majoritatea oamenilor, de cele mai multe ori, iau ascultarea de la sine, este ceva ce se întâmplă. Numai atunci când vă opriți să vă gândiți la ascultare și la ceea ce implică, începeți să realizați că ascultarea este de fapt o abilitate importantă care trebuie cultivată și dezvoltată.
Ascultarea este probabil cea mai importantă dintre toate abilitățile și abilitățile interpersonaleyouneed are multe pagini dedicate subiectului, vezi abilitățile de ascultare pentru o introducere., Alte pagini includ cele zece principii de ascultare, ascultare activă și ascultare concepții greșite. ascultarea eficientă este adesea fundamentul unor relații puternice cu ceilalți, acasă, social, în educație și la locul de muncă. Această pagină se bazează pe lucrările lui Wolvin și Coakely (1996) și alții pentru a examina diferitele tipuri de ascultare.sperăm că această pagină va fi utilă atât profesorilor – deoarece predarea abilităților de ascultare poate fi dificilă–, cât și elevilor și altor cursanți care sunt interesați să-și dezvolte abilitățile de ascultare.,
ascultare: procesul de a primi, construirea sens din, și răspunde la vorbit și/sau non-verbale mesaje.
– Asociația Internațională de ascultare.
General Ascultare Tipuri:
Cele două tipuri principale de ascultare – bazele de a asculta toate sub-tipuri sunt:
- Discriminativă Ascultare
- Cuprinzătoare de Ascultare
Discriminativă Ascultare
Discriminativă ascultarea este în primul rând dezvoltat de la o vârstă foarte fragedă – poate chiar înainte de naștere, în uter., Aceasta este cea mai de bază formă de ascultare și nu implică înțelegerea sensului cuvintelor sau expresiilor, ci doar diferitele sunete care sunt produse. În copilăria timpurie, de exemplu, se face o distincție între sunetele vocilor părinților – vocea Tatălui sună diferit de cea a mamei. ascultarea discriminatorie se dezvoltă din copilărie și până la vârsta adultă. Pe măsură ce îmbătrânim și dezvoltăm și câștigăm mai multă experiență de viață, capacitatea noastră de a distinge între diferite sunete este îmbunătățită., Nu numai că putem recunoaște diferite voci, dar dezvoltăm și capacitatea de a recunoaște diferențele subtile în modul în care sunt făcute sunetele – acest lucru este fundamental pentru a înțelege în cele din urmă ce înseamnă aceste sunete. Diferențele includ multe subtilități, recunoașterea limbilor străine, distingerea accentelor regionale și indicii pentru emoțiile și sentimentele vorbitorului.a fi capabil să distingi subtilitățile sunetului făcute de cineva care este fericit sau trist, supărat sau stresat, de exemplu, adaugă în cele din urmă valoare la ceea ce se spune de fapt și, desigur, ajută la înțelegerea., Atunci când abilitățile discriminatorii de ascultare sunt combinate cu stimuli vizuali, capacitatea rezultată de a „asculta” limbajul corpului ne permite să începem să înțelegem mai bine vorbitorul-de exemplu, recunoașterea cuiva este tristă în ciuda a ceea ce spun sau a modului în care o spun.Imaginați-vă înconjurat de oameni care vorbesc o limbă pe care nu o puteți înțelege. Poate trece printr-un aeroport dintr-o altă țară., Puteți distinge, probabil, între diferite voci, de sex masculin și feminin, tineri și bătrâni și, de asemenea, obține unele înțelegere despre ceea ce se întâmplă în jurul tău bazat pe tonul vocii, manierele și limbajul corpului de alte persoane. Nu înțelegeți ceea ce se spune, ci folosiți ascultarea discriminatorie pentru a obține un anumit nivel de înțelegere a împrejurimilor voastre.
