cele mai frecvente probleme Xbox One și cum să le remediați

deși seria Xbox X și seria S sunt aici, Microsoft nu abandonează Xbox One în curând. Cu Smart Delivery oferind jocuri de serie pe Xbox One, precum și mai multe generații de compatibilitate înapoi, Xbox One va fi aici pentru o vreme. Cu toate acestea, consola începe să-și arate vârsta, cele mai frecvente probleme Xbox One ridicându-și capul. În acest ghid, vă vom arăta cum să le remediați.,există patru versiuni ale Xbox One: Xbox One, One S, One X și One s All-Digital. Avem un ghid dedicat problemelor Xbox One X, dar celelalte console sunt în mare parte aceleași. Singura excepție este originalul Xbox One, care are unele probleme mecanice pe care celelalte versiuni nu le au.

înainte de a parcurge ghidul nostru, verificați dacă nu întâmpinați o problemă de rețea cu o întrerupere legată de Xbox Live.vă recomandăm să utilizați site-ul Microsoft pentru a vă înregistra Xbox One., Acest lucru va accelera orice probleme care sunt încă acoperite de garanție.,

Stuck on splash screen

When fully booting, the Xbox One can take a long time — up to 10 minutes, in fact., Ne referim la activarea Xbox One de a fi complet oprit, nu în modul de repaus. La pornire, un ecran verde cu logo-ul Xbox va atârna câteva minute înainte ca UI să apară. Dacă ați așteptat 10 minute sau mai mult, va trebui să efectuați o resetare hard.soluții posibile:

înainte de a ajunge la resetarea hard, rețineți că va șterge toate conturile, va salva datele și orice alte date stocate în sistem. Dacă sunteți membru Xbox Live Gold, datele dvs. de salvare sunt probabil în cloud., Dacă nu ați avut încă șansa de ao sincroniza, încercați să opriți consola ținând apăsat butonul Xbox de pe consolă timp de 10 secunde. Apoi, dacă aveți acces, sincronizați sau faceți o copie de rezervă a datelor salvate înainte de a efectua resetarea. În caz contrar:

• opriți Xbox One ținând apăsat butonul Xbox timp de 10 secunde. După ce ați oprit, țineți apăsat butonul sync, eject și Xbox de pe consola dvs. până când auziți două bipuri (în jur de 10 secunde). Eliberați butoanele și veți vedea un meniu de resetare din fabrică. Dacă aveți un Xbox One S fără un buton de ejectare, butonul sync și Xbox va funcționa.,
• coduri de Eroare E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208, și E305 indică faptul că aveți nevoie pentru a efectua un offline actualizare de sistem. Puteți găsi instrucțiuni complete pe site-ul Xbox. Pe scurt, însă, aveți nevoie de un stick USB formatat la NTFS, același sistem de fișiere pe care îl folosește Windows. Descărcați fișierul de actualizare de pe site-ul Xbox legat anterior și copiați fișierul $SystemUpdate pe unitatea USB formatată NTFS. Scoate bățul. Înapoi la Xbox One, efectuați aceeași combinație de butoane descrisă mai sus pentru a porni în meniul de depanare., Conectați stick-ul USB și selectați Actualizare sistem Offline.

unitatea de Disc face șlefuirea sunetului

această problemă este ceva pe care un număr de utilizatori Xbox One l-au raportat, dar, din fericire, ei raportează, de asemenea, că nu dăunează discul. Când puneți un disc în unitatea optică a consolei, acesta emite un sunet de șlefuire. Un mesaj de eroare citește apoi: „Ne pare rău că nu putem reda acel disc. Încercați un joc Xbox One, un CD cu muzică sau un film pe un Blu-ray sau DVD.”Din fericire, problema este prezentă doar pe Xbox One original.,

soluții posibile:

Microsoft a abordat această problemă de mai multe ori și a confirmat că proprietarii pot returna hardware-ul. Puteți încerca întotdeauna să-l reparați singur dacă sunteți familiarizat cu unitățile optice, dar vă veți anula garanția în acest proces. Dacă suferiți de această problemă, opțiunile dvs. sunt limitate.

