Le 14 migliori domande demografiche da utilizzare nei sondaggi

Dicono che un’immagine vale più di mille parole.

Ma, cosa succede se non si dispone di una foto dei vostri clienti? Di certo non ho visto un grande murale sulle pareti di HubSpot raffigurante tutti i nostri fedeli HUBSPOTTER. Sembra che tu abbia bisogno di quelle mille parole, dopo tutto.

Tuttavia, ottenere tali informazioni è la parte difficile. Si tratta di porre domande sulla vita personale dei vostri clienti e come sono diventati le persone che sono oggi., Non tutti i clienti sono in fila per condividere la loro storia di vita, quindi è necessario un modo per estrarre queste informazioni in modo rapido, indolore e alla rinfusa.

Questo è dove le domande di indagine demografica tornare utile. Queste domande sono di solito posti nella parte superiore del sondaggio e chiedere ai partecipanti circa il loro background. Quando analizzi i risultati del sondaggio, queste informazioni aiutano il tuo team a visualizzare le persone che stanno compilando i tuoi moduli.

Quando crei il tuo sondaggio, potresti aver notato la varietà di domande demografiche tra cui scegliere., Ma, come fai a sapere quale è giusto per te? Dopo tutto, i tuoi clienti apprezzano il loro tempo e potrebbero non finire il modulo se li sovraccarichi di domande.

In questo post, discuteremo perché le domande demografiche sono importanti e quelle che dovresti usare nelle tue indagini sui clienti.

Vantaggi delle domande demografiche nei sondaggi

Le domande demografiche aiutano la tua azienda a sviluppare persone acquirenti accurate. I personaggi dell’acquirente influenzano le tue campagne di marketing, le tattiche di vendita e il modo in cui fornisci il servizio clienti., Più accurati sono i tuoi personaggi, meglio capirai le esigenze e i valori dei tuoi clienti.

Quando si tratta di assistenza clienti, gli agenti utilizzano i buyer personas per assistere le interazioni con i clienti. I rappresentanti di prima linea potrebbero non conoscere ogni singolo cliente, ma con i buyer personas, avranno una conoscenza di base del tipo di persone con cui interagiscono. Questo li aiuta a creare esperienze positive dei clienti perché hanno familiarità con gli obiettivi a breve e lungo termine dell’utente.,

Ora che abbiamo capito l’importanza delle domande di indagine demografica, tuffiamoci in alcuni esempi è possibile utilizzare con i vostri strumenti di raccolta di feedback. Innanzitutto, inizieremo con le domande più standard che dovresti includere in qualsiasi sondaggio con i clienti.

Genere

Uno dei più fondamentali domande che si dovrebbe chiedere è di circa il genere., Tuttavia, anche se questa è una domanda demografica standard, come ci si avvicina è estremamente importante. Il genere è un argomento complicato e sensibile e come si frase questa domanda può avere un impatto i partecipanti in modi diversi. Mentre questa informazione è preziosa, non dovrebbe venire a scapito del comfort dei vostri clienti.

Quando scrivi questa domanda, assicurati di usare la parola “genere” al posto della parola “sesso.”Il genere si basa più in prospettiva, dando al partecipante una maggiore flessibilità quando risponde. Inoltre, dovresti sempre includere un’opzione per “preferisco non rispondere.,”Ciò garantirà che i partecipanti non si sentano costretti a concedere informazioni sensibili.

Esempio: “In che genere ti identifichi?”

A. Maschio
B. Femmina
C. ________ (Spazio di risposta breve)
D. Preferisce non rispondere.

Età

L’età è una domanda demografica standard che dovrebbe essere inclusa in ogni sondaggio. Ti consigliamo di sapere quanti anni ha il partecipante e se si adattano al tuo pubblico di destinazione o meno. Il modo migliore per porre questa domanda è con un formato a scelta multipla che utilizza fasce di età per ogni risposta., Alcuni clienti potrebbero non sentirsi a proprio agio nel rivelare la loro età esatta, quindi questa struttura consente loro di partecipare pur proteggendo le loro informazioni personali.

Esempio: “Qual è la tua età?”

