I problemi Xbox One più comuni e come risolverli

Anche se la serie Xbox X e la serie S sono qui, Microsoft non sta abbandonando la Xbox One in qualunque momento presto. Con Smart Delivery che fornisce giochi di serie su Xbox One, oltre a più generazioni di compatibilità all’indietro, Xbox One sarà qui per un po’. Tuttavia, la console sta iniziando a mostrare la sua età, con i problemi Xbox One più comuni che alzano la testa. In questa guida, ti mostreremo come risolverli.,

Ci sono quattro versioni di Xbox One: Xbox One, One S, One X e One S All-Digital. Abbiamo una guida dedicata per Xbox One X problemi, ma le altre console sono per lo più la stessa. L’unica eccezione è l’originale Xbox One, che ha alcuni problemi meccanici che le altre versioni non hanno.

Prima di esaminare la nostra guida, verifica che non si verifichi un problema di rete con un’interruzione relativa a Xbox Live.

Entrare in contatto con Microsoft

Si consiglia di utilizzare il sito web di Microsoft per registrare la vostra Xbox One., In questo modo sarà accelerare eventuali problemi che sono ancora coperti da garanzia.,

Stuck on splash screen

When fully booting, the Xbox One can take a long time — up to 10 minutes, in fact., Ci riferiamo all’accensione di Xbox One completamente spenta, non in modalità riposo. Durante l’avvio, uno schermo verde con il logo Xbox si bloccherà per alcuni minuti prima che l’interfaccia utente si presenti. Se hai aspettato 10 minuti o più, è necessario eseguire un hard reset.

Possibili soluzioni:

Prima di arrivare all’hard reset, si noti che cancellerà tutti gli account, salverà i dati e qualsiasi altro dato memorizzato sul sistema. Se sei un membro di Xbox Live Gold, i tuoi dati di salvataggio sono probabilmente nel cloud., Se non hai ancora avuto la possibilità di sincronizzarlo, prova a spegnere la console tenendo premuto il pulsante Xbox sulla console per 10 secondi. Quindi, se si dispone di accesso, sincronizzare o eseguire il backup dei dati di salvataggio prima di eseguire il reset. Altrimenti:

• Spegnere Xbox One tenendo premuto il pulsante Xbox per 10 secondi. Una volta spento, tieni premuto il pulsante sync, eject e Xbox sulla console finché non senti due segnali acustici (circa 10 secondi). Rilasciare i pulsanti, e vedrete un menu di reset di fabbrica. Se si dispone di una Xbox One S senza un pulsante di espulsione, il pulsante Sync e Xbox funzionerà.,
• I codici di errore E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 e E305 indicano che potrebbe essere necessario eseguire un aggiornamento del sistema offline. Puoi trovare le istruzioni complete sul sito Web Xbox. In breve, però, è necessario una chiavetta USB formattata in NTFS, lo stesso file system di Windows utilizza. Scaricare il file di aggiornamento dal sito Web Xbox precedentemente collegato e copiare il file System SystemUpdate nell’unità USB formattata NTFS. Espellere il bastone. Torna alla tua Xbox One, esegui la stessa combinazione di pulsanti descritta sopra per avviare il menu Risoluzione dei problemi., Collegare la chiavetta USB e selezionare Aggiornamento del sistema offline.

L’unità disco rende il suono di rettifica

Questo problema è qualcosa che un certo numero di utenti Xbox One hanno segnalato, ma per fortuna, riferiscono anche che in realtà non danneggia il disco. Quando metti un disco nell’unità ottica della console, emette un suono stridente. Un messaggio di errore quindi legge: “Spiacenti, non possiamo riprodurre quel disco. Prova un gioco Xbox One, un CD musicale o un film su un Blu-ray o DVD.”Per fortuna, il problema è presente solo sull’originale Xbox One.,

Possibili soluzioni:

Microsoft ha affrontato questo particolare problema più volte e ha confermato che i proprietari possono restituire l’hardware. Si può sempre provare a riparare da soli se si ha familiarità con le unità ottiche, ma si invalida la garanzia nel processo. Se si soffre di questo problema, le opzioni sono limitate.

