Cele mai bune 14 întrebări demografice pentru a utiliza în sondaje

ei spun că o imagine este în valoare de o mie de cuvinte.

dar, ce se întâmplă dacă nu aveți o imagine a clienților dvs.? Cu siguranță nu am văzut o pictură murală mare pe pereții HubSpot reprezentând toți Hubspotterii noștri loiali. Se pare că ai nevoie de acele mii de cuvinte până la urmă.cu toate acestea, obținerea acestor informații este partea dificilă. Aceasta implică întrebări despre viața personală a clienților dvs. și despre modul în care au devenit oamenii care sunt astăzi., Nu fiecare client se aliniază pentru a-și împărtăși povestea de viață, așa că aveți nevoie de o modalitate de a extrage aceste informații rapid, fără durere și în vrac.acest lucru este în cazul în care întrebările sondajului demografic veni la îndemână. Aceste întrebări sunt de obicei plasate în partea de sus a sondajului și întreabă participanții despre fundalul lor. Atunci când analizați rezultatele sondajului, aceste informații vă ajută echipa să vizualizeze persoanele care vă completează formularele.

când creați propriul sondaj, este posibil să fi observat varietatea de întrebări demografice din care să alegeți., Dar, de unde știi care este potrivit pentru tine? La urma urmei, clienții dvs. își apreciază timpul și este posibil să nu termine formularul dacă îi supraîncărcați cu întrebări.în această postare, vom discuta De ce sunt importante întrebările demografice, precum și cele pe care ar trebui să le utilizați în sondajele clienților.

beneficiile întrebărilor demografice în sondaje

întrebările demografice vă ajută afacerea să dezvolte persoane exacte ale cumpărătorilor. Persoanele cumpărătorului influențează campaniile dvs. de marketing, tacticile de vânzări și modul în care furnizați servicii pentru clienți., Cu cât sunt mai exacte persoanele dvs., cu atât veți înțelege mai bine nevoile și valorile clienților dvs.

când vine vorba de serviciul clienți, agenții folosesc persoanele cumpărătorului pentru a ajuta la interacțiunile cu clienții. Este posibil ca reprezentanții Frontline să nu cunoască fiecare client individual, dar cu personas cumpărător, vor avea o înțelegere de bază a tipului de persoane cu care interacționează. Acest lucru îi ajută să creeze experiențe pozitive pentru clienți, deoarece sunt familiarizați cu obiectivele pe termen scurt și lung ale utilizatorului.,

acum că înțelegem importanța întrebărilor privind sondajele demografice, să ne aruncăm în câteva exemple pe care le puteți utiliza cu instrumentele dvs. de colectare a feedback-ului. În primul rând, vom începe cu cele mai standard întrebări pe care ar trebui să le includeți în orice sondaj al clienților.

Sex

Una dintre cele mai fundamentale întrebări ar trebui să întreb este despre sex., Cu toate acestea, chiar dacă aceasta este o întrebare demografică standard, modul în care abordați este extrem de important. Genul este un subiect complicat și sensibil și modul în care fraza această întrebare poate avea un impact asupra participanților în moduri diferite. Deși aceste informații sunt valoroase, nu ar trebui să vină în detrimentul confortului clienților dvs.când formulați această întrebare, asigurați-vă că utilizați cuvântul, „gen” în locul cuvântului, „sex.”Genul se bazează mai mult în perspectivă, oferind participantului mai multă flexibilitate atunci când răspunde. În plus, ar trebui să includeți întotdeauna o opțiune pentru a „prefera să nu răspundeți.,”Acest lucru va asigura participanților nu se simt obligați să cedeze informații sensibile.

exemplu: „ce gen identificați ca?”

A. bărbat
B. Femeie
C. _ _ _ _ _ _ _ _ (Spațiu de răspuns scurt)
D. preferă să nu răspundă.

vârsta

vârsta este o întrebare demografică standard care ar trebui inclusă în fiecare sondaj. Veți dori să știți cât de vechi este participantul și dacă se potrivesc publicului țintă sau nu. Cel mai bun mod de a pune această întrebare este cu un format cu mai multe variante care utilizează intervale de vârstă pentru fiecare răspuns., Este posibil ca unii clienți să nu se simtă confortabil dezvăluind vârsta lor exactă, astfel încât această structură le permite să participe, protejându-și în același timp informațiile personale.

exemplu: „care este vârsta ta?”

