Fix: Conexiune Desktop la Distanță ‘Eroare Internă a avut Loc’

remote desktop eroare ‘a apărut O eroare internă este adesea cauzate de RDP setări sau grup local de politică de securitate. Au existat destul de multe rapoarte care afirmă că utilizatorii nu pot utiliza clientul de conectare la distanță pentru a se conecta la un alt sistem. Potrivit rapoartelor, această problemă a apărut din senin și nu a fost cauzată de nicio acțiune specială.,

După ce faceți clic pe Conectare, Conexiune Desktop la Distanță client îngheață și apoi de eroare apare după câteva secunde. Deoarece conexiunea Desktop la distanță este folosită de mulți utilizatori în scopuri de afaceri sau personale, Această eroare se poate dovedi a fi destul de durere. Cu toate acestea, nu vă faceți griji, deoarece veți putea rezolva problema trecând prin acest articol.,

ce cauzează eroarea „a apărut o eroare internă” pe Windows 10?deoarece eroarea apare din senin, cauza sa specifică nu este cunoscută, cu toate acestea, poate apărea din cauza unuia dintre următorii factori —

• Setări conexiune Desktop la distanță: pentru unii utilizatori, eroarea a fost cauzată de setările clientului de conexiune Desktop la distanță.
• RDP Security: în unele cazuri, eroarea poate apărea din cauza securității Protocolului Desktop la distanță, caz în care va trebui să schimbați stratul de securitate.,
• domeniul computerului: un alt lucru care poate provoca apariția erorii poate fi domeniul la care este conectat sistemul dvs. Într-un astfel de caz, eliminarea domeniului și apoi alăturarea acestuia din nou va rezolva problema.

acum, înainte de a aplica soluțiile furnizate mai jos, asigurați-vă că utilizați un cont de administrator. De asemenea, vă recomandăm să urmați soluțiile date în aceeași ordine ca și cele furnizate, astfel încât să vă puteți izola rapid problema.,

soluția 1: Modificați setările conexiunii Desktop la distanță

pentru a începe, vom încerca să izolăm problema modificând puțin setările RDP. Unii utilizatori au raportat că problema lor a fost rezolvată odată ce au bifat caseta „reconectați dacă conexiunea este abandonată”. Puteți face acest lucru urmând pașii dați:

1. accesați meniul Start, căutați conexiunea Desktop la distanță și deschideți-o.
2. Faceți clic pe Afișați opțiunile pentru a dezvălui toate setările.
3. comutați la fila experiență și apoi asigurați-vă că este bifată caseta „reconectați dacă conexiunea este întreruptă”.,
   

   

4. Încercați să vă conectați din nou.

Soluția 2: reintroducerea domeniului

mesajul de eroare este generat uneori datorită domeniului la care ați conectat sistemul. În astfel de cazuri, eliminarea domeniului și apoi alăturarea acestuia din nou va rezolva problema. Iată cum se face:

1. apăsați tasta Windows + i pentru a deschide setările.
2. navigați la conturi și apoi treceți la fila access work or school.,
   

   

3. Selectați domeniul pe care v-ați conectat sistemul dvs. și apoi faceți clic pe Deconectare.
4. Faceți clic pe da atunci când vi se solicită să confirmați.
   

   

5. Deconectați sistemul dvs. și apoi reporniți computerul după cum vi se solicită.
6. după ce ați repornit sistemul, vă puteți alătura din nou domeniului dacă doriți.
7. încercați din nou să utilizați RDP.,

soluția 3: Modificarea valorii MTU

Un alt mod de remediere a problemei ar fi Modificarea valorii MTU. Unitatea de transmisie maximă este cea mai mare dimensiune a unui pachet care poate fi trimis într-o rețea. Scăderea valorii MTU poate ajuta la remedierea problemei. Iată cum se face:

1. Pentru a schimba valoarea MTU, va trebui să descărcați un instrument numit TCP Optimizer. Îl puteți descărca de aici.
2. Odată descărcat, deschideți TCP Optimizer ca administrator.
3. în partea de jos, selectați Personalizat în fața selectați Setări.
4. modificați valoarea MTU la 1458.,
   

   

5. faceți Clic pe Aplicați Modificările și a ieși apoi din program.
6. verificați dacă rezolvă problema.

