Quante volte hai pronunciato le parole “Mi dispiace” quando non hai effettivamente offeso qualcuno o fatto un errore? È un fenomeno comune, specialmente sul posto di lavoro. Mentre potresti pensare che le tue scuse riflessive mostrino deferenza, rispetto o alloggio, in realtà ti fanno apparire meno fiducioso nelle tue capacità professionali.,
Se si lotta con cronica over-scusarsi, potrebbe essere necessario adottare un approccio diverso e trovare il modo di esprimere ciò che si intende veramente. Secondo questi membri del Consiglio degli allenatori di Forbes, qui ci sono 10 casi in cui non dovresti dire che ti dispiace, e cosa dovresti dire invece.
I membri del Forbes Coaches Council condividono le loro intuizioni.
Tutte le immagini per gentile concessione di Forbes Consigli membri.
1. Trova un modo per dire ‘ Grazie ‘
Mostra preoccupazione senza umiliarti dicendo ” grazie.,”Ad esempio, se un progetto rimane indietro salta le scuse (“Mi dispiace tanto di non averlo ancora per te”) e scambialo: “Grazie per la tua pazienza mentre navighiamo in questo progetto, lo avrai entro venerdì della prossima settimana.”Riprendi il tuo potere possedendo la tua situazione, tagliando fuori la storia singhiozzante e dando un semplice grazie. – Heather Murphy, Autenticamente: Business & Soluzioni di vita
2. Rispondere con azioni, non parole
Usare sorry come una risposta occasionale e sentita alla delusione può essere molto efficace al lavoro oa casa., Al suo meglio, dimostra umiltà e chiede espiazione. Ma il suo uso eccessivo può essere percepito come scusa. Aggiungere attivamente perseguendo una correzione immediata e il recupero di un tempo che si desidera utilizzare la parola scusa. L’azione per riparare e recuperare può essere un’alternativa positiva alla parola scusa. – John M. O’Connor, Carriera Pro Inc.
3. Parla di ciò che ti piacerebbe vedere accadere come una risoluzione
“Mi dispiace” può diventare una dichiarazione senza significato. Un ottimo sostituto per mi dispiace è ” I desire.,”Questa affermazione è una dichiarazione leader che pone l’attenzione su ciò che sta per accadere o su ciò che entrambe le parti vorrebbero vedere accadere. Permette all’uditore di sentirsi ascoltato e conoscere il cuore dell’oratore. Con questa affermazione, l’oratore è in grado di passare alla risoluzione. – Ken Gosnell, CEO Esperienza
4. Scusa senza usare la parola ‘Sorry’
Le scuse riguardano l’assunzione di responsabilità e l’impegno a fare diversamente la prossima volta. Se non sei responsabile o faresti di nuovo lo stesso, allora non è il momento di chiedere scusa., La prossima volta che ti senti tirato a dire “scusa”, semplicemente non usare quella parola. Fare le scuse senza di essa. Questo ti costringerà ad essere chiaro sulla tua parte della storia. – Evan Weselake, GetPureFocus
5. Non scusarti per “disturbare” le persone
Vedo “sorry” più frequentemente usato in modo improprio durante una riunione o una conversazione quando vuoi interpellare un’opinione o fare una domanda., Invece, semplicemente e gentilmente parlare la vostra mente quando l’altra persona ha preso una pausa e, quando bussare alla porta del tuo capo, dire: “È ora un buon momento per una domanda veloce?”Non scusarti per avere un’opinione o una domanda che ti consentirà di portare a termine il tuo lavoro. – Loren Margolis, Formazione & Leadership Success LLC
6. Pratica l’empatia invece di dare una simpatia’ Sorry ‘
Alcune persone usano “Mi dispiace” per mostrare simpatia. Invece, pratica l’empatia riflettendo ciò che l’altra persona potrebbe provare., Ad esempio, se qualcuno condivide una storia o un’esperienza difficile, potresti dire: “Sembra che sia stato davvero difficile per te.”Sorry spesso trasmette simpatia, che raramente fa sentire l’altra persona ascoltata, apprezzata o migliore. – Jenn Lofgren, Incito Executive & Sviluppo della leadership
7. Esprimi la consapevolezza di sé e cosa puoi fare per ottenere il risultato desiderato
Considera un approccio più emotivamente intelligente. Chiedetevi, chi è che ha bisogno di dire scusa per tutto il tempo you la soluzione si mentalità, o il insicuro voi?, Invece di chiedere scusa, dì: “Grazie per averlo sottolineato, cos’altro vale la pena sapere qui?”Concentrati su ciò che è necessario per ottenere il risultato desiderato, non su ciò di cui hai bisogno. Esprimere una maggiore consapevolezza di sé e autocontrollo. – Jay Steven Levin, WinThinking
8. Rispondere con fiducia al fallimento percepito e impegnarsi a correggerlo
Dire scusa ha certamente il suo posto, anche sul posto di lavoro, ma salva le scuse per quando hai ferito qualcuno personalmente o emotivamente., Quando si tratta di problemi sul posto di lavoro, invece riconoscere il fallimento percepito e rispondere con fiducia: “Che non è andato così bene come previsto, ma ho ottenuto questo. Lasciami andare al lavoro.”Poi raccogliere tutte le risorse e la grinta necessaria e ottenere il lavoro fatto. – Mark S. Babbitt, YouTern
9. Prendi una prospettiva razionale e pratica, piuttosto che emotiva
Spesso diciamo scusa per diffondere inconsciamente il conflitto. Quando non sei d’accordo con l’opinione di un altro e dici: “Mi dispiace, ma non sono d’accordo”, ti toglie il potere. Prova, ” Diamo un’occhiata a questo da un’altra angolazione.,”Questo è un approccio puramente pratico per offrire una prospettiva. Come un altro esempio,” Mi dispiace romperti questo”, può diventare, ” Non ti piacerà sentirlo.”- Deborah Goldstein, professionisti GUIDATI
10. Chiedere un feedback costruttivo
Scusarsi troppo può venire da avere bassa autostima o sentirsi ansiosi. Quale modo migliore per costruire la vostra autostima che per ottenere un feedback? Chiedi, ” Puoi darmi un feedback su come posso fare questo in modo diverso?”Feedback costruttivo sosterrà il vostro successo e aumentare la fiducia in se stessi., E il tuo leader sarà incoraggiato a voler migliorare e fidarsi della loro opinione. – Frances McIntosh, Intenzionale Coaching LLC