• Restituire l’hardware al punto in cui è stato acquistato. Microsoft ha risolto questo problema con le unità di lancio distribuendo giochi gratuiti alle persone colpite., Non sembra che la promozione sia ancora attiva, ma se stai sentendo la rettifica nell’unità disco, puoi comunque probabilmente restituire la console. Se acquisti di seconda mano, assicurati sempre di controllare l’unità disco.
• Contattare Microsoft direttamente utilizzando uno dei metodi di contatto di cui sopra. Il team di supporto dell’azienda sta organizzando le sostituzioni e in alcuni casi spedirà una nuova console con un gioco a tua scelta prima di inviare il tuo sistema.,

Xbox One non aggiornerà

Alcuni utenti hanno segnalato problemi durante la fase di aggiornamento obbligatorio. Quando ciò si verifica, Xbox One non sarà in grado di accedere alla maggior parte delle funzionalità di Xbox One.

Possibili soluzioni:

Questo potrebbe essere un problema con Xbox One, un problema con la connessione Internet, o anche qualcosa sulla fine di Microsoft. Indipendentemente dalla causa, il risultato è un sistema che non funziona correttamente. Prima di contattare Microsoft, ci sono alcuni passaggi che dovresti provare prima.,

• Controlla la tua connessione internet. Ovvio forse, ma qualsiasi interruzione della connessione potrebbe far deragliare l’intero processo.
• Riprova più tardi. Se hai un problema con il download dell’aggiornamento, potrebbe essere semplicemente un problema alla fine di Microsoft, inclusi troppi utenti che cercano di aggiornare contemporaneamente o la manutenzione del server. Dategli un’ora o due. Se il problema persiste, controllare la pagina di stato di Microsoft Live. Se c’è un problema noto sulla sua fine, Microsoft avrà un avviso di stato.
• Controlla il tuo hardware., Anche in questo caso, uno ovvio, ma se si utilizza la connessione wireless su Xbox One e la ricezione di un errore, provare una connessione cablata tramite Ethernet.
• Ciclo di Xbox One. Tenere premuto il pulsante di accensione per cinque secondi fino a quando non si spegne, quindi scollegare il sistema e attendere 30 secondi. Ricollegalo e accendilo. Questo cancella la cache e reimposta la scheda di rete.
• Se si riceve un messaggio di errore specifico relativo agli aggiornamenti o a una connessione online in generale, fare riferimento all’elenco degli errori di connessione di rete di Microsoft.,
• Se l’aggiornamento non viene ancora scaricato, è il momento di contattare Microsoft.

Xbox One non si accende

Un altro problema segnalato dagli utenti è che il sistema non si accende, o se lo fa, è solo per un tempo limitato e poi si spegne rapidamente. Questa potrebbe essere la console stessa, ma è più probabile che il mattone di potenza. Potrebbe anche essere l’alimentazione interna.

Possibili soluzioni:

Il primo passo è sempre quello di controllare semplicemente per assicurarsi che tutto sia collegato correttamente. Una volta fatto ciò, il passo successivo è verificare che il tuo power brick funzioni correttamente., Tutti i mattoni Xbox One power hanno una luce su di loro per significare che stanno ricevendo corrente elettrica. Se vedi una luce bianca o arancione solida, l’alimentazione funziona correttamente. Se non c’è luce o lampeggia, deve essere sostituito. Prima di contattare Microsoft, prova queste soluzioni rapide.