ascultare comprehensivă
ascultarea comprehensivă implică înțelegerea mesajului sau a mesajelor care sunt comunicate., La fel ca ascultarea discriminatorie, ascultarea cuprinzătoare este fundamentală pentru toate subtipurile de ascultare.pentru a putea folosi ascultarea cuprinzătoare și, prin urmare, pentru a obține înțelegerea ascultătorului are nevoie mai întâi de vocabular și abilități lingvistice adecvate. Prin urmare, folosirea unui limbaj prea complicat sau a unui jargon tehnic poate fi o barieră în calea ascultării cuprinzătoare. Ascultarea cuprinzătoare este complicată și mai mult de faptul că două persoane diferite care ascultă același lucru pot înțelege mesajul în două moduri diferite., Această problemă poate fi înmulțită într-un cadru de grup, cum ar fi o sală de clasă sau o întâlnire de afaceri în care numeroase semnificații diferite pot fi derivate din ceea ce sa spus.ascultarea comprehensivă este completată de sub-mesaje din comunicarea non-verbală, cum ar fi tonul vocii, gesturile și alte limbaje ale corpului. Aceste semnale non-verbale pot ajuta foarte mult comunicarea și înțelegerea, dar pot, de asemenea, să confunde și să conducă la neînțelegeri. În multe situații de ascultare, este vital să căutați clarificări și să folosiți abilități, cum ar fi înțelegerea ajutorului de reflecție.,
tipuri specifice de ascultare
ascultarea discriminatorie și cuprinzătoare sunt premise pentru anumite tipuri de ascultare.
tipurile de ascultare pot fi definite de scopul ascultării.,
Cele trei tipuri principale de ascultare cele mai frecvente în comunicare interpersonală sunt:
- Informare Ascultare (Ascultare a Învăța)
- Critice de Ascultare (Ascultare pentru a Evalua și de a Analiza)
- Terapeutic sau Ascultare Empatică (de Ascultare pentru a Înțelege Sentimentul și Emoția)
În realitate, este posibil să aveți mai mult de un gol pentru a asculta la un moment dat – de exemplu, poate fi ascultat să învețe în timp ce, de asemenea, încercarea de a fi empatic.,
ascultarea informațională
ori de câte ori ascultați pentru a învăța ceva, sunteți angajat în ascultarea informațională. Acest lucru este valabil în multe situații de zi cu zi, în educație și la locul de muncă, când asculți știrile, vizionezi un documentar, când un prieten îți spune o rețetă sau când ți se vorbește-printr-o problemă tehnică cu un computer-există și multe alte exemple de ascultare informațională.deși toate tipurile de ascultare sunt „active” – ele necesită concentrare și un efort conștient pentru a înțelege., Ascultarea informațională este mai puțin activă decât multe dintre celelalte tipuri de ascultare. Când ascultăm să învățăm sau să fim instruiți, luăm noi informații și fapte, nu criticăm sau analizăm. Ascultarea informațională, în special în setările formale, cum ar fi în întâlnirile de lucru sau în timpul educației, este adesea însoțită de luarea de note – un mod de înregistrare a informațiilor cheie, astfel încât acestea să poată fi revizuite ulterior. (A se vedea luarea de notițe pentru mai multe informații.,)
ascultarea critică
se poate spune că suntem implicați în ascultarea critică atunci când scopul este de a evalua sau de a examina ceea ce se spune. Ascultarea critică este un comportament mult mai activ decât ascultarea informațională și implică, de obicei, un fel de rezolvare a problemelor sau de luare a deciziilor. Ascultarea critică este asemănătoare citirii critice; ambele implică analiza informațiilor primite și alinierea cu ceea ce știm sau credem deja., În timp ce ascultarea informațională poate fi în mare parte preocupată de primirea faptelor și/sau a noilor informații – ascultarea critică se referă la analizarea opiniei și la luarea unei judecăți.
