Le persone non lasciano un lavoro, dice il proverbio: lasciano un capo. L’abbiamo sentito così tante volte che quando abbiamo iniziato a monitorare il motivo per cui i dipendenti lasciano Facebook, tutte le scommesse erano sui manager. Ma i nostri risultati del sondaggio impegno raccontato una storia diversa: quando abbiamo voluto tenere le persone e hanno lasciato comunque, non era a causa della loro manager…at almeno non come ci aspettavamo.
Naturalmente, le persone hanno maggiori probabilità di saltare la nave quando hanno un capo orribile., Ma abbiamo trascorso anni a lavorare per selezionare e sviluppare grandi manager a Facebook, e la maggior parte dei nostri intervistati ha detto che erano felici con la loro. La decisione di uscire era a causa del lavoro. Hanno lasciato quando il loro lavoro non era piacevole, i loro punti di forza non venivano utilizzati e non stavano crescendo nelle loro carriere.
Su Facebook, le persone non lasciano un capo — lasciano un lavoro. E chi e ‘responsabile di com’e’ quel lavoro? Manager.
Se vuoi mantenere la tua gente — specialmente le tue stelle — è il momento di prestare maggiore attenzione a come progetti il loro lavoro., La maggior parte delle aziende progettare posti di lavoro e poi slot persone in loro. I nostri migliori manager a volte fanno il contrario: quando trovano persone di talento, sono aperti a creare posti di lavoro intorno a loro.
Lavorando con il nostro team di analisi delle persone, abbiamo scricchiolato i nostri dati di indagine per prevedere chi sarebbe rimasto o lasciare nei prossimi sei mesi, e nel processo abbiamo imparato qualcosa di interessante su coloro che alla fine sono rimasti., Hanno trovato il loro lavoro piacevole il 31% più spesso, hanno usato i loro punti di forza il 33% più spesso e hanno espresso il 37% in più di fiducia nel fatto che stavano acquisendo le competenze e le esperienze di cui hanno bisogno per sviluppare le loro carriere. Ciò evidenzia tre modi chiave in cui i manager possono personalizzare le esperienze per le loro persone: consentire loro di svolgere il lavoro di cui godono, aiutarli a giocare ai loro punti di forza e ritagliarsi un percorso per lo sviluppo della carriera che soddisfi le priorità personali.
Crafting Jobs for Enjoyment
Molti di noi hanno chiamate senza risposta al lavoro — passioni che non siamo riusciti a perseguire nelle nostre carriere., Che ci mancassero il talento, l’opportunità o i mezzi per farne le nostre occupazioni, approdare a una carriera diversa non fa sparire queste passioni. Si soffermano, come la versione professionale di colui che è scappato. E dal momento che passiamo la maggior parte delle nostre ore di veglia al lavoro, non c’è sempre tempo per perseguire queste chiamate senza risposta come hobby. Quindi cerchiamo modi per portare le nostre passioni nel nostro lavoro. Personalmente, conosciamo un avvocato che ha perso il suo sogno di essere un pilota e così ha cercato casi di aviazione, e un insegnante che si è allontanato da una carriera musicale ma porta una chitarra in classe., Ma all’interno delle organizzazioni, le persone spesso hanno bisogno di supporto per creare il loro lavoro.
I manager possono svolgere un ruolo importante nella progettazione di lavori motivanti e significativi. I migliori fanno di tutto per aiutare le persone a fare il lavoro di cui godono, anche se significa ruotarle fuori dai ruoli in cui stanno eccellendo. Alcuni anni fa, uno dei direttori di Facebook, Cynthia, stava guidando un grande team di partner commerciali HR. Si rese conto che non stava spendendo il suo tempo a fare quello che le piaceva di più: risolvere i problemi con i suoi clienti., Aveva assunto più responsabilità nella gestione di una grande squadra a causa della sua forza come consulente di fiducia di alcuni dei leader chiave di Facebook. Ma una volta che era nel lavoro, si rese conto che significava fare meno del lavoro che la eccitava.
Con il supporto del suo manager, Cynthia ha assunto qualcuno di nuovo nella squadra, con la visione a lungo termine di chiederle di gestire la squadra e poi tornare a un ruolo di contributore individuale. Cynthia non stava solo assumendo un rapporto diretto; stava assumendo il suo futuro capo., Una volta che il nuovo noleggio è stato dilagato, ed era chiaro che le piacevano gli elementi organizzativi e di gestione delle persone del suo lavoro, lei e Cynthia hanno fatto il passaggio. Cynthia è ora fiorente, risolvere i problemi con i clienti che ama così tanto, e il suo nuovo noleggio sta guidando la squadra. Mantenere Cynthia su Facebook era molto più importante per il suo manager che tenerla in un ruolo particolare.
Troppo spesso, i manager non sanno abbastanza di ciò che le persone godono di lavoro., Si riversa nelle interviste di uscita-una pratica standard in ogni dipartimento delle risorse umane per scoprire perché le persone di talento stanno lasciando e cosa li avrebbe convinti a restare. Ma perche ‘ aspettare che uscano dalla porta? Uno di noi, Adam, ha lavorato con aziende in diversi settori per progettare interviste di ingresso., Nella prima settimana di lavoro, i manager si siedono con i loro nuovi assunti e chiedono loro i loro progetti preferiti che hanno fatto, i momenti in cui si sono sentiti più eccitati al lavoro, i momenti in cui si sono trovati totalmente immersi in uno stato di flusso e le passioni che hanno al di fuori del loro lavoro. Armati di questa conoscenza, i manager possono costruire ruoli coinvolgenti fin dall’inizio.
