo pochi minuti, ma potrebbe richiedere fino a poche ore.
• Installare gli ultimi aggiornamenti-Verificare la presenza di eventuali aggiornamenti di sistema o applicazioni. Se disponibile, installare gli aggiornamenti e riavviare la console.,
• Inizializzare il sistema — A volte un nuovo inizio può aiutare una console che non riesce continuamente a leggere dischi e applicazioni. Innanzitutto, assicurati di eseguire il backup di tutti i dati salvati su un’unità USB o sul cloud. Quindi, passare a Impostazioni e scegliere inizializzazione. Il tuo sistema tornerà alla sua configurazione iniziale, il che significa che dovrai reinstallare tutte le tue applicazioni, ma questo potrebbe frenare vari errori di dischi e applicazioni.,

Problema: un gioco ha “bloccato” il tuo sistema

All’inizio del 2019, Electronic Arts e BioWare hanno rilasciato il gioco di ruolo online Anthem, e i giocatori di PlayStation 4 hanno riscontrato problemi con il gioco che “bloccava” il loro sistema, apparentemente facendolo cessare del tutto il funzionamento. Questo non è completamente accurato, tuttavia, e c’è un modo in cui dovresti tornare a giocare come al solito.

Possibili soluzioni

• Se Anthem ha bloccato il sistema, riavvia la console in modalità provvisoria tenendo premuto il pulsante di accensione finché non emette un segnale acustico due volte.,
• Una volta riattivata la console, selezionare l’opzione Ricostruisci database. I dati di salvataggio del gioco non verranno cancellati in questo modo e, se il problema si verifica di nuovo e non è possibile accedere ai dati, ripetere i passaggi per farlo funzionare.
• BioWare e Electronic Arts stanno attivamente lavorando per scoprire il motivo sottostante per gli arresti anomali, quindi assicuratevi di tenere d’occhio per gli aggiornamenti.,

Problema: Forte rumore della ventola

Come dimostrano giochi come The Last of Us Part II e Ghost of Tsushima, la PS4 è alla sua ultima tappa. I fan all’interno di una PS4 correttamente funzionante sono bloccati con questi titoli di ultima generazione, ma se stai riscontrando un rumore eccessivo della ventola con quelli meno esigenti, c’è un problema da qualche parte. Se non ricevi una luce rossa lampeggiante, la tua PS4, per fortuna, non si surriscalda. Ciò non significa che i fan stiano funzionando in modo ottimale, però.,

Possibili soluzioni

• Pulire con aria compressa — Spegnere completamente la PS4 tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno sette secondi, quindi scollegare i cavi di alimentazione HDMI e CA. Ispezionare intorno alle prese d’aria per qualsiasi accumulo di polvere. Utilizzando una lattina di aria compressa, pulire le prese d’aria, assicurandosi di puntare il flusso d’aria lontano dalla console. Questo è un po ‘ complicato, ma non si vuole soffiare polvere più in profondità nel sistema. Se ti senti a tuo agio, puoi anche aprire la tua PS4 e pulire la polvere all’interno., Si noti, tuttavia, che questo è un processo avanzato e invaliderà la garanzia, quindi non lo consigliamo per i principianti dell’hardware.
• Elevare la console-Con la polvere fuori strada, spostare la console in modo che sia più in alto sopra il pavimento possibile. Per mantenere il sistema privo di polvere, si desidera una superficie dura e piatta-leggere “non tappeto” — e molta distanza dal pavimento. Se hai animali domestici, il problema è solitamente peggiore, quindi tieni la tua console ben fuori dalla gamma di animali.,
• Dare spazio-Come la luce rossa lampeggiante, eccessivo rumore della ventola di solito proviene da troppa polvere e ventilazione impropria. Pulisci un po ‘ di spazio intorno alla tua PS4 in modo che la ventola non abbia bisogno di fare gli straordinari per aspirare l’aria.

Problema: Le cuffie non funzionano

Se non si sente nulla attraverso le cuffie collegate al DualShock 4, c’è un problema. Gli auricolari Bluetooth sono un po ‘ più complicati, quindi assicurati di controllare la nostra guida su come collegare le cuffie Bluetooth alla tua PS4., Se stai cercando un aggiornamento audio, c’è sempre la nostra lista dei migliori auricolari PS4, anche.

Possibili soluzioni

• Scollegare le cuffie e ricollegarle — Come nel caso della maggior parte dei problemi hardware, un reset di solito fa il trucco. Scollegare le cuffie e ricollegarle, e vedere se questo risolve i problemi.
• Configura le impostazioni delle cuffie – Se non senti ancora nulla, potresti non avere l’audio indirizzato alle cuffie., Dalla schermata iniziale, seguire Impostazioni> Dispositivi> Controller, quindi selezionare Uscita cuffie, quindi Tutto l’audio. Se non è possibile selezionare l’output per le cuffie, il DualShock 4 non rileva l’auricolare. In questo stesso menu, puoi anche impostare il volume delle cuffie.
• Pulire il jack per cuffie – Se il DualShock 4 non rileva le cuffie, o se si stanno ancora riscontrando problemi, il jack per cuffie è il probabile colpevole. Il jack da 3,5 mm utilizzato dalle cuffie è schizzinoso, quindi prova a ruotare la spina delle cuffie all’interno per vedere se c’è un pop-in audio., Quindi, scollegarli e pulire il jack per cuffie, e collegare con un batuffolo di cotone e alcool isopropilico. Non hai bisogno di molto, quanto basta per liberare qualsiasi sporcizia bloccata dentro. Puoi anche usare uno stuzzicadenti per liberare briciole o altri detriti che potrebbero essersi fatti strada all’interno, ma fai attenzione. Se spingi troppo forte, potresti rovinare il jack delle cuffie.

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