• returnați hardware-ul de unde l-ați achiziționat. Microsoft a abordat această problemă cu unitățile de lansare oferind jocuri gratuite celor afectați., Nu pare că promoția este încă activă, dar dacă auziți șlefuirea în unitatea de disc, puteți totuși să returnați consola. Dacă cumpărați la mâna a doua, asigurați-vă întotdeauna că verificați unitatea de disc.
• contactați Microsoft direct folosind una dintre metodele de contact de mai sus. Echipa de asistență a companiei aranjează înlocuiri și, în unele cazuri, vă va livra o nouă consolă cu un joc la alegere înainte de a vă trimite sistemul.,

Xbox One nu se va actualiza

Unii utilizatori au raportat probleme în timpul actualizare obligatorie faza. Când se întâmplă acest lucru, Xbox One nu va putea accesa majoritatea funcțiilor Xbox One.

soluții posibile:

aceasta ar putea fi o problemă cu Xbox One, o problemă cu conexiunea la internet sau chiar ceva la sfârșitul Microsoft. Indiferent de cauză, rezultatul este un sistem care nu funcționează corect. Înainte de a contacta Microsoft, există câțiva pași pe care ar trebui să încercați mai întâi.,verificați conexiunea la internet. Evident poate, dar orice întrerupere a conexiunii ar putea deraia întregul proces.

încercați din nou mai târziu. Dacă aveți o problemă cu descărcarea actualizării, poate fi pur și simplu o problemă la sfârșitul Microsoft, inclusiv prea mulți utilizatori care încearcă să actualizeze simultan sau întreținerea serverului. Dă-i o oră sau două. Dacă problema persistă, verificați pagina Stare Microsoft Live. Dacă există o problemă cunoscută la sfârșitul acesteia, Microsoft va avea o alertă de stare.

verificați hardware-ul., Din nou, una evidentă, dar dacă utilizați conexiunea wireless pe Xbox One și primiți o eroare, încercați o conexiune prin cablu prin Ethernet.

ciclul Xbox One. Țineți apăsat butonul de alimentare timp de cinci secunde până când se oprește, apoi deconectați sistemul și așteptați 30 de secunde. Conectați-l înapoi și porniți-l. Aceasta șterge memoria cache și resetează placa de rețea.

Dacă primiți un mesaj de eroare specific cu privire la actualizări sau o conexiune online în general, consultați lista de erori a conexiunii de rețea Microsoft.,

dacă actualizarea încă nu se va descărca, este timpul să contactați Microsoft.

Xbox One nu va porni

o altă problemă raportată de utilizatori este că sistemul nu se va porni sau, dacă o face, este doar pentru o perioadă limitată de timp și apoi se oprește rapid. Aceasta ar putea fi consola în sine, dar este mai probabil cărămida de putere. Ar putea fi și sursa de alimentare internă.

soluții posibile:

primul pas este întotdeauna să verificați pur și simplu pentru a vă asigura că totul este conectat corect. După ce se face acest lucru, următorul pas este să verificați dacă cărămida dvs. de putere funcționează corect., Toate cărămizile Xbox One power au o lumină asupra lor pentru a semnifica că primesc curent electric. Dacă vedeți o lumină albă solidă sau portocalie solidă, sursa de alimentare funcționează corect. Dacă nu există lumină sau pâlpâie, trebuie înlocuită. Înainte de a contacta Microsoft, încercați aceste corecții rapide.

• asigurați-vă că nu este priza la care sunteți conectat. Conectați altceva sau încercați să conectați sursa de alimentare la o altă priză.
• dacă sursa de alimentare nu primește curent, este defectă și trebuie înlocuită., Dacă v-ați înregistrat consola, puteți comanda online o nouă sursă de alimentare.
• dacă sursa de alimentare funcționează, dar Xbox One încă nu pornește, contactați direct Microsoft, deoarece poate fi un defect cu sistemul.
• dacă controlerul nu pornește de pe consolă, încearcă să apeși direct butonul de alimentare de pe consolă. Problemele ocazionale de sincronizare pot provoca acest lucru.
• problema ar putea fi, de asemenea, complet fără legătură cu consola. Problemele intermitente cu Xbox Live au dus la faptul că unii utilizatori văd ecrane negre atunci când încearcă să-și pornească sistemele., Unii au găsit succes în deconectarea internetului pentru a juca în continuare jocuri, dar singura altă soluție este să aștepți ca Microsoft să-și rezolve propriile probleme de server.
• puteți reseta sursa de alimentare internă dacă totul este așa cum ar trebui să fie. Pentru a face acest lucru, opriți consola și deconectați-o de la perete. Așteptați cel puțin 10 secunde — puteți aștepta mai mult și vă recomandăm să faceți acest lucru — înainte de a-l conecta din nou.un număr mic de utilizatori au raportat că Xbox One se oprește în mod neașteptat., Aceasta este o problemă separată de sistemul care nu pornește.
  