• Assicurarsi che non sia la presa a cui si è connessi. Collegare qualcos’altro o provare a collegare l’alimentazione a un’altra presa.
• Se l’alimentatore non riceve corrente, è difettoso e deve essere sostituito., Se hai registrato la tua console, puoi ordinare un nuovo alimentatore online.
• Se l’alimentatore funziona ma Xbox One non si sta ancora alimentando, contattare direttamente Microsoft, in quanto potrebbe essere un difetto del sistema.
• Se il controller non si accende sulla console, provare a premere direttamente il pulsante di accensione sulla console. Occasionali problemi di sincronizzazione possono causare questo verificarsi.
• Il problema potrebbe anche essere completamente estraneo alla tua console. Problemi intermittenti con Xbox Live hanno portato alcuni utenti a vedere schermi neri quando tentano di accendere i loro sistemi., Alcuni hanno trovato il successo nel disconnettere il loro Internet per poter ancora giocare, ma l’unica altra soluzione è aspettare che Microsoft risolva i propri problemi di server.
• È possibile ripristinare l’alimentazione interna se tutto il resto è come dovrebbe essere. Per fare ciò, spegnere la console e scollegarla dal muro. Attendere almeno 10 secondi-è possibile attendere più a lungo, e si consiglia di farlo — prima di ricollegarlo.

Xbox One si spegne inaspettatamente

Un piccolo numero di utenti ha segnalato che Xbox One si sta spegnendo inaspettatamente., Questo è un problema separato dal sistema che non si accende.

Possibili soluzioni:

Questo potrebbe essere un malfunzionamento, ma ci sono altre cause che chiunque può risolvere. Prima di correre a contattare Microsoft e dire loro la console è rotto, provare questi passaggi per vedere se il problema può essere risolto da parte vostra.

• Controllare la ventilazione sul sistema. Se si sta surriscaldando, dovresti ricevere un messaggio di avviso prima che il sistema si spenga. Se lo fai, spegni la console e attendi almeno un’ora., Assicurarsi che la Xbox One ha abbastanza ventilazione e riprovare. Se ciò persiste, contattare Microsoft.
• Controllare la luce sul potere di mattoni. Se noti che la luce è tremolante o nera, questo è molto probabilmente un problema di alimentazione.
• Controlla se la tua Xbox One è impostata per spegnersi automaticamente. Testa a Impostazioni, quindi selezionare Power & Alimentazione, quindi scegliere Spegnere Dopo. Scegliere l’opzione Non spegnere automaticamente e si sono impostati.
• Assicurati che la presa CA a cui Xbox One è collegata funzioni correttamente.,

Il televisore non visualizza la migliore risoluzione

Microsoft ha confermato che alcuni utenti potrebbero avere un problema con Xbox One che rileva automaticamente la corretta risoluzione del display.

Possibili soluzioni:

Questa è in realtà una soluzione facile, ma richiede alcuni passaggi:

• Dalla dashboard di Xbox One, premi il pulsante Menu per visualizzare le Impostazioni. Selezionare Display & Suono, quindi selezionare Risoluzione TV e scegliere l’impostazione corretta.,
• Se si dispone di un televisore relativamente nuovo, assicurarsi che il set abbia il firmware più recente. Fare riferimento al manuale del proprietario del televisore se non si è sicuri di come fare questo.
• Se si riscontrano ancora problemi di visualizzazione, provare un cavo HDMI diverso. Questo potrebbe non essere d’aiuto, ma il passo successivo è contattare Microsoft.

L’audio non funziona correttamente

Ci sono alcuni problemi noti con le impostazioni audio di Xbox One., Per fortuna nessuno di loro sembra essere dovuto all’hardware stesso, quindi ci sono possibili correzioni che dovresti provare prima di contattare Microsoft.

Possibili soluzioni:

Il problema con l’audio potrebbe essere una delle diverse cose, che vanno da un’impostazione software a connessioni difettose. La cattiva notizia è che potrebbe essere necessario acquistare un nuovo cavo o due (o chiamare Microsoft e attendere una sostituzione), ma la buona notizia è che può essere semplice come cambiare le opzioni.

