ce este PSTN și cum funcționează?

în acest articol, vom analiza în detaliu rețelele de telefonie PSTN, acoperind toate aspectele, de la configurarea de bază și modul în care funcționează tehnologia până la unele dintre motivele declinului global al utilizării, împreună cu o imagine de ansamblu a unor alternative moderne la PSTN.

Deci, ce este PSTN? (Public Switched Telephone Network)

PSTN standuri pentru public Switched Telephone Network, sau tradiționale circuit-switched telephone network. Acesta este sistemul care a fost în uz general de la sfârșitul anilor 1800.,folosind fire de cupru subterane, această platformă veche a oferit întreprinderilor și gospodăriilor deopotrivă un mijloc fiabil de a comunica cu oricine din întreaga lume de generații.

telefoanele în sine sunt cunoscute sub mai multe nume, cum ar fi PSTN, Telefoane fixe, servicii telefonice vechi (POTS) sau Telefoane fixe.telefoanele PSTN sunt utilizate pe scară largă și, în general, sunt încă acceptate ca formă standard de comunicare. Cu toate acestea, au înregistrat un declin constant în ultimul deceniu.,de fapt, în prezent există doar 972 de milioane de abonamente de telefonie fixă în uz la nivel mondial, cea mai mică valoare din acest secol până acum.

cum funcționează liniile telefonice PSTN?gândiți-vă la o rețea publică de telefonie comutată (PSTN) ca o combinație de rețele telefonice utilizate în întreaga lume, inclusiv linii telefonice, cabluri cu fibră optică, centre de comutare, rețele celulare, precum și sateliți și sisteme de cablu. Aceste telefoane de ajutor comunică între ele.,

pur și simplu Pune, atunci când formați un număr de telefon apel se mișcă prin rețea pentru a ajunge la destinație – și două telefoane obține conectat. Pentru a înțelege pe deplin modul în care funcționează oalele, luați în considerare ce se întâmplă atunci când formați un număr de pe propriul telefon.pasul # 1-setul dvs. de telefon transformă undele sonore în semnale electrice. Aceste semnale sunt apoi transmise la un terminal printr-un cablu.pasul #2-terminalul colectează semnalele electrice și le transmite către biroul central (CO).,Pasul #3-biroul central trasează apelurile sub formă de semnale electrice prin cablu de fibră optică. Conducta de fibră optică poartă apoi aceste semnale sub formă de impulsuri de lumină până la destinația finală.pasul #4-apelul dvs. este direcționat către un birou tandem (un hub regional responsabil pentru transmiterea apelurilor către birouri centrale îndepărtate) sau către un birou central (pentru apeluri locale).

Pasul #5-când apelul dvs. ajunge la biroul din dreapta, semnalul este convertit înapoi la un semnal electric și apoi este direcționat către un terminal.,pasul # 6-terminalul direcționează apelul către numărul de telefon corespunzător. La primirea apelului, setul telefonic transformă semnalele electrice înapoi în unde sonore.acest lucru poate părea complicat, dar lucrul de reținut este că durează câteva secunde pentru ca apelul dvs. să ajungă la destinație. Acest proces este facilitat prin utilizarea cablurilor cu fibră optică și a unei rețele globale de centre de comutare.

Related: gata pentru VoIP?, Avantajele și Dezavantajele de a Face Alegerea potrivită

PSTN – Înțelegerea Arta de Comutare

Ai putea spune că PSTNs sunt toate despre comutare, care formează coloana vertebrală de rețelele de telefonie tradiționale. Când se efectuează un apel, comutatoarele creează un circuit de sârmă între două telefoane, această conexiune particulară durând atâta timp cât durata apelului.acum, să aruncăm o privire la fiecare dintre cele patru tipuri de comutare care au loc la diferite niveluri.,