soluția 4: schimbarea securității RDP în Editorul de Politici de grup

în unele cazuri, mesajul de eroare apare din cauza stratului de securitate RDP din politicile grupului Windows. În astfel de scenarii, va trebui să-l forțați să utilizeze stratul de securitate RDP., Iată cum se face:

1. accesați meniul Start, căutați politica locală de grup și Deschideți „editați Politica de grup”.
2. Navigați la următorul director:
3. Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Securitate
4. Pe partea dreaptă, localizați ‘Necesita folosirea unui anumit nivel de securitate de la distanță (RDP) conexiuni și faceți dublu clic pe el să-l editați.,
5. dacă este setat pe „neconfigurat”, Selectați Activat și apoi în fața stratului de securitate, alegeți RDP.
   

   

6. faceți Clic pe se Aplică și apoi apăsați OK.
7. reporniți sistemul astfel încât modificările să aibă efect.
8. încercați să vă conectați din nou.

soluția 5: dezactivarea autentificării la nivel de rețea

De asemenea, puteți încerca să remediați problema dezactivând autentificarea la nivel de rețea sau NLA., Problema poate fi uneori cauzată dacă dvs. sau sistemul țintă este configurat să permită numai conexiunile la distanță care rulează Desktop la distanță cu NLA. Dezactivarea acesteia va rezolva problema, iată cum se face:

1. accesați desktopul, faceți clic dreapta pe acest computer și selectați Proprietăți.
2. Faceți clic pe Setări la distanță.
3. sub Remote Desktop, debifați caseta „permiteți conexiunile numai de la computerele care rulează Desktop la distanță cu autentificare la nivel de rețea”.,
   

   

4. faceți Clic pe se Aplică și apoi apăsați OK.
5. vezi dacă izolează problema.

soluția 6: repornirea serviciului Desktop la distanță

În unele cazuri, repornirea serviciului Desktop la distanță face trucul, prin urmare, în acest pas, îl vom reporni manual. Pentru asta:

1. apăsați „Windows” + ” R ” pentru a deschide Run prompt.
2. tip în ” servicii.msc „și apăsați „Enter”.,
   

   

3. faceți Dublu clic pe „Remote Desktop Service” și faceți clic pe „Stop”.
4. Faceți clic pe” Start ” după ce așteptați cel puțin 5 secunde.verificați dacă problema persistă.,

soluția 7: dezactivați conexiunea VPN

este posibil ca computerul dvs. să fie configurat să utilizeze un proxy sau o conexiune VPN datorită căreia conexiunea la internet ar putea fi rutată printr-un alt server și acest lucru ar putea împiedica să poată stabili corect o conexiune. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva setările proxy ale Internet explorer și, de asemenea, trebuie să vă asigurați că dezactivați orice VPN care rulează pe computer.

1. apăsați simultan tasta Windows + R de pe tastatură.,
2. o casetă de dialog run va apărea pe ecran, tastați „MSConfig” în caseta goală și apăsați OK.
   

   

3. Selectați opțiunea de boot din fereastra de configurare a sistemului și apoi verificați „Safe Boot” opțiune.
4. Faceți clic pe Aplicare și apăsați OK.
5. reporniți PC-ul acum pentru a porni în modul sigur.
6. din nou, apăsați simultan aceleași taste „Windows” + „R” și tastați „inetcpl.CPL” în caseta de dialog Run și apăsați „Enter” pentru ao executa.,
   

   

7. O casetă de dialog internet properties va apărea pe ecran, selectați „Conexiuni” tab-ul de acolo.
8. debifați caseta „Utilizați un server proxy pentru LAN” și apoi faceți clic pe OK.
   

   

9. Deschide din nou MSConfig acum și de această dată debifați opțiunea safe boot salvați modificările și reporniți computerul.,verificați dacă mesajul de eroare persistă.

soluția 8: reconfigurați Politica de securitate locală

acesta este un alt mod de a remedia problema în care ar trebui să utilizați utilitatea politicii locale de securitate. Puteți face acest lucru urmând următorii pași:

1. apăsați „Windows” + „R” pentru a deschide promptul Run.
2. tastați ” Secpol.msc „și apăsați” Enter ” pentru a lansa utilitatea locală a Politicii de securitate.
3. în utilitarul local security policy, faceți clic pe opțiunea” Politici locale”, apoi selectați” opțiunea de securitate ” din panoul din stânga.,
   

   

4. În panoul din dreapta, derulați și apăsați pe „Sistem de Criptografie” opțiune și
5. În panoul din dreapta, defilați pentru a găsi „Sistem de criptografie: Utilizarea FIPS 140 conforme algoritmi de criptare, inclusiv criptarea, hashing și semnarea algoritmi” opțiune.,
6. faceți dublu clic pe această opțiune și apoi verificați butonul „activat” din fereastra următoare.
   

