nu este un secret faptul că comunicarea eficientă este esențială pentru succesul oricărei organizații, indiferent de industrie. Dar pentru a înțelege cu adevărat ce este nevoie pentru a comunica eficient, trebuie să înțelegeți mai întâi diferiții factori culturali care influențează modul în care oamenii interacționează unul cu celălalt.
lumea noastră este mai interconectată ca niciodată, fapt care a dat naștere la multe schimbări în modul în care funcționează întreprinderile și organizațiile., Locurile de muncă sunt mai diverse, echipele de la distanță sunt împrăștiate în toată țara sau în întreaga lume, iar întreprinderile care vindeau odată produse unui singur grup demografic ar putea vinde acum pe o piață globală. Toți acești factori au convergent pentru a face comunicarea interculturală o parte vitală a succesului organizațional.
iată de ce comunicarea interculturală este importantă la locul de muncă și pașii pe care îi puteți lua pentru a depăși barierele culturale și pentru a îmbunătăți comunicarea în cadrul organizației dvs.
ce este Comunicarea interculturală?,
Comunicarea interculturală este procesul de recunoaștere a diferențelor și asemănărilor între grupurile culturale pentru a se angaja eficient într-un context dat. Cu alte cuvinte, comunicarea interculturală se referă la modurile în care oamenii din medii culturale diferite se adaptează pentru a îmbunătăți comunicarea între ei.
în lumea profesională de astăzi, care se schimbă rapid, este esențial să înțelegeți modul în care elementele culturale influențează comunicarea între indivizi și grupuri la locul de muncă., Dezvoltarea abilităților puternice de comunicare interculturală este primul pas în crearea unui mediu de lucru de succes, care scoate la iveală tot ce este mai bun în toți membrii echipei unei organizații.
Descărcați Ghidul Nostru Gratuit pe Competențe Fiecare Comunicator are Nevoie în Era Digitală
De la google analytics know-how pentru managementul reputației, iată cum puteți rămâne competitive.
Descarcă acum
de ce este importantă comunicarea interculturală?,pentru a avea succes în orice industrie, organizațiile trebuie să înțeleagă tiparele de comunicare ale angajaților, clienților, investitorilor și altor segmente de public. Conștientizarea și dorința de ajustare permit schimbul de informații indiferent de valorile, normele și comportamentele culturale care pot varia între public. având în vedere diferitele medii din care provine fiecare public, este esențial să înțelegem modul în care cultura influențează comunicarea și modul în care aceasta poate afecta procesele organizaționale., Patty Goodman, PhD, conducerea facultății pentru comunicarea interculturală în programul de master în comunicare corporativă și organizațională din Northeastern, spune: „Comunicarea interculturală eficientă este esențială pentru prevenirea și rezolvarea conflictelor, construirea de rețele și crearea unui mediu de lucru satisfăcător pentru toți cei implicați.în plus, Societatea pentru Managementul Resurselor Umane (SHRM) raportează că cultura are un impact semnificativ asupra productivității., Ca atare, este important să fim conștienți de faptul că ” angajații din medii diferite sunt motivați de stimulente diferite și reacționează diferit la diferite stiluri de management și comunicare.”
cum să îmbunătățiți comunicarea interculturală
Iată patru sfaturi pentru a vă ajuta să îmbunătățiți comunicarea interculturală în organizația dvs.
îmbrățișează agilitatea
incapacitatea sau refuzul de a se adapta la schimbare este o barieră comună în calea comunicării interculturale., Adesea, oamenii sunt reticenți în a accepta lucruri noi din cauza unei temeri inconștiente că acest lucru le va schimba cultura sau sistemul de credințe într-un fel, explică Goodman. Dacă aceste ipoteze nu sunt puse la îndoială, acțiunile pot fi în detrimentul creșterii personale și organizaționale. Prin conștientizarea barierelor inconștiente sau a prejudecăților subconștiente, oamenii pot deveni mai deschiși la adaptare.