schimbul Local

un schimb local – care poate consta dintr – unul sau mai multe schimburi-conectează abonații la o linie PSTN. De asemenea, cunoscut ca un birou central sau un schimb de comutare, o centrală telefonică poate avea până la 10.000 de linii.toate telefoanele sunt conectate la schimbul local într-o anumită zonă. Interesant, dacă ar fi să formați numărul furnizorului dvs. situat în clădirea de lângă dvs., apelul nu va părăsi schimbul local și va fi direcționat către furnizor imediat ce ajunge la schimb.,

schimbul identifică apoi numărul format astfel încât să poată direcționa apelul către destinația finală corectă. Acest proces funcționează după cum urmează:

primele trei cifre ale unui număr de telefon reprezintă schimbul (comutatorul local), în timp ce ultimele patru cifre identifică abonatul individual din acel schimb.aceasta înseamnă că atunci când formați un număr și acesta ajunge la schimbul local, apelul dvs. este conectat imediat la abonat, fără a fi nevoie de alte rutări.,cunoscut și ca o rețea de joncțiuni, un birou tandem servește o zonă geografică mare care cuprinde mai multe schimburi locale, gestionând în același timp comutatoarele între schimburile locale.să presupunem că ați format numărul unui client care locuiește în același oraș, dar într-o altă suburbie. În acest caz, apelul dvs. va fi direcționat către un birou tandem de la bursa locală, iar biroul tandem va direcționa semnalul către bursa locală din apropierea locației clientului dvs.

Biroul de taxare

aici are loc orice schimbare națională pe distanțe lungi.,un birou de taxare este conectat la toate birourile tandem. De exemplu, dacă aveți un birou într-un alt oraș, veți constata că, ori de câte ori formați numărul sucursalei, apelul dvs. va fi schimbat printr-un birou de taxare.gateway-urile internaționale gestionează comutarea apelurilor internaționale, direcționând apelurile interne către țările corespunzătoare.

PSTN-cât costă?

exact cât de mult ar costa dacă ar fi să instalați și să utilizați un sistem de telefon PSTN în casa sau la birou?,dacă aveți nevoie de o conexiune telefonică PSTN în casa dvs., va trebui să aveți un set de telefon și un furnizor PSTN.acum, un set de telefon decent poate fi achiziționat pentru mai puțin de 60 USD de la Walmart sau Amazon, în timp ce un serviciu telefonic de bază cu apeluri locale nelimitate va costa până la 30 USD pe lună.și, dacă aveți nevoie de un plan cu apeluri locale și naționale nelimitate, vă puteți înscrie pentru unul pentru mai puțin de 50 USD pe lună.

în total, veți plăti 90-110 USD pentru prima lună și 30-50 USD pe lună după aceea. Nu prea rău pentru o singură linie telefonică de uz casnic.,

costul pentru companii

lucrurile se schimbă dramatic atunci când treceți la companii. Dacă aveți nevoie de un sistem telefonic PSTN pentru afacerea dvs., va trebui să aveți o linie separată pentru fiecare angajat. Acesta este motivul pentru care majoritatea întreprinderilor preferă VoIP în loc de sistemele telefonice convenționale.dacă aveți o afacere mică cu 10 sau mai puțini angajați, puteți merge cu un plan de la o lună la alta și vă va costa până la 30 USD pe lună pe conexiune. Și, desigur, va trebui să cumpere telefoane prea.dacă aveți nevoie de un PSTN pentru până la 40 de angajați, cel mai bun pariu va fi să optați pentru o unitate de sistem cheie (KSU)., Această opțiune vă oferă mai multe caracteristici suplimentare, ceea ce face o alegere mai bună decât o conexiune telefonică obișnuită. Acesta vă va costa oriunde între $300 și $800 sau chiar mai mult pe linie!

PBX

organizațiile mari cu 40 sau mai mulți angajați merg de obicei cu un schimb de sucursale Private (PBX). Un PBX convertește organizația dvs. într-un schimb local în care toate telefoanele din organizația dvs. sunt conectate și vă puteți bucura de o gamă largă de servicii, cum ar fi transferul apelurilor, conferințele apelurilor, însoțitorul automat, mesageria vocală, reținerea apelurilor și multe altele.,

PBX-ul este conectat la schimbul dvs. local. Direcționează apelurile externe către un schimb local, în timp ce toate apelurile interne sunt direcționate de PBX-ul dvs.