când cuvântul „critic” este folosit pentru a descrie ascultarea, citirea sau gândirea, nu înseamnă neapărat că pretindeți că informațiile pe care le ascultați sunt într-un fel defecte sau defecte. Mai degrabă, ascultarea critică înseamnă să te implici în ceea ce asculți punându-ți întrebări precum: „ce încearcă să spună vorbitorul?”sau” care este argumentul principal prezentat?,”,” cum diferă ceea ce aud de convingerile, cunoștințele sau opinia mea?’. Ascultarea critică este, prin urmare, fundamentală pentru învățarea adevărată. (Vezi și pagina noastră: lectură critică).multe decizii de zi cu zi pe care le luăm se bazează pe o formă de analiză „critică”, fie că este vorba de ascultare critică, citire sau gândire. Opiniile, valorile și credințele noastre se bazează pe capacitatea noastră de a procesa informații și de a ne formula propriile sentimente despre lumea din jurul nostru, precum și de a cântări argumentele pro și contra pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză., este adesea important, atunci când asculți critic, să ai o minte deschisă și să nu fii părtinitor de stereotipuri sau idei preconcepute. Făcând acest lucru, veți deveni un ascultător mai bun și vă veți lărgi cunoștințele și percepția asupra altor persoane și a relațiilor voastre.ascultarea empatică implică încercarea de a înțelege sentimentele și emoțiile vorbitorului – de a te pune în pantofii vorbitorului și de a-ți împărtăși gândurile. (Vezi pagina noastră: Ce este Empatia? pentru mai multe informații).,empatia este o modalitate de a vă conecta profund cu o altă persoană, iar ascultarea terapeutică sau empatică poate fi deosebit de dificilă. Empatia nu este aceeași cu simpatia, ea implică mai mult decât a fi compătimitor sau a – ți părea rău pentru altcineva – implică o conexiune mai profundă-o realizare și o înțelegere a punctului de vedere al altei persoane. consilierii, terapeuții și alți profesioniști folosesc ascultarea terapeutică sau empatică pentru a înțelege și, în cele din urmă, pentru a-și ajuta clienții., Acest tip de ascultare nu implică judecăți sau oferirea de sfaturi, ci încurajarea ușoară a vorbitorului să explice și să elaboreze sentimentele și emoțiile lor. Abilități precum clarificarea și reflecția sunt adesea folosite pentru a evita neînțelegerile. (Vezi paginile următoare: ce este consilierea? Pentru mai multe informații cu privire la aceste subiecte).cu toții suntem capabili de ascultare empatică și o putem practica cu prietenii, familia și colegii., Afișarea empatiei este o trăsătură dorită în multe relații interpersonale – s-ar putea să vă simțiți mai confortabil vorbind despre propriile sentimente și emoții cu o anumită persoană. Este posibil să vă asculte mai bine empatic decât alții, acest lucru se bazează adesea pe perspective, experiențe, credințe și valori similare – un bun prieten, soțul / soția, un părinte sau un frate, de exemplu.,
lecturi Suplimentare de la Abilitățile de care Ai Nevoie
Abilitățile Noastre de Comunicare eBooks
Afla mai multe despre abilități cheie de comunicare ai nevoie pentru a fi un comunicator eficient.cărțile noastre electronice sunt ideale pentru oricine dorește să învețe sau să-și dezvolte abilitățile interpersonale și sunt pline de informații practice ușor de urmărit.,deși de obicei mai puțin importante sau utile în relațiile interpersonale există și alte tipuri de ascultare, acestea includ:
-
ascultarea apreciativă
ascultarea apreciativă este ascultarea pentru plăcere. Un bun exemplu este ascultarea muzicii, mai ales ca o modalitate de relaxare. (Vezi pagina noastră: terapia muzicală pentru mai multe despre utilizarea muzicii ca terapie de relaxare).când încercăm să construim raport cu ceilalți, ne putem angaja într-un tip de ascultare care încurajează cealaltă persoană să aibă încredere și să ne placă., Un agent de vânzări, de exemplu, poate face un efort pentru a asculta cu atenție la ceea ce spui ca o modalitate de a promova încrederea și potențial face o vânzare. Acest tip de ascultare este comun în situații de negociere. (A se vedea: construirea raport și abilități de negociere pentru mai multe informații).acesta este un tip mai negativ de ascultare, implică faptul că ascultătorul este oarecum părtinitor față de ceea ce aud. Părtinirea se poate baza pe idei preconcepute sau pe comunicări dificile din punct de vedere emoțional., Ascultarea selectivă este un semn al comunicării eșuate – nu puteți spera să înțelegeți dacă ați filtrat o parte din mesaj și vă puteți consolida sau consolida părtinirea pentru comunicările viitoare.
Mai multe despre ascultare:
10 principii de ascultare/ascultare activă
bariere în calea ascultării eficiente
Vezi și:
ce este Charisma? / Asertivitate
eficient vorbind / bariere în calea comunicării
