teoria cunoașterii profunde a lui Deming include patru părți
I. aprecierea pentru un sistem
un lider trebuie să înțeleagă sistemul pe care încearcă să îl gestioneze. Fără această înțelegere, sistemul nu poate fi gestionat sau îmbunătățit. Un sistem nu se poate înțelege sau gestiona singur. Optimizarea pieselor nu optimizează întregul. Optimizarea sistemului necesită coordonarea și cooperarea părților care necesită leadership.
relația cu cele 14 puncte
1., Pentru a crea constanță de scop, ceea ce înseamnă a încerca în mod constant pentru a optimiza sistemul. Toată lumea din sistem trebuie să înțeleagă modul în care efortul sau rezultatul lor se încadrează în sistem. Fiecare persoană este privită în ceea ce privește modul în care contribuie la optimizarea sistemului. Punctele 2. adoptarea noii filozofii, 3. încetează dependența de inspecție, 4. end de cumpărare pe eticheta de preț singur, 5. îmbunătățirea în mod constant, 6. Institutul de formare, 7. conducerea Institutului, 8. alungă frica, 9. spargeți barierele între departamente 10. eliminați sloganurile, 11. eliminați cotele numerice, 12., Eliminați barierele în calea mândriei în manoperă, 13. Institutul de educație & instruirea în lucrul în echipă și metodele statistice, toate se referă la conceptul de optimizare a sistemului.
relația cu cele 7 boli mortale și obstacole
1. Lipsa constanței scopului. 2. accent pe profiturile sau performanțele pe termen scurt, dividendele trimestriale etc. 3. evaluarea prin recenzii de performanță, evaluări de merit construiește frica și distruge munca în echipă. 4. mobilitate de management. 5. conducerea companiei doar pe cifre vizibile distrage atenția de la scopul organizației, adică.,, toate acestea împiedică optimizarea sistemului. Obstacole: neglijați planificarea pe termen lung, bazându-vă pe tehnologie pentru a rezolva problemele și căutând Exemple de urmat, mai degrabă decât dezvoltând soluții, toate împiedică optimizarea sistemului. ii. cunoștințe despre variație
Se referă la conceptul lui Shewhart de cauze comune sau de sistem de variație și în afara cauzelor atribuibile sau speciale de variație. Se referă la experimentul șirag de mărgele roșu și vina pe oameni pentru variația cauzată de sistem.,relația cu cele 14 puncte
Joiner și Gaudard (Quality Progress, decembrie 1990) compară fiecare dintre cele 14 puncte cu conceptul de variație, dar 5. îmbunătățirea în mod constant, 6. Institutul de formare, 7. conducerea Institutului, 11. eliminarea standardelor de lucru, cotele & MBO par a fi cele mai relevante. O cunoaștere a variației ajută la înțelegerea sistemului, astfel încât acesta să poată fi gestionat și îmbunătățit.
relația cu cele 7 boli mortale și obstacole
3., Revizuirile anuale și angajații de rang indică absența unei cunoștințe de variație și absența unei înțelegeri a sistemului. Un manager care înțelege variația nu ar clasifica oamenii, deoarece el sau ea ar înțelege că clasarea oamenilor doar clasează efectul sistemului asupra oamenilor. Acest lucru provoacă alterarea & distruge motivația și munca în echipă. III. Teoria cunoașterii
cunoașterea depinde de teorie. Informația nu este cunoaștere. Experiența nu învață nimic fără teorie. Practica face permanent, nu perfect., Copierea exemplelor nu duce la cunoaștere.
relația cu cele 14 puncte
se referă la 5. îmbunătățirea în mod constant, 6. Institutul de formare, 7. conducerea Institutului 10. eliminați sloganurile, 11. eliminați cotele, deoarece accentul se pune pe învățarea oamenilor cum să gândească în mod continuu și să nu presupună că două probleme sunt aceleași.
relația cu cele 7 boli și obstacole mortale
Se referă la obstacol: căutarea de exemple de urmat, mai degrabă decât dezvoltarea de soluții. Teoria conduce la întrebări care conduc la răspunsuri care conduc la cunoaștere și îmbunătățire ulterioară, adică.,, ciclul Deming-Shewhart plan-Do-check sau studiu-acțiune (PDCA).IV. cunoașterea psihologiei
liderii trebuie să înțeleagă comportamentul uman pentru a motiva, coordona și gestiona oamenii pentru a optimiza sistemul.
relația cu cele 14 puncte
se referă la 7. conducerea Institutului-ajutând oamenii să facă o treabă mai bună, mai degrabă decât să le claseze, 8. alungă frica, 9. spargeți barierele dintre departamente -astfel încât acestea să coopereze mai degrabă decât să concureze, 10. eliminați sloganurile, 11. eliminați cotele și 12. îndepărtați barierele pentru mândrie în manoperă.,
relația cu cele 7 boli și obstacole mortale
lipsa de cunoaștere a psihologiei provoacă sau susține 3. evaluări cu recenzii anuale, evaluări de merit și clasament de persoane și 5. rularea companiei doar pe baza cifrelor vizibile-rezultate. Oamenii au nevoie de o metodă de îmbunătățire, nu de obiective, cote & clasamente.
rezumate înrudite:
Deming, W. E. 1993. Noua Economie pentru industrie, guvern & Educație. Cambridge: Massachusetts Institute ofTechnology Center for Advanced Engineering Study. (Rezumat).tamplarie, G. L., și M. A. Gaudard. 1990. Variatie, management, și W. Edwards Deming. QualityProgress (Decembrie): 29-37. (Notă).
Lepore, D. și O. Cohen. 1999. Deming și Goldratt: teoria constrângerilor și sistemul de cunoaștere profundă-TheDecalogue. North River Press. (Notă).
Martin, J. R. nu datat. Ilustrarea cauzei comune vs. variația cauzei speciale. Management Și Contabilitate Web. DogInYard
Martin, J. R. nu datat. Care este experimentul cu margele roșii? Management Și Contabilitate Web.DemingsRedbeads
Stevens, T. 1994. Dr., Deming: managementul de astăzi nu știe care este treaba sa. Săptămâna Industriei (17 Ianuarie): 21, 24, 26,28. (Rezumat).