UN PBX este o combinație de software și hardware, asa ca va costa o grămadă de bani. Acesta este dotat cu hub-uri, Switch-uri, Adaptoare de telefon, Routere, și mai multe seturi de telefon. Este ca și cum ați crea propriul schimb mic în care PBX-ul dvs. gestionează comutatoarele intern.majoritatea companiilor folosesc sisteme telefonice PBX pentru a gestiona apelurile, deoarece acestea sunt mai ușoare., Cu toate acestea, instalarea și gestionarea unui PBX este costisitoare. Costul real poate varia în funcție de numărul de caracteristici pe care preferați să le aveți și de complexitatea PBX-ului. Un PBX masiv, complex și bogat în funcții vă va costa afacerea mai mult decât un simplu sistem PBX cu doar câteva capabilități de bază.în general, taxa de instalare și configurare poate ajunge până la 4.000 USD. Costurile lunare de întreținere încep de la 600 USD și pot fi de până la 2.000 USD. Costul anual de întreținere a unui PBX poate ajunge la $10,000!acest lucru face ca telefoanele PSTN să fie foarte scumpe., Acesta este motivul principal pentru care majoritatea întreprinderilor nu le plac și se îndreaptă din ce în ce mai mult către sisteme alternative de telefonie (discutate mai târziu în articol).

alternative la PSTN?

serviciul telefonic simplu vechi are multe caracteristici robuste, dar când vine vorba de afaceri, POTS tinde să nu fie o potrivire bună, deoarece alegerea acestei opțiuni costă mult pe termen lung (și să nu uităm că aceste servicii rulează pe o tehnologie veche).

la urma urmei, tehnologia de comutare în sine nu s-a schimbat prea mult din secolul trecut., Acesta este un potențial dezavantaj al rețelelor de telefonie PSTN, deoarece acestea nu vă permit să transmiteți alte tipuri de date.mai mult ,acest dezavantaj a dus la un serviciu de telefonie nou și modern, cunoscut sub numele de VoIP, care se dovedește a fi nimic mai puțin decât un schimbător de jocuri în industria de telefonie.Protocolul Voice Over Internet (VoIP) este considerat a fi cea mai cunoscută alternativă la sistemul PSTN, deoarece nu este doar rentabil, ci are și alte câteva beneficii pe care întreprinderile (și consumatorii) le iubesc.VoIP este transmiterea de voce și alte date prin rețeaua de protocol internet., VoIP este conectat la un DSL sau un modem de cablu care vă conectează la Internet.

„Companii sunt de remarcat după ce a salvat de până la 75% după trecerea la VoIP și ajung să se bucure de mai multe beneficii suplimentare, cum ar fi o creștere în productivitatea, creșterea economică, îmbunătățirea angajat de comunicare, creșterea în implicarea angajaților, un control mai bun, superior servicii pentru clienți, și mai mult”, a declarat un analist al industriei.

să săpăm adânc și să vedem ce este VoIP și cum este diferit de PSTN.

ce este VoIP?,

Voice over IP (VoIP) este, de asemenea, cunoscut sub numele de telefonie IP, telefonie în bandă largă sau telefonie prin internet—dar înseamnă același lucru: vocea dvs. transmisă prin internet. Semnalul vocal este transformat într-un semnal digital și apoi călătorește pe internet și ajunge la destinație.