• Il primo passo dovrebbe essere quello di andare nelle Impostazioni e selezionare Display & Suono., Da lì, scegliere l’opzione che riflette il sistema — HDMI o ottico — e quindi selezionare il formato audio che si adatta al sistema. Se non lo sai, seleziona Stereo non compresso.
• Supponiamo che tu abbia confermato che tutto è collegato correttamente. Se si riscontrano ancora problemi, potrebbe trattarsi di un cavo ottico o HDMI difettoso. Sostituiscilo e vedi se lo risolve, ma mantieni la ricevuta. Se non funziona, è sempre possibile restituire il cavo dopo aver contattato Microsoft.,
• Se si collega la Xbox a una TV via cavo, scollegare tutto — Xbox One e la scatola via cavo — e quindi attendere 30 secondi per la cache per cancellare.
• Alcuni decoder hanno impostazioni audio uniche. Verificare con il fornitore di cavo per vedere se possono aiutare.

I giochi non verranno installati

Tutti i giochi Xbox One devono essere installati. Questo processo avviene in background e i giocatori possono generalmente iniziare a giocare mentre l’installazione è in corso., Alcuni utenti hanno riferito che il processo di installazione si blocca, spesso allo 0%, il che significa che il gioco non giocherà affatto.

Possibili soluzioni:

Questo potrebbe essere un problema con l’unità ottica, il disco stesso (supponendo che sia basato su disco piuttosto che scaricabile) o una connessione di rete. Potrebbe essere necessaria una chiamata a Microsoft, ma potrebbe esserci una soluzione più semplice.

• La prima cosa da fare è assicurarsi che la console sia aggiornata con le patch Microsoft più recenti. Se il tuo sistema è offline, connettiti (supponendo che tu abbia i mezzi) e lascia che la console faccia le sue cose.,
• Se sei online, il problema potrebbe essere la tua connessione a Xbox Live. In primo luogo, sganciare il cavo Ethernet, o se si utilizza una connessione wireless disattivarlo tramite Impostazioni. Quindi tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Riavviare il sistema, ma non connettersi online. Se l’installazione inizia normalmente, dovresti essere in grado di riconnetterti a Xbox Live senza problemi. Se il problema persiste, contattare Microsoft.
• Se si tratta di un solo gioco, supponendo che si sta installando da un disco fisico, assicurarsi che il disco è pulito e intatto., Se c’è un chip o un graffio evidente, potrebbe essere necessario restituire il gioco stesso.

Controller non sincronizzato

Possibili soluzioni:

Si può avere un controller andare canaglia nel corso della durata della vita di Xbox One. Forum Xbox hanno identificato un sacco di problemi soprattutto con la connettività e alla deriva. Esistono diversi metodi semplici che potrebbero aiutarti a sincronizzare un controller Xbox One. In entrambi i casi, ti consigliamo di assicurarti che il tuo controller sia aggiornato.,

• Per scollegare i controller, è necessario assicurarsi che il controller abbia batterie funzionanti, quindi provare a riavviare la console. Se questo non risolve nulla, assicurati di essere nel raggio d’azione del Kinect. Ogni controller è dotato di due luci a infrarossi che si accendono quando il controller è fuori portata e sta cercando di riconnettersi. Ovviamente, assicurarsi di essere nel raggio d’azione è essenziale per far funzionare il controller.
• Per drifting controller, assicurarsi che il controller è aggiornato e ha batterie fresche. Quindi, spegnere e scollegare la console., Questo svuoterà la cache. Attendere qualche minuto, quindi riavviare la console. Se il problema persiste, puoi richiedere di sostituire il controller tramite il centro servizi online di Xbox.

Xbox One non può leggere correttamente i dischi

Anche se non è così inquietante come sentire una rettifica di dischi nella console, una Xbox One che non legge i dischi non è l’ideale, soprattutto se la libreria è costituita principalmente da giochi fisici. Alcuni utenti hanno segnalato console che non riescono a leggere alcuni giochi, o addirittura hanno un problema diffuso con la lettura di tutti i dischi.,

Fortunatamente, gli errori del disco isolati non sono sempre causati da dischi danneggiati, e se l’unità disco ha problemi a leggere i tuoi giochi, non significa necessariamente che la tua console sia girata. Se nessuna delle soluzioni elencate di seguito funziona, tuttavia, potrebbe essere necessario chiamare Microsoft o riportare il disco in questione al rivenditore se è in garanzia.