Portando in punti di forza sottoutilizzati
In un mondo dominato dalla specializzazione, siamo molto oltre l’era dell’uomo del Rinascimento. Una volta in una luna blu ne vediamo uno., Marie Curie ha vinto un premio Nobel per il suo lavoro pionieristico in fisica, e poi ha guadagnato un altro in chimica. Richard Feynman trasformò l’elettrodinamica, decodificò i geroglifici Maya e incrinò le casseforti nel suo tempo libero. Anche se pochi raggiungono questo livello di realizzazione in più campi, molte persone di talento sono polimatici. A Facebook, il nostro capo della diversità è un ex avvocato, giornalista e conduttore di talk show; uno dei nostri leader della comunicazione cantava in una rock band; e uno dei nostri product manager è un ex insegnante., Purtroppo, le descrizioni di lavoro strette che le aziende creano soffocano la loro capacità di utilizzare l’intera gamma delle competenze dei loro dipendenti.
I manager intelligenti creano opportunità per le persone di utilizzare i loro punti di forza. Per vedere come si può giocare, consideriamo Chase, che ha recentemente lavorato come ingegnere del software su Instagram. Circa sei mesi fa, quando il suo team ha attraversato una rapida iterazione del prodotto per introdurre nuovi strumenti e formati, Chase ha contribuito a portare il team a risultati eccezionali., Ma ha finito il progetto prosciugato dalla vasta codifica e lavoro cross-funzionale-e ha iniziato a chiedersi se ci fossero altri modi per contribuire. Parlando con il suo manager, Lu, si rese conto che mentre aveva un forte background tecnico, dove eccelleva davvero stava costruendo prototipi per aiutare a dimostrare i concetti rapidamente e poi iterare. Ma Instagram non ha avuto alcun ruolo che ha mescolato questo set di abilità, e Chase non ha avuto un track record nel lavoro di progettazione tradizionale.
Lu ha convinto il team di progettazione a correre un rischio e consentire a Chase di provare un nuovo ruolo per un ” hackamonth.,”Durante quel periodo, Chase ha collaborato con Ryan, un responsabile del design del prodotto, per costruire rapidamente diversi prototipi che hanno testato nuovi modi di catturare e condividere. Il suo successo non solo lo ha portato in un nuovo ruolo che ha sfruttato i suoi punti di forza, ma ha anche creato le condizioni per costruire un team più ampio di collaboratori con competenze e interessi simili. Secondo Lu, ” Un passaggio a questo ruolo è stato un gioco da ragazzi per Chase e una vittoria per Instagram. Tutto ciò che mancava era la spinta per rendere questo accada.,”
Creare nuovi ruoli non è l’unico modo per far giocare le persone ai loro punti di forza. In un mondo connesso, una parte enorme del lavoro svolto è la ricerca e la condivisione della conoscenza. Alcune stime suggeriscono che i lavoratori della conoscenza spendono più di un quarto del loro tempo alla ricerca di informazioni. Spetta ai manager aiutarli a capire a chi rivolgersi. Come i manager imparano chissà cosa, possono collegare i puntini – o meglio ancora, costruire un database ricercabile di esperti. L’obiettivo è quello di mettere in mostra i punti di forza dei dipendenti in modo che le persone sappiano a chi rivolgersi.,
Rendere possibile appoggiarsi al lavoro e a casa
In troppe situazioni, aprire una porta nella nostra carriera significa chiuderne una nella nostra vita personale. Il progetto speciale che porta le notti di data lontano dai nostri partner. La grande promozione che porta i fine settimana lontano dai nostri figli. Il nuovo ruolo in tutto il paese che ci porta lontano dalle nostre famiglie.
In Facebook, i nostri migliori manager lavorano con le persone per ridurre al minimo questi compromessi creando opportunità di carriera che si intrecciano con le priorità personali. Ecco un esempio.,
Shona, un capo dell’agenzia, stava tornando dal congedo di maternità a un ruolo globale in cui i fusi orari erano direttamente in conflitto con i suoi genitori. Con il suo manager, Shona ha sviluppato un piano di priorità per i viaggi. Per tutto ciò che era importante ma non essenziale, ha lavorato con i colleghi regionali per impostare la copertura delle riunioni. Il manager di Shona l’ha anche collegata a un mentore in un ruolo globale che l’ha guidata nella sua transizione. Nelle parole di Shona, ” Questo profondo livello di supporto mi ha dato la fiducia per tornare a lavorare pienamente presente e anche essere lì per mia figlia.,”I manager che danno questo tipo di supporto scoprono che le loro persone non solo consegnano ma rimangono anche più a lungo — sono orgogliosi di dove lavorano.
Le persone lasciano i posti di lavoro e spetta ai manager progettare lavori troppo belli per andarsene. Grandi capi impostare scudi-proteggono i loro dipendenti dalla tossicità. Aprono anche le porte a compiti significativi e opportunità di apprendimento: consentono alle loro persone di essere stimolate dai loro progetti, di esibirsi al meglio e di andare avanti professionalmente senza fare passi indietro a casa., Quando hai un manager che si preoccupa della tua felicità e del tuo successo, della tua carriera e della tua vita, finisci con un lavoro migliore, ed è difficile immaginare di lavorare altrove.