   

7. faceți Clic pe „Apply” pentru a salva modificările efectuate și apoi pe „OK” pentru a închide fereastra.
8. verificați dacă acest lucru rezolvă problema pe computer.,

soluția 10: permiterea conexiunilor la distanță

este posibil ca conexiunile la distanță să nu fie permise pe computer în funcție de unele configurații de sistem, din cauza cărora această eroare este afișată în timp ce încercați să utilizați RDP. Prin urmare, în acest pas, vom reconfigura această setare din panoul de Control și apoi vom verifica dacă acest lucru rezolvă această problemă pe computerul nostru. Pentru a face acest lucru:

1. apăsați „Windows” + „R” pentru a lansa promptul Run.
2. tastați ” Control Panel „și apăsați” Enter ” pentru a lansa interfața clasică a panoului de control.,
   

   

3. În Panoul de Control, faceți clic pe „Sistem și Securitate” opțiune și apoi selectați „Sistem” buton.
4. în setările sistemului, faceți clic pe” Setări avansate de sistem ” din panoul din stânga.
5. în setările avansate ale sistemului, faceți clic pe fila” Remote „și asigurați-vă că opțiunea” permiteți conexiuni de asistență la distanță la acest Computer ” este bifată.,
6. în plus, asigurați-vă că fila „permiteți conexiunile la distanță la acest Computer” de mai jos este de asemenea bifată.
   

   

7. faceți Clic pe „Apply” pentru a salva modificările efectuate și apoi pe „OK” pentru a ieși din fereastră.verificați dacă acest lucru rezolvă această problemă pe computer.,

soluția 11: schimbarea pornirii serviciului

este posibil ca serviciul Desktop la distanță să fi fost configurat în așa fel încât să nu fie permis să pornească automat. Prin urmare, în acest pas, vom schimba această configurație și vom permite pornirea automată a serviciului. Pentru a face acest lucru, urmați ghidul de mai jos.

1. apăsați „Windows” + „R” pentru a lansa promptul Run.
2. tip în ” servicii.msc „și apăsați” Enter ” pentru a lansa fereastra de gestionare a serviciilor.,
   

   

3. În serviciul de gestionare a ferestrei, faceți dublu clic pe „Remote Desktop Services” opțiune și apoi faceți clic pe butonul „Stop”.
4. Faceți clic pe opțiunea ” Tip de pornire „și selectați opțiunea” automată”.
   

   

5. Vanzare de această fereastră și pentru a reveni la desktop.,
6. după ce faceți acest lucru, reporniți computerul și verificați dacă problema persistă.

soluția 12: activați caching-ul Bitmap Persistent

Un alt motiv posibil din spatele apariției acestei probleme este dezactivarea funcției „Caching Bitmap Persistent” din setările RDP. Prin urmare, în acest pas, vom lansa aplicația Remote Desktop Connections și apoi vom schimba această setare din panoul său de experiență. Pentru a face acest lucru, urmați ghidul de mai jos.apăsați „Windows” + ” S „de pe tastatură și tastați” Remote Desktop Connection ” în bara de căutare.,

faceți Clic pe „afișați Opțiunile” buton și apoi faceți clic pe „Experiență” tab.

în fila experiență, bifați opțiunea „Caching Bitmap Persistent” și salvați modificările.

încercați să faceți conexiunea Desktop la distanță și apoi verificați dacă problema persistă.,

soluția 13: dezactivarea IP-ului Static pe Computer

este posibil ca această problemă să fie declanșată pe computerul dvs., deoarece ați configurat adaptorul de rețea să utilizeze un IP static și nu se aliniază corect cu conexiunea Desktop la distanță. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva IP-ul Static de pe computerul nostru prin setările de configurare a rețelei și apoi vom verifica dacă problema este rezolvată făcând acest lucru. Pentru asta:

1. apăsați „Windows” + ” R ” pentru a lansa promptul Run.
2. tip în ” ncpa.CPL „și apăsați” Enter ” pentru a lansa panoul de configurare a rețelei.,
   

   

3. În rețea din panoul de configurare, faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea și selectați „Properties”.
4. faceți dublu clic pe opțiunea” Internet Protocol Version 4 (TCP/IPV4) „și apoi faceți clic pe fila” General”.
   