A. 0 – 15 anni
B. 15 – 30 anni
C. 30 – 45 anni
D. 45+
E. Preferisce non rispondere

Etnia

Etnia domande dipingi un quadro più chiaro dei partecipanti al sondaggio. Rivelano background culturali costituiti da una varietà di pratiche e tradizioni diverse che influenzano i tuoi clienti., Avendo queste informazioni disponibili, avrete una migliore comprensione del perché alcuni clienti possono rispondere alle domande in modo diverso rispetto ad altri.

Esempio: “Si prega di specificare la propria etnia.”

A. Caucasico
B. Afroamericano
C. Latino o ispanico
D. Asiatico
E. Nativo americano
F. Nativo hawaiano o isolano del Pacifico
G. Due o più
H. Altro/Sconosciuto
I. Preferisco non dire

Posizione

Un’altra domanda standard che dovresti porre riguarda la posizione del partecipante. Vuoi sapere da dove provengono i tuoi clienti perché potrebbero vivere in luoghi che non ti aspetteresti., Ad esempio, potresti scoprire che la tua azienda ha un forte pubblico internazionale e c’è l’opportunità di commercializzare in diversi paesi. Oppure, potresti imparare che i tuoi clienti sono viaggiatori che utilizzano il tuo prodotto o servizio in movimento.

Esempio: “Dove si trova la tua casa?”

A. America del Nord / America Centrale
B. America del Sud
C. Europa
D. Africa
E. Asia
F. Australia
G. Isole dei Caraibi
H. Isole del Pacifico
I. Altri: _ _ _ _ _ _
J., Preferisco non dire

Istruzione

L’istruzione è una questione demografica fondamentale perché fornisce informazioni sul tipo di lavoro che un partecipante può svolgere. Se i tuoi intervistati dicono tutti di avere un dottorato di ricerca, sai che il loro lavoro coinvolge il pensiero critico. Pertanto, si può fare un passo logico-piuttosto che uno emotivo – a questi porta sul perché il vostro business è giusto per loro.

Quando fai domande sull’istruzione, assicurati di includere opzioni per mestieri e apprendistati., Alcuni dei tuoi clienti potrebbero aver scelto un percorso di carriera diverso e le risposte sul tuo sondaggio dovrebbero rifletterlo.

Esempio: “Qual è il più alto grado o livello di istruzione che hai completato?”

A. Some High School
B. High School
C. Bachelor’s Degree
D. Master’s Degree
E. Ph. D. or higher
F. Trade School
G. Prefer not to say

Stato civile

Lo stato civile ti consente di sapere con chi interagiscono i tuoi partecipanti durante la loro vita quotidiana. Se sono sposati, le loro decisioni di acquisto possono essere influenzate da fattori diversi rispetto a qualcuno che non lo è.,

Esempio: “Sei sposato?”

A. Sì
B. No
C. Preferisco non dire

Queste sono le domande demografiche che dovrebbero essere incluse in quasi tutte le indagini create. Ora che sappiamo che sono sulla vostra lista, passiamo ad alcune altre domande è possibile aggiungere.,

Reddito

il reddito delle Famiglie si riferisce alla quantità totale di denaro fatta da persone che vivono nella stessa casa. Questa somma include il reddito del partecipante, il coniuge e tutte le altre persone che vivono nella loro casa., La raccolta di queste informazioni ti aiuta a capire la quantità di potere d’acquisto che i tuoi clienti controllano. Come con qualsiasi informazione sensibile, assicurarsi di utilizzare le risposte gamma e includere un’opzione per saltare la domanda.

Esempio: “Qual è il tuo reddito familiare annuale?”

A. Meno di $25,000
B. a $25.000 – $50,000
C. $50,000 – $100,000
D. di $100.000 – 200.000 dollari
E. Più di $200.000
F. Preferisco non dirlo

Lavoro

È utile sapere che il partecipante è stato occupazionale come questo contribuisce al loro potere d’acquisto., Tuttavia, proprio come con il reddito familiare, assicurati di dare al partecipante la possibilità di omettere la domanda se necessario. Ad esempio, se il sondaggio è per una domanda di lavoro, il richiedente potrebbe non volere che registri che ha attualmente un lavoro. Potrebbero mettersi nei guai con il loro attuale datore di lavoro e potenzialmente affrontare ripercussioni.