A. 0 – 15 ani
B. 15-30 ani
C. 30-45 ani
D. 45+
E. preferă să nu răspundă

etnie

etnie întrebări vopsea o imagine mai clară a participanților la sondaj. Acestea dezvăluie medii culturale formate dintr-o varietate de practici și tradiții diferite care vă influențează clienții., Având aceste informații disponibile, veți înțelege mai bine de ce unii clienți pot răspunde la întrebări diferit decât alții.

exemplu: „vă rugăm să specificați etnia.”

A. Caucazian
B. Afro-American
C. Latino sau Hispanici
D. Asiatice
E. Nativ American
F. hawaieni Nativi sau Pacific Islander
G. Două sau Mai multe
H. Altele/Necunoscut
I. Prefera să nu spun

Localizare

un Alt standard de întrebare ar trebui să întrebați despre locul de participant. Doriți să știți de unde sunt clienții dvs., deoarece aceștia pot locui în locuri la care nu v-ați aștepta., De exemplu, puteți constata că afacerea dvs. are un public internațional puternic și că există o oportunitate de a comercializa în diferite țări. Sau, puteți afla că clienții dvs. sunt călători care utilizează produsul sau serviciul dvs. din mers.

exemplu: „Unde se află casa ta?”

A. America de Nord/America Centrală
B. America de Sud
C. Europa
D. Africa
E. Asia
F. Australia
G. Insulele Caraibe
H. Insulele Pacific
I. altele: _ _ _ _ _ _
J., Preferă să nu spun

Educație

educația este o întrebare demografică de bază, deoarece oferă o perspectivă asupra tipului de muncă pe care un participant îl poate face. Dacă respondenții dvs. spun că au un doctorat, știți că locurile lor de muncă implică gândirea critică. Prin urmare, puteți face un pas logic-mai degrabă decât unul emoțional-la aceste piste despre motivul pentru care afacerea dvs. este potrivită pentru ei.când puneți întrebări despre educație, asigurați-vă că includeți opțiuni pentru meserii și ucenicii., Este posibil ca unii dintre clienții dvs. să fi ales o altă cale de carieră, iar răspunsurile din sondajul dvs. ar trebui să reflecte acest lucru.

exemplu: „care este cel mai înalt grad sau nivel de educație pe care l-ați finalizat?”

A. Un Liceu
B. Liceu
C. Diplomă de Licență
D. Master
E. Ph. d. sau mai mare
F. Școala Comercială
G. Prefera să nu spun

Starea Civila

starea Civilă vă permite să știți care participanții interacționează în viața de zi cu zi. Dacă sunt căsătoriți, deciziile lor de cumpărare pot fi influențate de diferiți factori în comparație cu cineva care nu este.,

exemplu: „ești căsătorit?C. preferați să nu spuneți

acestea sunt întrebările demografice care ar trebui incluse în aproape fiecare sondaj pe care îl creați. Acum că știm că sunt pe lista dvs., să trecem la alte întrebări pe care le puteți adăuga.,

Venituri de uz Casnic

venituri de uz Casnic se referă la suma totală de bani făcute de oameni care trăiesc în aceeași casă. Această sumă include venitul participantului, soțul / soția și orice alte persoane care locuiesc în casa lor., Colectarea acestor informații vă ajută să înțelegeți puterea de cumpărare pe care o controlează clienții dvs. Ca și în cazul oricăror informații sensibile, asigurați-vă că utilizați răspunsuri la gamă și includeți o opțiune pentru a sări peste întrebare.

exemplu: „care este venitul anual al gospodăriei?”

A. Mai puțin de $25,000
B. $25,000 – $50,000
C. $50,000 – $100,000
D. $100,000 – $200,000
E. Mai mult de $200,000
F. preferați să nu spuneți

ocuparea forței de muncă

este util să cunoașteți participantul statutul de ocupare a forței de muncă, deoarece acest lucru contribuie la puterea lor de cumpărare., Cu toate acestea, la fel ca în cazul veniturilor gospodăriei, asigurați-vă că oferiți participantului opțiunea de a omite întrebarea, dacă este necesar. De exemplu, dacă sondajul este pentru o cerere de angajare, este posibil ca solicitantul să nu dorească să se înregistreze că au în prezent un loc de muncă. Ei ar putea avea probleme cu angajatorul lor actual și ar putea avea repercusiuni.

exemplu: „care este statutul dvs. actual de angajare?”