   

5. Verificați „Obține automat Adresa IP de” opțiune și de a salva modificările.,
6. Faceți clic pe ” OK ” pentru a ieși din fereastră și verificați dacă problema persistă.

Soluție 14: Reconfigurarea SonicWall VPN

Dacă utilizați SonicWall VPN client pe calculatorul dvs. și utilizați configurările cu această cerere, această eroare ar putea răsări în timp ce încerca să utilizați Conexiune Desktop la Distanță potrivită. Prin urmare, în acest pas, vom schimba unele setări din cadrul VPN. Pentru asta:

1. lansați Sonicwall pe computer.
2. Faceți clic pe” VPN „și apoi selectați opțiunea” Setări”.,
3. căutați ” WAN ” în lista de politici VPN.
4. Faceți clic pe opțiunea ” Configurare „din dreapta și apoi selectați fila” Client”.
5. Faceți clic pe meniul derulant” Setări adaptor Virtual „și selectați opțiunea” DHCP Lease”.
   

   

6. Verificați pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
7. dacă această problemă încă nu este rezolvată, va trebui să eliminăm contractul de închiriere DHCP curent din VPN.,
8. navigați la opțiunea ” VPN „și apoi selectați butonul „DHCP over VPN”.
9. ștergeți contractul de închiriere DHCP deja existent și reporniți conexiunea
10. verificați dacă problema persistă după ce faceți acest lucru.

soluția 15: diagnosticarea conexiunii prin promptul de comandă

este posibil ca computerul la care încercați să vă conectați utilizând conexiunea Desktop la distanță să nu fie disponibil pentru conectare din cauza căruia se declanșează această problemă. Prin urmare, va trebui să diagnosticăm dacă computerul este disponibil pentru conectare sau nu.,

În acest scop, vom folosi promptul de comandă pentru a identifica mai întâi adresa IP a computerului și apoi vom folosi promptul de comandă de pe computerul nostru pentru a încerca să-l ping. Dacă ping-ul are succes, conexiunea poate fi făcută, dacă nu înseamnă că computerul la care încercați să vă conectați este defect și nu setările dvs. În acest scop:

1. obțineți acces la computerul la care doriți să vă conectați local și apăsați tastele „Windows” + „R” de pe tastatură pentru a lansa promptul run.
2. tastați ” Cmd „și apăsați” Enter ” pentru a lansa promptul de comandă.,
   

   

3. În promptul de comandă, tastați următoarea comandă și apăsați „Enter” pentru a afișa informații IP de la computer.
4. notați adresa IP listată la rubrica” Gateway implicit „care ar trebui să fie în” 192.xxx.x.xx ” sau un format similar.,
   

   

5. Odată ce au dobândit adresa IP a calculatorului pe care încercați să vă conectați, vă puteți întoarce la propriul computer pentru teste suplimentare.
6. pe computerul personal, apăsați „Windows” + ” R „pentru a lansa promptul Run și tastați” Cmd ” pentru a deschide promptul de comandă.
7. tastați următoarea comandă în promptul de comandă și apăsați „enter” pentru ao executa.,
   ping (adresa IP a computerului la care dorim să ne conectăm)
8. așteptați ca promptul de comandă să termine ping-ul adresei IP și să noteze rezultatele.
9. dacă ping-ul are succes, înseamnă că adresa IP este accesibilă.
10. acum vom testa capacitatea „telnet” a computerului verificând dacă telnet este posibil pe adresa IP.
11. pentru aceasta, apăsați „Windows” + ” R „și tastați” Cmd ” pentru a deschide promptul de comandă.
12. tastați următoarea comandă pentru a verifica dacă telnet este posibil pe portul care trebuie să fie deschis de clientul RDP.,

    telnet <IP address> 3389

13. ar trebui să vedeți un ecran negru dacă acest telnet are succes, dacă nu înseamnă că portul este blocat pe computer.