  soluții Posibile:

  Acest lucru poate fi o defecțiune, dar există și alte cauze care oricine o poate repara. Înainte de a vă grăbi să contactați Microsoft și să le spuneți că consola dvs. este defectă, încercați acești pași pentru a vedea dacă problema poate fi rezolvată la sfârșitul dvs.verificați ventilația din sistem. Dacă se supraîncălzește, ar trebui să primiți un mesaj de avertizare înainte ca sistemul să se oprească. Dacă faceți acest lucru, opriți consola și așteptați cel puțin o oră., Asigurați-vă că Xbox One are suficientă ventilație și încercați din nou. Dacă acest lucru persistă, contactați Microsoft.

• verificați lumina de pe cărămida de alimentare. Dacă observați că lumina pâlpâie sau este neagră, atunci aceasta este cel mai probabil o problemă de alimentare.verificați dacă Xbox One este setat să se oprească automat. Mergeți la Setări, apoi selectați Power & Supply, apoi alegeți Turn Off After. Alegeți opțiunea Nu opriți automat și sunteți setat.
• asigurați-vă că priza de curent alternativ la care este conectat Xbox One funcționează corect.,

TELEVIZORUL nu afișează cea mai bună rezoluție

Microsoft a confirmat că unii utilizatori ar putea avea o problema cu Xbox One detectarea automată buna rezoluție de afișare.aceasta este de fapt o soluție ușoară, dar necesită câțiva pași:

• din tabloul de bord Xbox One, Apăsați butonul Meniu pentru a afișa setările. Selectați Afișare & sunet, apoi selectați Rezoluție TV și alegeți setarea corespunzătoare.,
• dacă aveți un televizor relativ nou, asigurați-vă că setul dvs. are cel mai recent firmware. Consultați manualul proprietarului televizorului dacă nu sunteți sigur cum să faceți acest lucru.
• dacă aveți în continuare probleme de afișare, încercați un alt cablu HDMI. Acest lucru nu poate ajuta, dar următorul pas este contactarea Microsoft.

Audio nu este de lucru în mod corespunzător

Există câteva probleme cunoscute cu setările audio de pe Xbox One., Din fericire, niciunul dintre ele nu pare să se datoreze hardware-ului în sine, deci există posibile corecții pe care ar trebui să le încercați înainte de a contacta Microsoft.

soluții posibile:

problema cu audio ar putea fi unul din mai multe lucruri, variind de la o setare software la conexiuni defecte. Vestea proastă este că poate fi necesar să achiziționați un cablu nou sau două (sau să sunați la Microsoft și să așteptați înlocuirea), dar vestea bună este că poate fi la fel de simplu ca schimbarea opțiunilor.

• primul pas ar trebui să fie să accesați setările și să selectați Afișare & sunet., De acolo, alegeți opțiunea care reflectă sistemul dvs. — fie HDMI, fie optic — și apoi selectați formatul audio care se potrivește sistemului dvs. Dacă nu știți, selectați Stereo necomprimat. să presupunem că ați confirmat că totul este conectat corect. Dacă aveți în continuare probleme, poate fi vorba de un cablu optic sau HDMI defect. Înlocuiți-l și vedeți dacă îl rezolvă, dar păstrați chitanța. Dacă nu funcționează, puteți returna întotdeauna cablul după ce ați contactat Microsoft.,
• dacă conectați Xbox — ul la o casetă TV prin cablu, deconectați totul — Xbox One și caseta de cablu-și apoi așteptați 30 de secunde pentru a șterge memoria cache.
• unele cutii de cablu au setări audio unice. Consultați furnizorul de cablu pentru a vedea dacă vă pot ajuta.

