centrele de operațiuni de rețea (NOC) sunt locații centrale din care o organizație acceptă rețeaua de calculatoare și infrastructura de telecomunicații, detectează și rezolvă incidentele de infrastructură IT și, în cele din urmă, asigură disponibilitatea centrelor de date. Uneori se află în centrul de date, uneori în exterior. Acestea sunt de obicei conectate la o conexiune la internet de mare viteză sau direct la coloana vertebrală a internetului pentru a oferi o lățime de bandă cât mai mare posibil.,dar, indiferent de aranjament, scopul este de a menține disponibilitatea rețelei 24×7 și a centrelor de date. Acest obiectiv poate fi întotdeauna atins—dacă banii nu sunt obiect. Dar problemele pot intra în imagine atunci când organizațiile încearcă să o realizeze într-un mod accesibil.acest articol analizează funcțiile NOC, precum și diferitele relații externe și interne care pot exista între centrele de date și NOC., Mai mult, oferă managerilor de centre de date diverse sfaturi despre cum să utilizeze mai bine resursele IT interne și externe pentru a reduce costurile, a îmbunătăți eficiența personalului, a reduce timpul de rezoluție și a îmbunătăți experiența utilizatorului final.dacă doriți să conversați cu Voltaire, el a cerut să vă definiți termenii. Deci, să începem prin a defini mai clar ce este un NOC, cum se raportează la Centrul de date și care sunt funcțiile de bază. O parte a provocării este că depinde de cine întrebi.,
Avishai Shafir, director de marketing de produs la politica de securitate orchestratie furnizor Tufin, spune centre de date sunt acolo pentru a găzdui și de a gestiona organizarea resurselor de calcul, cum ar fi servere, Mașini Virtuale (VMs), de depozitare și de baze de date. De asemenea, se pot ocupa de o parte din controalele de securitate și de rețea. Unele sunt mici și fac parte din facilitatea organizației, în timp ce altele sunt centre dedicate pentru gestionarea eficientă a activelor precum hardware, răcire, electricitate și securitate fizică.deci, cum diferă asta de un NOC?, Shafir spune că un NOC este mai mult un centru de control al managementului. NOC gestionează infrastructura și modificările procedurale, evenimentele, apelurile clienților, securitatea, controlul și asigurarea calității, instrumentele de monitorizare, sistemele de ticketing, integrarea cu instrumentele clienților, raportarea și tablourile de bord și multe altele. Cu toate acestea, la fel de importante ca tehnologia care se află în cadrul NOC sunt operațiunile și echipa de asistență necesare pentru a oferi asistență de înaltă calitate.”multe centre de date dedicate au o cameră NOC internă pentru a gestiona, monitoriza și repara activele IT și rețeaua”, spune Shafir.,dimensiunea NOC (camera și numărul de ingineri) este de obicei determinată de dimensiunea Centrului de date și de critica sa de afaceri. Nu toate centrele de date, adaugă el, au o cameră NOC cu o echipă 24/7. Centrele de date mai mici folosesc adesea Software automat de monitorizare și rezoluție în locul unui NOC în încercarea de a face față acestor funcții fără prea multă intervenție umană.
Shafir consideră că furnizorii de servicii gestionate (MSP) și companiile de telecomunicații ar trebui să gestioneze un NOC în cadrul Centrului de date, deoarece disponibilitatea rețelei, a aplicațiilor și a centrelor de date este critică., În mod similar, întreprinderile mai mari, cu Echipe IT considerabile, își pot permite probabil să își gestioneze propriul NOC și să mențină costurile la un nivel gestionabil. Dar cei cu Echipe IT mai mici ar putea fi mai bine deserviți prin externalizarea NOC.”decizia finală ar trebui să se bazeze pe dimensiunea echipei IT, nivelul criticității de afaceri a rețelei și gradul de sensibilitate al datelor sau rețelelor gestionate”, spune Shafir. „Un alt punct important este reglementarea-industrii precum utilitățile trebuie să aibă propriul NOC intern.,Atchison Frazer, care la momentul interviului era director de marketing al firmei de date și analiză de performanță Xangati (acum este la Talari Networks), are o abordare oarecum diferită. El spune că centrele de date sunt de obicei intra-întreprindere, deși pot fi dispersate geografic pe baza cererii utilizatorilor. Noc – urile, pe de altă parte, sunt de obicei o agregare a mai multor centre de date, fizice și virtuale, care pot fi cel puțin monitorizate și, în unele cazuri, gestionate de la distanță de la un centru de date uber.,
„NOC-urile sunt utilizate pe scară largă în securitatea rețelei, agențiile de apărare/spion/securitate internă, comunicațiile unificate/video digital (securitate fizică) și furnizorii de servicii gestionate/găzduite/cloud”, spune Frazer.
