cum funcționează chargeback?
Chargeback este o inversare a tranzacției făcută pentru a contesta o tranzacție cu cardul și pentru a asigura o rambursare pentru achiziție.
Chargeback funcționează prin retragerea de către bancă a fondurilor care au fost depuse anterior în contul bancar al destinatarului – de obicei un comerciant cu amănuntul – și reintroducerea acestora în contul dvs.
destinatarul poate contesta o chargeback cu banca dacă poate dovedi că chargeback-ul este nevalid.,
Chargeback vs secțiunea 75
Chargeback nu este consacrat de lege, dar face parte din regulile schemei, la care băncile participante se abonează.
carduri de Debit aceasta se aplică tuturor bunurilor carduri de debit, deși regulile exacte pot varia între Visa, Maestro și rețelele American Express.
carduri de Credit Chargeback este deosebit de util în cazul în care costul bunurilor sau serviciilor a fost sub £100 și secțiunea 75 nu se aplică. Pentru toate tranzacțiile cu carduri de credit de peste £100, aveți, de asemenea, drepturi în conformitate cu secțiunea 75 din Legea privind Creditul de consum.,
în rezumat
- Chargeback nu este consacrat de lege, dar face parte din regulile schemei, la care băncile participante se abonează
- Chargeback se poate aplica dacă mărfurile sunt deteriorate, nu așa cum este descris sau nu au fost livrate
- aveți, de asemenea, drepturi în conformitate cu secțiunea 75 pentru mărfurile care costă mai mult de £100 dacă sunt plătite cu ul>
când se poate utiliza chargeback?,
faceți o reclamație împotriva furnizorului cardului
Dacă ați cumpărat ceva cu cardul și lucrurile au mers prost, puteți face o reclamație.
începeți reclamația
Chargeback-ul poate fi utilizat în cazurile în care mărfurile nu sosesc deloc, mărfurile deteriorate, mărfurile care diferă de descriere sau în cazul în care comerciantul a încetat tranzacționarea.puteți solicita furnizorului cardului dvs. să încerce să recupereze banii pe care i-ați plătit, sau o parte din aceștia, folosind scrisoarea noastră șablon pentru a face o cerere de rambursare.,dacă, de exemplu, ați comandat două articole, dar numai unul a sosit, puteți cere banii înapoi pe articolul pe care nu l-ați primit. Dar nu puteți revendica costul remedierii unui articol defect.
Chargeback-ul nu înseamnă că există răspundere solidară pentru compania de carduri. Creanțele trebuie adresate băncii care furnizează cardul dvs. de debit sau de credit, care, la rândul său, va depune o cerere către Banca comerciantului.ca rezultat, ai putea primi banii înapoi de la banca comerciantului în cazul în care banii este acolo pentru a fi recuperate.,
dar nu există garanții că banca dvs. va putea recupera banii prin chargeback sau că comerciantul va accepta că ați fost justificat să luați banii înapoi.traderul ar putea argumenta că ați încălcat contractul pentru că nu ați plătit.
condiții de chargeback
principala cerință pentru a obține banii înapoi prin chargeback este dovada că a existat o încălcare a contractului.,
există o limită de timp pentru cererile de rambursare – de obicei 120 de zile de la data procesării tranzacției sau de la momentul în care vă așteptați să primiți bunurile / serviciul în cazul în care acesta este livrat. Așadar, contactați banca dvs. imediat ce identificați problema, deoarece este posibil ca ceasul să fi început deja să bifeze.
există unele scenarii în care cronologia de returnare a plății este mai lungă decât cele 120 de zile obișnuite sau începe de la o dată diferită.dacă aveți îndoieli, contactați banca.,
depanare Chargeback
Dacă aveți probleme atunci când faceți o reclamație către furnizorul cardului de credit sau de debit, cereți să discutați cu un supraveghetor.
Chargeback-ul nu este foarte bine cunoscut și este posibil ca unii angajați ai băncii să nu fie conștienți de această regulă.
nu Există nici un interval de timp stabilit de furnizorul cardului pentru a rezolva o rambursare sau o Secțiune 75 afirmație, dar dacă nu sunteți mulțumit cu rezultatul de cerere, sau cât timp durează, puteți plânge la furnizorul dumneavoastră, atunci are opt săptămâni de-a face cu această plângere.,dacă compania dvs. de carduri de credit nu acceptă că aveți o reclamație și refuză să plătiți, puteți solicita o scrisoare de blocaj, astfel încât să puteți trimite litigiul dvs. către Serviciul Ombudsmanului Financiar (FOS).
dacă au trecut mai mult de opt săptămâni de când ați trimis cererea către furnizorul cardului de credit, puteți trimite cererea către FOS imediat, fără a fi nevoie de o scrisoare de blocaj. de asemenea, puteți aborda FOS înainte de expirarea celor opt săptămâni, dacă furnizorul dvs. și-a dat consimțământul în acest sens.
aveți nevoie de sfaturi?,discutați direct cu echipa noastră juridică despre problema dvs. și veți primi sfaturi personalizate pentru a vă ajuta să o rezolvați. Doar £9 pe lună (plus £29 taxa de înscriere).pentru a vă alătura, sunați-ne la 01992 879 550 sau înregistrați-vă online.
PayPal și chargeback
aveți grijă dacă utilizați cardul de credit sau de debit pentru a încărca bani în contul dvs.,dacă banii pe care îi încărcați în contul dvs. sunt apoi utilizați ulterior pentru a cumpăra bunuri și servicii, tranzacția respectivă nu este clasificată ca tranzacție cu cardul și este puțin probabil să fie acoperită de chargeback.dacă efectuați o achiziție de carduri prin PayPal, cel mai bine este să vă goliți contul PayPal în mod regulat, astfel încât să nu existe sold de credit.în acest fel ,atunci când efectuați o achiziție de card prin PayPal, aceeași sumă va fi debitată din contul dvs. bancar sau din cardul de credit, așa cum se întâmplă imediat vânzătorului.,acest lucru va face mai ușor pentru banca sau furnizorul cardului dvs. de credit să coreleze achiziția cu debitul.