Jocuri nu se va instala

Toate jocurile Xbox One trebuie să fie instalat. Acest proces se întâmplă în fundal, iar jucătorii pot începe, în general, să joace jocul, deoarece instalarea este în desfășurare., Unii utilizatori au raportat că procesul de instalare este înghețat, adesea la 0%, ceea ce înseamnă că jocul nu va juca deloc.

soluții posibile:

aceasta ar putea fi o problemă cu unitatea optică, discul în sine (presupunând că este mai degrabă pe disc decât descărcabil) sau o conexiune la rețea. Poate fi necesar un apel către Microsoft, dar poate exista o soluție mai ușoară.

• primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că consola dvs. este actualizată cu cele mai recente patch-uri Microsoft. Dacă sistemul dvs. este offline, Conectați-vă (presupunând că aveți mijloacele) și lăsați consola să-și facă treaba.,
• dacă sunteți online, problema poate fi conexiunea dvs. la Xbox Live. În primul rând, deconectați cablul Ethernet sau dacă utilizați o conexiune fără fir dezactivați-l prin Setări. Apoi țineți apăsat butonul de alimentare timp de 10 secunde. Reporniți sistemul, dar nu vă conectați online. Dacă instalarea începe normal, ar trebui să vă puteți reconecta la Xbox Live fără probleme. Dacă problema continuă, contactați Microsoft.
• dacă este doar un joc, presupunând că se instalează de pe un disc fizic, asigurați-vă că discul este curat și nedeteriorat., Dacă există un cip sau o zgârietură vizibilă, poate fi necesar să returnați jocul în sine.

Controller nu sincronizarea

soluții Posibile:

este posibil să Aveți un controler merge rogue de-a lungul Xbox One este durata de viata. Forumurile Xbox au identificat o mulțime de probleme, în special cu conectivitatea și driftul. Există mai multe metode ușoare care vă pot ajuta să sincronizați un controler Xbox One. În ambele cazuri, veți dori să vă asigurați că controlerul dvs. este actualizat.,

• pentru deconectarea controlerelor, va trebui să te asiguri că controlerul are baterii funcționale, apoi încearcă să repornești consola. Dacă acest lucru nu rezolvă nimic, asigurați-vă că vă aflați în raza Kinect. Fiecare controler este echipat cu două lumini infraroșii care se aprind atunci când controlerul dvs. este în afara razei de acțiune și încearcă să se reconecteze. Evident, asigurându-vă că sunteți în raza de acțiune este esențială pentru a face munca controler.
• pentru controlerele în derivă, asigurați-vă că controlerul dvs. este actualizat și are baterii proaspete. Apoi, opriți și deconectați consola., Acest lucru va goli memoria cache. Așteptați câteva minute, apoi reporniți consola. Dacă problema rămâne în continuare, puteți solicita înlocuirea controlerului dvs. prin Centrul de service Online Xbox.

Xbox One nu poate citi corect discurile

deși nu este la fel de deranjant ca auzul unei șlefuiri a discului în consola dvs., un Xbox One care nu citește discuri nu este ideal, mai ales dacă biblioteca dvs. constă în principal din jocuri fizice. Unii utilizatori au raportat console care nu reușesc să citească anumite jocuri sau chiar au o problemă răspândită cu citirea tuturor discurilor.,din fericire, erorile de disc izolate nu sunt întotdeauna cauzate de discurile deteriorate, iar dacă unitatea dvs. de disc are probleme la citirea jocurilor, nu înseamnă neapărat că consola dvs. este împușcată. Cu toate acestea, dacă niciuna dintre soluțiile de mai jos nu funcționează, poate fi necesar să apelați Microsoft sau să duceți discul în cauză înapoi la distribuitorul dvs. dacă este în garanție.

soluții posibile:

• pentru erorile de citire a discului izolat, asigurați-vă că discul nu este zgâriat sau pătat. Zgârieturile cosmetice minore sunt de obicei în regulă, dar zgârieturile adânci semnalează adesea daune grave, eventual ireparabile., Folosiți o cârpă moale, ușor umedă pentru a curăța discul de pete. O cârpă din microfibră este ideală. Credeți sau nu, debarasarea discului de amprente digitale poate merge mult spre o sesiune de jocuri de succes. Dacă Xbox One încă nu va citi discul după ce l-ați curățat, încercați să îl introduceți într-o altă consolă dacă aveți acces la una. De acolo, puteți afla dacă discul este cu adevărat defect sau dacă consola dvs. este vinovatul.
• pentru erorile răspândite de citire a discului, este posibil ca discul să nu meargă suficient de departe în consolă pentru ca laserul să-l citească. Mai întâi, scoateți discul., Acum, dacă consola dvs. se află într — un centru de divertisment, trebuie să o mutați cu atenție într-o zonă deschisă-dar asigurați-vă că toate cablurile și cablurile rămân conectate atunci când faceți acest lucru. Cu consola pornită, înclinați consola din față într-un unghi de 45 de grade. În timp ce îl țineți acolo, introduceți discul. Acest lucru permite discului să se deplaseze mai ușor în poziția proiectată. În loc de un mesaj de eroare, jocul dvs. ar trebui să înceapă să pornească. Deoarece Xbox One folosește un mecanism de alimentare în loc de o tavă, unitatea poate avea un timp dificil trăgând discul suficient de departe pentru a fi citit corect pe măsură ce trece timpul.,chiar și piesele hardware de înaltă tehnologie suferă încetiniri și accidente, dar este agravant, mai ales atunci când vă aflați într-un punct crucial într-un joc. În timp ce blocările pot fi legate de bug-urile unui joc individual sau, în unele cazuri, din cauza problemelor serverului, utilizatorii au raportat înghețarea intermitentă și prăbușirea în timpul sesiunilor obișnuite de jocuri.

  soluții posibile:

  înghețarea sau prăbușirea ar putea fi cauzate de o multitudine de motive, dar există modalități de a reveni mai repede în joc și, eventual, de a descuraja sughițurile viitoare să se întâmple la fel de des.,dacă un joc îngheață, încercați să apăsați butonul Acasă din Centrul controlerului pentru a reveni la tabloul de bord. Apoi, cu cursorul încă pe pictograma jocului, Apăsați butonul de meniu (cel cu trei linii orizontale) și navigați pentru a renunța. Aceasta este o metodă mai rapidă decât repornirea consolei sau trecerea prin probleme de a selecta un alt joc doar pentru a renunța la unul înghețat.

• dacă vă confruntați cu congelare persistentă, un ciclu de putere poate face truc. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare de pe consolă timp de cel puțin cinci secunde., Asigurați-vă că consola a fost oprită timp de cel puțin 30 de secunde, apoi țineți apăsat butonul Acasă de pe controler pentru a porni consola din nou. Consola va dura mai mult pentru a porni, dar acest lucru poate rezolva problema.
• dacă aveți de-a face cu înghețarea sau blocarea persistentă în timp ce jucați un anumit joc, ștergerea și reinstalarea conținutului în cauză pot corecta problema. Accesați aplicațiile dvs. și navigați la jocul care vă dă probleme. După aceea, apăsați butonul Acasă și alegeți Dezinstalare., După ce dezinstalați jocul, pur și simplu navigați la aplicațiile dezinstalate din bibliotecă și reinstalați titlul. Așteptați instalarea acestuia și vedeți dacă reinstalarea jocului corectează problema.
• dacă niciuna dintre aceste metode nu funcționează, puteți reporni setările de rezoluție ale consolei. Dacă aveți un disc în consolă, eliminați-l. Apoi, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare de pe consolă timp de cinci secunde. După ce lumina consolei nu mai clipește, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și butonul de scoatere a discului în același timp.
  • așteptați să sune de două ori — acest lucru poate dura până la 10 secunde., Asigurați-vă că televizorul dvs. este setat la ieșire AV, deoarece această combinație de butoane modifică rezoluția afișajului. Când consola pornește, nu vă alarmați de rezoluția inferioară.
  • du-te la afișare și sunet în setările consolei. Rezoluția va fi de 640 x 480. Schimbați rezoluția la 1080p sau 720p, indiferent de suportul televizorului. Dacă este 1080p, schimbați fidelitatea video înapoi la 50Hz. Dacă este 720p, schimbați fidelitatea video la 24Hz. După aceea, introduceți discul și jocul dvs. ar trebui să ruleze fără probleme.
• problema ar putea fi, de asemenea, în jocul în sine., Anumite titluri, inclusiv Borderlands 3 și Call of Duty: Modern Warfare, au fost cunoscute de a provoca accidente dure pe Xbox One X. O actualizare a jocului în sine va fi necesară pentru a aborda aceste.

