Walt Dixon, Sr.
To:[email protected]
Fri, Mar 20 at 10:34 AM
Delivered By Email Transmittal and U. S. Postal Service
March 20, 2020
Mr. Chet Cadieux, Jr.,Presidente e Chief Executive Officer
QuikTrip Corporate Office
4705 Sud 129 East Avenue
Tulsa, OK 74134
Ciao Chet,
vi scrivo per esprimere il mio apprezzamento per l’ottimo e l’eccellente servizio clienti che ho ricevuto dal onboarding Signor Carlton Russell – Store Manager da visite giornaliere al tuo negozio. Dall’arrivo del signor Russell, non solo saluta ogni cliente con un sorriso, ma in qualche modo conosce il 90% dei suoi clienti con il loro nome.,
Due mesi fa, ho prepagato nel negozio per la benzina e purtroppo, al ritorno al mio veicolo, sono partito senza recuperare la mia benzina. Il signor Russell si rese subito conto di quello che era successo e assicurò il mio acquisto rimuovendo l’importo prepagato dalla pompa #10 prima che un altro cliente potesse utilizzare il mio acquisto alla pompa. Al mio ritorno immediato, il signor Russell mi ha salutato dicendo, (Walter, non hai pompato il tuo acquisto di gas prima di partire e ho annullato la tua transazione per te fino al tuo ritorno).,
Vorrei anche esprimere il mio apprezzamento per due della sua amministrazione del personale con i nomi di Asmeret e Corona che sono entrambe le donne e dipendenti dedicati che forniscono anche un servizio clienti eccezionale per i clienti QT. Le esperienze di servizio al cliente che ho ricevuto da questi due dipendenti durante le mie visite sono state al di là di eccezionale.
Non so se uno di loro è iscritto come candidato nel programma di formazione di gestione Quik-Trip. Se non Chet, raccomando davvero di essere considerati e possibilmente iscritti., Chet, È senza dubbio nella mia mente che sarebbero diventati ottimi manager. Chet, spero che questo sia il tipo di servizio che sarà presente in tutti i tuoi negozi in modo permanente in quanto questo è il tipo di servizio clienti come cliente, voglio e merito di avere.
Cordiali saluti,
Walter L. Dixon, Sr.
Presidente e Amministratore Delegato
Rosenthal Business Consultants, Inc.
Torta al cioccolato Fabbrica, Inc
Grandville Phillips Industry, IncCasella postale 941581
Atlanta, GA 31141
770.905.,0514 (D)
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Mar 26, 2020
by Walter Dixon on QuikTrip