Possibili soluzioni:

• Per errori di lettura del disco isolato, assicurarsi che il disco non sia graffiato o macchiato. I graffi cosmetici minori di solito vanno bene, ma i graffi profondi spesso segnalano danni gravi, possibilmente irreparabili., Utilizzare un panno morbido e leggermente umido per pulire il disco dalle macchie. Un panno in microfibra è l’ideale. Che ci crediate o no, liberare il disco di impronte digitali può andare un lungo cammino verso una sessione di gioco di successo. Se la tua Xbox One continua a non leggere il disco dopo averlo pulito, prova a inserirlo in un’altra console se ne hai accesso. Da lì, puoi sapere se il disco è veramente difettoso o se la tua console è il colpevole.
• Per errori di lettura del disco diffusi, è possibile che il disco non stia andando abbastanza lontano nella console per consentire al laser di leggerlo. Innanzitutto, espellere il disco., Ora, se la tua console è in un centro di intrattenimento, devi spostarla con attenzione in un’area aperta, ma assicurati che tutti i cavi e i cavi rimangano collegati quando lo fai. Con la console accesa, inclinare la console dalla parte anteriore a un angolo di 45 gradi. Mentre lo si tiene lì, inserire il disco. Ciò consente al disco di spostarsi più facilmente nella posizione progettata. Invece di un messaggio di errore, il gioco dovrebbe iniziare ad avviarsi. Poiché Xbox One utilizza un meccanismo di alimentazione invece di un vassoio, l’unità potrebbe avere difficoltà a tirare il disco abbastanza lontano da poterlo leggere correttamente col passare del tempo.,

Giochi spesso congelare o crash

Anche pezzi high-tech di hardware subiscono rallentamenti e crash, ma è aggravante, soprattutto quando si è in un punto cruciale in un gioco. Mentre gli arresti anomali possono essere correlati ai bug di un singolo gioco o, in alcuni casi, a causa di problemi del server, gli utenti hanno segnalato congelamento intermittente e crash durante le sessioni di gioco regolari.

Possibili soluzioni:

Il congelamento o l’arresto anomalo potrebbero essere causati da una miriade di motivi, ma ci sono modi per tornare in gioco più velocemente e possibilmente scoraggiare i singhiozzi futuri dal verificarsi più spesso.,

• Se un gioco si blocca, prova a premere il pulsante home al centro del controller per tornare alla dashboard. Quindi, con il cursore ancora sull’icona del gioco, premere il pulsante Menu (quello con tre linee orizzontali), e navigare per uscire. Questo è un metodo più veloce rispetto al riavvio della console o alla difficoltà di selezionare un altro gioco solo per uscire da uno congelato.
• Se si verifica un congelamento persistente, un ciclo di alimentazione può fare il trucco. Tenere premuto il pulsante di accensione sulla console per almeno cinque secondi., Assicurarsi che la console sia stata spenta per almeno 30 secondi, quindi tenere premuto il pulsante home sul controller per riaccendere la console. La console impiegherà più tempo per l’avvio, ma questo potrebbe risolvere il problema.
• Se hai a che fare con il congelamento persistente o crash durante la riproduzione di un gioco specifico, l’eliminazione e la reinstallazione del contenuto in questione può correggere il problema. Vai alle tue applicazioni e vai al gioco che ti sta dando problemi. Successivamente, premi il pulsante Home e scegli Disinstalla., Dopo aver disinstallato il gioco, è sufficiente accedere alle applicazioni disinstallate nella libreria e reinstallare il titolo. Attendi che venga installato e verifica se la reinstallazione del gioco risolve il problema.
• Se nessuno di questi metodi funziona, è possibile riavviare le impostazioni di risoluzione della console. Se si dispone di un disco nella console, rimuoverlo. Quindi, tenere premuto il pulsante di accensione sulla console per cinque secondi. Dopo che la spia della console non lampeggia più, tenere premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di espulsione del disco.
  • Attendere che emette un segnale acustico due volte-questo può richiedere fino a 10 secondi., Assicurati che il televisore sia impostato sull’uscita AV, poiché questa combinazione di pulsanti altera la risoluzione del display. Quando la console si avvia, non allarmarti per la risoluzione inferiore.
  • Vai a Visualizzazione e suono nelle impostazioni della console. La risoluzione sarà 640 x 480. Modificare la risoluzione a 1080p o 720p, a seconda di quale il televisore supporta. Se è 1080p, cambia la fedeltà video a 50Hz. Se è 720p, cambia la fedeltà video su 24Hz. In seguito, inserisci il disco e il tuo gioco dovrebbe funzionare senza intoppi.
• Il problema potrebbe anche risiedere nel gioco stesso., Alcuni titoli, tra cui Borderlands 3 e Call of Duty: Modern Warfare, sono stati conosciuti per causare crash duri su Xbox One X. Un aggiornamento al gioco stesso sarà necessario per affrontare questi.

