de Melissa Maldonado, Director de Asistență pentru Clienți
termenul De „servant leadership” a fost inventat într-un eseu scris de Robert Greenleaf în 1970. Mai târziu, el a extins eseul într-o carte, care a devenit unul dintre cele mai influente texte de conducere scrise vreodată. Greenleaf și-a petrecut întreaga carieră de lucru de 40 de ani la AT&T, cercetând managementul, dezvoltarea și educația., Cercetările sale l-au determinat să creadă că stilul de conducere tradițional, centrat pe putere, autoritar, atât de proeminent în instituțiile americane, nu funcționa.
Greenleaf filosofia lui:
„robul-liderul este robul prima… a Deveni un slujitor-lider începe cu senzație naturală pe care o vrea pentru a servi, a servi în primul rând. Apoi, alegerea conștientă aduce unul să aspire să conducă., Acea persoană este brusc diferită de cea care este lider mai întâi… diferența se manifestă în grija luată de servitor mai întâi pentru a se asigura că nevoile prioritare ale altor persoane sunt servite. Cel mai bun test și cel mai dificil de administrat este acesta: cei serviți cresc ca persoane? Ei, în timp ce sunt serviți, devin mai sănătoși, mai înțelepți, mai liberi, mai autonomi, mai probabil să devină slujitori?”
este important să înțelegem că” conducerea servitorului „nu înseamnă literalmente” servitor.,”Liderii servitori nu aduc cafea și să aștepte pe angajații lor. Dimpotrivă, dorința de a sluji este o dorință autentică de a-i ajuta pe alții. Este un stil de conducere care servește interesele grupului în primul rând, iar interesul liderilor în al doilea rând.
aceasta este o paradigmă diferită de o ierarhie tradițională bazată pe puterea și controlul coercitiv. Liderul grupului devine mentor, administrator și facilitator pentru grup, în locul unui factor de decizie politică sau disciplinar.,
Dacă sunteți interesat în a vedea dacă servant leadership poate face o diferență în organizația dumneavoastră, există măsuri puteți încerca astăzi. Acești pași au fost elaborate de către Institutul de conducere Servant. Ele pot părea elementare, dar a face aceste lucruri zilnic va începe să vă schimbe cultura și să vă facă echipa să se ridice și să ia notă.
ca lider, urmați acești pași și vedeți dacă observați modificări în bine., Dacă nu ești încă manager sau lider, poți totuși să urmezi aceste reguli și să vezi dacă se schimbă percepțiile celorlalți despre tine. Mai ales, dacă acționați ca un lider, veți fi perceput ca un lider.
1 în fiecare zi, ieși din birou. Petreceți în mod intenționat timp în fiecare zi conectându-vă cu angajații sau echipa.
2. În fiecare zi, faceți contact vizual și salutați oamenii la locul de muncă, chiar dacă nu îi cunoașteți.
3., În fiecare zi, găsiți o modalitate de a spune „mulțumesc” cuiva pentru modul în care vă servește fie pe dvs., compania sau echipa dvs.
4. Dacă aveți o echipă, stabiliți întâlniri unu-la-unu cu fiecare persoană din acea echipă. Acest timp ar trebui folosit pentru a vă cunoaște unul pe altul și nu pentru a vă concentra pe sarcini specifice de lucru. O idee este să vă scoateți echipa la prânz o dată pe săptămână și să evitați în mod special să vorbiți despre muncă.
5. În fiecare zi, evitați bârfa și opriți-o când puteți.
6., Abordați în fiecare zi întrebarea cum puteți adăuga valoare. Evitați să vă întrebați cum puteți „câștiga” situația.
7. Folosiți fiecare ocazie pe care o aveți pentru a explica semnificația mai mare a ceea ce cereți oamenilor să facă. Este important ca ei să înțeleagă misiunea.
8. Dacă conduceți o echipă sau atribuiți munca altora, căutați oportunități de delegare. Este o modalitate excelentă de a arăta oamenilor că aveți încredere în ei și că doriți să îi ajutați să crească.
9. Fiți la timp la întâlniri., Acest lucru arată oamenilor că le prețuiești timpul.
10. Fă ce spui că vei face .
conducerea servitorului s-a dovedit a transforma culturile la locul de muncă în bine, dar nu se întâmplă peste noapte. În timp ce dezvoltați și cultivați calitățile și trăsăturile necesare pentru a deveni un lider slujitor, faceți acești pași mici pentru a afecta schimbarea imediată.