Esempio: “Qual è il tuo attuale stato di occupazione?”

A. Impiegato a tempo pieno
B. Impiegato a tempo parziale
C. Alla ricerca di opportunità
D. Pensionato
E., Preferisco non dire

Famiglia e persone a carico

Se i partecipanti sono adulti, può avere senso chiedere loro se hanno figli. I bambini giocano un ruolo importante nelle decisioni di acquisto e influenzano i valori personali del cliente. Ciò significa che i clienti con bambini avranno esigenze diverse rispetto alle persone che non lo fanno. È importante identificare queste differenze in modo da poter creare campagne che si rivolgono a entrambi i tipi di pubblico.

Esempio: “Quanti bambini hai?”

A. Nessuno
B. 1
C. 2-4
D. Più di 4
E., Preferisco non dire

Stato di voto

Lo stato di voto identifica se il partecipante è registrato per votare all’interno di una determinata regione. Questo è utile perché mostra quanto sia attiva la persona con la politica locale o nazionale. Poiché questo argomento è molto polarizzante, ti consigliamo di sapere quanto i tuoi clienti apprezzano il tuo sistema politico.

Esempio: “Sei registrato per votare____?”

A. Sì
B. No
C. Preferisco non dire

Lingua

Le aziende si preoccupano della lingua per due motivi principali., In primo luogo, parlando la stessa lingua come i vostri clienti costruisce un rapporto molto più forte con loro.

In secondo luogo, conoscere le lingue che parlano rivela anche alcuni importanti dettagli culturali sulla persona. Solo perché due persone vengono dallo stesso posto, non significa che parlino la stessa lingua. E, che la differenza nella lingua può prestare a differenze significative nelle esigenze dei clienti, valori, e gli obiettivi.

Esempio: “Quali lingue sei in grado di parlare correntemente? (Controlla tutto ciò che si applica)”

A. Inglese
B. Spagnolo
C. Portoghese
D. Francese
E. Mandarino
F. Arabo
G., Altro
H. Preferisce non dire

Luogo di nascita

Sapere dove e quando una persona è nata può rivelare dettagli significativi sulla loro vita. Ad esempio, se sono nati in un paese e poi si sono trasferiti in tutto il mondo, potrebbe esserci stato un fattore familiare, professionale, politico o sociale che ha influenzato il loro trasferimento. Sperimentare questo tipo di grande evento di vita influenzerà i loro desideri e bisogni come cliente.

Esempio: “Dove sei nato?”

A. America del Nord
B. America centrale
C. America del Sud
D. Europa
E. Africa
F. Asia
G. Australia
H. Isole del Pacifico
I., Isole caraibiche
J. Altro
K. Preferisce non dire

Religione

Un’altra influenza culturale che è prevalente nella vita di molte persone è la religione. La religione ha un impatto significativo sui valori morali dei tuoi clienti e determinare a quale sottoscrivere ti aiuterà a capire le loro convinzioni personali. Tieni presente che alcune persone non sono religiose, quindi dovrebbe esserci un’opzione per riflettere questa prospettiva.

Esempio: “Se applicabile, si prega di specificare la propria religione.”

A. Cattolicesimo / Cristianesimo
B. Ebraismo
C. Islam
D. Buddismo
E. Induismo
F. Altro: ______
G., Preferisco non dire

Affiliazione politica

Ci sono alcuni modi per affrontare questa domanda, ma come farlo dovrebbe dipendere dalle informazioni che stai cercando di ottenere. Se siete interessati ad imparare il partito politico che una persona affiliati con, allora si dovrebbe porre questa domanda direttamente. Tuttavia, se stai cercando le loro convinzioni su questioni politiche, puoi chiedere in un modo più generico, come nell’esempio seguente.

Esempio: “Come descriveresti la tua visione politica?”

A. Molto liberale
B. Leggermente liberale
C. Leggermente conservatore
D. Molto conservatore
E., Preferisco non dire

Per ulteriori suggerimenti sulla creazione di sondaggi, leggere questa guida per scrivere domande di indagine efficaci.