Impossibile connettersi alla rete o Xbox Live

Xbox Live occasionalmente si interrompe, certo, ma a volte i problemi di rete e Xbox Live emergono casualmente.

Possibili soluzioni:

Esistono diversi modi per risolvere lo stato online della console a casa., Innanzitutto, controlla lo stato di Xbox Live per assicurarti che non ci siano problemi globali che affliggono la connettività. Quando non riesci a connetterti a Xbox Live, la console cercherà di risolvere il problema con un messaggio di errore. Questi problemi di connessione possono essere causati da una moltitudine di problemi.

• Se la console non si connette alla rete, ma tutti gli altri dispositivi sono connessi a Internet, è possibile provare un ciclo di alimentazione. Tenere premuto il pulsante di accensione sulla console per almeno cinque secondi., Una volta che la console è completamente spenta e il logo Xbox non lampeggia più, tieni premuto il pulsante home sul controller per riaccenderlo.
• Spegnere la console, quindi riavviare il modem e / o il router. Dopo il riavvio completo della rete domestica, accendi la console e verifica se riesci a connetterti.
• Se hai problemi con il Wi-Fi, prova a collegare la console a Internet tramite un cavo Ethernet. Se la console si connette, potrebbe essere necessario aggiornare il firmware del router. Controllare le istruzioni del router per come aggiornare il firmware., (Molti router dispongono di una guida abbreviata sul dispositivo). Segui i passaggi, quindi accendi la console e verifica se riesci a connetterti in modalità wireless.
• Anche se non sei online, la tua Xbox accederà automaticamente al tuo account principale all’accensione. Ciò significa che puoi semplicemente uscire e accedere di nuovo, il che dovrebbe richiedere alla tua Xbox One di connettersi di nuovo. A volte, questo risolverà il tuo problema.,

Kinect non si accoppia con la console

Microsoft ha interrotto Kinect per Xbox One, così come l’adattatore che consentiva agli utenti Xbox One S e Xbox One X di collegarlo alle loro nuove macchine. Tuttavia, è ancora tecnicamente supportato dalla console e gli utenti legacy possono incontrare problemi con la periferica che non viene riconosciuta correttamente dal sistema.

Possibili soluzioni:

Microsoft ha confermato a diversi clienti che il problema riguarda Kinect e non Xbox One stessa., Se questo è il caso, significa almeno che potrebbe non essere necessario spedire l’intera console, ma i sensori Kinect sostitutivi stanno diventando piuttosto costosi sul mercato dei rivenditori.

• Dovrebbe andare da sé, ma assicurarsi che il Kinect è fisicamente collegato alla Xbox One. Supponendo che lo sia, assicurati che la connessione sia priva di danni evidenti.
• Prova a pedalare il tuo sistema. Spegnere Xbox One tenendo premuto il cavo di alimentazione per cinque secondi, scollegare il cavo CA e il cavo Kinect, quindi attendere 30 secondi. Collegare tutto e riprovare.,
• Contattare direttamente Microsoft e organizzare una sostituzione Kinect.

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