Dacă ecranul negru nu este returnat, înseamnă că este posibil ca portul să nu fie deschis pe computerul dvs. din cauza căruia această problemă este afișată în timp ce încercați să telnet pe port. Prin urmare, în acest pas, vom reconfigura Firewall-ul Windows pentru a deschide portul specific de pe computerul nostru. Pentru asta:

1. apăsați „Windows” + ” I „pentru a deschide setările și faceți clic pe”Actualizare & securitate”.,
   

   

2. Selectați „Windows Security” tab-ul în panoul din stânga și faceți clic pe „Firewall și de Securitate a Rețelei” opțiune.
   

   

3. Selectați „Setări Avansate” buton din lista.,
4. se va deschide o fereastră nouă, Faceți clic pe opțiunea ” Reguli de intrare „și selectați”regulă nouă”.
   

   

5. Selectați „Port” și faceți clic pe „Next”.
   

   

6. faceți Clic pe „TCP” și selectați „Specificate Porturi Locale” opțiune.,
   

   

7. Introduceți în „3389” în număr de port.
8. Faceți clic pe” Următorul „și selectați”Permiteți conexiunea”.
   

   

9. Selectați „Next” și asigurați-vă că toate cele trei opțiuni sunt verificate.,
   

   

10. din Nou, faceți clic pe „Next” și de a scrie un „Nume” pentru noua regula.
11. selectați „Următorul” după scrierea unui nume și faceți clic pe „Finalizare”.
12. în mod similar, reveniți la Pasul 4 pe care l-am enumerat și selectați „reguli de ieșire” de această dată și repetați întregul proces pentru a crea o regulă de ieșire și pentru acest proces.
13. după crearea atât a unei reguli de intrare, cât și a unei reguli de ieșire, verificați dacă problema persistă.,

soluția 16: dezactivați UDP pe Client

este posibil să remediați această problemă prin simpla modificare a unei setări din registru sau din Politica de grup. Dacă utilizați versiunea Windows Home, puteți încerca să mergeți la această soluție folosind metoda registrului și, în caz contrar, puteți implementa metoda politicii de grup din Ghidul de mai jos.

metoda Registrului:

1. apăsați „Windows” + „R” pentru a lansa promptul run.
2. tastați ” regedit „și apăsați” Enter ” pentru a lansa Registrul.
   

   

3. în registru, naviga prin opțiunile următoare.

   HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. în interiorul acestui folder, setați opțiunea fClientDisableUDP la”1″.
5. Salvați modificările și ieșiți din registru.verificați dacă adăugarea acestei valori în registru rezolvă această problemă pe computer.

metoda Politicii de grup

1. apăsați butoanele „Windows” + „R” de pe tastatură pentru a lansa promptul run.
2. tastați în ” Gpedit.msc „și apăsați” Enter ” pentru a lansa managerul de Politici de grup.,
   

   

3. În Group Policy Manager, faceți dublu clic pe „Computer Configuration” opțiune și apoi deschideți „Administrative Templates” opțiune.
4. faceți dublu clic pe” componente Windows „și apoi faceți dublu clic pe opțiunea” Servicii Desktop la distanță”.
5. faceți dublu clic pe” Remote Desktop Connection Client „și apoi faceți dublu clic pe opțiunea” Turn off UDP on Client”.
6. Verificați butonul „activat” și salvați modificările.,
   

   

7. Ieșire din Group Policy manager și apoi verificați pentru a vedea dacă problema persistă.

folosind comanda PowerShell

Dacă din anumite motive nu puteți adăuga valoarea registrului așa cum este indicat mai sus, putem implementa această modificare folosind utilitarul Windows Powershell. În acest scop:

1. apăsați „Windows” + ” X „de pe tastatură și selectați opțiunea” Powershell (Admin)”.,
   

   

2. Tastați următoarea comandă în fereastra de PowerShell și apăsați „Enter” pentru a-l execute.

   New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

3. după ce comanda este executată pe computer, verificați dacă problema persistă.

soluție finală:

majoritatea persoanelor care se confruntau cu această problemă au observat că apare după o actualizare recentă a Windows., Conform surselor noastre, problema este cauzată Dacă fie clientul dvs. la distanță, fie Windows-ul dvs. în sine a fost actualizat la versiunea Windows 1809. Prin urmare, ca soluție finală, se recomandă să reveniți la versiunea anterioară de Windows sau să așteptați lansarea unei versiuni mai stabile a sistemului de operare.