spre deosebire de PSTN, VoIP utilizează internetul unde nu trebuie să vă bazați pe un fir de cablu. Nu este nevoie de nici un schimb dacă faceți un apel VoIP la VoIP., Cu toate acestea, dacă formați un număr PSTN din VoIP, apelul dvs. va fi transmis printr-un schimb. Funcționează pentru toate tipurile de apeluri, transferuri de date și multe altele.deci ,cum funcționează o rețea de telefonie VoIP și cum este diferită de liniile fixe tradiționale?PSTN utilizează comutarea circuitelor (sau comutarea) pentru conectarea apelurilor (așa cum s-a discutat mai sus). Sistemele de telefonie VoIP de afaceri folosesc comutarea pachetelor. Acest tip de comutare este mai eficient decât circuitul de comutare, deoarece datele sunt trimise și Primite ca și atunci când este necesar. O conexiune constantă nu este menținută pe toată durata apelului.,în plus, VoIP nu utilizează linii dedicate. În schimb, pachetele de date folosesc Routere și internet, iar fiecare pachet de date parcurge calea cea mai puțin aglomerată și cea mai scurtă.

atunci Când formați un număr de telefon VoIP, semnalul vocal este transformat în date digitale de telefon IP. Datele digitale sunt trimise la router. Routerul trimite pachetul către cel mai apropiat router destinatarului și conexiunea este finalizată.deoarece comutarea pachetelor este eficientă și rentabilă, VoIP este utilizat pe scară largă de către întreprinderi., La fel de mult ca 31% din toate întreprinderile folosesc sisteme de telefonie VoIP, deoarece tehnologia aduce în jos costurile și crește productivitatea.dar acest lucru nu este tot, există tone de diferențe între un PSTN și un VoIP. Să aruncăm o privire mai atentă.

De ce companiile prefera VoIP peste PSTN?,

diferențele discutate mai sus oferă o bază solidă cu privire la motivul pentru care întreprinderile preferă VoIP, dar există și alte beneficii pe care afacerea dvs. le va deriva din schimbare.iată câteva motive pentru care VoIP este o opțiune mai bună pentru afacerea dvs. în orice zi.

economii de costuri

trecerea la VoIP dintr-o rețea de telefonie PSTN este costisitoare, deoarece vi se cere să renunțe la hardware-ul existent, care este de nici un folos atunci când face trecerea.dar companiile nu ezită să suporte acest cost, de ce?pentru că ajung să economisească bani pe termen lung.,

VoIP reduce costul apelurilor locale cu 40%, iar softphones permit afacerii dvs. să economisească până la 1727 USD pe lună.și odată ce treceți la VoIP de la PSTN, afacerea dvs. are potențialul de a economisi până la 60% în fiecare lună. Aceasta înseamnă că telefoanele VoIP pot costa cu 60% mai puțin decât telefoanele PSTN, deci nu doare să suporte un cost inițial ridicat.

Servicii Mai bune Clienților

Related: 30 o Actiune de Servicii pentru Clienți Sfaturi pentru a WOW! Clienții dumneavoastră

nu este vorba despre caracteristicile, este vorba despre modul în care le utilizați.,sistemul dvs. de telefonie VoIP vine cu mai multe caracteristici fără costuri. Afacerea dvs. poate utiliza aceste caracteristici pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și pentru a obține în cele din urmă un avantaj competitiv.de exemplu, puteți utiliza o funcție de redirecționare a apelurilor pentru a direcționa apelurile către un angajat disponibil, astfel încât clienții dvs. să nu fie nevoiți să aștepte.chiar dacă aveți o echipă mică în birou și dețineți o afacere mică, VoIP cu caracteristicile sale uimitoare pot face afacerea dvs. să pară mai mare., Gândiți-vă la impactul pe care îl va avea asupra clienților dvs. atunci când nu trebuie să aștepte un apel sau când apelurile lor sunt frecventate automat sau când apelul lor este primit de către agentul dvs. de vânzări din mers prin intermediul unui softphone.

acesta este exact ceea ce doresc clienții dvs. Statisticile au arătat că 87% dintre consumatori doresc ca brandurile să încerce din greu să creeze o experiență perfectă pentru clienți, iar jumătate dintre consumatori se așteaptă să primească un răspuns de la o afacere în termen de 24 de ore.