INOC, o companie care operează un NOC, care oferă monitorizare și servicii de administrare a centrelor de date si colocare facilități, consideră centre de date să fie clădiri care găzduiesc servere, stocare, rețea și echipamente de telecomunicații; de asemenea, ele sunt, de obicei, punctele de interconectare între diferite rețele de transport., Facilitățile sunt proiectate cu considerente extinse de energie, răcire, securitate și rețea.Peter Prosen, directorul operațiunilor de rețea la INOC, diferențiază această definiție a Centrului de date de cea a NOC. El spune că NOC sunt centre de control care sunt operate de personalul tehnic 24×7 pentru a monitoriza și gestiona continuu incidentele legate de sănătatea și performanța infrastructurii aparținând centrelor de date, întreprinderilor, furnizorilor de servicii și altor entități.,”un centru de date are aproape întotdeauna o operațiune de asistență 24×7 de un fel, cel puțin pentru a oferi acces fizic clienților și pentru a fi suportul mâinilor inteligente la cerere pentru cablare și depanarea echipamentelor”, spune Prosen.acest lucru lasă managerilor de centre de date posibilitatea de a opera un NOC intern sau de a externaliza aceste funcții către un furnizor de servicii NOC. Prima opțiune ar necesita ca Centrul de date să extindă funcționalitatea internă a funcționării sale 24×7 existente, astfel încât să includă monitorizarea infrastructurii.,Prosen spune că un centru de date ar putea alege să meargă intern dacă are un mediu tehnologic relativ simplu, format dintr-un număr limitat de furnizori de echipamente, precum și configurații și sarcini relativ repetitive. În plus, aceasta ar fi alegerea potrivită dacă există suficientă muncă pentru a menține personalul ocupat. Prosen avertizează managerii centrelor de date că menținerea propriului NOC necesită aproape întotdeauna cel puțin două persoane să fie prezente în orice moment. Acest lucru, desigur, este costisitoare în termeni de personal singur ca trebuie să aibă schimburi rulează non-stop.,managerii centrelor de date trebuie să țină cont de faptul că este posibil să nu merite să conducă un NOC decât dacă există suficientă muncă pentru a menține personalul ocupat. În acest caz, ar fi mai bine să externalizați NOC. Barierele suplimentare în ceea ce privește adăugarea unui NOC intern pot fi uneori prețul ridicat asociat adesea cu instrumentele de gestionare a infrastructurii. Dacă Centrul de date nu le are deja, poate fi mai ieftin să obțineți aceste funcții de management extern. În mod similar, un deficit de talent intern poate schimba ecuația costurilor – angajarea personalului NOC cu experiență nu va fi ieftină.,”externalizarea unui NOC elimină nevoia de a deține și de a întreține instrumente software, de a angaja, de a instrui și de a gestiona personal suplimentar și de a dezvolta fluxuri de lucru”, spune Prosen. „Alegeți să externalizați dacă nu aveți suficientă muncă pentru a menține personalul ocupat non-stop, dacă tehnologiile și furnizorii gestionați sunt complexe și numeroase, dacă angajarea și menținerea unui personal este dificilă în zona dvs. particulară sau conducerea nu are experiență în conducerea unui NOC.,evident, managerul Centrului de date inteligent va revizui costul total de proprietate (TCO) pentru scenariile NOC interne și externe înainte de a finaliza orice decizie. Rezultatele tind să fie clare în multe cazuri. Externalizarea NOC este calea de urmat dacă costul implementării sau extinderii interne ar fi mult mai mult decât trecerea funcțiilor asupra altora. Furnizorii de NOC, spune Prosen, pot profita de obicei de economii de scară folosind același echipament și personal pentru a servi mai multe organizații., În mod similar, acestea ar putea fi în măsură să ofere o reducere semnificativă a costurilor de telecomunicații datorită disponibilității mai mari a opțiunilor de conectivitate și a operatorilor de transport de care dispun.
