Tipi di ascolto

La maggior parte delle persone, la maggior parte delle volte, dà l’ascolto per scontato, è qualcosa che succede. È solo quando ci si ferma a pensare all’ascolto e a ciò che comporta che si inizia a rendersi conto che l’ascolto è in realtà un’abilità importante che deve essere coltivata e sviluppata.

L’ascolto è forse la più importante di tutte le abilità e abilità interpersonaliyouneed ha molte pagine dedicate all’argomento, vedi Capacità di ascolto per un’introduzione., Ulteriori pagine includono I dieci principi di ascolto, ascolto attivo e idee sbagliate di ascolto.

L’ascolto efficace è molto spesso il fondamento di forti relazioni con gli altri, a casa, socialmente, nell’istruzione e sul posto di lavoro. Questa pagina si basa sul lavoro di Wolvin e Coakely (1996) e altri per esaminare i vari tipi di ascolto.

Speriamo che questa pagina sia utile sia per gli insegnanti – come insegnare capacità di ascolto può essere impegnativo – e anche per gli studenti e gli altri studenti che sono interessati a sviluppare le loro capacità di ascolto.,

Generale Ascolto Tipi

I due principali tipi di ascolto – le basi di ascolto sub-tipi sono:

• Discriminatorio Ascolto
• Completa di Ascolto

Discriminatorio Ascolto

Discriminatorio ascolto è sviluppato per la prima volta in età molto precoce – forse anche prima della nascita, nel grembo materno., Questa è la forma più elementare di ascolto e non comporta la comprensione del significato di parole o frasi, ma semplicemente i diversi suoni che vengono prodotti. Nella prima infanzia, ad esempio, viene fatta una distinzione tra i suoni delle voci dei genitori – la voce del padre suona diversa da quella della madre.

L’ascolto discriminatorio si sviluppa attraverso l’infanzia e l’età adulta. Man mano che invecchiamo e sviluppiamo e acquisiamo più esperienza di vita, la nostra capacità di distinguere tra suoni diversi è migliorata., Non solo possiamo riconoscere voci diverse, ma sviluppiamo anche la capacità di riconoscere sottili differenze nel modo in cui i suoni sono fatti – questo è fondamentale per capire in ultima analisi cosa significano questi suoni. Le differenze includono molte sottigliezze, riconoscere le lingue straniere, distinguere tra accenti regionali e indizi delle emozioni e dei sentimenti dell’oratore.

Essere in grado di distinguere le sottigliezze del suono fatte da qualcuno che è felice o triste, arrabbiato o stressato, per esempio, alla fine aggiunge valore a ciò che viene effettivamente detto e, naturalmente, aiuta la comprensione., Quando le capacità di ascolto discriminative sono combinate con stimoli visivi, la capacità risultante di “ascoltare” il linguaggio del corpo ci consente di iniziare a capire più pienamente l’oratore-per esempio riconoscere qualcuno è triste nonostante ciò che sta dicendo o come lo sta dicendo.

Ascolto completo

L’ascolto completo implica la comprensione del messaggio o dei messaggi che vengono comunicati., Come l’ascolto discriminativo, l’ascolto completo è fondamentale per tutti i sottotipi di ascolto.

Per poter utilizzare l’ascolto completo e quindi acquisire comprensione, l’ascoltatore ha bisogno prima di tutto di un vocabolario e di competenze linguistiche appropriati. L’uso di un linguaggio eccessivamente complicato o di un gergo tecnico, quindi, può essere un ostacolo all’ascolto completo. L’ascolto completo è ulteriormente complicato dal fatto che due persone diverse che ascoltano la stessa cosa possono capire il messaggio in due modi diversi., Questo problema può essere moltiplicato in un ambiente di gruppo, come una classe o un incontro di lavoro in cui numerosi significati diversi possono essere derivati da ciò che è stato detto.

L’ascolto completo è accompagnato da sotto-messaggi provenienti dalla comunicazione non verbale, come il tono della voce, i gesti e altri linguaggi del corpo. Questi segnali non verbali possono aiutare notevolmente la comunicazione e la comprensione, ma possono anche confondere e potenzialmente portare a incomprensioni. In molte situazioni di ascolto è fondamentale cercare chiarimenti e utilizzare abilità come la comprensione dell’aiuto alla riflessione.,

Tipi di ascolto specifici

L’ascolto discriminatorio e completo sono prerequisiti per tipi di ascolto specifici.

I tipi di ascolto possono essere definiti dall’obiettivo dell’ascolto.,

I tre principali tipi di ascolto più comuni nella comunicazione interpersonale sono:

• Informativo di Ascolto (Ascoltare per Imparare)
• Critiche di Ascolto (Ascolto di Valutare e Analizzare)
• Terapeutici o di Ascolto Empatico, di Ascolto per Capire le sensazioni e le Emozioni)

In realtà, si può avere più di un gol per ascoltare la musica in qualsiasi momento, ad esempio, si può essere in ascolto per imparare, mentre anche cercando di essere empatici.,

Ascolto informativo

Ogni volta che si ascolta per imparare qualcosa, si è impegnati in ascolto informativo. Questo è vero in molte situazioni quotidiane, nell’istruzione e nel lavoro, quando ascolti le notizie, guardi un documentario, quando un amico ti dice una ricetta o quando sei parlato-attraverso un problema tecnico con un computer – ci sono molti altri esempi di ascolto informativo.