productivitate mai bună

deci, ce se întâmplă atunci când aveți clienți fericiți?,angajații dvs. sunt mulțumiți și, în cele din urmă, le crește productivitatea.VoIP are o legătură directă cu îmbunătățirea productivității.

mesageria unificată economisește angajații 43 de minute pe zi, iar lucrătorii mobili economisesc 55 de minute pe zi. Comunicațiile unificate pot ajuta la salvarea companiilor cu 100 de angajați până la 191 de ore pe zi și până la 920 de mii de dolari pe an în productivitate.sistemul de telefonie VoIP vă ajută angajații să comunice unul cu altul mai eficient la locul unde pot ajunge la ei la prima încercare. Nu mai trebuie să aștepte un răspuns de la un alt departament.,când afacerea dvs. crește, veți angaja noi angajați și veți avea nevoie de telefoane noi. Acest lucru este în cazul în care VoIP este un salvator de viață. Este foarte ieftin să adăugați noi conexiuni pe măsură ce afacerea dvs. crește. De fapt, o puteți face instantaneu fără a fi nevoie să actualizați orice hardware.dacă nu vă puteți permite seturi de telefoane noi, puteți utiliza softphones pe care angajații dvs. le pot utiliza pe computer, smartphone sau laptop.scalarea unei rețele de telefonie VoIP este super-ușoară în comparație cu o rețea PSTN unde veți avea nevoie de o mulțime de resurse.

PSTN – Întrebări frecvente

Aici sunt câteva întrebări Frecvente referitoare la PSTN și VoIP, rețele de telefonie, care vă va ajuta să treceți de la PSTN la VoIP în organizația dumneavoastră.

poate un telefon PSTN să funcționeze cu VoIP?

da, se poate. Puteți utiliza un adaptor telefonic analogic (ATA), care va converti setul dvs. de telefon tradițional într-un set de telefon digital. Acesta poate fi apoi utilizat cu sistemul de telefon VoIP.,

cu toate Acestea, nu va fi capabil de a obține acces la toate caracteristicile și add-on-uri de rețea VoIP cu acest tip de telefon fix. Cel mai bine este să utilizați un telefon activat SIP pentru a avea acces la toate funcțiile. La urma urmei, este vorba despre caracteristici, deci care este punctul de a avea o rețea VoIP dacă nu doriți să utilizați funcții suplimentare?

Cum știu cât de mult lățime de bandă am?

una dintre premisele trecerii la VoIP este să ai o lățime de bandă suficientă.

veți avea nevoie de 0,1 mbps pe dispozitiv., Deci, dacă aveți nevoie de 100 de dispozitive, va trebui să aveți o lățime de bandă de 10 mbps.

ce echipament am nevoie pentru VoIP?

aveți nevoie de o conexiune fiabilă la internet, un dispozitiv compatibil SIP și un furnizor VoIP precum Nextiva. Echipa noastră de service premiată vă poate oferi seturi telefonice și toate tipurile de asistență.

angajații mei au nevoie de instruire pentru a utiliza VoIP?

nu, deloc. Ei pot începe imediat fără nici o pregătire. Utilizați telefoane compatibile SIP la fel ca telefoanele dvs. tradiționale, astfel încât oricine să le poată folosi.

Cum pot trece la VoIP?,

va trebui să luați legătura cu un furnizor de servicii VoIP de încredere – Nextiva vă poate ajuta!nu contează cât de mult vă place sistemul de telefon PSTN, tehnologia este datată și probabil nu se aliniază bine cu afacerea dvs.dacă vă place afacerea dvs. și doriți să o dezvoltați, va trebui să treceți la un sistem de telefonie VoIP. Telefoanele POTS sunt minunate, dar nu se potrivesc pentru un serviciu VoIP—asigurați-vă că alegeți opțiunea potrivită.

Cameron Johnson este lider de segment de piață la Nextiva., Împreună cu articolele sale de pe blogul Nextiva, Cameron a scris pentru o varietate de publicații, inclusiv Inc. și Business.com. Cameron a fost recent recunoscut drept marketerul anului din Utah.