nu se Poate conecta la rețea sau Xbox Live

Xbox Live ocazional se duce în jos, sigur, dar uneori network și Xbox Live probleme apar la întâmplare.

soluții posibile:

există mai multe modalități de a depana starea online a consolei dvs. acasă., În primul rând, verificați starea Xbox Live pentru a vă asigura că nu există probleme globale care afectează conectivitatea. Când nu vă puteți conecta la Xbox Live, consola dvs. va încerca, de asemenea, să vă depaneze problema cu un mesaj de eroare. Aceste probleme de conectare pot fi cauzate de o multitudine de probleme.dacă consola nu se va conecta la rețea, dar toate celelalte dispozitive sunt conectate la internet, poți încerca un ciclu de alimentare. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare de pe consola dvs. timp de cel puțin cinci secunde., După ce consola este complet oprită și sigla Xbox nu mai clipește, apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă de pe controler pentru a-l porni din nou.

opriți consola, apoi reporniți modemul și / sau routerul. După ce rețeaua de domiciliu s-a repornit complet, porniți consola și vedeți dacă vă puteți conecta.

dacă întâmpini probleme la Wi-Fi, încearcă să conectezi consola la internet printr-un cablu Ethernet. Dacă consola se conectează, poate fi necesar să actualizați firmware-ul routerului. Verificați instrucțiunile routerului pentru a vă actualiza firmware-ul., (Multe routere dispun de un ghid prescurtat pe dispozitiv). Urmați pașii, apoi porniți consola și vedeți dacă vă puteți conecta fără fir.

chiar dacă nu sunteți online, Xbox-ul dvs. se va conecta automat la contul dvs. principal la pornire. Aceasta înseamnă că puteți pur și simplu să vă deconectați și să vă conectați din nou, ceea ce ar trebui să solicite Xbox One să se conecteze din nou. Uneori, acest lucru vă va rezolva problema.,

Kinect nu are pereche cu consola

Microsoft a întrerupt Kinect pentru Xbox One, precum și adaptorul care a permis Xbox One S și Xbox One X utilizatorilor să conectați-l la noile lor mașini. Cu toate acestea, este încă susținută tehnic de consolă, iar utilizatorii vechi pot întâmpina probleme cu perifericul care nu este recunoscut corect de sistem.

soluții posibile:

Microsoft a confirmat mai multor clienți că problema este cu Kinect, și nu Xbox One în sine., În acest caz, cel puțin înseamnă că este posibil să nu fiți nevoit să vă expediați întreaga consolă, dar senzorii Kinect de înlocuire devin destul de scumpi pe piața revânzătorilor.

• ar trebui să fie de la sine înțeles, dar asigurați-vă că Kinect este conectat fizic la Xbox One. Presupunând că este, asigurați-vă că conexiunea este lipsită de orice deteriorare evidentă.
• încercați să vă ciclați sistemul. Opriți Xbox One ținând cablul de alimentare timp de cinci secunde, deconectați cablul de curent alternativ și cablul Kinect, apoi așteptați 30 de secunde. Conectați totul și încercați din nou.,
• contactați Microsoft direct și aranjați o înlocuire Kinect.

Editorilor Recomandări

• PS4 Slim vs Xbox One S: Spec comparație
• Xbox One S vs Xbox One X
• Xbox One vs Xbox One S: Este un mid-tier upgrade-ul merita banii?
• cum să resetați din fabrică un Xbox One
• cele mai frecvente probleme Xbox One X și cum să le remediați