Sebbene tutti i tipi di ascolto siano “attivi”, richiedono concentrazione e uno sforzo consapevole per capire., L’ascolto informativo è meno attivo di molti altri tipi di ascolto. Quando stiamo ascoltando imparare o essere istruiti stiamo prendendo in nuove informazioni e fatti, non stiamo criticando o analizzando. L’ascolto informativo, specialmente in contesti formali come nelle riunioni di lavoro o durante l’istruzione, è spesso accompagnato da appunti – un modo per registrare le informazioni chiave in modo che possano essere riviste in seguito. (Vedi Prendere appunti per ulteriori informazioni.,)

Ascolto critico

Possiamo dire di essere impegnati nell’ascolto critico quando l’obiettivo è valutare o scrutare ciò che viene detto. L’ascolto critico è un comportamento molto più attivo dell’ascolto informativo e di solito comporta una sorta di problem solving o processo decisionale. L’ascolto critico è simile alla lettura critica; entrambi implicano l’analisi delle informazioni ricevute e l’allineamento con ciò che già conosciamo o crediamo., Mentre l’ascolto informativo può riguardare principalmente la ricezione di fatti e / o nuove informazioni, l’ascolto critico riguarda l’analisi dell’opinione e il giudizio.

Quando la parola ‘critico’ è usato per descrivere l’ascolto, la lettura o il pensiero non significa necessariamente che si sta sostenendo che le informazioni che si sta ascoltando è in qualche modo difettoso o difettoso. Piuttosto, ascoltare in modo critico significa impegnarsi in ciò che si sta ascoltando ponendosi domande come: ‘che cosa sta cercando di dire l’oratore?’o’ qual è l’argomento principale che viene presentato?,’, ‘in che modo ciò che sento differisce dalle mie convinzioni, conoscenze o opinioni?’. L’ascolto critico è, quindi, fondamentale per il vero apprendimento. (Vedi anche la nostra pagina: Lettura critica).

Molte decisioni quotidiane che prendiamo si basano su una qualche forma di analisi ‘critica’, che si tratti di ascolto critico, lettura o pensiero. Le nostre opinioni, valori e credenze si basano sulla nostra capacità di elaborare le informazioni e formulare i nostri sentimenti circa il mondo che ci circonda così come valutare i pro ei contro di prendere una decisione informata.,

È spesso importante, quando si ascolta in modo critico, avere una mente aperta e non essere prevenuti da stereotipi o idee preconcette. In questo modo si diventa un ascoltatore migliore e ampliare la vostra conoscenza e la percezione di altre persone e le vostre relazioni.

Ascolto terapeutico o empatico

L’ascolto empatico implica il tentativo di comprendere i sentimenti e le emozioni dell’oratore – per mettersi nei panni dell’oratore e condividere i loro pensieri. (Vedi la nostra pagina: Cos’è l’empatia? per maggiori informazioni).,

L’empatia è un modo di connettersi profondamente con un’altra persona e l’ascolto terapeutico o empatico può essere particolarmente impegnativo. L’empatia non è la stessa della simpatia, implica più che essere compassionevoli o dispiacersi per qualcun altro – implica una connessione più profonda – una realizzazione e comprensione del punto di vista di un’altra persona.

Consulenti, terapeuti e alcuni altri professionisti usano l’ascolto terapeutico o empatico per capire e, infine, aiutare i loro clienti., Questo tipo di ascolto non implica dare giudizi o offrire consigli, ma incoraggiare delicatamente l’oratore a spiegare ed elaborare i propri sentimenti ed emozioni. Abilità come la chiarificazione e la riflessione sono spesso utilizzate per evitare malintesi. (Vedi le nostre altre pagine: Cos’è la consulenza?, Chiarimento e Riflessione per maggiori informazioni su questi argomenti).

Siamo tutti capaci di ascoltare empaticamente e possiamo praticarlo con amici, familiari e colleghi., Mostrare empatia è un tratto desiderabile in molte relazioni interpersonali-potresti sentirti più a tuo agio a parlare dei tuoi sentimenti ed emozioni con una persona in particolare. Essi sono suscettibili di essere meglio ad ascoltare empaticamente a voi rispetto ad altri, questo è spesso basato su prospettive simili, esperienze, credenze e valori – un buon amico, il coniuge, un genitore o un fratello per esempio.,

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Altri tipi di ascolto

Anche se di solito meno importante o utile nelle relazioni interpersonali ci sono altri tipi di ascolto, questi includono:

• Ascolto riconoscente

  Ascolto riconoscente è ascoltare per divertimento. Un buon esempio è l’ascolto della musica, soprattutto come un modo per rilassarsi. (Vedi la nostra pagina: Musicoterapia per ulteriori informazioni sull’uso della musica come terapia di rilassamento).

• Rapport Listening

  Quando si cerca di costruire un rapporto con gli altri possiamo impegnarci in un tipo di ascolto che incoraggia l’altra persona a fidarsi e come noi., Un venditore, per esempio, può fare uno sforzo per ascoltare attentamente quello che stai dicendo come un modo per promuovere la fiducia e potenzialmente fare una vendita. Questo tipo di ascolto è comune nelle situazioni di negoziazione. (Vedi: Costruire relazioni e capacità di negoziazione per ulteriori informazioni).

• Ascolto selettivo

  Questo è un tipo di ascolto più negativo, implica che l’ascoltatore è in qualche modo prevenuto a ciò che sta ascoltando. Il pregiudizio può essere basato su idee preconcette o comunicazioni emotivamente difficili., L’ascolto selettivo è un segno di comunicazione fallita – non puoi sperare di capire se hai filtrato parte del messaggio e potresti rafforzare o rafforzare il tuo pregiudizio per le comunicazioni future.

Altro sull’ascolto:
10 Principi di ascolto/Ascolto attivo
Barriere all’ascolto efficace

Vedi anche:
Cos’è il carisma? / Assertività
Parlare efficace / Barriere alla comunicazione