care conține Costuri NOC interne
dar cum despre cei care decid să mențină toate funcțiile lor NOC intern? Prosen spune că o modalitate bună pentru centrele de date de a economisi costurile NOC interne este prin reducerea numărului de alarme sau incidente care apar pe infrastructură. Aceasta înseamnă să ai o infrastructură redundantă și rezistentă bine concepută. Un element cheie este gestionarea infrastructurii.,”puteți reduce costurile având un set bun de instrumente de gestionare a infrastructurii care pot corela evenimentele, automatiza anumite sarcini și oferă vizibilitate în sănătatea rețelei”, spune Prosen.Frazer din Xangati a recomandat integrarea instrumentelor de analiză de înaltă performanță în cadrul Centrului de date intern NOC, astfel încât asigurarea serviciilor să fie măsurabilă și degradarea sau blocajele să poată fi evitate. Făcut corect, acest lucru poate avea un impact pozitiv asupra costurilor. În plus, astfel de instrumente conțin valori de utilizare a capacității care pot ajuta managerul Centrului de date în dimensionarea corectă a activelor și planificarea înainte., Acesta este un element important în evitarea practicii comune de supra-cumpărare a hardware-ului.
„experiența utilizatorului final este despre ce este vorba, dar cu cât este mai complicat Centrul de date (Arhitectura hibridă-cloud, de exemplu), cu atât este mai dificil să câștigi vizibilitate în mediul de calcul al utilizatorului final”, spune Frazer.xangati oferă date în timp real peering în desktop-urile utilizatorilor finali pentru a monitoriza, captura, înregistra și analiza fiecare interacțiune între aplicații, VM și fiecare componentă virtuală și fizică a Centrului de date., Peste 300 de întreprinderi, agenții guvernamentale, organizații de asistență medicală, sisteme educaționale și furnizori de cloud folosesc Xangati, inclusiv Comcast, British Gas, Univita Health, Universitatea Harvard și armata SUA.
Shafir de Tufin, de asemenea, vorbește despre reducerea cheltuielilor NOC prin utilizarea instrumentelor potrivite. Există multe instrumente de monitorizare, de exemplu, precum și software de rezolvare a problemelor care pot fi utilizate pentru a asigura o funcționare lină. Acest lucru reduce costurile, deoarece este mai puțin nevoie de oameni, iar timpul pentru a înțelege problemele și a le rezolva este mai rapid.,luați cazul monitorizării și gestionării controalelor de securitate, cum ar fi firewall-urile. Unele centre de date au sute de firewall-uri, fiecare gestionate de un set de reguli, iar aceste firewall-uri necesită actualizarea pe o bază de zi cu zi. Orice modificare a uneia dintre miile de reguli din fiecare firewall poate duce la lipsa conectivității sau la întreruperea aplicațiilor – ceea ce duce la creșterea costurilor totale.
„echipa NOC are nevoie de setul corect de instrumente pentru a monitoriza și rezolva problemele firewall-ului, deoarece înțelege că cauza principală a unei probleme se datorează unei schimbări de securitate”, spune Shafir., „În plus, echipa NOC trebuie să se asigure că corecțiile la setările firewall-ului nu deschid găuri de securitate care ar putea permite vulnerabilități în rețeaua întreprinderii.”
luați-vă timpul
în mod clar, un caz solid poate fi făcut în favoarea externalizării NOC. În egală măsură, pot exista multe în favoarea păstrării acestor funcții pe plan intern. Managerul Centrului de date trebuie să ia totul în considerare înainte de a lua orice decizie finală.cel mai important element este linia de jos. Va fi în cele din urmă mai ieftin să externalizați sau nu?, Pentru a păstra lucrurile pe un teren de joc chiar, sape în detaliile ecuației de cost pentru a vedea cât de mult va costa fiecare opțiune.dar, indiferent de calea aleasă, internă sau externă, costă bani pentru a pune un NOC acolo și pentru a oferi servicii de înaltă calitate. Prin urmare, nu vă grăbiți să vă grăbiți în lucruri. De asemenea, luați în considerare implicațiile financiare ale lipsei de servicii NOC adecvate disponibile. Fără ele, ratele de disponibilitate a centrelor de date pot scădea, iar resursele personalului centrului de date pot fi consumate în stingerea incendiilor inevitabile care vor rezulta.,”priviți dincolo de cheltuielile inițiale sau recurente pentru a vedea ce valoare sau facilitare obțineți pentru ceea ce cheltuiți”, spune Greg Schulz, analist la Server și StorageIO Group.el îi provoacă pe managerii centrelor de date să se întrebe dacă schimbă sau amână costurile, ascund sau maschează sau mută o problemă sau deblochează o anumită valoare și permite reziliența. În loc de a privi la ea doar ca un exercițiu de cost, caută să știe cum poate compliment și permite mediului.,
„începeți să vă gândiți la NOC dintr-o perspectivă strategică a activelor de afaceri, spre deosebire de a le vedea ca un cost-overhead”, spune Schulz.Drew Robb este un scriitor independent cu sediul în Florida.