A. angajat Full-Time
B. angajat Part-Time
C. caută oportunități
D. pensionat
E., Preferați să nu spuneți

familie și persoane dependente

dacă participanții dvs. sunt adulți, poate avea sens să îi întrebați dacă au copii. Copiii joacă un rol major în deciziile de cumpărare și influențează valorile personale ale clientului. Aceasta înseamnă că clienții cu copii vor avea nevoi diferite față de cei care nu au. este important să identificați aceste diferențe, astfel încât să puteți crea campanii care să apeleze la ambele categorii de public.

exemplu: „câți copii aveți?”

A. None
B. 1
C. 2-4
D. Mai mult de 4
E., Prefer să nu spun

statutul de vot

statutul de vot identifică dacă este sau nu participantul este înregistrat pentru a vota într-o anumită regiune. Acest lucru este util deoarece arată cât de activă este persoana cu politica locală sau națională. Deoarece acest subiect este foarte polarizant, veți dori să știți cât de mult clienții dvs. apreciază sistemul dvs. politic.

exemplu: „sunteți înregistrat pentru a vota în____?”

A. Da
B. Nu
C. preferă să nu spun

limba

întreprinderile pasă de limbă pentru două motive majore., În primul rând, vorbind aceeași limbă ca și clienții dvs. construiește o relație mult mai puternică cu ei.în al doilea rând, cunoașterea limbilor pe care le vorbesc dezvăluie și câteva detalii culturale importante despre persoană. Doar pentru că doi oameni sunt din același loc, nu înseamnă că vorbesc aceeași limbă. Și această diferență de limbă poate împrumuta diferențe semnificative în ceea ce privește nevoile, valorile și obiectivele clienților.

exemplu: „ce limbi sunteți capabili să vorbiți fluent? (Verificați toate care se aplică) ”

A. engleză
B. spaniolă
C. portugheză
D. Franceză
E. Mandarin
F. Arabă
G., Alte
H. preferă să nu spună

locul nașterii

știind unde și când sa născut o persoană poate dezvălui detalii semnificative despre viața lor. De exemplu, dacă s-au născut într-o țară, apoi s-au mutat în întreaga lume, este posibil să fi existat un factor familial, profesional, politic sau social care le-a influențat mutarea. Experimentarea acestui tip de eveniment major de viață le va afecta dorințele și nevoile în calitate de client.

exemplu: „unde te-ai născut?”

A. America de Nord
B. America Centrală
C. America de Sud
D. Europa
E. Africa
F. Asia
G. Australia
H. Pacific Islander
I., Insulele Caraibe
J. alte
K. preferă să nu spun

religie

o altă influență culturală care este răspândită în viața multor oameni este religia. Religia are un impact semnificativ asupra valorilor morale ale clienților dvs., iar determinarea la care se abonează vă va ajuta să înțelegeți convingerile lor personale. Rețineți că unii oameni nu sunt religioși, deci ar trebui să existe o opțiune pentru a reflecta această perspectivă.

exemplu: „dacă este cazul, vă rugăm să specificați religia.”

A. catolicism / creștinism
B. Iudaism
C. Islam
D. Budism
E. Hinduism
F. altele: _ _ _ _ _ _
G., Prefer să nu spun

apartenență politică

există câteva modalități de a aborda această întrebare, dar modul în care face acest lucru ar trebui să depindă de informațiile pe care sunteți în căutarea de a obține. Dacă sunteți interesat să învățați partidul politic cu care se afiliază o persoană, atunci ar trebui să puneți această întrebare direct. Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea pentru convingerile lor pe probleme politice, puteți cere într-un mod mai generic, ca în exemplul de mai jos.

exemplu: „cum ați descrie viziunea dvs. politică?”

A. foarte Liberal
B. ușor Liberal
C. Ușor conservator
D. foarte conservator
E., Prefer să nu spun

Pentru mai multe sfaturi cu privire la crearea de sondaje, citiți acest ghid pentru a scrie întrebări eficiente sondaj.