„atunci când o organizație devine prea stabilită în căile sale, poate opri îmbunătățirile, deoarece nu sunt deschise să încerce diferite moduri de a face lucrurile”, spune Goodman.,în schimb, organizațiile trebuie să se concentreze pe îmbunătățirea continuă, ceea ce necesită un anumit grad de flexibilitate și dorință de a încerca diferite moduri de a face lucrurile. Din păcate, nu există o soluție unică pentru această problemă. Mai degrabă, cel mai bun mod de a aborda problema implică adesea Noțiuni de bază la nivel individual. pentru a începe, luați în considerare ieșirea din zona dvs. de confort și încercarea de lucruri noi la locul de muncă., În ceea ce privește comunicarea interculturală, una dintre cele mai bune modalități de a îmbrățișa această idee este să încercați noi metode de a face lucrurile în moduri care vă pot ajuta să înțelegeți mai bine perspectivele celorlalți. în mod similar, mintea închisă este o altă barieră în calea comunicării interculturale care poate împiedica succesul unei organizații. „oamenii sunt prinși în capcana de a crede că există o modalitate corectă de a face lucrurile și orice altceva este greșit”, subliniază Goodman., la nivel personal, a deveni mai deschis la minte poate fi la fel de simplu ca să înveți mai multe despre o idee pe care nu ai fi luat-o în considerare altfel. A fi expus la noi puncte de vedere și a face efortul de a le înțelege poate avea un impact asupra modului în care luați decizii în avans. pe de altă parte, când vă aflați într-o situație în care trebuie să lucrați cu un individ închis, Goodman vă sugerează să puneți întrebări și să căutați oportunități de a oferi o serie de gânduri pentru publicul dvs., furnizând date fiabile și valide., Utilizarea datelor exacte poate fi un instrument puternic atunci când convingeți pe cineva să ia în considerare alte idei. Discutând opțiuni și ascultând, puteți construi încredere. cu toate acestea, prezentarea acestor informații într-un mod eficient poate fi o provocare. Dacă oamenii se simt copleșiți de informație sau nu au încredere în validitatea acesteia, aceasta poate avea efectul opus. Asigurați-vă că identificați și prezentați cu atenție informațiile pentru a încuraja cu succes pe alții să abordeze alte idei cu o minte deschisă.,
facilitarea conversației semnificative
lipsa de comunicare într-o organizație poate exacerba diferențele culturale dintre indivizi. Într-un mediu care nu permite o comunicare deschisă, oamenii tind să nu vorbească sau să împărtășească comentarii și feedback unul cu celălalt. deci, cum ar putea membrii unei organizații să faciliteze conversația deschisă și să interacționeze liber între ei? Deși cultura organizațională este puțin probabil să se schimbe peste noapte, efortul de a declanșa conversații la nivel individual poate fi un pas în direcția cea bună.,”una dintre cele mai bune metode de a începe este să te conectezi cu cineva care ar putea avea o perspectivă diferită de a ta”, remarcă Goodman. „Începeți o conversație cu cineva dintr-un alt departament și puneți întrebări și încercați să înțelegeți mai bine punctul lor de vedere ascultând în mod activ. nu numai că acest lucru vă va permite să obțineți o înțelegere și o apreciere pentru perspectiva unei alte persoane, dar va contribui și la construirea unor relații puternice la locul de muncă. Goodman recomandă ” a fi curios, a pune întrebări și a fi deschis la diferite puncte de vedere.,încurajarea interacțiunilor semnificative are, de asemenea, un impact semnificativ asupra mediului general prin crearea unui spațiu confortabil în care membrii echipei își pot împărtăși deschis gândurile și ideile. un alt pas important pentru îmbunătățirea comunicării interculturale la locul de muncă este de a deveni mai cultural și mai conștient de sine. la nivel personal, ar trebui să faceți un efort pentru a vă recunoaște propriile prejudecăți și presupuneri implicite care afectează modul în care interacționați cu ceilalți., Deși acest lucru poate fi mai ușor de zis decât de făcut, puteți începe prin a face o încercare conștientă de a empatiza cu publicul dvs. și de a obține o mai bună înțelegere a punctului lor de vedere. la nivel organizațional, Goodman recomandă începerea unui audit al comunicațiilor interne. De-a lungul acestui proces, ar trebui să vă întrebați cum sunt definite misiunea și valorile companiei dvs., dacă sunt sau nu incluzive și dacă au fost luate în considerare diferitele culturi ale echipei., Efectuarea acestei analize vă va oferi o idee bună despre starea culturii dvs. corporative, inclusiv zonele din strategia dvs. de comunicare organizațională pe care le puteți îmbunătăți pentru a vă servi mai bine membrii echipei și pentru a vă atinge obiectivele. comunicarea interculturală este doar un aspect (deși important) al strategiei generale de comunicare a unei organizații, iar îmbunătățirea în acest domeniu poate fi un prim pas important în maximizarea performanței angajaților și a afacerilor în general., în plus față de sfaturile enumerate mai sus, învățarea fundamentelor comunicării corporative vă poate oferi abilitățile necesare pentru a înțelege toți factorii care influențează comunicarea la locul de muncă. Câștigarea unui master în comunicații corporative vă poate ajuta să faceți exact acest lucru. programul de comunicare corporativă și Organizațională al Northeastern, în special, este conceput pentru a insufla studenților fundamentele teoretice ale teoriei comunicării, precum și abilitățile practice necesare pentru a excela profesional.,”Educația formală te provoacă să gândești critic și creează un mediu în care îți poți exersa abilitățile de comunicare pentru a fi eficient în lumea reală”, spune Goodman.prin înscrierea într-un astfel de program, sunteți întâmpinați cu nenumărate oportunități de a interacționa cu experți în domeniu și de a practica învățarea experiențială.în plus, programul Northeastern oferă mai multe concentrații adaptate obiectivelor de carieră ale studenților, inclusiv o concentrare în comunicarea interculturală., Această pistă oferă instrumente practice pentru a naviga cu succes în domenii culturale de interes și pentru a dobândi abilități pentru a dezvolta un audit cultural. Un certificat de absolvent în comunicare interculturală este de asemenea disponibil.pentru a afla mai multe despre abilitățile critice de comunicare necesare pentru a avea succes în era digitală, descărcați Ghidul nostru gratuit de mai jos.
